极其详细车友总结的马自达6问题总答案

2024年3月22日发(作者：中秋团圆)

少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 百度文库

1.马自达6后备箱能承重多少公斤?

后辆最大载重量:925-546=379KG.最大载重

量:1915-1390=525KG

2.是否有英文的M6说明书?

无英文版说明书.

3.厂家是否有生产红色浅内饰的意向.

新M6就是.

4.马自达的扬声器是多大的,是同轴的还是套装的,有没有分屏

器,扬声器是什么牌品的.

5.5*7.5(IN),松下同轴扬声器,本身自带分屏器.

5.马自达喷漆后多长时间可以接触雨水,烤漆一般多长时间.

烤漆一般60度,烤30分钟,24小时后可见水.

6.维修CD机几个工时?

维修CD60个工时.(100个工时是一小时)

7.M6的主钥匙是否带芯片或密码转换器.

有起动防盗锁指系统,钥匙里有芯片叫转发器.

8.M6的2.3型是否有车内温度显示.

没有

9.2.3豪华型的六个气囊是哪产的.

六个气囊是随车从日本进口的.

10.M6没有天窗的是否可以加天窗.

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4S店和厂家均不能,没有这方面的工艺流程.

11.M6的2.3型雨刷器的尺寸.

厂方没有这方面的资料,只能自己量一下.个人测得左22寸右18

寸,可以换24寸19寸

7230AT是否在驾驶员不系安全带行车超过8秒会有蜂鸣报

警.

无此功能,(新的说明书有误,老说明书上没有.)

13.2.3豪华型短发动机都包括什么.

气缸体,气缸盖,和必须的原件.

14.2.0的车身和车门是一体的还是焊接的.

是焊接的.

15.2.0型发动机后部有没有防火墙.

车身有防火墙,发动机没有.

16.M62.3型的车身板盘是双面镀锌还是单面镀锌.防腐多少年.

是双面镀锌,十年不锈穿.

17.2.3型M6更换变速箱油及刹车油各需要多少升.

变速箱油7.2升.刹车油570亳升.

-8前后有没有拖钩,门内侧有没有迎宾灯.

有拖钩,有迎宾灯.

7230AT钥匙孔附近的灯在什么情况下会亮?

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这个灯是钥匙照明提醒灯,晚上自动亮,可能是灯坏了,上服务站

检查.

7200AT有没有引水槽?

有引水槽.

21.用户咨询秋季呵护活动和首保是项目重复的,是否可少交钱.

重叠的项目很少,以服务站说法为准,不能少交钱.

22.用户咨询老款M6和新款M6钢板厚度,要准确的数据.

新M6和老M6的厚度是相同的,但新M6在个别局部的地方有所加

厚.

23.新M6的2.3和2.0型目录.

两者均为国家环保目录40号.发改委产品目录103号.

24.2.0前大灯罩能承受多高的温度.

没有这方面的数据.

25.2.3的M6更换变速箱需要几桶,多少升.是否必须更换转向助

力油.如果需要要几桶.

变速箱油最上限为7.2升.不是必须同时更换.

7230AT前大灯产地?

原产地在马来西亚,一汽都是从日本买进的.

27.用户咨询氙气大灯光线为什么那么散?

氙气是近光灯,不可能完全聚到一个点上.

28.用户咨询2000公里的新车入冬前用不用换机油和防冻液?

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机油在5000公里更换,防冻液能防零下35度.都不需特意更换.

29.用户咨询方向盘助力性差,转弯回舵时要用手带一下?

转弯回位的问题要在一定车速的情况下才可以,低速行车时回位

力较小,可能仍需手动,中高速时也可能因为卡死出现无法回位现象,

这样的问题要让用户去服务站检查,才能确定具体原因.

30.用户咨询起车时,转速在1000转以上,是否需要等它回落到

1000以下再起车.

起车后5-10秒即可起车,不需降至1000转以下.

31.马自达6车辆是否配有出厂时的相关配置单.

无配置单,在产品宣传单面上有相关配置,用户可以对照.

32.马自达6冬天的暖风是发动机还是空调提供的.

