个人年度计划表精选模板10篇

2024年3月17日发(作者：四川醪糟)

个人年度计划表精选模板10篇

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制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是

依据什么来制定这个计划的。下面小编为大家带来个人年度计划表精选模板，希望大家喜

欢!

个人年度计划表精选模板1

作为地区骨干教师。在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的责任。在这新的

一年里，我决心更加严格的要求自己，起好骨干教师的带头作用，以课改为中心，以科研

为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。

(一)预期目标

1、要不断的提高自己在教育教学方面的能力，积极的参加学校的各种竞赛和教研活

动，不断的磨练自己。

2、不断的提高自己的科研能力，平时多读一些有关自己学科的前沿资料，注意收集，

注意积累。用新课标的理念不断的充实自己。

3、加强和结对教师的交流和切磋，发挥骨干教师的带头引领作用，注重培养学生各

方面的能力。

(二)现状分析

在教学方面积累了一些经验，但离要求还有一定的距离。需要不断的加强学习充实自

己，使自己的业务水平有更大的提高。

(三)具体措施

1、在本学期里阅读教育理论的书籍，并写好读后感。

2、积极开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进

步。

3、平日要多进行互相听课活动，交流思想，相互学习，共同进步。

4、在教学中，做到三反思：即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。

5、在课堂中改变传统的教学方式，根据学生实际情况，创新一些适合学生的活动，

转变学生的学习方式，使学生会学、乐学。

6、扎实落实备课组内各项具体工作，协调备课组与学校间各项工作，团结组内成员，

加强备课组教育质量。

7、采用多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人

素质。

8、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意

力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激

发学生的学习兴趣，使生产生强烈的学习，乐学、爱学。

9、继续利用课余时间多读书多学习，不断提高自身教育教学水平及修养。

个人年度计划表精选模板2

1、指导思想：

作为一名新时代的年轻教师，沐浴着课改的春风，在朱永新“新教育”教学思想的感

召下，在魅力课堂里争做魅力教师的雄心抱负下，走教研一体、做一名善良的优秀人民教

师。本着对学生负责、对工作负责、对自己负责的原则拟订本学期个人工作计划。

2、具体工作及实施办法：

师德方面：

针对学生家长的意见反馈，做好自己的教师书，严格遵守并高于。向身边的师德典型

教师学习、与其谈心。并阅读学习有关优秀教师的感人事迹。及时与自己进行心灵的交流。

在师生帮扶活动中，无私的奉贤爱心，及时履行帮扶义务，在学习和生活中给其指南，争

取做外树形象内修身心，健康向上的人民教师。

教育教学方面：

本着以教育为中心，以质量为基础，以课堂为基地，扎实练好个人基本功。超前的搞

好个人备课。在集体备课中汲取个人智慧，做创意性发挥。抓好常规教学，呈现立体课堂。

仔细批改每个学生的课后作业，及时掌握孩子近期思想学习的动态，有针对性该进教学方

法，多方位把握学生心理变化，争做孩子的知心谈话人，以日记和作文评语的方式与学生

进一步沟通。配合班主任进行日常管理，使学生在学习的同时养成良好的行为习惯，健康

的身心。

3、教育教研工作计划：

务实、创新、有自己特色，争做科研型的魅力教师，是这一年的科研目标。深入学习

新教育思想，争取创立个人的博客网页，发表自己原创性的见解，并且积极向校刊投稿。

现已拟订自己的教育科研课题及方案“以作文评语为平台，增强中年级学生对作文的兴趣”

