英文道歉信(通用15篇)

2024年3月22日发(作者：玩手机检讨书)

英文道歉信(通用15篇)

Dear xxxxx,

I am writing this letter to express my apology

that xxxxxxx. I feel terribly sorry about this.

Once again, I am very sorry for any

inconvenience caud. I will be really appreciated if

you can accept my apologies and understand my

situation.

Yours Sincerely,

xxxxxx

英文道歉信2游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等

几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开

批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是

堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是

这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能

普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰

的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人

员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅

游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们

质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司

的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出

游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些

导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社

的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们**就

是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接

旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发

旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源

量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的

批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客

质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程

度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不

大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量

投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更

强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景

点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为

精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强

的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职

为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下

降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是

不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，