是发动机的暖风.

33.用户咨询在国外和国内看到的RX-8宣传资料上的发动机数

据不一样是为什么.

因为美国款发动机和日本款发动机本身就有一定的差别.

34.4S维修车辆前安装的方向盘套,脚垫,座垫套是否是一次性

的.

都是一次性的.

35.销售服务店为用户提供一条龙服务(如上牌等),服务店是否

要收取费用?

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无明确规定,按常理来说,是应收一点点,关键还看用户认不认

可.

36.马自达6有一个还是两个喇叭?

有两个,都在车的右前方,挨在一起.

37.马自达6车身的钢板是什么材质的,对于抗腐蚀方面做了哪

些处理?

是普通钢板.通过电泳进行防腐.

7231AT的前后轮外倾角的误差范围是多少?

后轮是负1度13分正负1度.前束是0度11分正负0度22分.

39.展车和新车如何区分?

展车也要销售,只能从肉眼区分.

7201AT的前后制动盘大小?同2.3的一样吗?发动机的油耗

是多少克(马力/小时)?EBA制动力从哪来的?

无数据,不一样大,无数据,是ABS提供给EBA的.

7230AT如果丢一把钥匙,需不需要更换全车锁.如果密码

条也丢失了呢?

两种情况下换车锁是最安全的,但一般没必要.丢的钥匙只能开

车门,不能起车.

7231AT的氙气在灯的色温是多少?

马自达的数据没有找到,一般的氙大灯在4000-6000K之间效果

最佳.

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43.用户的车油耗有时是10.4L有时又是14L,是何原因,为什么

和宣传单上的6.0差那么多.

6.0升的油耗是90公里每小时等速油耗,是个理论值.市区油耗

在12L左右,因一些客观原因有些波动,10.4和14是正常的.

44.用户咨询2.0车型用手动挡和自动档哪个更省油,原理是什

么.

目前还没有手动档的油耗数据,从理论分析是手动档省油,原理

是自动挡的变速器多出一个液压传动装置,本身还要耗一部分油.

45.用户问:可记忆的电动座椅是按一下开关就可直接调到已设

置的位置,还是需要一直按着才能到设置的位置.

需要一直按着直到就位.

46.用户因误操作将钥匙拧断在车锁里,取出后遥控器和车锁部

分功能损坏,服务站说需要换全车锁,用户想知道是否有更简单的办

法.

看不到车,不能判断,只能让用户到服务店判断能力.

47.踩刹车时一直啃住刹车踏板使车辆缓缓停下来好,还是先重

一点啃,再轻一点,再重一点,这样阶段性地啃合适.

这个没有严格要求,看个人的习惯,早踩长磨好,但不好掌握制动

距离.

48.自动档和手动档是否可在行驶中任意的切换.

可以任意切换,没有速度方面的要求.

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49.2.0超豪华型有没有二级防盗.

2.0超豪华型没有二级防盗.

50.用户问,服务店向用户提供的米其林轮胎和雾灯是不是原厂

的.

服务店只能主动向用户提供韩泰和普利斯通两种轮胎.加装的雾

灯是原厂的.

51.客户问备胎和常胎的尺寸是否完全相同,不同的话是轮毂的

尺寸不同还是哪不同.

备胎出厂时为新胎,与其它四个胎完全相同,可长期使用.

52.用户称备用胎上的轮毂上的平衡块高过十几块,感觉这个胎

是次品,要求厂家给予回答,为什么有那么多的平衡块.

平衡块以重量为计算标准,不以数量为计算标准.重量上限为70

克.

53.客户询问新马自达6的发动机型号为LFX,而合格证上写的是

LF,为什么合格证上还是原来的老马自达6的型号.

L为排列方式,F为排量,X为第几代产品.这个发动机就是LF型

发动机,因此写LF和LFX都没有错.

54.马自达6在冬天启动是否需要给车预热

可能预热,也可不预热,预热更好一点.

55.我的车为什么没有自动落锁功能?

有这个功能,0.8M自动开锁关锁,需到4S店开通.

