国家税务总局关于营改增在线答疑(2016年4月21日)

2024年3月19日发(作者：新年祝福贺词)

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国家税务总局关于营改增在线答疑（2016年4月21日）

【标 签】营改增,国地税协同工作,代征税款,代开发票

【业务主题】增值税

【来 源】国家税务总局

按照国务院部署，2016年5月1日起，营业税改征增值税(以下简称营改增)将全面覆盖建

筑业、房地产业、金融业和生活服务业。2016年4月21日上午9:30国家税务总局在税务总局

网站开展一期以“全力优化纳税服务，加强国地税征管协作，确保‘营改增’平稳落地”为

主题的在线访谈。

主　题：全力优化纳税服务，加强国地税征管协作，

确保“营改增”平稳落地

时　间：2016年4月21日上午9:30

嘉　宾：国家税务总局纳税服务司副司长　韩国荣

国家税务总局征管和科技发展司副司长　杨培峰

[ 主持人 ] 各位网友大家好!欢迎您收看本期在线访谈。今天我们邀请到国家税务总局

纳税服务司韩国荣副司长和杨培峰副司长做客访谈现场，与广大网友就“全力优化纳税服务

确保‘营改增’平稳落地”这一话题进行在线交流。欢迎两位司长![ 2016-04-21 09:34 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 谢谢。大家好!很高兴能有这样的机会跟大家交流。[

2016-04-21 09:34 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 各位网友上午好![ 2016-04-21 09:34 ]

[ 主持人 ] 我们知道，今年5月1日起营改增就要在全国全面推行了，我们在纳税服务

方面都做了哪些工作，可不可以先请韩司长为我们做一个简单介绍?[ 2016-04-21 09:34 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 好的。按照国务院部署，2016年5月1日起，营业税改

征增值税——也就是我们常说的“营改增”，将全面覆盖建筑业、房地产业、金融业和生活

服务业。此次改革涉及的纳税人数量众多，业务量较大，为有效应对营改增给纳税服务工作

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带来的挑战，确保营改增顺利推进，我们提前谋划、精心安排、狠抓落实，根据对各地纳税

服务工作量增加情况和现有纳税服务能力的准确分析和预判，制定科学严谨的服务保障方

案，做好“三点一线”工作，即以确保宣传咨询精准到位、确保办税服务井然有序、确保权

益保障及时有效三个方面为重点，以深入开展“问需求、优服务、促改革”专项活动为主

线，着力提升一线税务干部昂扬斗志，全力优化纳税服务质效，确保改革平稳落地。[

2016-04-21 09:34 ]

[ 主持人 ] 谢谢韩司长。您的介绍让我们对营改增过程中纳税服务工作的情况有了大

体了解。从征管科技司的角度，为做好5月1日营业税改征增值税的有关工作，近期，也下发

了一系列文件和操作办法，有关信息系统也正在升级改造，那么现在请杨司长帮我们做一下

简单介绍?[ 2016-04-21 09:35 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 这项工作主要有三方面的内容：一是专门印发

了《关于营业税改征增值税委托地税机关代征税款和代开增值税发票的公告》和《关于营业

税改征增值税委托地税局代征税款和代开增值税发票的通知》，这是从最大限度方便纳税

人，最大限度保障税制顺利转换所做出的特殊征管制度安排。二是根据不动产特别是二手房

交易、个人出租不动产营业税改征增值税的征管需要，印发了《国家税务总局办公厅关于下

发二手房交易营业税改征增值税委托地税代征业务需求的通知》、《国家税务总局办公厅关

于下发其他个人出租不动产营改增委托地方税务局代征业务需求的通知》，提供了系统调整

的参考业务需求，确保全面推开营改增平稳实施，确保最大限度便利纳税人办税。三是对税

务系统有关信息系统改造。目前，信息系统开发改造正在有序进行，纳税人的有关申报办税

事宜会更简单、快速、便捷。[ 2016-04-21 09:35 ]

[ 主持人 ] 谢谢杨司长。我们看到目前已经有网友在线发出提问了，下面，我们就这

些具体问题来回答网友们的提问吧。[ 2016-04-21 09:38 ]

[ 网友18128 ] 营改增后，第一次到国税办税大厅要办理什么业务?[ 2016-04-21

09:35 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 营改增纳税人需要办理业务包括设立登记、税种核

