美容院管理制度(14篇)

2024年3月25日发(作者：从一到十的成语祝福语)

美容院管理制度(14篇)

美容院管理制度 篇1

1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自

行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。

2、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收

银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

3、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说

普通话。违者罚款5元。

4、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使

用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要平和，

声音要甜美。违者罚款10元。

5、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话

(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超

过3分钟。违者每次罚款10元。

6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员

不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每

张罚款10元。

7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗

位，违者罚款5元。

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8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站

姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。

9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人

打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并

罚款50元。

10、美容院前台收银员应做好各类帐目的`记录工作，确保无

乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，

违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在

帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。

11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、

整洁无异味，违者罚款5元。

12、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据

上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—

200元。

13、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做

好交接工作。

14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节

严重者公司将上报给公安部门处理。

15、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

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美容院管理制度 篇2

1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄

大方的仪表面对客人。

2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要

花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱

披开，在15分钟内完成。

3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一

着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行

为，送交公安机关处理。

5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组

人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。

早班人员9：00以前搞好卫生如：早班美容师有活，本组主管负

责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成晚班

人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、

电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、

嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休

息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归

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位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗

刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情

有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人

为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任

何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接

活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要

项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期

不注意细节，公司将予除名。

10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损

财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警

告或除名。

11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食

等。工作期间要带口罩。

12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将bp机、

手机存入在衣箱内。

13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，

随时听候客人的'召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不

要影响其他客人的休息。

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14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，

遇事不争吵，协商解决。

15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方

面的书籍，积极参加业务培训。

16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，

其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣

除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工

资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，

不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动

用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

18、全体员工持身体健康证上岗。

望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更

改。 美容院管理制度 篇3

1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开

业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期

到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自

行失效。

2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地

面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施

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和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要

求。

3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和

卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫

生档案。

4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上

岗，并按国家规定进行复检和复训。

5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，

空调器过滤材料定期清洗或更换。

7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用

后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。

8、有齐全的、有明显的标志的消毒设施（或专用消毒间），

配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。

毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。

9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在

带门的`专用存放柜内。

10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；

美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；

剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理

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发工具消毒箱进行消毒。

11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得

做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、

烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监

督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。 美

容院管理制度 篇4

美容院规章制度卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜

等；

4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。

毛巾不能重复使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及

时清理；

6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制

一、美容院的规章制度供

1、遵守中华人民共和国的.法律，严格执行美容院的各项规

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章制度，服从管理人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相

监督；

5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容

院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大

声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

二、美容院日常管理制度供

1、定期培训制度；

2、化妆品与仪器设备使用制度；

3、定期开会制度；

4、岗位责任制度；

三、美容师工作程序供

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

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2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地

放在工作推车上；

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、将自己双手用酒精进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人。 美容院管理制度 篇5

1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，

擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，

上班时间不能在手上佩戴首饰

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班

时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上

须书面申请经理批准，

超过批准期限视为旷工。

4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业

场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店

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长或经理，无

论如何不准与顾客发生争吵。

6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工

作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理

同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺

张浪费。

8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微

笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，

主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不

能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同

事和顾客。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许

相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺

在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司

(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公

司(店)内部是非。

12、当班时间必须按规定填定各类报表。

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13、严格执行卫生清洁制度。

14、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准

接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间

不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关

规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职

务之便损害公司(店)的利益。

16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借

用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及

具体经营数据。

17、正规合理的'使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据

需要放入冰箱低温保存。

18、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。

19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取

私利。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大

声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增

多顾客量？随着人们生活水平的提高。人们对于美的追求也是在

逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈

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竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决

的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种

战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集

区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在

人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进

行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、

优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如

陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。 美

容院管理制度 篇6

（一）美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证

明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健

康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的'工作。“健康合

格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。

（二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事

直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时

进行健康检查，明确诊断。

（三）美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培

训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等，

取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。

（四）从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪

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发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、工作前后洗手，工作时

不得涂指甲油及佩戴饰物。

（五）从业人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时应带

口罩，为每一名顾客理发、美容后必须洗手。

（六）从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所

摆放私人物品。 美容院管理制度 篇7

1、卫生管理人员架构

A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检

查每年进行一次。

B．保洁员有何兰芳、韦月琼，执行《保洁员工作规程》，负责

美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管连建英负责监督。

C．保洁员需参加相关卫生知识培训，熟悉卫生部《美容美发

场所卫生规范》要求，掌握各种物品的清洗消毒程序，操作熟练、

正确。

D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管连建英担任，组

员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵，负责监督美容院

各项卫生制度的执行情况。

1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，

及时向公司反映，商讨改进方案。

2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展

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优秀评比活动。

3）卫生安全突发时间及例外事件处理

2、美容院布草卫生制度：

A、所有布草必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于三楼毛

巾回收房的毛巾回收专用桶内，每天上午10：00收集到干洗店消

毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。

对送洗单位要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货；

B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供

给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干、

C、干净的.布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露

于空气当中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其

他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的

布草。

3、美容院美容工具卫生制度：

A．洗面巾，床单，浴帽，内衣裤，浴衣，暗疮针，指套，手

套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房间和物品房的

干燥密封处、

B．眉钳，眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均

用酒精及消毒水消毒、（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设

有工具消毒专用桶。

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C．美容房间，定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必须在