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56.我的车在换挡时发出吱吱声,车外可听到,车内听不到,4S店

说是电磁阀响,为正常现象,不知是否真的正常.

很有可能是电磁阀响,但也不是唯一可能,也有可能是车有故障

了,需要由4S店来具体判断.

57.自动落锁功能有时好用有时不好用.

自动落锁功能的实现需要4个条件:1.关车门进钥匙不在锁蕊

里,2.点火开关在LOCK位置,并且没有按下.3.智能卡不在车内.4.智

能卡在车外接收区域内.然后关车门和后备箱有蜂鸣声.然后离开

0.8M,即可自动落锁.

58.车内是否有可以直接开启后备箱的按键.

RX_8有,马自达6没有.

为什么冬天不可用.

DSC冬天可用,建议同时使用冬季轮胎,效果更好.

7231AT是否有控制四门开锁的总开关.

驾驶员处可控制.

61.大灯总成是否包括灯泡

不包括灯泡

7230AT发生事故,两个前气囊弹出,是否必须同时更换两

侧气囊.

理论上讲,如侧气囊未与事故发生联系,则不用换,换前气囊和相

应的传感器即可,具体以服务站判定为准.

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63.新老M6的前风档玻璃都是国产的还是进口的.

因国产和进口备件交替使用,目前4S店会有多种备件的库存在

销售,因此国产进口都正常.

64.行驶中不减速D档是否可以直接换到M档.

可直接换档,不用减速.

7230AT正常行车时120公里每小时时是否有报警功能.

车本身没有这种功能,可能是车有问题了.

66.点烟器电压多少伏

新老款2.0和2.3型的均为12V.

67.更换气囊一定要换电脑吗?

如气囊爆出,则必换电脑.如气囊未爆出,则要依具体情况判定.

68.客户询问马自达6是否带安全带报警功能.

无此功能.

69.客户问燃油不足报警信号灯,在没有报警时为什么连灯泡都

看不到?是不是根本就没有灯泡.

是个发光二极管,没有灯泡.

70.新马自达6机油尺显示位低于下线,就此还必须况问过服务

店,服务店说新马自达6的机油尺改成钢丝的了,挂不住机油,灌多少

汽油都只在标尺尖处有一点油迹.

用户再到服务站,先拔出油尺,擦干净后再插入,再拔出,应该还

是可以看到的.

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71.马自达的五大电子系统是什么品牌的,哪生产的.

都是原装进口的,(备品部也不知具体品牌),都是M6的原装进口

备件.

72.用户车辆有些刮过的划痕,咨询厂家如何处理好些?

轻伤的话刨光,重伤的话补漆和封釉.

73.用户反映:新马自达轿车近光灯光柱是等边三角形,远光灯光

柱是另外一种三角形,好像有阴影一样,是正常的吗?

三角形是正常的,防止会车时晕光.

7201MT是否有行杨箱电动开启功能.

无此功能.

7201MT客户询问想在暖车时离开车,如何操作能使车保持

继续暖机,还能锁上车门,放心离车.

一把钥匙插在车里,用另一把钥匙锁,不要用遥控按键锁.

76.用户问为什么2.0发动机是LF的,而宣传画报上说的是LFX,

已向用户解释是一个意思,用户问为什么不加上X,什么原因.

LFD代表老马自达的发动机是日方D代产品.LFX代表新马自达的

发动机是日方X代产品,而且X代中还可能是第2.第3代产品,所以

发动机上写着LF,而不是LFX.

77.如果钥匙和遥控器都丢失了,仅凭密码标签能配钥匙吗?什么

情况下,仅凭密码标签能配钥匙?

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服务站不能配,需换全车锁.如只剩密码标签可向备品订货,备品

部再与日方联系,在日本还可再配成钥匙,但时间很长,要一两个月.

78.用户在马自达的装备表上看到"伺服钥匙"用户问伺服是什么

意思?

三个钥匙,当中最不常用的一把叫伺服钥匙.

79.一位外交官说他具有免VAT锐,进口关税等优惠,大概折算下

来可优惠40-50%,厂家能不能帮助算出具体价格.此外交官可不可以

通过一汽直接从日本提车.