在这一学期会有计划的进行阶段实施总结，在学期末成果凸显。

个人年度计划表精选模板3

一、教育观念的创新

新时代的教师更要学会创新，教师只有不断地改进自己的工作，不断地尝试新的教学

方式和教学风格，能够试图从不同的角度去发现问题，解决问题。不断爱护和培养学生的

好奇心、求知欲，保护学生的探索精神、创新思维，为孩子们提供更广阔的自主探究空间。

1、品德教育方面

虽然本学期我没有带班，但并不意味着我就没有积极的工作状态了。我会配合生活教

师继续加强幼儿的常规培养。我会通过晨间与孩子的谈话、离班前与孩子的谈话等方式了

解各班的幼儿，并会向幼儿讲清常规、要求的重要性，严格检查常规执行的情况，逐步培

养幼儿能遵守各项规则。

2、智育方面

我会配合各班老师多给幼儿开展智力游戏，发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿

多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察，使幼儿加深对日常事物的认识。阅读是

我比较喜欢的一门课程，我还会在时间允许的情况下将我的阅读与孩子们分享，让他们从

中学习认真倾听的能力，以及发展他们良好的语言表达能力，同时对我自己也是一个锻炼。

二、努力提高自己的专业素质修养

1、认真对待工作中的每一件事，尽自己的能力完成到，这才是教师责任心的体现。

2、主动看一些有关教育幼儿各方面的教育信息和专业理论。通过多种途径，[莲~山

课件]吸取教育学科的新知识、新技能。

3、学习在工作中发现问题、反思自己，及时记录教育教学中的困难及相关资料的收

集和反思。认真做好日志和摘抄笔记，积累自己一些学习或工作上的经验。

三、积极做好家长工作

家长是我们教育事业的合作人，是教育责任的分担者，是一份宝贵的教育资源。我们

用细致入微的工作态度赢得了家长们的信任和支持。我们还将一如既往地做好如下工作：

1、热情接待家长，不定期地与家长联系，共同协商育儿经验，同时认真收集家长反

馈意见，虚心采纳合理建议。

2、积极邀请家长参与教学活动及各类大型活动。

3、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，如有生病未返园的幼儿，坚持电

话追踪问候。

4、邀请家长积极参与到教学活动中去，与教师共同商讨、策划教育计划。

5、结合各种方式向家长了解幼儿在家的情况，同时向家长反馈幼儿在园的生活学习

情况，促进幼儿之间及家园之间的交往与交流。

6、我为各班建立了一个博客，家长可以通过关注博客上的信息来了解幼儿在园的一

日生活。

我会在各项工作中会努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断得使自己有

所进步，使自己走得更远，更远，更远。

个人年度计划表精选模板4

一、努力学习，提高业务水平

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些

成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公

司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水

平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

二、进一步拓展销售渠道

__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做

好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团

购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统

多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

三、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析

和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和

掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市

场情况，并及时调整营销策略。

四、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消

费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气

头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释

原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，

一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

电子商最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予的批评指正、指导和支持。

1、进一步扩大生产规模，重点是扩大青稞白酒生产规模。

2、做好市场销售，首要的工作是全力做好青稞白酒的销售工作。

3、提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企

业发展需要。

4、面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。

5、搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益。

6、以"以人为本、服务企业"为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强

企业内在活力。

个人年度计划表精选模板5

1、建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制

定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我

们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工

作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销

售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高

销售人员的主人公意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现

问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4、市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行

适当的定位。

5、销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6、销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，

每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成

销售任务的基础上提高销售业绩。

7、客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样

进行跟进。根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，

使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能

多注意这方面的工作!

20__年，我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下，自己在各方面一定

会有所成就。

个人年度计划表精选模板6

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的

基础保障。因此，在__年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决

定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审

批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子

化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做

好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，

同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操

作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和

素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，

而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一

个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，

成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过__年的努力，

我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深

入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在__年里将严格规范客服工作，把一流的

客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让

众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现

客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、

高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务

操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初

期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人

员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在__年6月之前完成__营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至

此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据__年中支保费收入____万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非

车险10%，人意险5%。__年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入

____万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现

将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥

公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，__年在车险业务上要巩

固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业

务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的

企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要

做好非车险效益型险种的市场开发工作，在__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格

局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积极地努力已与中国银行、

中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，

__年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及

优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上

的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

个人年度计划表精选模板7

一、目标

通过健康教育与健康促进活动，提高全乡人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾

病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健

康的生活条件，以达到提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。

二、内容

(一)充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动

员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。

(二)每年制定并下达健康教育工作计划。制订相应计划组织具体实施，要进一步加强

网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教

育投入必要的人力、财力、物力。

(三)加强医院健康教育阵地建设。如宣传栏每月更换一次(每年出刊12期以上)。积极

征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。

(四)开展健康教育知识培训。

1、对全院医务人员开展健康教育知识培训每年一次，使医务人员的健康知识知晓率

达80%以上，健康行为形成率达70%以上。

2、加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康

教育水平，全年不少于6次。

(五)大力开展院内健康教育活动。

1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

2、住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：①医生

在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。住院病

人相关知识知晓率达≥80%。②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，

有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。③利用宣传阵地进行宣传教育。

(六)积极开展院外健康教育活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、

重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各村进行经常性指导。

(七)加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用宣传窗等多种形式，经

常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。

(八)做好检查指导和效果评价。每年定期组织人员，对各村卫生室的健康教育工作进

行指导、检查，完善健康教育执行过程中的各种活动记录、资料，并对健康教育工作进行

评价与总结。

三、时间安排

一月份：教育重点是节日食品卫生安全教育、家庭急救与护理。

二月份：教育重点是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病

防治知识。

四月份：结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫

生法规和儿童预防接种知识教育。

五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日。重点开展职业卫生、科学使用

碘盐、吸烟危害等知识教育。

六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣传儿童保健，近视防治，

环境保护，远离毒品等方面的知识。

七月份：重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。

八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣

传教育。

九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方

面的宣传教育。

十月份：结合全国防治高血压日、世界精神卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治

知识和心理卫生知识的宣传教育。

十一月份：结合全国防治糖尿病日，开展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣传教育。

十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教

育。穿插四期与中医相关的健康教育宣传。

四、措施

(一)提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是

控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。主管领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，

