个人每日工作总结(模板10篇)

2024年3月23日发(作者：工资结构)

个人每日工作总结(模板10篇)

韶光易逝，这一阶段的工作即将结束了，本阶段的工作总

结需要开始制定了。以此总结工作的成绩和不足，经验和教

训，对我们未来的发展有很重要的意义。那么这个工作总结要

怎么写比较好？在这里，你不妨读读个人每日工作总结，相信

你能找到对自己有用的内容。

个人每日工作总结【篇1】

1.公司的主要产品，如果公司发展规模小，公司的人力、物

力、财力都不强，公司就必须经营和销售具体的产品，这样才

能尽快看到效果。面对更多的产品管理，战线太长，从一线业

务到找厂、售后跟进都需要一个完整的体系和很多专业人士、

专业知识来把控。

买家永远会货比三家，买家远非专业。作为贸易公司，主要

优势是提供优质服务。如果做不到这一点，就不可能赢得客户

的信任。

报价不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入

点。了解这个行业的出口量和前景。本行业企业平均报价水平

及报价趋势。以及公司产品的质量和国内同类产品的水平(高

中，低校)，自己的产品和市场的价格差异，如何做到报价的

正确，让客户了解公司的主要产品及其优势和核心竞争力。

2.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表

(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。

因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户

进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决

定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所

以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推

敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不

能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来

判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个

非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报

不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而

然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时

间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要

想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

个人每日工作总结【篇2】

一是集中宣传。5月12日，由县应急办牵头，县民政

局、县防震减灾局、县消防大队、县矿管局等防灾减灾委员会

成员单位共同参与，在县莲花万景城开展了“防灾减灾日”集

中宣传活动。以地震、洪涝、风雹、火灾、等科普知识和防灾

避灾知识为重点，通过悬挂彩虹门、主题横幅、展出知识挂

图、发放宣传单、现场咨询等形式，对广大群众耐心宣传讲解

防灾减灾知识和避灾自救技能，此次活动共悬挂横幅70多

条，展出块展板，知识挂图20张，编发防震减灾知识读本

3000本，发放宣传资料10000余份。

二是短信宣传。我县通过中国移动、中国联通、中国电信

短信平台向全县手机用户发送了“防灾减灾日”提示短信

100000条，对唤醒广大市民群众对灾害风险的重视，提高防

灾减灾意识起到了很好的推动作用。

三是电视宣传。在县电视台黄金时段播放防灾减灾宣传知

识。通过电视宣传防灾减灾知识，广泛普及基本的防灾、避

险、自救、互救知识，增强公众的公共安全意识、社会责任意

识和自救、互救能力，提高公民的公共安全意识和社会责任意

识，营造政府主导、部门联动公众广泛参与的应急工作氛围，

提高应急管理工作水平，最大程度地预防和减少突发公共事件

及其危害。

四是应急演练。转发“关于做好“5·12”全省中小学校

防震减灾宣传教育工作的通知”要求全县各学校举办科普讲座

及防震减灾知识图片展，开展人员疏散避险演练活动，5月12

日，全县各大学校组织开展应急疏散避险演练，共有10000多

名学生参与演练活动。演练活动有效增强广大学生应急避险意

识，提高自救互救和有效防范地震突发事件的能力。

个人每日工作总结【篇3】

在总结工作之前，要充分占有材料，实事求是，不夸大成

绩，不缩小缺点，不弄虚作假。

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁明

白他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去思考到淘

宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能

留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富

的最直接的创造者。偶然的机会我淘宝客服这个工作。不

知不觉已快半年了，感觉时光挺快的，一坐一天，一个星期，

一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学

的东西还真是不少的，碰到的人也是十分搞笑的，因为买家来

自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，但是没有人与我交

谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，但是好像没有办法记忆深

刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接

触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不

陌生，但是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看

网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，

眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些

简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看

着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客

人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词

的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接

触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先

教我们如何如何回答，时光长了我们也有自我的见解了，先开

始的几天他们都会教我们怎样应付不一样的客人，刚开始做客

服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并

不必须每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就能够了。

听了经理的推荐，发现好多了。时间长了，我们自己也能和

客人交流了。如果你不明白这些问题，可以在旺旺上问经理或

其他同事。在客服期间，经常会遇到客户关于这个产品能不能

打折，能不能邮寄等问题。我自己也会网购，想买福利。我能

理解这一点，所以我能理解客户的情绪，但我此刻的立场不

同。我不再是购物者，而是卖家。当然，我可以在不打折的情

况下成交，我也想在不打折的情况下成交。当然，这样的问题

我是不会同意的。一旦你让步，客户会认为还有更大的还价空

间。所以，我觉得要善意委婉的告诉对方，不能让步。要告诉

对方我们所有宝贝价格都是实价出售，请见谅。对于发货中存

在的问题，给客户带来的麻烦，我们要道歉，承认错误，在客

户面前装可怜。大部分人都会心软，我亲身经历过，但是客户

基本上都挺理解的，收到货后会很满意的通知他们。