定、一般纳税人登记、增值税发票管理新系统发行、税银协议维护等。[ 2016-04-21 09:40

]

[ 网友18101 ] 韩司长您好!营改增后，建筑业外出还要开外管吗?是在当地开票还是在

机构地开票?[ 2016-04-21 09:07 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 营改增后,建筑业纳税人外出经营仍需开具外管证,可

以在经营地开具发票.[ 2016-04-21 09:41 ]

[ 网友18374 ] 税务总局对纳税人销售其取得的不动产和个人出租不动产有哪些具体的

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征管制度安排?[ 2016-04-21 09:40 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 2016年3月31日，税务总局印发了《国家税务总

局关于营业税改征增值税委托地税机关代征税款和代开增值税发票的公告》(2016年第19号)

和《国家税务总局关于营业税改征增值税委托地税局代征税款和代开增值税发票的通知》(

税总函〔2016〕145号)两个文件，对纳税人销售其取得的不动产和其他个人出租不动产的具

体征管制度安排作出了统一部署。[ 2016-04-21 09:44 ]

[ 网友18410 ] 我听说到大厅办税人很多，很麻烦，你们有什么便利措施吗?[

2016-04-21 09:44 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 为有效缓解办税服务厅压力，对于营改增纳税人需要

办理的设立登记、税种核定、一般纳税人登记、增值税发票管理新系统发行、税银协议维护

等一次性业务，各地将设立临时办税服务场所，实现一次性业务在办税服务厅外集中办理，

避免拥堵。同时，办税服务厅开通了营改增绿色通道，营改增纳税人可以直接到绿色通道快

速办理。此外，税务机关将通过同城通办、国地税合作等办税便利化措施缩短排队等候时

间，方便纳税人办税。[ 2016-04-21 09:46 ]

[ 网友18101 ] 杨司长您好!一个单位可以是简易也可以是一般吗?个人可以去税局代开

增值票[ 2016-04-21 09:10 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 根据财税〔2016〕36号文件规定：第十七条 增

值税的计税方法，包括一般计税方法和简易计税方法。

第十八条 一般纳税人发生应税行为适用一般计税方法计税。

一般纳税人发生财政部和国家税务总局规定的特定应税行为，可以选择适用简易计税方

法计税，但一经选择，36个月内不得变更。

个人可以去税务机关代开增值税普通发票。[ 2016-04-21 09:54 ]

[ 网友18443 ] 营改增后，纳税人销售其取得的不动产和其他个人出租不动产应去哪里

办理增值税的涉税事项?[ 2016-04-21 09:50 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 纳税人销售其取得的不动产和其他个人出租不

动产营改增涉及大量自然人纳税人，为确保相关办税业务平稳过渡、无缝衔接，税务总局决

定，纳税人销售其取得的不动产和其他个人出租不动产继续由原地税局办税地点代征增值税

并代开发票。

纳税人不需要去国税局办理业务。[ 2016-04-21 09:54 ]

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[ 网友1844718514 ] 之前从来没有接触过增值税，突然要申报增值税了，很多政策都

不清楚，怎么办?[ 2016-04-21 09:51 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 纳税人可以从各种新闻媒体了解相关政策。各地税务

机关会充分利用各种媒介主动向纳税人宣传营改增政策和办税流程。如：利用纳税人学堂、

专题培训会等形式开展面对面培训辅导;税务网站、官方微信、移动办税终端等渠道发布政

策解读;在办税服务场所设立营改增咨询岗;在办税服务场所发放营改增资料;在12366纳税服

务热线设立12366纳税服务营改增咨询专线，等等。[ 2016-04-21 09:56 ]

[ 18515 ] 参加税务机关的各种培训要交费吗?[ 2016-04-21 09:55 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 税务机关对纳税人开展的培训均不收取任何费用.[

2016-04-21 09:58 ]

[ 网友18209 ] 地税发票能用到什么时候?可以同时用国税地税发票吗[ 2016-04-21

09:48 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 5月1日起，原地税营业税发票将停止使用，试

点纳税人已领取地税机关印制的发票以及印有本单位名称的发票,可继续使用至2016年6月30

日。国税局向同级地税局提供六联增值税专用发票和五联增值税普通发票。

[ 2016-04-21 09:59 ]

