招商银行的企业文化和内涵(全)

2024年3月21日发(作者：交通安全儿童画)

招商银行的企业文化和内涵（全）

一. 招商银行的企业文化

招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银；

招银使命：为客户提供最新最好的金融服务；

核心价值观：服务、创新、稳健；

经营理念：因势而变，因您而变；

发展理念：效益、质量、规模协调发展；

人本理念：尊重、关爱、分享；

全局理念：全局至上，和谐为美；

招银精神：挑战、自省、奉献；

招银作风：严格、扎实、高效。

二. 招商银行企业文化内涵

1. 力创股市蓝筹打造百年招银

“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营业

绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静

态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋

斗，不断向上的决心、勇气和行动。

国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增

长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金

流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在

国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标

准。

打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、

客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义，一是按照代表先进生产

力的要求，把招商银行建成一家与国际惯例按轨的现代商业银行，努力为

中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地，二是要按照代表先进文

化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积

极进取的企业文化和良好氛围，三是要按照代表最广大人民根本利益的要

求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会

作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员

工提供满意的职业。

2. 为客户提供最新最好的金融服务

作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规

模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工

和股东的需求。

招银的全新客户经济时代：

第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已

经形成。

第二，银行信贷作为企业单一的融资渠道已经被打破，多元化的融资格局

已经形成。

第三，客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破，客户对银行的要求越

来越高。

3. 招商银行核心价值观

招商银行的核心价值观分为服务、创新和稳健三个方面。

服务

坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品

和服务，满足客户期待与梦想，强调内部服务，内部服务是外部服务的基