网吧管理制度最新5篇

2024年3月21日发(作者：教学课堂)

网吧管理制度最新5篇

在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是国家法律、法令、

政策的具体化，是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？山草

香整理了5篇网吧管理制度，希望您在阅读之后，能够更好的写作网吧管

理制度。

第一条：从业人员经过健康检查和卫生知识培训，取得‘从业人员健

康证’才能上岗工作，且每年都进行定期体检。

第二条：从业人员要保持良好的个人卫生

第三条：检查KTV场所地面：有无灰尘，水渍、油渍，垃圾杂物等如

果不合格需要负责该区域的员工及时清理

第四条：检查场所天花板墙面及墙角有无污迹，剥落，蜘蛛网，卫生

死角。如发现老鼠，蟑螂及其他害虫都要及时杀灭。

第五条：每天都要检查KTV门窗是否干净完好，窗台有无灰尘、杂物，

窗帘有无破洞、脏迹、脱钩等

第六条：检查KTV包房的灯具及灯泡是否完好、是否有灰尘

第七条：检查包房中的设备是否正常运行，设备上有无灰尘等

第八条：KTV场所内使用的用品具符合国家卫生标准和卫生要求，所

有的`餐具、杯具、玻璃器皿等重复使用的用品、用具使用前都有洗净消

毒

第九条：各类用品用具都符合《公共场所用品卫生标准》，数量都有

配备足够能供周转用，清洗消毒的产品都有符合国家有关卫生要求

第十条：检查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清洁完好，严格按照一洗

二过三消毒的程序进行洗消，做到一客一换一消毒，且所有的餐具、杯具、

玻璃器皿都应无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹，无裂纹、缺口

第十一条：每天都要检查空调出风口干净清洁，无灰尘

第十二条：检查吧柜、酒架、样品陈列柜清洁完好，无灰尘、污渍

第十三条：餐车、酒水车清洁完好，车轮转向灵活，无灰尘、污渍杂

物、垃圾

第十四条：每天都要检查KTV的备餐间、工作间、杂物间物品摆放整

齐有序，环境清洁，无异味、杂物，无裸露垃圾

第十五条：检查KTV中的果汁机、鲜啤机、毛巾柜等设备是否干净清

洁，无残留汁液，无污渍

第十六条：KTV内供客人用的各类食品用具应符合《食品安全法》的

有关规定。

一、凡网吧及其下属的各职能部门员工，以下事项被严格禁止：

1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

4、泄露商业机密的行为。

5、其他不利于正常经营的。事项。

二、收银台收款员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现

金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济

责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以

任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

10、及时认真做好上网登记工作。

三、服务人员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好

工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。

4、桌上，地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，

垃圾筒，要随时注意清理。

6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归

位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

8、严禁与顾客发生争持。

四、奖惩制度：

所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进网吧健康快速发展为

目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以

奖金的形式对员工进行奖励，贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既

定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者由公司经理提出点名批评，

凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。

网吧鼓励工作人员多提合理化建议，一经网吧采纳，可领取100元以

上的合理化建议奖。

五、公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。

如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发

现苗头应及时化解，或及时打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭

火设备。

六、注意节约用水、用电。

一、网吧消防管理制度

1、网吧实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有

人负责管理，各部门均要签订《防火责任书》。

3、网吧设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、

各种消防宣传教育的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。各

门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。

4、网吧内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，

组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起

火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，

用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事

故报告、调查、处理等制度。

6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别

是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

7、店面内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部

禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟

火标志。

8、网吧内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放

置。

9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、

灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电

线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。

10、网吧内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯，统一由

安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部

门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培

训。

11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电

过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

12、各种电器设备、专用设备的'运行和操作，必须按规定进行操作，

实行上岗证作业。

13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度

过高引起火灾。

14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、

消防喷淋头、监视头保持一定间隔（消防规定垂直距离不少于50cm）。

15、销售易燃品只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的

现象要立即采取措施。

16、网吧内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消

防器材的设施、通风、通道等设置。

二、消防工作管理制度

1、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录

上报。

2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火

情的隐患。

3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查，发现问题及时向安全部

汇报（书面材料）。

4、安全部每周定期对全场进行消防检查，主要检查防火制度措施是

否落实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有

完整的安全防火检查记录等。

5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。