[ 网友616 ] 营改增后，地税局主要负责办理纳税人销售其取得的不动产和其他个人出

租不动产增值税的哪些业务?[ 2016-04-21 09:57 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 营改增后，国税局主要负责协调增值税税控系

统服务单位做好地税局代开增值税专用发票相关系统的安装及维护工作，以及对同级地税局

代开增值税发票操作及相关政策的培训工作。[ 2016-04-21 09:59 ]

[ 网友18614 ] 营改增前不涉及国税的业务，每个月在地税就能办理完所有事项。营改

增后，有什么便利的服务举措?[ 2016-04-21 10:00 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 建议纳税人尽量实行网上申报和财税库银横向联网缴

税，可节约办税时间，提高办税效率。同时各地税务机关在积极探索推行国税、地税联合办

税，采取国税、地税互设办税窗口、共同进驻政务服务大厅、共建新设的办税服务厅等方

式，努力实现纳税人“进一家门，办两家事”。此外，为方便纳税人办税，部分业务的增值

税将由国税局委托地税局征收，并代开增值税发票，这部分纳税人可继续在地税办理完所有

事情。[ 2016-04-21 10:02 ]

[ 网友18592 ] 营改增前，出售二手房需要缴纳的税款在地税一次就能办完，营改增

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后，是否需要两头跑，分别到国税、地税缴纳税款?[ 2016-04-21 09:59 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 不需要。为方便纳税人办税，部分业务的增值税将由

国税局委托地税局征收，并代开增值税发票。二手房交易需要缴纳的增值税属于委托代征范

围，因此，出售二手房的纳税人，可在地税部门的办税服务厅或房地产交易大厅等办理场所

办理完所有涉税事项。[ 2016-04-21 10:05 ]

[ 网友18632 ] 营改增后，个人二手房交易是否要到国税交税和开票?[ 2016-04-21

10:04 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 根据《纳税人转让不动产增值税征收管理暂行

办法》的公告(国家税务总局公告2016年第14号)第五条的规定：

(一)个体工商户应向住房所在地主管地税机关预缴税款，向机构所在地主管国税机关申

报纳税;

(二)其他个人应向住房所在地主管地税机关申报纳税。[ 2016-04-21 10:09 ]

[ 网友18672 ] 有哪些办税渠道，可供选择?[ 2016-04-21 10:05 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 各地税务机关在充分利用好实体办税服务厅资源的同

时，会加快完善网上办税、移动办税和自助办税平台的功能，努力实现各类办税信息系统的

稳定运行，保证多元化办税渠道顺畅高效。系统技术人员会及时解决纳税人网上办税遇到的

技术问题，办税服务厅的自助办税区会安排专人辅导纳税人操作自助办税系统。[

2016-04-21 10:09 ]

[ 网友18693 ] 为应对营改增，税务机关有何便利办税的举措?[ 2016-04-21 10:09 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 各地税务机关将全面落实首问责任、限时办结、预约

办税、延时服务、24小时自助办税以及导税服务、提醒服务等各项办税服务制度。同时，税

务机关积极通过开展同城通办、国地税合作、合理简并申报缴税次数等便利纳税人办税。[

2016-04-21 10:13 ]

[ 网友18724 ] 我的经营地点离主管税务机关较远，能选择就近的办税服务厅办税吗?[

2016-04-21 10:10 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 各地办税服务厅将大力推进部分涉税事项同城通办，

方便纳税人自主选择办税服务厅办理日常涉税事项。同时，还将通过系统自动预警或人工直

报方式，建立办税服务厅等候状况实时发布机制。通过官方网站、手机APP、微信、短信等

多种渠道，实时向纳税人发布相关信息，便于纳税人合理选择办税时间和办税地点。[

2016-04-21 10:14 ]

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[ 网友1834 ] 营改增后，国税局主要负责办理纳税人销售其取得的不动产和其他个人

出租不动产增值税的哪些业务?[ 2016-04-21 10:11 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 营改增后，国税局主要负责协调增值税税控系

统服务单位做好地税局代开增值税专用发票相关系统的安装及维护工作，以及对同级地税局

代开增值税发票操作及相关政策的培训工作。[ 2016-04-21 10:14 ]