此三项业务均不做.

80.玻璃水是不是防冻的,用不用换?方向盘上的操作按钮是控制

CD的在左边,自动巡航按钮在右边,喇叭在中间吗?

是防冻的,酒精含量较高,不用换.左边控制整个音响系统,右,中

为正解.

7200AT用户的车在60脉时三档换四档,换不上去,速度也

没变,松开油门,变速器自动跳到四档,而且速度也上去了,这是为什

么(服务站说正常)

属误操作,三挡升四挡升的太早.

82.客户问防冻液需两年一换.每次加多少合适.旅行电脑显示平

均油耗是一段时间内的平均油耗,这一段时间是可设定还是默认,默

认的一段时间是多长时间.

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防冻液服务站会加好,加到上限附近.以电瓶不断开的公里数计

算.INFO按一分钟或更长,可以重记.

83.用户询用新款马自达和老款马自达是否与国际是同步的.

国际上有同步车型.

84.油耗的增加是否与冬天用空调有关?

暖风是发动机提供的,但鼓风机工作的发动机工作强度和增加会

使油耗增加.

85.询问新款M62.0手动档的发动机缸径*行程参数是多少?

87.5MM*83MM

86.油表报警时还有几升油.当油表报警时,行车电脑显示还可以

行驶20公里,以哪个为准.

报警时还有10升油.以10升为准,行车电脑是按顺时油耗计算,

不一定准.

87.M6油箱为64升,如多加油会增加20%的油耗,是这样吗?

油箱按标准只能加64升,实际上还可多加一些,但没有明确的说

法说明会多耗20%的油.

88.如用户是货款购车,则必须在4S店指定的保险公司上保险,

是不是这样?

如是4S店为用户想办法贷的款,4S店有一定风险,可以提一些利

于自己的条件,厂方在这方面没有限止,4S店不违规.如是用户自行

贷款,4S店无权利提此条件.

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89.马自达6的2.0手动档的车型目录是什么?

2005年40号公告,发改委103期,2005年141号公告,北京环保

12批.2005年40号公告,国家环保39批.

90.用户在杂志上看到马自达即将推出浅色仪表台的车辆,咨询

具体何时生产.

目前销售车型均为黑色桃木仪表台,无浅色.

91.咨询马自达6的高位刹车灯亮度是否可调.

不可调.如感觉暗,可能与灯泡的新旧和电压的大小等因素有关.

92.马自达6的近光灯的灯束是否是一个长一个短?

必须一长一短,不然光线太强,会车时对面车受不了.

93.新马自达在用遥控钥匙锁车门的时候是否会有一声提示音?

2.3旗舰型有提示音,其它新老车型都没有.

94.用户咨询新马自达有没有OBD系统.听说如果没有此系统,即

使达到欧三标准也不合格(北京).

有OBD,是车载电脑诊断系统,与排放没有直接关系,如排放出问

题,可以用它查出来.

95.用户咨询钥匙升级厂家有没有价格规定?

厂方规定工时费与零件费之和上限为888元.(一把钥匙)

96.用户觉得车辆的内饰不知道用什么擦好,用户试过鹿皮或软

布,都出现划痕.

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1.让用户在用的时候多加注意.2.用柔软的棉布擦可能会好一

点.

97.用户说车门关好了,但车门上的灯一直亮着,只有熄火锁车之

后,才不亮,是否正常.

一直亮不正常,应该是亮一会灭掉为正常

98.用户咨询厂方是否有书面材料,证明马自达6的相关部件是

原装进口.

备件有海关和我公司的证明.新车只有整车的说明.

99.用户车辆电机上的一个塑料按钮坏了,4S店让换整个电机.

用户认为不合理.想问一下厂家可否只换塑料件.

关键要看这个塑料件,是不是单独的备件,如不是就只能换总成.

100.用户咨询机油不足警示灯什么时候才会亮.用户在4S店将

机油全部放掉,此灯也不亮.

发动机润滑油液位报警灯,只有压力不足的时候才会亮,与机油

多少没有关系.