6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的

准备、问题的整改等事宜。

7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改；限期未整改

者，进行相应处罚和上报店经理；对因客观原因不能及时整改的，应采取

应急措施确保安全。

8、检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的

制度，并根据需要，设置自动报警系统灭火等新技术来加强商场的预防、

灭火功能。

9、检查防火档案、灭火作战计划、季度消防演习报告等，负责消防

的安全员对相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切

合实际的措施。

10、检查消防工作定期总结、评比、奖惩情况，特别是对事故信息的

分享，宣传教育培训工作是否定期、不间断在进行。

一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖

励和处罚。

二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励：

（1）认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防

安全做出突出成绩者；

（2）发现重大火灾隐患及时报告者；

（3）发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者；

（4）在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者；

（5）积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异

成绩者；

（6）在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。

三、有下列情形之一者，根据情况予以罚款：

（1）不履行消防安全岗位职责，不落实消防安全制度，对消防安全

工作造成影响者；

（2）在生产、经营、办公等禁烟区域内吸烟或遗留烟头者；

（3）擅自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内的消防设施、设备、

消防器材和消防疏散指示标志者；

（4）堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道内摆放物品者；

（5）不会使用灭火器材灭火和不会报火警者；

（6）无故不参加消防培训者。

四、有下列情形之一者，根据情况予以罚款，直至追究法律责任：

（1）未经许可擅自施工装修造成火灾隐患者；

（2）违章使用电器设备和私拉乱接电线者；

（3）未经允许动用电气焊及明火施工者；

（4）违规使用、储存或出售易燃、易爆危险物品者；

（5）损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者；

（6）装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者；

（7）违规安装使用不合格电器产品者；

（8）不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者（不包括火灾

造成的损失赔偿）。

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据

本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员

工均需认真执行以下规章制度。

一、考勤制度

1、白班上班时刻：08:00～20:00晚班上班时刻：20:00～08:00

2、每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，

半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。

3、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同

时清点点卡、现金。

4、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时

完成的工作(送修等)。

5、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作

写入记录。

6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客进门要主动招

呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要

求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊

就到，工作人员不得大声喧哗。

2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚

5元；

3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投

诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架

斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一

次罚50元；

4、顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的！

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6、不随便答应客人的无理要求，但若答应后，则务必办到，不可食

言。

7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

2、上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3、上班时刻不得出门会客。

4、不得汇露商业机密。

5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6、上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在

工作时刻内听从负责人的安排，用心完成负责人交待的其他工作，当天能

完成的工作务必完成。

7、所有员工要务必听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

8、所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故

苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

9、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财

产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)

10、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。

11、不好在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止

12、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类

式现象(工作时刻以外、网吧以外，员工的'行为属个人行为，若发生大小

事故公司不承担职责)

13、网管下班后有3个小时的上网时刻，3个小时后要自觉离开网吧。

四、卫生制度

1、早上07：50后为打扫卫生时刻，所有员工务必按时、彻底打扫卫

生。资料包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、

机箱、桌椅等。

2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，持续干净

3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

4、清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境

卫生。

5、还有其他不利于正常经营的事项。

五、奖惩制度

1、所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的，促进时代网吧健

康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励

政策。

2、如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点

名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。

3、每月有一天的请假休息时刻，如果没请假，能够得到相应的全勤

奖励。

4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以100元—500元

的罚款，情节严重的直接开除！

5、每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。

时代网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企

业宗旨，每位员工就应时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、

生活互相关心”。为了时代E行线的明天而发奋奋斗！