前台接待流程图

2024年3月18日发(作者：龙应台作品)

前台接待流程图

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客

流程名

称

实施环

节

人来访接待工作流程

客人来访接待工作流程

行政人事主管

前台接待专员

客人

各职能部门

开始

来访

①整理当

天预约记

客人等待

②确认与

提醒访问

配合

告知来访

者情况

③来访登

记

管理

行为

④通知

被访者

⑤确认来访并

告知相关事宜

⑥引领会

见

结束

准备接待

来访客人

接待

来访客人

审核

⑦来访信息录

入、记录汇总

送走客户

⑧存档

①各部门人员将预约客人情况知会前台汇总当日预约记录；②通过电话等方式提醒相关同事，确认

客人到访事宜；③客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》；④确认客人身份及访

问对象、事由，及时通知被访者，并安排客人等候；⑤被访者确认来访后告知让客人等候及等候地

点等事项；⑥前台接待专员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见；⑦送走客人后，前台接待

专员将来访客人信息录入相关信息系统；⑧当日来客访问信息的及时汇总，报主管审核后存档。

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说明