101.用户购车时用的临时身份证,上牌时用正式身份证,车管所

说两个号不一样,不给上牌,找4S店改,但4S店说发票邮回厂家了.

用户咨询厂家能否帮助更改发票上的身份证号.

发票不邮回厂家,让用户找公安局,出一个身份证方面的证明,再

与车管部门协调.

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102.马自达6轮胎里充的是氮气还是普通气体,充氮气有何作

用.

出厂时为普通气体,充氮气有一定好处:1.氮气是惰性气体,热膨

系数低,他学性质不活跃,不易爆胎.2.音频的传导性低,减小噪音,3.

保持胎压稳定,氮分子大于氧分子,不易漏出.4.寿命长,杂质少,对轮

胎的损伤小.

103.用户咨询马自达6智能钥匙电压在多少伏以上好使?

电池是3V的电池,低于2.7V就不好使了.

104.用户咨询节气门多少公里清洗一次.

无明确里程,以服务站的判断为准.

105.皮带是否在质量担保范围之内.为什么?

正常来讲,皮带是橡胶件,没有索赔期,具体情况由服务站判定.

106.发动机底下的护板是塑料的吗,是否需要加装钢板?

是塑料的,行驶当心就不用.

107.风窗最上面两条是窗式天线吗?为什么电加热除霜时那两条

不好使?

是窗式天线,不亮为正常.

108.扬州有没有4S店?

到2006-2-10,扬州还没有4S店.

109.用户咨询在等红绿灯时如何操作挡位好?

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长时间停车放P挡,短时间停车可以放N挡拉手刹车,或放D档踩

制动器.

110.一把卡式钥匙放在车内时有报警情况,KEY那个灯闪,另一

把卡式钥匙就没有该问题,想咨询一下.

如果是红灯闪,是有故障了,需到4S店维修.如果是绿灯闪,是卡

式钥匙电量不足.

111.油泵坏了一般由什么原因引起.

1.缺油.2.油质差.3.保养的差.

112.马自达6的油泵是国产的还是进口的.

新老马自达6的油泵都是进口的.

113.新马自达6说明书5-37页中介绍的挡风玻璃刮水器分为A

型和B型,车主咨询问2.0超华型是A型还是B型?

新款马自达6当中,2.3旗舰为自动感应型,是B型.其它车型为

非自动感应型.(普通型),是A型.

114.火花塞形成积碳的原因?

一般来说是油质中的杂质燃烧后所造成.

灯是什么灯?AP灯显示有故障,是否是由变速器引起.

AP灯是自动变速器自检灯.此灯在钥匙打开后自动熄灭,如不自

动熄灭要去4S店检查.

116.如果变速器有问题,会引发哪些大问题.

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最基本的两个问题是:无法换档和损坏变速器.(还可能引发许多

其它问题)

117.关闭发动机锁车后,车窗是否自动关闭.

新老马自达6都没有这一功能.

118.马自达6是否前后都有拖车口.

前面有一拖车口,使用时需要拴上;后面两个挂钩,挂上就行.(新

老马自达6所有车型)

119.用户咨询新马自达6的油箱是什么材质的.是不是防爆油

箱?

油箱是塑质.弹性强.但没有明确说明是不是防爆油箱.

120.马自达6的右前门总成都包括什么.

右前门总成是一个钣金件,包括内板和外板,其中内板又包括两

个加强筋.

121.大灯自动清洗功能如何实现?

在自动档及发动机起动状态下,打开大灯,前风档喷水五次,大灯

喷水一次.连续搬两下,风档不喷水,大灯喷水.

是什么,是车载摄像头吗?RX-8有这个装备吗?

不清楚VDIM是什么,马自达6和RX-8都没有车载摄像头.

123.用户咨询马自达6的2.3和2.0型的VIS是否是同一代产品.

VIS是可变进气系统,目前新老马自达6所用的都是一样的.

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124.新车出厂时油箱中的汽油厂家是否规定有一个标准值,即油

箱里有多少油.

通常为6-8升左右.无明确标准值.