[ 网友18755 ] 哪些业务可以同城通办?[ 2016-04-21 10:13 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 国家税务总局下发的《关于加快推行办税事项同城通

办的通知》(税总发〔2016〕46号)，明确了包括税务登记、税务认定、发票办理、申报纳

税、优惠办理、证明办理、宣传咨询在内的7大类53个事项列入同城通办业务范围，各地税

务机关将在此基础上加快推进同城通办，具体通办事项请以各地税务机关公开信息为准。[

2016-04-21 10:14 ]

[ 网友18769 ] 我是老增值税纳税人，营改增后，去国税办税服务厅办税的人员会增

多，会不会影响到我的办税效率?[ 2016-04-21 10:18 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 各地国税机关会科学评估现有办税服务资源的使用状

况，充分挖掘现有潜力，通过合理调配窗口设置、添置自助设备、优化窗口人员配置等方

式，努力提高现有办税服务资源的使用效率。为提高办税服务厅工作效率，各地还会根据实

际情况，适时设立营改增纳税人绿色通道。同时，税务机关将积极优化网上办税、自助办税

渠道，积极引导老增值税纳税人和新增纳税人多元化办税，减少纳税人在办税服务厅时间，

提高办税效率。[ 2016-04-21 10:20 ]

[ 网友18838 ] 我单位是一家建筑公司，原来交营业税在地税局管理，5月1日营改增后

交增值税就在国税管理了，这样算下来，2016年我单位在国税局、地税局管理的时间都不到

一年，这是否会影响我单位参加2016年度的纳税信用评价?[ 2016-04-21 10:19 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 纳税信用按年度进行评价，纳入纳税信用管理时间不

满一个评价年度的企业，不参加本期的评价。营改增企业纳入纳税信用管理的时间，从原地

方税务机关税务登记日期开始计算。如您单位原地方税务机关税务登记日期在2016年1月1

日(含)之前，且2016年12月31日(含)以前没有注销，就可以参加2016年度纳税信用评价的条

件。[ 2016-04-21 10:23 ]

[ 网友18719 ] 营改增后，地税发票没开完还能继续开到6月30号，那期间开的发票应

该申报国税还是地税?[ 2016-04-21 10:17 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 6月30日前继续使用地税发票，在国税申报缴纳

增值税。[ 2016-04-21 10:25 ]

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[ 网友18846 ] 地税局继续转委托的第三方代征代开发票单位需满足哪些条件?[

2016-04-21 10:22 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 为更大程度上方便纳税人，税务总局允许地税

局在经过严格的风险评估后，继续转委托第三方单位代征税款并代征增值税发票。其中风险

评估主要考虑几个因素：一是增值税发票保管安全条件是否具备;二是能不能实现与税务部

门办税网络的连通;三是地税局能不能对该委托单位代征税款及代开发票情况实施有效监

控。[ 2016-04-21 10:25 ]

[ 网友18880 ] 我曾经打过12366，有时会占线。营改增期间应该很多人打12366吧?能

打得通吗?[ 2016-04-21 10:24 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 为确保营改增纳税人咨询渠道畅通，我们对12366热线

系统进行了升级，开通了营改增专线。您拨打12366，在一级菜单按照语音提示选择-营业税

改征增值税政策咨询，就可以接入营改增专线咨询相关问题。[ 2016-04-21 10:27 ]

[ 网友18690 ] 您好，关于个人出租房屋给公司做办公性用房，可否到税局代开增值税

专用发票?[ 2016-04-21 10:13 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 其他个人出租不动产，承租方不属于其他个人

的，纳税人缴纳增值税后可以向地税局申请代开增值税专用发票。[ 2016-04-21 10:29 ]

[ 网友18928 ] 地税局代开发票部门为纳税人代开的增值税发票，哪些联次交与纳税人

持有?[ 2016-04-21 10:27 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 地税局代开发票部门为纳税人代开的增值税发

票，统一使用六联增值税专用发票和五联增值税普通发票。第四联由代开发票岗位留存，第

五联由征收岗位留存，其他联次交给纳税人。[ 2016-04-21 10:30 ]

[ 网友18946 ] 我是营改增户，之前没有接触过国税业务，我想提前熟悉下国税业务办

理流程，有什么简便方式没有?[ 2016-04-21 10:29 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 为帮助纳税人快速便捷的获取税收业务办理指南，我

