售后服务三包管理规定

2024年3月19日发(作者：九子粽)

卖后服务三包管制确定之阳早格格创做

一、

手段：

1、为了精确家具产品经销商与厂家背担的产品维建调换、

退货(简称三包)责任战背担.

2 、为消耗者提供谦意的服务.

两、适用范畴：

本确定适用于北京三强风家具备限公司死产的所有产品

三、确定真量：

1、本确定所称家具产品是指北京三强风家具备限公司死

产的板式家具.

2、家具产品真止谁出卖谁控制三包的准则.出卖者背担三

包责任后，有权背背有责任的厂家逃偿.

3、家具产品三包有克日确定普遍为一年.玻璃、镜子爆收

霉面战雾光的三包灵验期为六个月.

4、出卖者应背消耗者提供买货收票战三包凭据.

5、出卖者正在接到产品时，必须真前进货查支制度，验

明产品本量合格说明战其余标记及有闭本量情况.

6、出卖者接到产品时，对付于易益产品整部件举止拆包

查支（所有镜片、所有产品的玻璃门、玻璃放板）.卸货

查支时创制益坏局面出卖者逃究输送者背担，可则制成

的益坏自背.

7、出卖者接到产品时，自己正在卸货输送历程中及后期

付货输送中必须留神沉放，预防霸道做业，没有允许倒

置、单角着天、晃放无序次等易制成产品益坏的动做大

概办法，可则责任自背.

8、出卖者接到产品验货时，创制包拆箱有中瞅破坏、刮

伤、边部、角部有摔（益）伤局面，必须拆包查看并逃

究输送者责任.并将真况用数码相机拍照传至厂家，可则

责任自背.

9、通常是客户投诉的本量问题，公司本着先办理后处理

的准则，待问题办理后客户必须提供产品批号、包拆员

号，并将拆箱单传真至公司，便于查真，分浑责任者；

可则将视为客户责任处理.

10、家具产品自接货之日起正在15日内爆收以下本量问题

的消耗者不妨采用退货、调换大概者维建：

10.1 产品出现断榫、变形、结构紧动.

10.2 板件组拆出现的劈裂（由出卖者用数码相机拍照.

传至厂家由本量部判决）.

10.3 颜色明隐纷歧致.

10.4 其余做用中瞅战本量的宽沉缺陷.

11、经厂家本量部判决没有属于死产厂家死产本果制成的

本量问题，爆收的补件费用由出卖者战厂家各背担50%

（包罗资料费、工时费）.

12、对付于切合调换条件的产品，出卖者及厂家给予调换，

对付已使用过的产品按确定支与合旧费，合旧费估计自启

具收票之日起至退货之日止，其中应当扣除果待建战建理

所占用的时间，板式家具的日合旧率为0.1%.

13、正在三包灵验期内的，厂家大概出卖者应当日上门提

供三包服务并免支资料、工时费用，单圆另有约定的除

中.

14、有下列情况之一者没有真止三包：

14.1 果消耗者使用维建、保存没有当制成益坏的.

14.2 无三包凭据及灵验收票，又没有克没有及说明其所买

买的产品正在三包灵验期之内的.

14.3 收票中说明的型号规格与建理的产品型号规格分歧大

概者涂改的.

14.4 其余非死产者，出卖者的责任制成益坏的.

14.5 出卖者的责任制成益坏的，厂家没有控制三包.