商务接待方案-

2024年3月19日发(作者：放风筝英语)

商 务 接 待 方 案

2014年3月17日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用

控制，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，

有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用

于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一

安排。

三、商务接待工作原则

1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持

重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，

共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事

效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿

扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务

接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用

原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

四、接待职责分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具

有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分

工如下：