之后我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多

的面料，以前买衣服从来都不明白面料这个词，看着哪样好看

就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，此刻

最后明白了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一

样价格也不一眼，此刻对店里的衣服都有了大致的了解，也明

白了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按适宜的尺寸给客人推

荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自我很有成就

感，之后慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，

和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变潜力，说话的技巧，同

时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人

兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会

犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，

有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点

一点的改变，以致此刻都没有出现这类的错误。最常见的错误

莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量但是关，这写错误基

本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公

司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情

的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，但是经过我们

不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第

一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心

一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第

一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重

要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的`客人都

有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老

顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做

的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，

没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但

是客人心里怎样想的我们也无从猜测，也许从那里就流失了许

多的回头客了。

个人每日工作总结【篇4】

一、班组简介

合成班成立于_年，班组现有组员15人，女工3人，大专

以上文化程度5人。班组中有团员6人但，党员1人。平均年

龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成.近六年来，

班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的

是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断

能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。

经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信

得过班组”称号，连续3年获集团“安全生产优秀班组”称号

及集团公司“优秀班组”、“安徽省模范班组”等称号，qc

成果也屡次在公司和专业厂获奖。

20_年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作

重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划

实施各项工作的提升活动。

随着公司精益团队活动的开展，团队认真研究了精益团队的

各项工作要求，结合方法和质量信得过内容，制定了创优活动

计划并逐月实施。

二、现场5s与物流

1、现场提升

全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改

善和提升。

①班组现场围板由于流动性大，不易控制，为此，班组全

月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场;

②制作各种适宜的标语，美化现场环境;

③实施班组管理板的更新，更具实效性;

④根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，

编写了5s模板;

⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，

影响组员操作和现场安全，因此，画定操作区域，设定明显标

识。

2、物流与产能提升

①20_年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行

了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进

行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应性调

整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通过多

方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标;

②对班组各工序实施了动作研究，降低动作浪费，年提高

生产能力约3000台;

③为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头

对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有设备改

造已全部完成(安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存

备)，班组对物料存储的策划也已完成。通过实验，单台生产

时间约为10分20秒，方案如果实行，每天的生产能力将提升

40台左右。

三、成本控制与改善

1、成本管理改善

一对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，

班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，

建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。

二制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用

及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。

三开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班

组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个

品种进行产品标识标注。

2、消耗控制

班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30

元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12

元，单台生产成本比20_年36.33元下降了0.21元。

对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每

周对库存数字和实物进行抽验.

