办公室主任的工作艺术

2024年3月18日发(作者：总分总)

办公室主任的工作艺术

为人——心胸坦荡

办公室主任相对领导是下级，相对下属是上级，无论是对上对下，都要坦坦荡荡，一

视同仁。给领导当参谋时，要坦率地把自己的认识、观点讲出来；当同事工作遇到困难时，

要及时鼓励并积极为其创造条件，帮助解决困难；在与人交往中，切不可对上唯唯诺诺、

惟命是从，也不可对下盛气凌人、惟我独尊。

办公室主任应该有宽容精神，主要表现在爱才之心和充分发挥人的潜能上。要善于团

结各种不同见解、不同个性的一道工作，即使对爱抬杠难缠的人，也要努力倾听，重

视沟通，使每个工作人员都感到有一个宽松的环境。除了宽容，还要严格，办公室是规矩

之室，必须建章立制，遵章而行。

办公室工作最大的规律就是“无规律”，一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦，

又清苦，不显山，不露水，没有脚踏实地的作风、没有无私奉献的精神，是难以胜任的。

甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备人格素质。办公室主任应正确认识自己的工作和

价值，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、

个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、“乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。

办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确

估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确

对待。受表扬时不得意，挨批评时不悲观，努力保持良好的心态，尤其是对不符合实际的

指责、刁难，要以平静的心态坦然处之。有一种说法：中层干部中，办公室主任高“半只

头”，这“半只头”高在何处呢?我的理解是：凡是其他处室不管的工作，都要主动承担起

来；凡是要求别人办到的事情，首先自己当办到；凡是难度大、任务重、时间紧的工作，

自己应当积极主动抢着干，把方便让给别人，把困难留给自己；凡是需要领导处理的事情，

自己应当事先为领导做好必要的准备工作，做到超前服务。

谋事——登高望远

为领导决策当好参谋，是办公室主任参政议政的重要职责，也是提高办公室主任层次

的客观要求。因此，办公室主任必须胸怀全局，学会换位思考，“身在兵位，胸为帅谋”，

经常不断地分析政治经济形势，掌握各项工作的运行状态，努力贴紧领导的思路，为领导

出谋划策、拾遗补缺。

具体来讲，首先要有统揽全局的本领。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些

牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解

面上的长远的工作，又要了解一个时期的重要工作。要善于从纷繁复杂的事务中，剖析事

物的内涵，掌握事物发展的规律。二是要吃透领导的意图。办公室主任要围绕机关的中心

工作，贴紧领导的思路，与领导“同频共振”。要发挥主观能动性，增强工作预见性，增强

参政议政的针对性。对主要领导已考虑成熟的事情，要积极协助梳理成型；对正在考虑尚

不成熟的事情，要及时协助完善和提高。三是要有创新服务的意识。要善于把握一个时期

领导关心、关注的问题进行谋划，善于抓一些带有政策性、苗头性、倾向性的问题，使意

见和建议具有很强的预见性、创造性和可操作性。

协调——统筹兼顾

办公室主任处在承上启下、沟通左右、联系内外的位置，协调任务很重。协调工作做

好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力揽全局、抓大事，可以保持

领导决策后的各项工作的实效性和一致性。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，

不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：

以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。通过深入基层、

调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。再是协调好内外关系，外求支持协

作，内求团结向上。

决策前后，领导班子之间、职能部门之间，有时会产生各种意见分歧甚至扯皮。办公

室主任工作，首先要搞好领导之间的工作协调。在安排领导活动时，既填补“盲区”，又避

免“撞车”，努力使领导之间的工作联结成一个有机整体。主动加强联系，及时沟通情况，

以取得各方面的支持。在进行部门之间的协调时，对意见不一致的问题，根据领导的意图

和安排，主运牵头协调，求同存异，顾全大局。在搞好上下级之间的协调时，对于基层要

求解决的问题，应及时加以协调处理或做好解释工作。如果协调不好，本来是件小事，也

会变成大问题，既影响团结，又影响工作。办公室主任在工作中要起到“粘和剂”的作用，

使领导之间、各部门之间、上下级之间形成抓落实的合力。

在处置事务中，不乏一些超出预见、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着

走?还是主动出击，迎着上?这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主

任的责任感和工作态度。称职的办公室主任就必须坚持：不怕揽矛盾，敢于冲在前面，成

为众矢之的；不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾及；不怕得罪恶人，将个人荣辱名利抛

于脑后；不怕找麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚也心甘情愿。要做到这些，一是要讲品质，

身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵。二要是讲

艺术，左右逢源。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，要带着感情做工作，大

道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活。三是要讲精神，敢碰硬茬儿。否则，

一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，就会什么问题也解

决不了，什么事办不成。

落实——沉底看细

督促检查是办公室的一项重要职能，是抓工作落实的根本手段。办公室主任在思想上

要强化督查意识，在行动上要把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，

出实招，动真格，用真力。领导作出重大决策和重要工作部署后，办公室主任要及时进行

分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查。在督查过程中，对工作

要诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；

抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查；特别是领导批办件要高质量、高效率地完成

督查，做到事事有交待，件件有回音。

在抓落实时要用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去

抓，按部就班，严细缜密，不出庇漏。要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有一张清晰、

规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，应一清二楚，不能乱

为。

总之，面对新情况、新问题，办公室主任只要心胸坦荡地做人，登高望远地谋事，统

筹兼顾地协调，沉底看细地落实，就一定能够做好自己的工作。