125.咨询型号为B115,这个备件是进口件还是国产件.

B11567730,为常开继电器,是一个天津中日合资厂生产的,马自

达系列很多车型都在用这一产品.

126.方向盘的音响音量开关调节时,是否会有响声.

有响声,起确认作用.

127.空档滑行是否省油?

原则上不允许空档滑行,手动档时空档滑行问题不太大.自动档

时空档滑行绝对不允许.空档滑行可以省些油.

128.2.0超豪华型这款车可变正时控制系统是链条式的还是皮

带式的.

正时链用的是链条,可变正时机构用的是液压的.(适用与新老马

自达6的所有车型)

129.用户咨询马自达6的前后挡风玻璃是国产的还是进口的.

已无法确定,国产进口都有可能.

130.最新一期<<生活>>上面写:用户自己加一点钱可以把质量担

保期延长到五年十万公里,是这样吗?

无此政策.

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131.用户咨询马自达6在设计时是否设计成操作时有一个时间

间隔.

据服务部所知,厂方并没有有意这样设计.

132.用户咨询RX-8的音响是什么牌子的.

BOSE牌的多,也有松下,索尼的.

133.用户咨询是否有马自达财务公司抵押贷款政策?

有这一政策,如用户对细节有疑问,通过4S店找当地的财务公司

办事处.

134.马自达3的音响和轮胎是什么牌子的.

目前音响是松下,轮胎是固特异的.

135.马自达3的方向盘与后备箱是不是液压的.

方向盘带转向助力,后备箱不是液压的.

136.轮毂是什么材质的.

轮毂是铝合金的.(适用马自达6所有车型)

137.用户在资料上看到指定4S店都应配有灯光自动检测仪.但

咨询了青岛两家4S店,都没有这个仪器,想问一下全国哪家店有.

现在厂方还不没有要求4S店有这一设备.

138.马自达6的前后机盖是否为液压的.

前面的不是,后面的是液压的.(新老马自达6的所有车型)

139.用户购车时发现后备箱盖上有抛光现象,服务店说是厂家喷

漆后如有斑点,就会抛光,是不是这样.

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如果生产线喷漆后有喷不好的地方,厂方一定会做一定的补救,

但是否为抛光不清楚,也不可能因为漆面有问题就不销售此车.即然

服务店说抛光,就让服务店继续为用户解释.

140.用户问过了磨合期是否需要到高速拉一拉速度,这样做好,

还是不做好.

不能说哪个就一定比哪个好.总的来说拉一下高速略好一点.

7202A中的CAF是什么意思.

CAF是长安福特的意思.

142.马自达6的2.0和2.3相比,差了一个EBA,为什么刹车距离

还一样都是37米.

EBA起增加制动力的作用,这个力是指驾驶员的制动力,而不是

车的制动力,与刹车距离无必然联系.

143.马自达3的驾驶员侧车窗延时功能是什么意思.

马自达3在熄火或关闭点火开关后,车窗还可以再操作45秒.(马

自达6为30秒),但车门不能打开,打开车门将失效.

144.马自达3有无儿童锁?培训时没有找到.

有儿童锁,在车门内侧,锁定后只能从外侧打开,在内侧将不能再

操作(操作也无效).

145.马自达3四种颜色都是什么漆?

四种颜色都是金属漆.

146.马自达3的撞击指数为欧洲几星级标准.

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目前无明确答案.

147.马自达3是不是3H车身.

马自达3是3H车身.

148.马自达3的哪些零件是进口的,哪些是国产的?

马自达3的零件分三部分:1,马自达总公司的零件,(其中包括发

动机,变速器).2.福特公司零件.3.长安福特的国产化件.各零件的具

体来源现在也不清楚.

149.新老马自达6的进气格栅尺寸是不是相同的.

是一样的.

150.马自达3的车架号在什么位置,厂家提不提供象马自达6一

样有一张拓印好的底盘号用于用户到车管所上牌?

车架号在副驾驶车门:A柱,底盘号.副驾驶车门，生产厂牌,发动

机号,底盘号,生产日期.如要拓印在A柱处可拓印底盘号,发动机处

可拓印发动机号,厂家不直接提供.