3、工作改善

班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上

报，实施47项，有效改善实施率90.4%，人均提交改善6

条，参与率100%。

四、产品质量与工艺管理

1、质量管理

①班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项

目。

②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标

识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”，信息基

本能够反馈到班组质量员和班长处。

③全年共实现qc成果4个，获厂评比第一名2个、第二

名1个、第三名1个。

④全年无批量性或重大质量质量事故发生。

⑤不断深入spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现

象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础

上，坚持开展“工序诊断”活动。

⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和

一次质量(工艺、案例)教育。

2、工艺管理

①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作

业指导卡。

②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。

③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。

④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。

五、安全生产与设备维护

1、安全管理

班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无安全事

故发生。

班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目

的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不

安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多

样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开

展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查

互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安

全教育，同时不断创新安全教育艺术。

班组10月份dai表公司参加了在黄山举行的集团安全生

产优秀班组交流会，并获得“安全生产优秀班组”称号。

2、设备、工装管理

①完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。

②班组设备、工具两次校对性造册。

③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成

线改造。

④完成日常预防性维修和生产线油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

六、组织建设

1、制度完善

围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，

形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过

内容

2、民主管理

班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会

进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，让大家

为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评

议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。

3、精益推进

班组从7月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定

成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生

产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组

织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、

第二名1次、第三名1次。

个人每日工作总结【篇5】

20xx年入职至今六年多了。从管理办公室的财务助理到

公司总部的出纳会计，我一直在做事，做一个“黄金网络”这

个温馨的家庭学到了很多“这是一个被别人委托的问题”我做

到了。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满信心和希

望。为了设定更好的工作目标，取得更好的工作效果，我对自

己入职以来的工作总结如下。

一、初步工作总结:

对于企业来说，能力往往超越知识，物业管理公司对人才

的要求也是能力第一。物业管理公司对人才的要求很多，包括:

组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能

力、协调沟通能力等。

第一阶段(20xxx―20xx):初级阶段；

20xx年毕业之初，有幸加入“没有任何工作经验，对物

业管理行业一无所知。黄金网―悉尼奥翔”管理团队，看似简

单的账单制作xrarr每日费用xrarr银行对接xrarr建立费用

账户xrarr联系总部财务，一切从零开始。我自觉加强学习，

虚心求教解惑，不断理清工作思路，总结工作方法:在各级领

导和同事的帮助和指导下，从未参加过会议，也从未熟悉过。

我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，抓住了工作

的重点和难点。后来，财务助理和嘉宾代表的特殊身份加速缩

短了我和“专业”他们之间的距离。

客服前台的客户电话接听和接待需要很强的专业知识和沟

通技巧。大部分物业管理都是鸡毛蒜皮，鸡毛蒜皮。协调好

了，工作就很被动了。这就需要在服务过程中不断提高与外界

沟通的能力。同时，公司内部的沟通也很重要。部门之间的沟

通也很重要。只有通过良好的沟通，才能提高工作效率，降低

不必要的人工成本。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握

方法:积累经验；另一方面，问书，问同事，不断丰富知识和

技能。

第二阶段(20xxx―20xx):职业发展阶段:

在此阶段，他在继续担任悉尼澳乡财务助理的同时，还介

入了温哥华森林管理处这一新接手项目的前期财务助理工作，

进一步巩固了他从前期接管物业到业主入住所积累的财务工作

经验，也丰富了他的物业管理专业知识。

项目进入日常管理后，因为新招聘的财务助理是应届毕业

生，所以接触到了辅导新人的工作。我用文字表达工作经验，

和新人逐点练习，一起发现问题，一起解决问题。经过三个月

的努力，新招聘的财务助理已经能够胜任财务助理的工作。

20xx年底，我被调到公司新的接管“亲爱的维拉”管理

处担任财务助理，恰逢财务部改革。我努力学习专业知识，积

极配合体制改革，在工作中取得了一定成绩，得到了领导的肯

定。

第三阶段(20xxx―现在)，职场晋升阶段:

