家政方案

2024年3月17日发(作者：关于茶)

成立家政保洁服务管理方案

一、目的：通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各

项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升业户的最终满意度。

二、范围：主要针对公司再管项目开展家政保洁服务工作。

三、职责：家政管理人员负责按客户的要求做好家政保洁服务工作。

四、分类：

1、一次性家政保洁服务：

2、长期性家政保洁服务。

五、管理规定

1、宣传方式

（1）园区出入口挂横幅进行宣传；

（2）发宣传卡或宣传单进行宣传；

（3）长期项目上负责人开发客户；

2、操作流程

（1）接到客户家政需求信息，与客户谈妥价格、预约好具体时间；

（2）填写好家政保洁派工单，安排好员工按要求上门完成；

（3）完成后，有客户签字确认，收取费用；

（4）管理人员电话回访客户满意程度；

（5）做好家政服务记录；

（6）每天向各项目收银处上交家政服务收入；

（7）按照家政作业相关记录，结算相关费用与员工提成；

3、人员配备：

（1）家政主管1名；

（2）家政保洁：招聘专职家政服务员8-10名，集中培训、统一管理。

4、工资标准：

（1）家政主管工资标准

按照公司主管级别的标准；

（1）专职家政员工工资标准

按照项目保洁领班工资2600元/月；

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说明：

A、家政主管试用期两个月，工作能力突出者可提前转正；

B、家政服务员试工期一周，试工期内经公司考察不适合或员工个人离

职者不计工资，试用期一个月，试用期合格后与其签订劳务合同；

C、绩效工资依据公司考核制度相关规定计发；

D、公司每月15日发放上月工资；

E、家政服务人员每月休假4天，国家规定的节日（除过春节）上班不

计加班。

F、在没有家政时安排到项目上班。

（2）家政保洁员工提成标准：

岗位

试用员工

转正员工

5、收费标准：

（1）一次性家政保洁按建筑面积计费，并一次性收取费用。

（2）家政收入由专人当天收取并按要求及时上缴公司财务。

（3）实行会员制，设置普卡、银卡、金卡、钻石卡；

①普卡一次性预交1000元，享受家政服务9.5折优惠；

②银卡一次性预交3000元，享受家政服务8.5折优惠；

③金卡一次性预交6000元，享受家政服务7.5折优惠；

④钻石卡一次性预交10000元，享受家政服务6折优惠；

服务项目

家庭开荒保洁

家庭开荒保洁

家庭普通保洁

家庭普通保洁

家庭卫生间保洁

厨房保洁

玻璃擦拭

家庭地面清洗

家庭石材结晶

家庭石材翻新

规 格

平方米

套

平方米

套

套

套

平方米

平方米

平方米

平方米

价格（元）

3.5 -4

300

3

200

100

100

6

3

20

80

- 2 -

提成标准

家政提成=单套房屋家政总收入×10%÷作业人数

家政提成=单套房屋家政总收入×15%÷作业人数

说明：适用专职家政员工。

备 注

70平米以上

70平米以下

70平米以上

70平米以下

不足1平米按1平米计算

不足1平米按1平米计算