们推出了“二维码”一次性告知措施，纳税人可以在办税服务厅或登录税务机关官方网站扫

描所需了解业务的“二维码”图标，即可获取相应业务的办理指南。我们会根据政策调整情

况和实际征管流程的变化适时更新补充“二维码”一次性告知内容，以确保其与实际办税流

程一致。[ 2016-04-21 10:31 ]

[ 网友18962 ] 二手房交易计税价格的核定由国税局负责还是由地税局负责?[

2016-04-21 10:31 ]

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[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 二手房交易计税价格的核定仍由地税局负责办

理。[ 2016-04-21 10:34 ]

[ 网友18973 ] 除了拨打热线电话，还有没有其他渠道可以咨询营改增问题?[

2016-04-21 10:32 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 您可以通过税务网站、手机APP，或者关注税务机关微

信公众号等渠道进行咨询、获取政策信息。[ 2016-04-21 10:34 ]

[ 网友18913 ] 请问司长，营改增后办理涉税业务，能否在一家税务机关，一个网络平

台，一个办税服务窗口，一次性办理完所有业务呢?“四个一”能否实现这个“四个一”?[

2016-04-21 10:28 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 目前，各地税务机关正在按照税务总局的统一部署，

积极推行国税、地税联合办税，采取国税、地税互设办税窗口、共同进驻政务服务大厅、共

建新设的办税服务厅等方式，努力实现纳税人“进一家门，办两家事”。[ 2016-04-21

10:37 ]

[ 网友19035 ] 纳税人需要办理三证合一业务，那么对于三证合一之前开出和取得的专

票认证是否受影响?怎么处理?[ 2016-04-21 10:38 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 2015年12月30日，总局信息中心对增值税发票

系统升级版进行FWSK_V7.00.09_ZS补丁升级，完成新旧税号对照的关联关系，修改与征管系

统同步纳税人档案、发票验旧、发票认证和一窗式比对以及查询等功能。此外，防伪税控系

统保留了基于纳税人旧纳税人识别号的纳税人档案信息，因此三证合一之前纳税人取得的专

票认证不受影响，开具给其它纳税人的专票认证不受影响。[ 2016-04-21 10:41 ]

[ 网友18998 ] 文件太深奥晦涩，税务机关是否会有宣传解读?[ 2016-04-21 10:35 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 为便于纳税人掌握了解营改增的相关政策和征管规

定，各地税务机关会主动通过纳税人学堂、专题培训会等形式开展面对面培训辅导。同时，

税务机关还会通过税务网站、微信、微博等形式主动向纳税人推送最新税收政策和相关解

读。[ 2016-04-21 10:42 ]

[ 网友19066 ] 5月1日以后发生的纳税人出售二手房，个人出租房业务马上就可以去办

税厅办税么?[ 2016-04-21 10:41 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 是的。营改增后纳税人销售其取得的不动产特

别是二手房交易、其他个人出租不动产委托地税代征、代开发票政策是征管系统调整的焦

点。我们会严格按照时间节点完成征管系统的升级完善，纳税人在营改增开始实施当天发生

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的出售二手房、个人出租房业务即可办理缴税、开票等业务。[ 2016-04-21 10:43 ]

[ 网友19052 ] 去年4月，我们酒店被地税局评为A级纳税人，在地税局可以按需领用普

通发票，感觉十分方便。今年我单位的纳税信用还在地税局评，如果是A级，5月1日营改增

后我单位去国税局领用发票是否还能按需领用?[ 2016-04-21 10:40 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 纳税信用评价指标和评价方式在国税局、地税局是统

一、一致的，评价结果也互为认可。您单位2015年度的纳税信用评价结果如果是A级，在国

税局仍可以享受诸如按需领用普通发票等A级纳税人激励措施。[ 2016-04-21 10:44 ]

[ 网友19071 ] 纳税人对营改增的操作流程不熟悉怎么办?[ 2016-04-21 10:43 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 可以请主管税务机关给予帮助，也可以直接委托专业

的涉税中介机构代为办理。[ 2016-04-21 10:44 ]

[ 网友19101 ] 纳税人如何选择涉税中介机构?如何判断涉税中介机构是否具有执业资

格?[ 2016-04-21 10:49 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 纳税人可以通过国家税务总局官方网站的“税务师事