20xx年底，我被调到公司财务部做出纳。首先收银员一

定要有足够的耐心和细心，不能出错。每次报账，我都会把每

笔钱数两遍、两遍；每天做好结账和盘点工作，做好现金清点

工作；每月月底做好银行对账工作，及时编制银行余额对账

表，做好与会计账簿的对账工作。

工资的发放需要慎重，谨慎，直接关系到员工的个人利

益，因为日常工作量基本饱和。每次发工资都会主动加班，保

证及时给员工发工资；然而，公司总部出纳的大部分工作是与

管理办公室的财务助理联系。当时管理处财务人员流量大，需

要面对新人耐心的指导工作，详细讲解公司的一些工作流程，

让他们尽快融入金网这个大家庭。

20xx年底，我从出纳岗位转为会计，负责悉尼奥翔和别

墅管理处的会计工作，也发工资。在此期间，我学习并掌握了

公司的财务会计程序和用友财务软件的操作技巧，进步很快；

同时，我的工作还包括通过月度、季度、年度财务分析，及

时、动态地掌握管理处的经营和财务状况，发现工作中的问

题，提出财务建议，为管理处负责人的决策提供可靠的财务依

据。

今年6月，我的工作内容再次调整，工资正式交给出纳，主

要负责长园天地、温哥华森林、亲爱的别墅管理处的会计工

作。

二、主要经验和收获:

在六年多的网络工作中，我积累了很多工作经验，尤其是

管理办公室的基层财务工作经验，也取得了一定的成绩。综上

所述，我有以下经验和收获:

(1)只有定位好自己，努力熟悉基础业务，才能尽快适应

新的工作岗位；

(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新

的环境中保持良好的`工作状态；

(3)坚持执行制度原则，认真管理财务和账目，才能很好

地履行财务职责；

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作；

(5)只有保持平和的心态，“利用别人的优点，弥补他们

的缺点”，以便不断改进和进步。

第三，确立职业目标，加强合作。

财务工作就像年轮。一个月工作的结束意味着下个月工作

的重新开始。我喜欢我的工作。虽然复杂琐碎，也没有多少新

意，但作为企业正常运转的命脉，我深深感受到了自己职位的

价值，为自己的工作设定了新的目标:

1.以预算为基础，积极控制成本费用支出，在日常财务管

理中加强与管理办公室的沟通，倡导效益优先，注重现金流、

资金时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完

善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2.抓应收账款管理，防止坏账，减少坏账，保全管理处经

营成果。

3.积极参与和配合管理处发掘新的经济增长点。

以上是我的工作总结，请各级领导批评指正。在以后的工作

中，我会继续努力，不断总结自己的工作经验。努力学习，不

断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象、新面貌为公司

的辉煌发展而奋斗。

日常工作总结计划表，第二章，20xx，已经基本结束了。

这里我只简单总结一下我这一年的工作。

我有幸在xx年xx月xx日被XX录用，在XX接受培训。

他于xxxxx，在上海正式上任已经四个多月了。

目前上海财务部只有我和夏部长。因此，我负责出纳和会

计的辅助工作。刚开始工作的时候人少，工作多，生意多。做

了几份工作，在繁忙的工作中锻炼自己，经常加班熟悉自己的

工作。我在短时间内进入角色，配合夏部长按照纪律做好财务

工作。

财务部一直缺人，我们也没有独立的办公室。一个办公室有

四个部门。但在夏部长的有序组织下，他能够分清轻重缓急，

妥善处理各项工作。财务部离不开资金的收付，日常的财务报

销和记账。这是财务部最普通也是最艰巨的工作。在过去的一

年里，我们为国内外各项经济活动提供了及时支持。

基本上满足了各部门对我们部门的财务要求。由于上海公

司处于筹备阶段，工程、生产、物流所需资金量巨大，每月现

金流几千万。尽管现金流巨大且繁琐，但我们“认真、仔细、

严谨”工作作风，资金收付安全、准确、及时，无任何差错。

企业的一切经济活动最终都会以财务数据的形式展现出来。在

财务会计工作中，我尽职尽责，认真处理每一项业务，尽最大

努力为公司节省一切费用。

今年下半年，上海北方玻璃一期工程接近尾声，设备生产

阶段开始。随着业务的不断扩大，会计和过帐变得越来越重

要。为了提高工作效率，会计从原来的计算和登记工作中解放

出来。12月，我们实施了会计电算化，即采用了新仲达大学

的a3财务软件。虽然一开始系统不稳定，但是工作的高效率

已经体现出来了。这样节省了我们的时间，大大提高了数据查

询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个

新台阶。

财务部门要认真负责地处理好公司内部的财务关系，妥善处

理好外部的财务关系，以实现成本单位的任务。与外界建立并

保持良好的联系。今年，财务部友好妥善地处理了各单位往来

账户的收入和支出。同时建立了良好的银企关系，建立了良好

的税务机关与企业关系，顺利完成了统计、税务等部门相关数

据的申报工作。

新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力

的学习，更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。

明年还有机会和比赛等着我，我在暗暗鼓励自己。在竞争中站

稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看大局，看未

来发展。我也会向其他学习，取长补短，互相交流好的工

作和经验，共同进步。获得更好的工作成果。

个人每日工作总结【篇6】

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，

产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决

方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务

员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你做这个产品很久了吗？

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然，价格是否有竞争力是必不可少的条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较

工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客

户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键

在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又

是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任

--很重要啊!

客户关心的几个问题，沟通不畅，没有下文。比如产品规

格，技术参数，达到的标准，价格，要订的数量，做什么品

牌，品牌在当地是否有影响力，和哪些公司做过生意，做外贸

多久。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，

业务人员的素质如何)

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能

简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件

中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

想要独处，首先需要交朋友，交流有价值的信息和观点。大

部分客户都有自己稳定的供应商。要做单，不能跟的太快，要

稳稳的跟上去。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进

产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过

改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和

精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满

意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

未来的路是怎样的，我也不知道，但是我知道，只要自己

不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在

外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不

是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生

活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。我会

在日后努力做到更好的!最后，祝愿我们的公司日后更加前景

更加光明!

个人每日工作总结【篇7】

自20XX年5月入职公司，自己先后经历两个项目，一个

是城西的万科xxxx，另一个是现在所处城北新都的保利

xxxx。从一无所知的房地产新人，逐渐成长到掌握了房产策划

基本能力及专业知识。

回顾这20XX年的工作，工作积极性是高的，也能全身心

投入，工作尽心尽责。随着新一年的到来，对自己工作进行回

顾，目的在于汲取教训，提高自己，以便把工作做得更好。

一、工作回顾

万科xxxx：从5月开盘以来，参与到6月二级城市巡展

计划、7月业主回馈季、8月万科幸福月、9-10月小区拓展、

11月闭馆销售等一系列工作中，从中深刻体会到万科体制下

的严密性工作制度，并在工作中学习到了缜密、全面的思维方

式。

保利xxxx：11月正式参与保利拉斐的工作，这是更高于

万科的高端项目，不同的项目、开发商及环境，工作方式也有

所改变，和万科的步步为营不同的是，保利属于“放养式”工

作环境，更多是看到结果性的东西。其中也参与到了12年营

销方案的工作，虽然几经波折，修订数十次，但最终获得开发

商的认可，也在其中学习到了一个大型营销方案工作的流程和

思考方式。

随着公司接任的新项目，年初期间也参与到了天誉、石象

湖、棕榈泉项目的打盘及营销方案的工作中，接触到了更多不

同类型、不同性质、不同定位的项目，了解到了更多方案撰写

中技巧和方式，学习到了更多行业内的专业知识。

二、不足点

自己在公司这九个月的工作，闪光点并不多，许多工作还

有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、沟通不足，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对行业专业比较陌生，也没有积极