实行目标管理。

(二)健络、抓好培训。充分发挥领导小组成员的积极性，定期开展业务培训，提高健

康教育员的工作能力。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。

(三)利用医院资源、推进健康教育。开展经常性的健康教育活动。加强检查指导，扩

大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。

(四)做好评估、注重质量。要针对医院存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实

可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。提高全乡人民群众健康知识知晓率和健

康行为形成率，疾病相关知识知晓率。

个人年度计划表精选模板8

一、领导重视，加强学习

在工作领导小组的组织下，带领干部职工认真学习保密法律、法规，中央、省、县委

关于工作的安排、意见等，对保密知识应知应会内容要求干部职工熟练掌握。特别是对涉

密人员重点加强教育，严格遵守保密守则，对党和国家秘密事项做到守口如瓶。

二、建章建制，消除隐患

为使工作做到有章可循，在原有各项制度的基础上，结合工作实际，进一步完善各项

规章制度。单位工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查，发现问题及时解

决，把失窃密事件消除在萌芽状况。

三、大力宣传保密法律法规

按照全国保密法制宣传教育工作会议精神，开展形式多样的保密法制宣传教育，认真

做好“四五”普法宣传教育工作。为使广大职工进一步学习熟练掌握保密法律法规，在适

当的时候举办一次保密知识考试。

四、检查评比

为使工作做到有安排、有检查，年底万隆镇工作领导小组对单位工作进行检查，对工

作做的好的部门和个人进行表彰奖励，对违反保密规定的人员进行严肃的批评教育，对触

犯保密法律、法规的人员依照有关规定给予处理。

个人年度计划表精选模板9

一、创新工作的指导思想和基本原则

基本原则：实事求是，积极稳妥的原则;政策推动，综合治理的原则;以人为本，优质

服务的原则;分类指导，整体推进的原则;依法行政，规范执法的原则。

二、创新工作的目标和主要任务

工作目标是：稳定较低生育水平，到20__年，人口出生率控制在10‰以内，人口自

然增长率控制在6‰以内。提高人口素质，开展出生缺陷干预，新生婴儿缺陷发生率明显

降低;出生人口性别结构保持正常;育龄群众享有生殖健康服务得到全面推广，群众对计划

生育工作的满意程度明显提高;镇计划生育服务所服务功能不断完善，计划生育服务水平

进一步提高;全面实行计划生育村民自治，村级自我教育、自我管理、自我约束能力明显

增强;宣传教育不断加强，新的婚育观念和生育文化广泛推广;依法行政水平明显提高，综

合治理人口问题的工作格局趋于完善。

主要任务是：坚持各村支部书记和村主任为第一责任人要亲自抓、负总责，建立落实

捆-绑责任制，完善上下联动机制;建立和完善以财政投入为主，奖励扶助、特殊困难家庭

救助、关爱女孩、生育关怀为主要内容的计划生育利益导向机制，并将低保户的评定、危

房改造、文明家庭的创建、新农村建设、组织发展都与计划生育政策实行兼容。建立和完

善以避孕节育、生殖健康服务和提高出生人口素质为主要内容的优质服务机制;完善镇负

责、村为主、组配合、户落实的农村计划生育工作运行机制，建立和完善依法办事、程序

严格、行为规范、文明执法的执法机制。

三、综合创新的主要内容

1、抓好村级组织建设。充分发挥村党支部的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作

用，抓好村级班子和村级计生协会建设，配强计划生育村民组信息员，制定村计划生育信

息员公选条件、标准和办法，打破村民小组区域界限，公开竞选信息员。人口居住集中的

自然小区，按每120-150户育龄妇女设1名信息员，人口居住比较分散的地方，按不少

于60户育龄妇女设1名信息员。育龄妇女信息员的报酬每人每年不少于360元。信息员

报酬与专干一并上卡发放。进一步完善计划生育信息员入户访视责任制、月例会责任制和

经常性工作责任追究制，建立激励约束机制，落实报酬待遇。

2、抓好村级计划生育民-主政治建设。按照《村民委员会组织会》有关规定和“建章

立制，以制治村，民-主管理，优质服务”的要求，建立村民大会和村民议事制度，每年

召开村民大会不少于1次。从整章建制入手，将计划生育奖励扶助、特殊困难家庭救助、

党员干部生育孩次、二孩生育审批、社会抚养费征收等内容纳入村民大会讨论和议事的内

容之中，完善计划生育《村规民约》和《自治章程》，规范《合同》或《协议》，明确双

向的权利与义务。坚持重大事项群众讨论，民-主决策，民-主管理，民-主监督。

3、抓好群众工作队伍建设。通过直选的方式，选举村级协会会长和理事，组织会员

开展自我教育，自我管理，自我服务活动，每年评议计生工作1次，做到“组织健全，活

动经常，形式多样，群众满意”，真正发挥群众在计划生育村民自治中的作用。

个人年度计划表精选模板10

作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，

特制定工作计划如下：

一、有效解决看病贵的问题

降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过

加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，减轻病

人经济负担。药物比例较去年继续下降，达38%，低于医院40%的比例规定。严格执行

“一日清”制度，增加医药费的透明度。

二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细

致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制

度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激

烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，

树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯

穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育

科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白

衣天使形象。

三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担

合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各

种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理

用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也

是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人

明明白白看病，明明白白花费。

四、开通__市第__医院外科网站

为了增加科室透明度，我科要自费创办__市第__医院外科网站，并广为宣传，使病人

来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。