务所查询”模块查询取得执业资格的税务师事务所信息，了解税务师事务所的成立时间、联

系方式、地址等相关信息。[ 2016-04-21 10:53 ]

[ zhanzhan2314 ] 北京一卡通定额发票可以继续使用吗，还是只能使用到2016年6月30

日[ 2016-04-21 09:19 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 试点纳税人已领取的地税机关印制的发票以及

印有本单位名称的发票，可继续使用至2016年6月30日。[ 2016-04-21 10:54 ]

[ 网友19087 ] 纳税人以前用网上申报系统申报营业税，营改增后可以用网上申报系统

申报增值税么?[ 2016-04-21 10:45 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 可以。营改增后，各省税务机关会根据实际情

况升级完善网上申报软件，纳税人可以通过网上申报软件申报增值税。[ 2016-04-21 10:54

]

[ 网友19131 ] 纳税人对营改增政策的意见建议是否可以通过涉税中介机构向税务机关

反馈?[ 2016-04-21 10:53 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 可以。目前我国很多地区均建立了税务机关、涉税中

介机构、纳税人三方沟通机制。税务机关和涉税中介机构会不定期以座谈会、协调会等形式

进行沟通交流。纳税人可以将自己对营改增政策的意见建议反馈给涉税中介机构，由涉税中

乐税网（ / ）邮箱： Jiufu@

介机构向税务机关转达。[ 2016-04-21 10:55 ]

[ 网友19174 ] 纳税人出租个人不动产，如何开具发票?[ 2016-04-21 10:54 ]

[ 征管和科技发展司副司长　杨培峰 ] 根据政策规定，个人出租不动产由国税局委托

地税局代征、代开发票，纳税人在缴纳完税款后，即可持完税凭证在相应窗口代开增值税发

票。[ 2016-04-21 10:57 ]

[ 网友19182 ] 请问最近税务部门开展的“问需求、优服务、促改革”活动是干什么

的?[ 2016-04-21 10:55 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 2016年5月1日起，营改增将全面覆盖建筑业、房地产

业、金融保险业和生活服务业，将有近1000万户纳税人转入国税征管。这次活动是税务机关

为了配合全面实施营改增而实施的，重点提升基层服务工作的质效，调动和激发税务干部参

与改革、投身改革的热情，通过“问需求”回应纳税人关切，“优服务”树立税务部门良好

形象，“促改革”保障营改增改革顺利实施，力促基层干部规范执法、主动作为，树立税务

部门良好社会形象。[ 2016-04-21 10:57 ]

[ 网友19197 ] “问需求、优服务、促改革”活动对广大纳税人有什么实实在在的好处

呢?[ 2016-04-21 10:56 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 本次活动坚持以纳税人为中心，真正问需于纳税人，

满足纳税人最现实、最迫切的纳税需求和涉税诉求，让纳税人有更多获得感。活动坚持问题

导向。重点排查纳税人反映强烈的突出问题，深化问题整改，优化纳税服务，以实际行动取

信于民。[ 2016-04-21 11:00 ]

[ 网友19209 ] “问需求、优服务、促改革”活动开展期间，我们纳税人提出的需求，

税务部门怎么反馈给我们呢?[ 2016-04-21 10:58 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 在活动开展的过程中，税务部门既注重收集纳税人需

求，又坚持从实际出发，采取有力措施，把纳税人反映的实际困难和矛盾问题，尽量落实在

一线，化解在基层。并且根据座谈记录和走访台账，逐项研究并及时反馈纳税人需求，特别

是针对纳税人提出的营改增实施过程中的有关问题，我们将在第一时间研究，加强协调沟

通，及时妥善反馈。对纳税人提出的创新服务需求，我们也会分析明确需求背后对应的服务

短板，结合实际研究确定需求的可行性。[ 2016-04-21 11:00 ]

[ 主持人 ] 谢谢您的细致解答。由于时间关系，本期在线访谈到这里就要结束了，感

谢各位网友的积极参与，欢迎您继续关注本栏目，再见![ 2016-04-21 11:00 ]

[ 纳税服务司副司长　韩国荣 ] 谢谢，再见![ 2016-04-21 11:00 ]

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