《房间消毒登记本》上记录

D．客人饮用杯用一次性，或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤

后存放于消毒柜消毒后再用、

E．客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的臭氧

层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并准备

好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。

F．每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦

干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。

G．处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），

使用后即弃。

H．如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工

具；

4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次

清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。

B、墙身地面，洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、

C、所有通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清

洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送；

5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

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A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要

求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即弃，

坐便器的一次性坐垫用完及时更换；

B、凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间

进行检查、清洁、归位。

C、禁止接待皮肤病、性病等客人。

6、美容院垃圾清理制度：

A、每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃

圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁；

B、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积

污、不积水，不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫；

C、互相影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、

随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；

7、美容师环境卫生维护制度

A、按照《卫生责任区分配》，将所有美容师指定为区域负责

人以及《房间区域主人》，要求责任人每天按《卫生责任标准及执

行规范》负责各自区域（仪器按标准及时清整归位，卫生、消毒

干净彻底，物料、家具按标准补充、摆放）

B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监

督。

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C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将

按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人，保障店内

卫生人人参与，相互督促，落实到位。

8、服务记录与归位管理

A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。

B、服务后，美容师必须按照《归位流程及标准》，将房间、床

铺、仪器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位

情况、时间、及签名。

9、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：电子消毒柜高温层

2）梳子：电子消毒柜臭氧层

3）分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜

4）拖鞋：电子消毒鞋柜

5）毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。

6）地板：用稀释的漂白水拖地

7）房间空气：紫外线灯

8）美容师的手：肥皂。

9）眉钳：75%酒精 美容院管理制度 篇8

一、设施及药物准备

1、紫外线消毒柜或臭氧消毒柜；用于理发用刀、剪、梳子等

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的消毒。

2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制剂：用于毛巾、面巾等的消毒：

3、医用戊二醛消毒药；用搪瓷或不锈钢灭菌缸浸泡消毒痤疮

针、眉夹等美容工具。

二、操作程序

1、消毒顺序：消毒前先洗净—消毒—保洁

2、消毒方法：

A、理发工具消毒：将理发工具放入紫外线或臭氧消毒柜内消

毒，消毒时间为20分钟2剪刀应打平放，双面消毒。

B、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜热力消毒，80℃蒸10分钟以上

或用100—500mg/含氯制剂浸泡15分钟以上。或使用一次性消毒

毛巾。

C、痤疮针、眉夹美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不锈钢灭菌

缸内浸泡30分钟，2%戊二醛14天理换一次。

D、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分钟消毒或

使用一次性卫生塑料袋。

E、美容师手部：洗净后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消

毒液浸泡2分钟。

3、保洁：

A、采用高温消毒：消毒后的工具应干爽清洁，可直接放入保

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洁柜内。

B、采用药物消毒：消毒后的工具应放置10至15分钟后放入

保洁柜内。

C、消毒柜兼作保洁柜：消毒后可直接留置柜中，但该柜的容

量应不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的`工具应消毒后使

用。

三、注意事项

1、所使用的清洁液和消毒液必须是已取得卫生许可证批准文

号的合格产品，并在批准的有效期内。使用单位应保存上述批件

的复印件备查。

2、用紫外线消毒柜消毒的理发用具必须双面消毒。

3、各类理发工具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍。

美容院管理制度 篇9

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左

胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简

洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不

涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用

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味道过浓的香水。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，

美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被

预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项

目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际

开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清

楚，不可涂改）。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），

若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、

不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。

四、总台应安排好每位美容师的`预约时间、服务时间、再预

约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。

五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收

印员在场。

六、如客人超过预约时间15—20分钟，则作为放弃预约，总

台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服

务项目。如客人15—20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以

便尽快为其服务。

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轮筹服务制度

轮筹原则

（1）按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台

按此型轮筹）。

（2）按美容师有资格轮筹的项目轮筹。

（3）按顾客的点筹进行轮筹。

（4）按经理的要求进行轮筹。 美容院管理制度 篇10

1、卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处。

2、配备专职或兼职的卫生管理人员。

3、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专

门容器存放。

4．有健全的卫生制度，店内有消毒设施或消毒间（区）

5．理发用围布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床单、被罩等应

清洁，一客一用一消毒。

6．美容工具、理发工具、胡刷等用后应消毒。清洗消毒后的

工具应分类存放。

7．对患有头癣等皮肤传染病的.顾客要有专用的理发工具，

并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放于皮肤病人专用理发

工具箱。

8．工作人员（包括临时工）每年进行健康体检和卫生知识培

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训，取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。

