技能通关:生手、熟手、高手、专家

2024年3月22日发(作者：高我)

技能通关：生手、熟手、高手、专家

潘文富 2006 第6期 封面专题 浏览数： 3083

做营销犹如打通关游戏，要不断过关，就必须不断升级技能。

罗马不是一天建成的，营销专家也不是天生的或速成的，从

新手入行到修炼成大家，从不得要领到轻松驾驭，这中间必然有着漫

长的历程，夹杂着大量的投入和艰辛。若将这些历程以跨越性的阶段

划分，大概可以分为3个阶段：生手到熟手、熟手到高手、高手到专

家。

我们既然选择了营销，就要了解营销所追求的价值和核心所

在。营销的工作价值就体现在成本控制上，因为在商业领域没有解决

不了的问题，区别只在于解决成本的高与低。成本是可以无限压缩的，

营销水平的高低，就体现在成本的控制上。成本的反面就是利润，成

本压下来就增加了利润。再则，营销工作是个需要不断优化的工程，

讲究各项投入、产出等要素之间的最优化，不断追求更高的效能。

从生手到专家的3个阶段，就是一个不断压缩成本、不断优

化效能的过程。

生手到熟手:闭着眼摸索到睁眼走路

此一阶段，营销新手从完全的门外汉，或是那种只懂一点营

销理论和行业知识(一般都是过来人传授的），逐步发展到有一定的系

统认识，知晓一些基本的规律和表面原理，并将自己的个性和以往积

累(如果有的话）融入这个职业，以便为自己找个定位和切入点。

在这个阶段，从业所需付出的，除了汗水外，还有大量的无

用功，做错的事往往比做对的事要多得多。换句话说，生手完成工作

所花费的成本是非常昂贵的。所以，有些企业把新业务人员视为“负

资产”。这里笔者要强调的是，个人的时间也是成本，并且是最大的

成本，生手别拿自己的时间不当钱。

另外，失败不是成功之母，检讨才是。有效率的成长都是在

检讨中得到的，不学会检讨每一次失败和错误，就会重复犯错误，总

不能没完没了地交学费。到时候，只怕你交得起，你的老板也吃不消

了……现如今再厉害的专家，当年也是这么走过来的。

成为熟手的标志是，可以控制不必要的成本付出，并且做事

符合基本的效能比。当然这些东西，只有亲身经历，才可能真正把握

和体会，而非书本和大师培训所能赐予的，否则，学校就可以直接培

养出营销高手甚至专家了。

从生手到熟手也是一个从“生”到“巧”的过程。生手走向

熟手的必修课是：

1.腿勤:勤拜访客户、勤跑终端；

2.手勤:主动帮上司、同事、客户做事，无论事情属于分内还

是分外；

3.嘴勤:叫人要甜，多动嘴皮子沟通；

4.眼勤:勤观察前辈是如何做营销的(最好能迅速在公司里找

到能带你的人），勤观察客户和消费者的需求，勤看对做营销有益的

书籍报刊；

5.脑勤:勤思考、勤检讨、勤总结。

熟手到高手:正常走到能跑

从熟手到高手的标志：一是在熟悉并掌握业务工作的基础上，

开始能学以致用，正确且有效地运用营销知识和规律，从而有效提升

自己的工作效能，对成本的控制亦能超越一般营销人的水平；二是开

始具备一定的专业知识，初步形成独特的观点、思维方式和工作方式，

可以解决一定难度的销售问题。高手之所以成为高手，同样离不开辛

勤的付出，当然，付出中就少了许多无用功。

相对于专家而言，业务高手的工作目的就是顺利地把货卖出

去，并且，解决问题的成本要比一般的营销人员低。