向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到

优势资源充分利用。在以后的工作中，需要主动加强和其他同

事甚至其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共

享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次

矛盾不清，往往会达到事倍功半的效果。在今后的工作过程

中，要制定明确的工作计划，加强对目的的理解，分清主次矛

盾，力求事半功倍。

3、专业面狭窄

由于本人专业范围较窄，对其他房地产专业了解不够，也造

成工作中的低级错误。因此，加强专业学习是一项不可避免且

相当重要的任务。

4、逻辑性欠缺

逻辑性是体现一名专业策划人员的基础，而这一点正是我

的缺陷所在，思维不贯通、前后不协调，严重影响到方案过程

中的整体思路，导致最后的结果不尽人意，这一点也是以后需

要长期训练的。

三、建议

工作期间，公司也尽量开展了各方面的知识培训，这对个

人的提升起到很大的帮助，同时也建议可以持续开展更多面的

培训。

1、地产前期规划

2、地产运作模式

3、产品设计相关知识

4、商业地产相关知识

5、逻辑思维的培训等

同时，除了专业工作中的竞赛和交流之外，也可开展工作

之外的集体运动，便于同事间更多的交流和身体健康的关注。

在未来长久的职业生涯中，我希望在房产策划的道路上前

行远，通过自己的努力，在1-2年的时间里，成长为可以独立

操盘高级策划人才。

个人每日工作总结【篇8】

一、工作回顾

1、不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年x月x日进入公司，这也是我踏入社会工作

的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从

下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷

茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不

懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作

业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库

操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今

顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库

出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、

修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参

与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情

况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排

和管理制度。

2、对本职工作的认识

（1）对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，

包括库房库区、货架、货品摆放等;

（2）对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程

和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值

服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

（3）对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管

理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

（4）对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安

排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准

确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

1、高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋

律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正

地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐

心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和

解决。

2、专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，

不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值

将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自

己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验

证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的

精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领

域，才能在各方面不断地提升自己。

3、因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的

工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问

题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请

教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;

天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细

化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必

重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气

躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可

能和我们不期而遇。

4.认真负责是做好工作的有力保证。你的每一份工作都是为

了你自己。当你为别人服务的时候，你得到的不仅仅是工作的

报酬，还有技术的培训，素质的提高，声誉的提升。生活总会

回到每一个人身上，无论是荣誉还是财富，前提是你改变自己

的思维和认识，努力培养自己兢兢业业的工作精神。我们自己

的不负责任，往往会导致别人的失落和不满。我们要明白，我

们每个月拿到的工资不是公司给的，也不是客户给的，而是我

们身边每一个有良心的同事都在为你创造的财富。

5、心态决定一切

环境和自我的判断决定了我们的行为。我觉得所有的工作变

动首先来源于思维的改变。思想上的怀疑、抱怨、冷漠和懒惰

对工作是致命的。知道工作是自己的事情就不会产生偷懒的想

法。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己

的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自

己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他

业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解

和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。为了适应新形

势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不

足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做

好以下几方面：

1、虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、

总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，

处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能

力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较

好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

2、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工

作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作

的问题，使自己和公司能够共同进步。

3、确立目标，不折扣行动;

