日工作总结范文简短(8篇)

2024年3月23日发(作者：祭祠)

日工作总结范文简短（8篇）

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日工作总结范文简短（8篇）

不经意间，工作结束了。回顾这段时间的工作，在取得成绩的同

时，我们也发现了工作中的不足和问题。是时候仔细写一份工作总结

了。下面是本店铺为大家整理的日工作总结范文简短（8篇）希望可

以帮助到大家。

日工作总结范文简短（8篇）

篇1、日工作总结范文简短

工作总结前要充分占有材料，必须要实事求是，成绩不夸大，缺

点不缩小，更不能弄虚作假。

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁明白他们

身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去思考到淘宝客服对这个

团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成

很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的

机会我·淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时光挺

快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西

还真是不少的，碰到的人也是十分搞笑的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，但是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，

熟悉产品，但是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下

手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我

相信对于卖衣服肯定不陌生，但是它和想象中的就是那么的有差别，

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第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑

上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的

衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟

练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"

这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学

习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回

答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时光长了我们也有

自我的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不一样的客人，

刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长

说并不必须每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就能够了。

听了店长的推荐，发现这样好很多诶，渐渐时光长了，我们自我

也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同

事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不

能够包邮等等之类的问题，本身我自我也会从网上购物，买东西想买

实惠，这个我能够理解，因此能够理解客户的情绪，但是我此刻的立

场不一样了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠

的状况下成交，想在不优惠的状况下成交，对于这类问题当然不会同

意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地能够还价，所以，针对此类

问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对

方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在

的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客

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户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，但是客户

基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

之后我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，

以前买衣服从来都不明白面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会

去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，此刻最后明白了，什么面料

好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，此刻对店里

的衣服都有了大致的了解，也明白了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，

按适宜的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发

现自我很有成就感，之后慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣

服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变潜力，说话的技巧，

同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致

勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，

比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就

答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的

改变，以致此刻都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、

填错快递单号，衣服质量但是关，这写错误基本上是每个淘宝客服都

会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等

的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题

还是存在，但是经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会

出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽

留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，

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第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，

稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的

质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房

第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客

人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较

随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎样想的我们也无从猜测，也

许从那里就流失了许多的回头客了。篇2、日工作总结范文简短

一到办公司看见有一台水准仪，我一看就说我学过会这个，问他

们干什么用，什么时候用，他们说是为了地面找平用的，在柱子四周

量出一个统一高度的点，就找到地面的统一高度了，我想那不是很简

单啊，就要求试试，然后那的一个师傅就带我到这小区的另一个楼上

开始用水准仪测量了，试了好几次不知道为什么柱子的四个边测的高

度都不一样，所以一点用也没有，看来还是水平问题，在学校也学了

啊，为什么会出现这种情况啊，师傅说还是练得少了，还有就是上学

的时候学的不扎实，只学了点皮毛，很郁闷，丢脸了，同时自己也反

思了一下，以后不管学什么一定都要好好学，不能太浮躁!

今天是实习的第二天了，也可以说是正式上班的一天，今天的主

要任务就是跟着施工员去放线，因为之前实习的单位都是监理单位，

真正的放线还没参与过，所以这对于我来说也是一个全新的体验，虽

然说在学校我们也做过测量的课程设计，但是我还是觉得现场进行的

放线更有实际应用的感觉，也更具代表性，因为现场存在的地形的问

题，可能也会遇到不同的问题，通过对遇到的问题的解决这样才能慢

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慢的提高，这就是一个从理论到实际应用的一个过程。通过这次的放

线，我也深深知道实际操作也是基于理论知识之上的，所以我们大学

所学课程对我们的工作极为重要!

今天的主要任务是在办公室看图纸，通过今天的学习也让我学到

了不少，项目经理跟我说，即使是当施工员，绘图跟识图的能力也是

不可或缺的，还有另外一个比较重要的就是要学会测量放线，把全站

仪水准仪要学好。一个工程的最开始便是设计然后出图，图纸是工程

的开端，没有图纸工程就如同海市蜃楼，有了图纸不会识图也无济于

事。所以说识图能力在我们这个行业里就是我们吃饭的能力。今天通

过学习图纸，我知道了一些绘图的技巧，步骤，这些都是极其宝贵的

经验积累，我相信在以后的学习中，我会掌握的更好的。我要更加努

力的学好实习中交给我的每一件事。

我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独

似乎逐步淡化。那天部门经理安排我去税局帮忙，我好开心，我终于

可以做有关会计的事情了。到了那，了解了本年应缴未缴的企业所得

税的基本情况，主管安排了应收票据、长期待摊费用、管理费用、财

务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见过的表格、从来没有见

过的凭证、从来没有使用过的软件，我似乎被X了，突然感觉自己什

么都不会做，感觉自己学的都是理论，真正使用起来谈何容易。篇3、

日工作总结范文简短

17年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比

12年销量增幅12．5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有

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所下降，主要的原因有以下几点：

一外因：

XX年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在

XX年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

二内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、

执行力的下降；

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要

表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新

意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办

事处上下同流；

③渠道网络、经销商激·情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核

心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法

掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力

丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队

伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的

市场竞争；

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成

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立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。