151.无级变速的概念是什么?

马自达6和马自达3都不是无级变速.

152.用户咨询马自达6的车漆是什么漆?

红白两色为普通漆.其余为金属漆.

153.用户不想使用服务店为其提供的空调格,想问一下厂家是否

还有其它空调可供选择?

只有这一种空调格,无其它选择.

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154.用户说他的车在维修过后震动比原来严重,服务站换备件后

都有这种情况,用户想问一下厂家是否如此.

有可能换上的备件弹性比原来的旧件强一些,但也有其它可能.

不看车做不了其体判断.

155.用户反映方向盘不回位,咨询转向后不能回到下中位置是否

正常.

不回到原位是正常的,绝大多数情况下不回到原位,这个方向盘

回位的力实际上与车向前行驶时的一个分力有关,也与路面条件及一

些其它因素有关,不是说一定回原位.

156.马自达6的最高车速是空载时还是满载时的数据?

是空载加一个司机时的数据,无绝对空载和满时的数据.

157.马自达3的首保是多少公里,是否免费.

5000公里第一次免费,以后收费.

158.马自达6的两个排气是不是都工作,还是有一个为装饰件.

两个排气管都工作.

159.机油出厂的时候加注多少?每台车都一样吗?

只要在上下刻度线之间就是正常.车辆正常行驶过程中不损耗机

油.

160.马自达6的地胶是不是原厂提供的.

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以前有原厂地胶,也有4S店自己采购的,现在已要求各4S店不许

自己采购,只能用厂家提供的.但4S店现在还有一部分库存在对外销

售.

161.已经订了车,现在展厅,发现在每个刹车盘上都有两条线,直

径约3-5毫米,是金属的,但不能确定是铝的还是锡的,销售服务店的

工作人员都说不清楚是什么东西,起什么作用.希望厂家技术人员给

予说明,而且这两条线很细,容易被破坏,如果剪断了对车会有什么影

响吗?

是一个固定夹,负责固定制动钳和安装支架的.

162.是不是所有的马自达备件都贴有防伪标签.

自2005-3-1以后的备件已取消防伪标签.

163.用户询问马自达3没有挡泥板，询问厂家备品部是否提供该

备品？什么时间可以订到货？

无挡泥板这一备件.

164.客户询问新车到客户手中是否已经开过腊？

马自达6和马自达3厂方都是不打腊的,因此也不存在开腊的问

题.

165.购车时服务店将用户的钥匙编号弄丢了,用户看到使用手册

上说钥匙编号是为了以后配钥匙的,但服务店说钥匙编号丢了也没关

系,不影响配钥匙.是这样吗?

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1.钥匙标签的作用是:钥匙标签是钥匙的齿形码.如所有钥匙都

丢失,通过钥匙标签还可以从日本配回钥匙,因时间较长,所以现在这

种情况4S店多建议用户换全车锁.2.如确实是服务店将钥匙标签丢

失,则以用户满意为原则处理此问题.

166.客户来电询问在一汽指定销售服务店换的前风档玻璃(为防

止厂家和销售店串通口径,不肯说是哪家销售服务店),换后清单上打

的编号为:GJ9163900G,而玻璃上贴的是GYZA-63900.客户很怀疑销

售服务店"清单上的是厂家规定的编号,玻璃上是产品自己的编号"的

解释,希望厂家能给予答复.为什么两个编号不一样.(是不是原厂件）

清单上的是售后服务的编号,零件上的是生产编号,不一样没有

问题.

167.问索赔备件以客户利益最大化为索赔政策执行之前的索赔

是否享受此政策？

以前虽然没有确立此规定,但在4S店的服务过程中也是这样做

的,因此用户可以享受此优惠.

168.马自达出厂时标准的轮胎气压应该是几?

出厂时气压应为说明书上的标准气压.

169.咨询国内马自达是否有外文版说明书，或者从个网站能查

到？

目前马自达6和马自达3都还没有外文版的说明书。官方网站上

没有，其它网站上面无法确定有没有。

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170.马自达的音响音量能否随着车速的快慢变化,而加大或降低

声音.是否所有车型都具备.