4、大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取

做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平

迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了

比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家

学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不

再枯燥。

随着公司的不断扩大、规范和完善，可以预计我们的工作会

更加艰巨，要求会更高，需要掌握的知识会更广。所以我会更

加努力学习，提高自己的素质和技能，适应公司的发展要求。

个人每日工作总结【篇9】

十分有幸能够进入__会计事务所实习。我被分配在公司审

计4部。

第一天早上8：30正式到公司报道，之后，由部门秘书阿

兰具体负责我们在公司实习期间的事项安排，我被安排给部门

里的一位注册会计师___，在未来的两个月内，我将听从她的

安排，在事务所的实习也便正式开始。

上班的第一天我就跟着注师出外勤去了顺德，经过40多

分钟的车程，到了顺德的__公司，教师和客户做了适当沟通

后，我们便开始了紧张的工作。主要对公司__—__年度财务状

况进行审计。刚开始我们几个实习生对审计工作十分不了解，

注师就交给我们一些比较简单的工作，发寻证函。之后就慢慢

的教我如何抽查凭证，都要注意些什么。与大学课堂上的讲授

不一样，那里更注重工作环节中的实际应用。起初，比较生

疏，就先自己翻看客户供给的各种资料，包括凭证，总分账，

明细账，固定资产明细表等等。然后开始进入抽查凭证工作，

开始由教师写出需要抽查的资料和项目凭证号，我们实习生只

负责查找凭证是否相符，尤其是涉及大额支出项目。抽查凭证

工作是审计过程中一个至关重要的程序，很多问题都是在抽凭

时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法

后，便独立完成抽查工作，决定抽查的`项目并签署审计抽查

意见。在此过程中，会遇到一些问题，例如凭证号不相贴合，

原始凭证不完整等等，在经过教师确认指导后我们写下自我的

意见提议。

在完成这一工作中，虽然抽凭并不难，但查找对照比较烦

琐，并且职责重大，让我有较深刻的体会。

个人每日工作总结【篇10】

通过参加本次师德师风的学习教育活动，我对师德教育的

重要意义有较明确的认识，对小学教师职业道德规范内容也更

熟悉了。对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要

求，结合自己多年来的教育工作，作如下总结：

一、热爱教师的职业是做好教学工作的前提

我热爱教育，热爱我的工作，对教师这个职业充满了责任感

和幸福感。一直以来，我热爱学校，热爱学生，注重为人师

表，廉洁奉公，模范遵守社会公德，始终以师德标准要求自

己，教书育人，关心集体，团结尊重同事，尽职尽责，严谨治

学，刻苦钻研，不断提高自己的政治思想文化业务素质和教育

管理水平。我认为我是一个政治坚定、身体健康、有道德、优

秀的人。

二、在教学的过程中能坚持正确的方向

坚持用发展的眼光看待学生，以人为本，在教学过程中告诉

学生，任何数学知识、公式、定理都是生产斗争实践总结出来

的真理。注意到很多学生认为课本知识很枯燥，不愿意学。告

诉学生，只有学好知识，才能提高全民素质和国力，个人才能

具备为人民服务的能力。在现代知识迅速膨胀的时候，只有掌

握足够的知识，才能不被时代淘汰。

三、关爱学生，平等对待学生

我自己在较年轻时，火气很旺，也常训学生，学生不听

话，将其拖出教室的事也屡见不鲜，随着年纪变大，对学生的

感情增加，这种事情也就少了，现在我也常会“训”学生几句

话，但我都是从关心的角度，善意的表情，来“训”他们，其

实学生完全可以看出你是善意还是恶意，我的感觉：是只要你

是善意的，学生完全会带着笑容很快的接受你的意见。我想要

做到这一点要有真的爱，真正的热爱学生。

四、通过学习结合自己教学经历的体会，针对当前小学教

学的现状我认为师德师风教育是极有必要的

这是因为近年来社会风气比较差，全民道德素质下滑，有

的教师不务正业。如学生大面积的素质下降，许多学生听不懂

老师讲的课，课堂纪律很差等，这些问题严重地影响老师上课

的情绪，出现学生厌学，老师厌教的现象。这时，如果不加强

师德师风教育，必然导致恶性循环。

通过学习，我充分认识到当前加强中小学教师职业道德建设

的必要性和重要性。只有转变教育思想和观念，不断更新知

识，提高教育教学水平，具备良好的职业道德，才能为人师

表，成为学生的良师益友。

个人年终工作总结

岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形

势下，我们即向往明天，也展望未来。过去的一年，在工作中

有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。

在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工作及时进行了总

结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工程维修部在几个方

面的工作总结汇报：

一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量。

1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排

的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在

雨天漏水、高压供电不稳等情况。

2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变

户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行

增容或调整;如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压

力，平稳渡过_-_月用电高峰期。

3、遗留问题，今年_月__日__码头由于__变电站高压外线

故障造成__码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和

投诉，对此次停电事故发生，已详细书面报告其供电安全隐患

存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电遗留问

题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线

管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯

灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动，安全隐患虽已加

固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。