9、工作人员在工作前双手必须清洗消毒，应穿清洁干净的工

作服，洁面时要戴口罩。

10．生活美容场所不得从事医疗美容服务。

11．供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生规范》的要求。

美容院管理制度 篇11

一、负责人（业主）职责

1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档

案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办

理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情

况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、

更新以及重大卫生事件作出决策。

二、卫生管理人员职责：

1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫

生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；

2、完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。

三、卫生人员职责：

1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，

无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放

入加盖的密封容器。

第 22 页 共 37 页

2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符

合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的.“禁止吸烟”标志，

设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。

3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生

用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做

到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，

理发美容用的毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘

的应设置符合卫生要求的水果制作间。

4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔

不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有

害健康烟雾剂。

5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；

保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工

作衣帽。进行面部美容、理 美容院管理制度 篇12

一、美容师仪容仪表

1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发

型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指

甲油。

第 23 页 共 37 页

4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。

5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热

情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟

到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听

时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接

听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉

电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，

时时注意自身修养，持续良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背

后议论其它人和事。

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10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客

人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，

扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位

工具的保养工作。

13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，

操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超

出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作

带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿

轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很

好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，

共同发展，共同进步。

第 25 页 共 37 页

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作

氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持

续良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢

失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没

有直接职责人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做

到全天整洁干净。

2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放

整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两

次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱

放。

6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1

清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续干净整洁。

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8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器务必全面持

续干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池

持续干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放

整齐，持续整天干净。

13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干

净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚

款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干

净、衣服应每一天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、

皮肤测试仪、VCD、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，

台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜干净无异

味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，

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及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得

迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当

月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊状况，需第一时间电话通知管

理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，

批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发

现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用礼貌用语。如“欢迎光临”、

“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光

第 28 页 共 37 页

临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊状况的客人，护理的第二天务必电话跟踪。

4、节假日打电话或信息问候，加强客人对本院的印象，让她

觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或信息问候，必要

可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，

安排合理的.流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减

料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔

礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当

天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的

一切损失，职责人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无

礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合

第 29 页 共 37 页

理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人

签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在

流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门

处理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚20__

元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节

严重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际

金额赔付。

3、应每一天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字

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确认，以便日后查账。

4、持续货物充足，特殊状况，应和美容师提前打招呼，以免

工作脱节。

5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可

生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金

额赔付。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当

月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的推荐公司采纳了，并给公

司带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红

花，奖200元现金或产品。

4、销售达20__元客装产品(需现金)，奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没

超过，奖金没有)。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提

第 31 页 共 37 页

成及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续

旷工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3

次，按旷工论处。

4、上班时间接听手提电话，发私人信息，玩手机和做跟工作

无关的事情，1次扣50分。

5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，

长话以实际金额的5倍罚款。

6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，

按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷

工论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与

同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西

等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，状况严重者，

扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。

第 32 页 共 37 页

(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。

由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即离

开。

2、辞职：

(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。

(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，

坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客

档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。 美容院管理

制度 篇13

美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进

取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。

为了用工公道，鼓励挖掘职员的积极性和专业能力，针对不同的

环境，区域有不同的提成，方式如下：

1.美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助

理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖

金。

2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3

个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。

第 33 页 共 37 页

3.试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携

升正式高级美容师。

4.每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩也可

按照美容师的基础底薪基本提成定)如：底薪800元，绩效工资

200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000

元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。

5.美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成

当月自己销售或按公司促销价提成。

0~5千 %

5千~1.5万 %

1.5万~3万 %

3万~5万 %

5万~8万 %

8万~10万 %

如超过公司正常折扣关系价提成：同一按 %疗程业绩提成；

当月按公司正常促销业绩提成。

0~5千 %

5千~1.5万 %

1.5万~3万 %

3万~5万 %

第 34 页 共 37 页

5万~8万 %

8万~10万 %

关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的项目业绩提成

同一按 %

6.服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛

劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或

DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。

具体方法分为：

A 2-3元 收费低、操纵简单

B 5-8元 收费中、服务较劳累

C 8-10元 服务技术性高、收费较高

7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱，业绩再

按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的.心态。

8.也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金，

设有业绩任务奖金。

美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵，业绩按当

次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师

或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资

料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。 美容院管理制

度 篇14

第 35 页 共 37 页

1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精

棉球擦拭。

7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标

准。卫生情况必须良好。

8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持

这些设备的洁净。

10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

11、美容室不可用于煮饭，住宿。

12、地板上的脏东西必须随时清理。

13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，

同时也要准备带盖的垃圾桶。

14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干

净、无菌的柜子里。

第 36 页 共 37 页

16、平躺时每一位顾客的`头下都应该放一条干净的毛巾做头

垫。

17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。

18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器

中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容

器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖

好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工

作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗

净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，

应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

第 37 页 共 37 页