如何实现严格执行绩效考核制度

2024年3月17日发(作者：作文英语怎么说)

如何实现严格执行绩效考核制度

如何实现严格执行绩效考核制度

绩效考核是商业银行发展转型的重要工具，是实现战略目标的指

挥棒，是激励约束机制能够高效持续运行的基础保证。这是爱汇网店

铺整理的如何实现严格执行绩效考核制度，希望你能从中得到感悟!

如何实现严格执行绩效考核制度

1、要制定责任目标，并与责任人签订。

2、逐月予以考核，逐项予以落实，对照目标责任书，得出考核结

果，提交工资核算部门，连挂考核，奖罚兑现。

3、责任目标制定要合理，奖罚措施公平公正，尺度把握准确，便

与考核兑现。

4、日常督查考核，直接对老板负责即对一把手负责，其他人员不

得干预，避免考核时有失公允。

5、考核结果要公示。

6、考核人员素质水平要高，业务能力要强，敢于碰硬，敢于负责。

绩效考核的体系监控

管理层考核体系

科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长

能力四个维度。管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。考核

维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。例如财务维度，管理层

都要有，并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度

不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可

能只占30%。最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。

员工考核体系

业绩、行为/态度、能力三方面。对员工的考核，分为业绩、行为

/态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一

样，前者是定性的，后者是定量的。

例：J企业有21项定性指标，其中行为/态度指标7项，能力指标

14项，全公司统一。定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法”

确定。即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考

评标准。0～4分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的

独立性差，思考问题总是从个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出

不耐烦或急躁，缺少热情”。9～10分代表“了解客户的潜在需求并

为客户的利益发展提供建议。把发展客户与给予服务作为一种价值取

向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。

管理过程监控

要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了

没做;考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了

正态分布;经理半年中期述职。员工每周的计划与总结，在每周一例会

前，部门经理通过网络系统都要先检查。

例如：客户服务部A员工，过去半月内有4个客户投诉A服务无

礼，同事也觉得工作中和A难于相处。部门经理和A进行“诊断面谈”

后,发现A挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过

程中出现混乱。部门安排了一个同事在两周内给予A支持,帮助A进行

心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急)和两次减压的技能训练。一

个月后，A的客户投诉率降到零。

绩效考核的影响因素

一、考核目的'不明确

很多企业考核目的不明确，有时甚至是为了考核而考核，考核方

和被考核方都未能充分清楚地了解绩效考核只是一种管理手段，本身

并非管理目的。同时，考核原则混乱，自相矛盾，在考核内容、项目

设定以及权重设置等方面表现出无相关性，随意性突出，常常仅仅体

现领导意志和个人好恶，且绩效考核体系缺乏严肃性，任意更改，难

以保证政策的连续一致性。

二、考核缺乏标准

目前多数企业的绩效考核标准过于模糊，表现为标准欠缺、标准

走样、难以准确量化等，因此，极易引致不全面、非客观公正的判断，

很难使被考核者对考核结果感到信服。

三、考核方式单一