最新在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难

2024年3月17日发(作者：念的英文)

汽车销售工作计划

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，

例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的

数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售

了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少......。销售顾

问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半

年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括

公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

2、参加公司的培训，获得的进步;

3、同事、上司的指点，获得的进步......这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处

的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交

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等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交

或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的

业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的

结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

随着xx区汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工

作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我

创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做

到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固

和提高市场占有率，积极争取完成销售任务。

一、销量指标

至20xx年12月31日，xx区汽车销售任务560万元，销售目标700万元

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类

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根据汽车20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用

户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施

1、技术交流：

(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技

术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户

的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜

访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户

出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增

强责任感，不断强化优质服务。

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用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务

必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，

给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车

销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍

公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是

关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过

场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该

站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不

是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先

进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，

它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。

所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽

车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的

标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专

业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不

败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，

定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。

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在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提

成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高

工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理

1、推行展厅5S管理(整理，整顿，清扫，清洁，修养)，打造规范化现代化展厅(具体

细节制定计划)

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌

推动销售。

我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有

车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时

间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费

者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、

印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾

效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向

普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

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(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的

效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣

传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具

体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还

有待详细了解)

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高

公司整体销量(具体细节制定详细计划)

五、完成销售目标

根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。

个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要

想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公

司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我

坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司

的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作

中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

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计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看看法，如有不

妥之处敬请谅解希望领导给予指正。阿基米德说过：“假如给我一个支点，我将撬起整个地

球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今天，假如给我一个平台，我相

信一切皆有可能，因为，未来为我而来。

走过XX年，是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得，甚有感触。

在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，

不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领

导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划，顺利通过了上海大众dssa、dqsa、dms

等严审。XX年相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存，我期盼XX也是一个收获的

一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，这

一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自己

的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的尽

头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。

在新的一年里我的工作计划

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直

接的影响销售部的业绩，XX年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按

需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，上海大众给了我们一个很好管理员工的方式—

—按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种

工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售

顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为

一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把

事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。

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细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻上海大众销

售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商

社”对大众车的销售够成一定的威胁，在XX年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总

结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销

售大众车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价格

外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客

户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心

中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的

索赔、售后维修的优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司

的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成

为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合

市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对大众车的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队

精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同

事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

任汽车销售员一职，是我人生工作中的重大考验。我的执著，我的努力，我的勤奋使我

在08年的销售工作中颇见成效。也正是这些成果公司晋升我做了展厅经理一职，接下来的

销售工作中我更加积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团

队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢刘经理的帮助和领导。我们公司销售部也完成了

各项任务和计划，顺利通过了上海大众DSSA、DQSA、DMS等严审。 于是，在面对20xx

年的销售工作时，我对汽车销售员工作计划写于书面并铭记心中。

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面对20xx这充满激情奋进的一年。相信机遇与挑战共存，我期盼20xx也是一个收获

的一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，

这一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自

己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的

尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。

在新的一年里销售人员个人工作计划如下：

首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，

直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，

按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程

办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，

其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按

这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者

从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，

相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定

成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每

一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商

社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主

要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没

有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。

怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购

车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说

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他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、

销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切

相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过

对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌

进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做

到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司

下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领

好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

时间转眼即逝，迎来了20xx年的钟声，我将对我今年的工作做个计划。工作中需要自

己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫

不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争

在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过

去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了

20xx年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

一、三个大部分

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小

礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务

与交流技能向结合。

二、九小类

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1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客

户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致

的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们

学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树

立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让

客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说我是最棒的！我是

独一无二的！。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业

务技能。

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、

好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热

情相当重要，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！

20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的

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日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对

客户的跟踪，开发新客户完成公司产销的任务。

过去的××年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有

了突飞猛进的提高，汽车销售部工作计划。为了让今年的销售工作在创佳绩，现将销售部

20xx年下半年工作计划安排如下。

20xx年下半年工作计划：

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客

户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不

放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，

在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标

和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客

户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重

点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理

方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户

贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中

间业务发展提供重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，

总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并

注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销

售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，

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深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新

开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通

过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，

争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出

口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用

对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对

公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较

丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差

异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中

要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销

指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指

导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马

圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重

视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场

上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并

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以此作为客户支持和服务的重要依据，

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品

以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与

现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智

账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我

行电子银行方便快捷的优势，

加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管

理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励

有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市尝取

得盈利。

今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系

统等新产品。

(三)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户

档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和

营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力

提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

(四)强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要

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定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间

业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要

要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问

题要进行整改。

1、销售顾问培训：

在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业

绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特

别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去

琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后

才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，

谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以

去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销

售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常

教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，

相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的

威胁，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问

题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优

势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，

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就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的