参见用户手册6-23页，自动调平控制。

171.什么是电喷申化保养?保养的项目是按照保养手册上规定的

吗,但是服务店提供某些保养项目在手册上面并没有找到,是必须做

的吗?四万公里需要做电喷申化保养与WDS检测吗?

问题不清楚，“电喷申化”意义不明。

172.马自达6和马自达3的空调滤芯是加了活性碳的,还有不加

活性碳的滤芯,我要换的话,换哪一种好?多长时间更换一次,说明书

上没有写.

加有活性碳的滤芯对空气有较好的净化作用，但由于网眼较小易

堵，用户可根据自己的喜好进行选择，在《使用说明书》8-4页中规

定每隔2万公里或12个月更换。如车辆使用条件差（如环境中灰尘

多，经常抽烟等），建议适当缩短更换里程。

173.客户加油时加至67升后还能加，在告知用户油箱内有缓冲

区后，用户想了解油箱最具体的容积。

M6油箱平均加注量是64L，但由于加工公差，温度变化等原因，

可能会达到67L。

174.马自达3燃油灯亮了，还剩多少油。

8L。

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175.客户来电称:因马自达6价格优惠,所以到潍坊天虹汽车销

售服务有限公司看车,他们说马自达62.3豪华型店里没车,厂家也停

产了,问厂家是不是已停产.(客户强调不要把自己的信息告诉潍坊天

虹,怕今后购车产生负面影响.)

厂家有库存，客户有需求可通过经销商向厂家定货，此车型现已

不生产。

176.询问备胎是否跟将车胎一样做动平衡和四轮定位?另外大灯

是否有散热功能?因夜间行车后停车关闭发动机,只开大灯时感觉能

听到有风扇转的声音,是否是大灯有散热风扇?

1.备胎出厂前做过动平衡,但如果长时间不用数据可能会稍有偏

差,使用前建议客户到店重新做一下动平衡,出厂前不需要做四轮定

位.2.大灯是自然散热的,没有散热风扇,客户听到的声音有可能是发

动机散热风扇在停车后延时工作时发出的声音.

177.客户说她五月份在*大连百利加汽车贸易有限公司*购的车,

询问五月份马自达62.3豪华型在促销活动中赠送保险事宜是你们厂

家统一要求经销商搞的活动还是经销商自已搞的活动.

赠送保险事宜是厂家促销活动.

178.用户问厂家技术人员夏天最适合的胎压是多少?

应保持正常胎压的90%，防止高速爆胎。充氮气则可略高。正常

胎压参考在左前门角内侧的标牌上的说明。乘坐人数不同，压力也不

同。

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179.客户来电说:去年11月买2.3L旗舰型,现在杂物箱的锁坏了

打不开,我想只换锁,不换钥匙,电话咨询*唐山冀东*说不能通过钥匙

配锁.只能换个杂物箱锁,但换过的锁用任何钥匙都能打开.那不就不

安全了,如何处理.

杂物箱锁不是装饰锁。用马自达的主钥匙的坯子，及用这个钥匙

坯子作出的钥匙可以打开杂物箱。用马自达的副钥匙的坯子及其配制

的钥匙是无法打开杂物箱的。服务店不能利用钥匙制作和原来功能完

全一样的杂物箱锁。但可以协助用户联系公安局备案的锁匠，通过调

整锁芯弹子解决。由于汽车不是保险柜，建议客户不要在汽车的杂物

箱内保存贵重物品。

180.客户咨询车身封釉的具体步骤?

因为封釉不是车辆保养的必备项目，因此厂家并没有对封釉流程

进行规定。该项目属于服务店的增值服务，其具体操作流程也因封釉

选用的产品不同存在较大差异。

常规的新车施工流程如下

（1）清洗车身并去除沥青或蜡层等脏物（用开蜡水除蜡）

（2）用专业洗车液洗净车上的残蜡。

（3）风干车身，使其无水分。

（4）上釉。

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