三包售后服务承诺书

2024年3月19日发(作者：见仁见智是什么意思啊)

三包售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们公司的产品！为了确保您的权益，保证产品的质量

和服务的可靠性，我们郑重承诺在下文中提供您的产品的售后保障措

施。请您仔细阅读，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我

们的客户服务部门。

一、保修内容

我们保证在产品售出一年内，在正常使用和储存条件下，对于以下

情况提供免费修理、更换、退货服务：

1. 产品存在非人为因素引起的质量问题，例如零部件缺陷、制造工

艺问题等；

2. 产品运输过程中因为包装不合适或者其他原因导致的损坏；

3. 产品使用过程中因为产品自身的故障导致的损坏或者无法正常使

用。

二、特殊情况的处理

1. 损坏程度较轻或仅需要更换部件的情况下，我们将尽快为您提供

维修服务，以保证产品的正常使用；

2. 对于无法修复的产品或损坏严重的产品，我们将提供更换全新产

品的服务，以确保您能够及时拥有正常可用的产品；

3. 如果您对我们提供的产品不满意，您有权在购买后7天内提出退

货申请，我们将按照相关政策进行退款处理。

三、保修流程

1. 产品出现故障或者需要售后服务时，请您第一时间联系我们的客

户服务部门，并提供详细的故障描述和相关信息，以便我们可以及时

响应并提供帮助；

2. 我们的客户服务部门将为您登记并提供一个售后服务号码，以便

您追踪和查询售后进度；

3. 我们将派专业的技术人员为您提供现场维修、更换或退货服务，

以确保您的需求得到满足；

4. 对于需要退货或更换的产品，我们将安排物流人员协助您完成退

货或更换过程。

四、保修范围限制

1. 请您在使用产品前仔细阅读产品的使用说明书，并按照说明书的

要求正确使用和维护产品；

2. 保修范围不包括因为人为操作失当、不正常使用或意外事故导致

的损坏；

3. 对于维修、更换或退货的产品，请保留原始购买凭证以便后续查

询和处理。

五、其他说明

1. 本承诺书只适用于我们公司销售的产品，对于非本公司销售的产

品不具备保修资格；

2. 如在保修期限内发生产品质量问题，我们将承担产品的修理、更

换或退货的费用；

3. 请您保留本承诺书并随时妥善保管，以便在需要时进行查询和使

用。

在这里，我们再次郑重承诺，我们的售后服务将始终与产品质量保

持同步。我们将尽全力为您提供最优质的产品和最满意的售后服务，

以满足您的需求和期望。

感谢您对我们公司及产品的信任与支持！

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日期