价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整

车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性

(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心

的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知

度。

当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，

帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领

好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

一、 积极学习产品知识，熟练掌握销售技巧，加强二网销售人员的培训和沟通。

二、 做好二网和总部各部门的协调工作，维系二网经销商与总部的关系，达到长期合

作、互惠共赢的目的。

三、 根据厂家政策及公司政策调整，及时出台具有可操作性的相关政策，通知并监督

各二级网点实施；定期对各二级网点巡回检查，检查其执行协议情况、执行销售政策情况及

日常业务开展情况。

四、 帮助二级网点做好广告宣传工作，组织以乡镇为主的巡展，定展。

五、 积极开拓市场，走访政府采购单位及大型企事业单位。

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经过分析，宝骏630车型和价位非常适合菏泽市的出租车运输行业，20xx年，应该列

为重点攻关对象。设想一下，如果菏泽大街小巷行驶的出租车是宝骏汽车的话，对品牌影响

力和市场竞争力将会是多么大的提升。这样也可以为公司节省一大部分广告宣传费用。

六、 为了扩大销售渠道，增强品牌店市场渗透力，拓展辐射区域，公司应该在空白县

区内增开二级网点数量。寻找较有销售能力和具有一定经济实力的二级经销商作为合作伙

伴。

我相信，在上汽通用五菱的品牌影响下，在公司领导的大力支持下，加上所有宝骏汽车

菏泽正鑫4S店各部门员工的努力，宝骏汽车可以很快的打开菏泽市场。争取本年度二级网

点的销售量达到总销售额的40%。

(一)细分(乡镇安置帮教工作计划)目标产品市场，大力开展多层次立体化的营销推广活

动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客

户客户。结合全年的发展目标，坚持以产品市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓

大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制定详营销计

划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织

投标和集中营销活动等，形成持续的产品市场推广攻势。

巩固现金管理产品市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品

的客户价值。要通过抓重点客户扩大产品市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对

辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的

现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，

提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通

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过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，

争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出

口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展结算优质服务年活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的.优质客户和潜力客户，要利

用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公

业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰

富的网点应适当增配，构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差

异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中

要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销

指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指

导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续跑马圈

地扩大产品市场占比的同时，还要精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与

利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户产品市场

上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并

以此作为客户支持和服务的重要依据，

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品

推荐给客户，提高动户率和客户使用率。

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深入开展结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，

整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服

务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实

现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系

统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理

三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为

收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公

司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决

客户关心的问题。

提高财智账户品牌的产品市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以财

智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理

产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中，加强财智账户品牌

的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我

行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和

新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的产品市场需

求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强产品市场快速响应能力，真正使

投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信

通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

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(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才。要加强人员管理，实

施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度

以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和

营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力

提高业务人员素质，以适应现代商业银行产品市场竞争需求。

(五)强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要

定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间

业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要

要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问

题要进行整改。

首先

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直

接的影响销售部的业绩，XX年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按

需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，

不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深

入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制

度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些

流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如

没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，

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这是刘经理常教导大家的话。在XX年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流

程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售产品市场占有率：

⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的销售够成一定的威胁，在

XX年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们

同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。

再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把

我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威

胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量

保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的

使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，

也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高产品市场的占有率。

⑶、结合产品市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的

认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队

精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领

好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

20xx年月度工作计划范文三在公司领导及各部门负责人的配合下，也在部门全体员工

的努力下，较之以前各项工作有了显著的改变：首先表现在通过各部门分级管理中，全面提

升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。作为人事行政部职能部门，

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首先也是要以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细心、原则与变通”。

现对于一月份计划安排如下：

1、逐步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，修订公司管理制度。

2、完成日常人事招聘与岗位配置。

3、公司食堂与员工宿舍有效管理。

4、加强车辆管理，严格要求按时对车辆进行保养、维护工作，合理安排车辆。

5、年终会晚宴的筹备与安排。

6、sap系统上线的积极配合。

7、公司办公用品及电脑物品盘点存库。

8、做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

9、对相关人事资料进行汇总整理，规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档。

人事行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强行政人事工作的执行力度，

搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识

的学习，完成人事和行政工作任务及公司领导安排的各项事务。

一、整装待发

作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路？

我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参

加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。

二、个人方面的修整

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在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的

反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工

作中不断的重复着改正和寻找的工作。

截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成

为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，

我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。

三、工作方面

在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现

面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要

去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。

同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有

什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。

四、结束语

下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前

进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。

走过20xx年，是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得，甚有感触。

在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，

不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领

导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划，顺利通过了上海大众DSSA、DQSA、

DMS等严审。

20xx年伴随着奥运的脚步，相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存，我期盼20xx

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也是一个收获的一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕

耘一份收获，这一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的

期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着

到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。

在新的一年里我的工作计划如下：

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直

接的影响销售部的业绩，××年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按

需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，上海大众给了我们一个很好管理员工的方式—

—按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种

工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售

顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为

一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把

事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。

细节决定成败，这是邓经理常教导大家的话。在××年的工作中我们将深入贯彻上海大众销

售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

⑴现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对大众车的销售够成一定

的威胁，在××年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。

价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售大众车是没有优势的，他们

唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提

高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才

会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担

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心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问

的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这

些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

⑵通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

⑶结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对大众车

的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队

精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同

事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

【汽车销售工作计划】

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