网吧管理制度

2024年3月21日发(作者：个人履职总结)

网吧管理制度

一，企业组织模式

采用总经理、 执行经理负责制。 总经理聘用执行经理为其负责网吧的全面运营和

管理、企业策划、组织活动等。

二，公司规章管理制度

(一)网吧规章管理制度

1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；

2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服

从直接领导的日常管理和工作安排， 在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者

的统一指挥。

3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；

4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、慷慨。男员工：不得留长

头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或者吃有

异 味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，不佩

戴贵 重首饰，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或者吃有异味的食品；

5，客人叫“网管”或者“服务员”时，要及时应答且声音宏亮，并快速到位；

6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；

7，尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或者敷衍塞责的行为；

8，在岗期间不的做与工作无关的事；

9，不得泄露业务或者职位上的机密；

10，不得假借职权，贪污舞弊，或者以本公司名义在外招摇撞骗；

11，不得私自携带违禁品、危（wei）险品或者与业务无关的物品进入网吧；

12，不得私自携带公物(包括业务资料及复印本)出公司；

13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有伤害本网吧名誉之行为；

13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或者扰乱秩序；

14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；

15，姿式、动作要保持幽雅慷慨。站姿：两脚脚根着地，脚尖离开约 45 度，腰

背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，

双手自然交叉于身前或者背于身后； 身体重心在两脚之间， 会见顾客或者出席仪

式站 立场合、或者在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，

应尽量 坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或者向后伸，或者鸟

瞰前方，要移 动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；

16，在网吧内， 与客人或者领导见面应主动问好， 在通道中遇见客人或者领导要礼

让， 不能抢行；

17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要即将掐灭。

五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、

吹口哨或者大声喧哗；

18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；

19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不许在网吧内吸

烟；

20，对于顾客遗失物品， 要及时上交， 积极其为网吧创造良好的声誉和维护网吧

形象；

21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或者丢失要照价赔偿；

22，在岗期间不得做私活， 不得私自利用网吧的名义做各项活动， 不得做有害与

网吧声誉的事；

23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件， 任何员工不得擅自

对外宣扬，必须作到手口如平；

24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；

25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；

26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，

时刻把公司的利益放在第一位， 公司的利益高于一切， 当网吧利益和个人利益发

生冲突时，要以网吧利益为主。

(二)机房管理

1，机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次；

2，除了技术员外，未有经理允许其他人不许随意进入机房；

3，不得在机房内疯闹；

4，不得乱动机房内的物品；

5，保持机房卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；

6，损坏物品要按价赔偿；

7，机房内物品要摆放整齐有序；

8，机房内的机器要定期清理。

9，不许带易燃易爆等危（wei）险品进入机房。

(三)卫生管理

1，大拂拭，全员参加； (每月两次—— 15 日和 30 日)

打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表

面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。

2，每天打扫，网管和保洁员； (根据不同的情况有不同的安排)

打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这些由网

管完成；地面的卫生由网管或者保洁员完成。

3，机箱内卫生，每三个月清扫一次，由技术员独立完成。

(四)解除劳动合同及离职程序

辞退/辞职：网吧或者员工任何一方如欲以辞退或者辞职均需提前 15 天通知对方。

有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职

者应提前 15 天向经理提出申请，辞职一经被批准后，员工应听从经理的指示进

行工作交接，并按照网吧的规定在指定时间离开网吧。

解雇/开除：对于严重违反网吧规章制度的，或者依法被追究刑事责任的员工，

网 吧有权即将开除而不需要提前通知和赋予任何经济补偿。

离职手续： 凡获准离职的员工必须按照规定办理离职手续、 交还网吧财务， 包括：

员工工作牌，员工手册，工装，钥匙，工具等，未能交还物品者需按物品价值补

偿，如占有网吧财务不归还者，网吧有权利向司法机关举报。

三，岗位职责和工作规范

(一)执行经理岗位职责及工作规范

1，协助总经理做好各项工作，保证完成总经理下达的及网吧的各项工作任务。

2，负责网吧的人事管理工作，包括：人员的招聘与解雇，人员的工作安排等。

3，负责网吧人员的日常工作管理，与员工工作监督、考核。

4，负责策划和组织网吧各项经营活动。