维保部维保工作方案

2024年3月22日发(作者：安全先进个人主要事迹)

维保部维保工作方案

维保部门维保工作方案

一 岗位责任制：

1、 维保部门主要负责人经理/主管职责

1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全

管理机构或者配备安全管理人员。

1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。

1.3负责本部门年度计划及预算的编制，执行和

控制。

1.4维保人员培训计划的提出与组织。

1.5本部门维保人员的临时调配。

1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。

1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及

处理意见的提出。

1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中

发生的安全事故。

1.9 跟进保养合同的新签、续签；与用户负责

人达成良好沟通。

2、主管助理（安全、质检员）的职责

电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的

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负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责：

2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记

录，负责维保交接的质量验收。

2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质

量。

2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止

维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。

2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查

维保整改完成情况

2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定

期质检报告。

2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评

分。

2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。

3 维保区域长职责

3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声

誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况

3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反

馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告

3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差

距，与部门经理沟通采取有效措施并加以改进。

3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传

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授给下属的维保技术人员。

3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对

坏件的控制和回收。

3.6定期抽查所有维保小组在客户现场服务时

的工具，工作环境等的安全情况。

3.7 定期技术现场培训工作。

3.8负责区域维保项目负责人的工作沟通及回

访，及时上报公司领导。

4维保小组组长职责

4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的

工作，做好辖区保养计划报告。

4.2对在保项目的电梯，按公司的保养流修改记

录程进行规范保养，填写保养及修改记录

4.3监督维保工作工作质量，检查维保计划完成

情况

4.4驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中

发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好故障维修

记录

4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。

4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会

议报告，每月对维保和故障分析在例会上做报告。

5维保员职责

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5.1热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，

对技术刻苦专研，精益求精，树立一心服务思想。

5.2对在保项目的电梯，按公司的保养流程进行

规范保养，填写保养及修理记录。

5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作，完

成公司下达的指令性工作。

5.4驻场服务电话24小时值班，及时处理接报

电梯运行发生的故障，以确保电梯的正常运行，做好

故障记录。

5.5负责认真执行“安全操作规范”做好文明施

工并做好安全工作。

二 维保方案

为了加强电梯维保水平，提高电梯维保质量，确

保电梯安运行，根据依照《中华人民共和国合同

法》、《特种设备安全监察条例》及其他有关规定，

本着“谁承包，谁负责”的原则，结合本项目的

具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的

原则，就承包电梯日常维护保养的有关事宜订立本承

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包制度。

1 承包制度

组织架构及待遇的分配：

经理（主管）（4500加30%管理人员提成）

︱—主管助理（3500加20%管理人员提成）

A区长——B区长 （3200加25%管理人员提成×2

人）

︱ ︱

组长 组长（按以下计算）

︱ ︱

维保人员 维保人员（按以下计算）

以50台为基准，超出基准每台提成80元/台。（组

长55%，维保员45%）其中扣出5元/台为管理人员提

成。

特殊工地提成另计：

（如高层（25层以上）、货梯、偏远工地，超出基

准每台120/台。（组长55%、维保员45%）其中扣出5

元/台为急修人员提成。

2 奖惩制度

1、设立一个全勤奖，以每月的维保工作表

为标准，应积极按照工作表做好维保工作。如调

查小组检查都在岗位工地工作的，视为全勤，奖

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励100元/月。如调查小组检查不在岗位工地工

作的，取消全勤奖，不在岗位工地工作一次扣一

分，一个月累积3分，扣除当月工资50元；一

个月累积5分，扣除当月工资100元。特殊情况

例外。（如不在本岗位，到其它工地进行维修或

年检，应填写好维修单以及客户的签名确认，上

交给调查小组）。

2、每月15日前将上月份维修、维保单上交

公司办公室，由文员检查是否齐全，未按时上交

齐全罚款200元。

3、用户的投诉，属维保不到位引起的投诉，

一次扣一分，一个月累积2分，扣除当月工资

50元，一个月累积3分，扣除当月工资100元.

4、质量奖项

维保质量（按抽查表）以100分为标准，75

分及格，超出75分的最高两组，第一名奖励500

元（组长300元，维保员200元）。第二名奖励

300元（组长180元，维保员120元）。底于75

分的，每组扣除工资100元（组长60元，维保

员40元）。

3 电梯年检合格奖项

年检一次性通过，末打复检的，给予20元/台

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的奖励，（另:质检所的招待由小组自己负责)。

5 业务增产增值奖

全体维保人员如能自己增加维保业务的，公司给

予维保合同的第一个月维保费作为奖励。

6 偏远地区及摩托油费的补助

1、偏远地区（龙川、黄田叶园、船塘、紫金）公

司给予交通费及住宿费报销（按单报销）。

2、油费补助

1）经理、主管补助：500元；

2）主管助理补助：300元；

3）区域长：300元；

4）组长：200元；

5）组员：200元。

7 电梯大、中修加班补助

大修（工时在5小时至7小时）：100元/人；

中修（工时在2小时至4小时）： 50元/人。

8 电梯维保利润的提成

1按以前的计算方法提出维保维修总利润的15%给

维保管理人员作为福利，分配以下：

1） 经理：7%

2） 区域长:3%×2人

3） 助理：2%

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2 按以前的计算方法提出维保维修总利润的5%给

办公室人员作为福利。

3 以前维保小组的维保维修利润提成取消。

三 维保部维保用具配置

1 维保部的工具由公司统一发配到小组组长，如维

保小组在工作中损坏工具应以旧换新更换，如维保小

组自己遗失工具由小组自己承担购买。

2 为提高维保部工作效率公司应配备工程用车一

部，预防偏远区或郊区的电梯在夜间维修的不便。

四 维保部门存在的问题及解决方法：

1 维保人员素质不高。

每月底进行一次例会，提高维保人员的服务意

识，引导维保人员如何与客户沟通，及时整改与客户

沟通时所出现的问题，力争提高每位维保人员的工作

素质。

2 电梯维保不规范。

每季度进行一次技术培训课，提高维保人员

的技术与工作经验，总结工作中存在的技术问

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题，相互学习如何整改，相信大家不断学习，维

保人员的技术与经验一定会有所提高。

3 电梯维保救援不及时。

例会中要经常提及安全问题，要求维保人员

高度重视安全，对维保的救援工作负起全责，以

最短的时间完成维保救援工作。

4 使用单位或人员使用不规范。

与使用单位做好沟通工作，加强重视电梯的维保

工作。要求使用单位安全管理人员要学习电梯的基本

专业知识以及维保知识，了解电梯的原理，不但可以

解决电梯的常见小故障，而且还能更好的监督维保单

位按照《条例》和《规则》要求的内容进行维保，还

要每天对电梯的使用情况记录下来，发现故障问题立

即通知维保人员处理，这样才能保障电梯安全运行。

可在社区宣传栏，广泛宣传“文明乘梯，安全

乘梯”小知识，及电梯困人时应急救援措施，鼓励社

区使用人员参与对电梯的使用和维保工作的监督，提

高社区人员乘梯安全保护意识。

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