产品质量三包规定

2024年3月19日发(作者：意乱心慌)

产品质量三包规定

产品质量三包规定是指《中华人民共和国产品质量法》中关于

产品质量保修的规定。三包包括“修、换、退”，即修理、更换、

退货。

一、修理：“修造”义务是指对于在产品保修有效期内，因产品

质量问题引起的不良状态或者工作不正常，消费者有权要求生

产者或者销售者负责修理或者提供相应零部件。生产者和销售

者应当履行修理义务，并向消费者提供维修服务。

二、更换：“更造”义务是指对于因产品质量问题引起的不能正

常使用或者不能达到约定性能的产品，消费者有权要求生产者

或者销售者负责更换同样的产品或者提供更换零部件。生产者

和销售者应当履行更换义务，并向消费者提供更换服务。

三、退货：“退义”是指对于经修理或者更换后产品仍然存在质

量问题，或者经修理两次仍不能正常使用，或者无法满足消费

者合理使用需求的产品，消费者有权要求生产者或者销售者退

回所支付的购货款，并承担与退货有关的其他费用。生产者和

销售者应当履行退货义务，并向消费者提供退货服务。

根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者享有的三包期限

如下：

1、家用电器、汽车、摩托车等大型耐用消费品：自购买之日

起一年内；

2、其他消费品：自购买之日起七日内。

三包规定适用于在正常使用条件下因质量问题引起的故障和损

坏，不适用于人为损坏、过度使用、不当使用等非质量问题所

致的故障。

在享有三包权益时，消费者应当保留购买凭证，并及时与销售

者或者生产者联系，提供相关证明材料和购买凭证。如果销售

者或者生产者未能履行三包义务，消费者可以向有关质量监督

部门投诉，并要求维护自己的合法权益。

总之，产品质量三包规定是为了保护消费者的合法权益，确保

商品质量并提供售后服务。消费者在购买商品时应注意保留购

买凭证，并在三包期限内及时维权，以确保自己的权益不受侵

害。