XX年工作规划：

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大

原则”“十字方针”，打造充满斗志与激·情的团队，团队必须有民

工的心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目

标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人

力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司

平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业

上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考

核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。篇4、

日工作总结范文简短

一、本日工作总结

在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工

共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司

宣传资料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将

到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运

行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文

化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一

部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销

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售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。

二、工作上的问题：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表现在：

1．新客户的开拓不够（新增电话量太少）业务增长小，个别业

务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2．销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计

算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我

们基本的访问客户工作没有做好。

3．沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法

和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。特别是月末逼单环

节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来

我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4．工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成

良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作

没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各

种不良的后果。篇5：日工作总结范文简短

时间过得真快，转眼又过了一个月，现结合全城店7月份实际工

作开展过程中取得的成语，经验，教训以及7月份以来的工作进展情

况。现对7月份整体工作总结如下：

1．加强了全城的日常管理工作，特别是抓好了基础工作的管理。

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2．树立了员工对公司的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，一切为

公司着想。

3．加强各部门之间的团队协作力，创造最良好无间的工作环境，

发挥员工最大的工作热情。

4．认真贯彻执行公司各项规章制度，执行部门工作机制，工作

责任化，服务细节化。

5．坚持了新新娘集团晨会流程，每天召开清晨"快乐会议"，让

员工每天都有一个良好的心情，最佳的状态，完全投入到每天的工作

当中去。

6．加强微信，微博平台及微相册的推广。

7．外展点的的选址与设立。篇6：日工作总结范文简短

工作汇报

时间：早上09：30左右—13、30左右

公司部门会议，会议结束后，根据市场需要我开始编写发给客户

的文件介绍汉藏宫的文件《汉藏宫私人健康管理理想国》。

下午13、30——14、00左右

请彭总监审核我编写的文件，根据指示，我再次调整文案，同时

准备拜访客户，作准备工作，和跟客户联系拜访事宜！

下午14、30——15：00左右

拜访：

收获：发现对方

公司实际是个收费制的汽车俱乐部，有很多优质客户群，他们经

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常组织自驾游活动，最近他们要在棕榈泉别墅区搞活动，招募会员，

表示资源可以共享，计划下周有空来公司看看、体验（此处与卢明配

合）。

下午15：35——17：50左右

红顶国际，江苏商会

拜访：与该处负责人黄小姐交谈，渗透功能医学健康管理，她的

疑惑很多，开始说要跟商会的会员联系了再说，我和李纯打配合我说

我开车去接她来公司参观，最后她同意下周看情况来我们公司参观！

小结：手册应该早些出来，好给客户一个高档次感觉。篇7：日

工作总结范文简短

12月份对于我来说是展现全心自己的一个月。在美容师的工作

中，我发现对客户的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难

猜透。不过，我知道问题的源头是接待的客户还不够多，经验还不够

丰富，判断力及处理能力较弱。

每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握时机，并在第一

时间去找资深人士帮忙解答，来提升自己的能力。对于美容师工作，

存在一些不足之处就是，对工作缺少激·情和热情，不够主动。自信。

做销售时候还不够大胆的和客户开口，专业美容知识及业务水平还是

欠缺，实操手法也要加强。

本月的工作任务完成率达到百分之九十、总的完成效果还不错，

收获很多。我会争取在下个月的工作总完成指标，完成百分之九十五

以上，让自己的能力得到更好的提升。

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这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，

还有就是不擅长向客户推销产品。下个月需要该机你这几个方面：丰

富专业的额美容知识，以最好的状态向顾客推销产品，提升自己的美

容手法实际操作。篇8：日工作总结范文简短

以下是我今日总结工作不足之处：

第一、沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比

较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是

自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意

向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大

吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加

上XX总和XX经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的

问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客

户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了

的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。

那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的

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时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够

好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的

去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能

够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引

导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一

个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来

更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四、开拓新客户量少。

今日我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道

找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，

有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈

客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己

联系上的意向客户。而自己今日开拓的新客户量不多，这点在明年要

很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达

到两不误的效果。

第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今日的工作中不足之处表现，我会在今后的

工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒

两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，

并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点

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变成自己的优点。

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