快递回访意见书

2024年3月16日发(作者：读后感标题)

快递回访意见书

尊敬的客户：

非常感谢您选择我们公司的快递服务，并且给予我们回访的机

会。您的意见对我们非常重要，能帮助我们改进服务质量，提

升客户满意度。在您的回访中，我们注意到了您对我们的服务

所提出的一些意见和建议，我们非常重视，并会根据您的意见

作出相应的改进。

首先，您对我们的送货时间表示了一些不满。您提到我们的送

货时间较长，个别快递员慢了一些。对于这个问题，我们感到

非常抱歉。送货时间的延长可能是由于快递员的调度安排不合

理导致的。我们会重新优化我们的物流流程，加强与快递员之

间的沟通，以确保送货时间的准确性和及时性。

其次，您对我们的服务态度提出了一些建议。您对部分快递员

的服务态度不够友好以及缺乏耐心表示了不满。对于这一点，

我们深感歉意。我们会加强对快递员的培训，提高他们的服务

态度和沟通技巧。我们也会建立一套完善的客户投诉处理机制，

及时解决客户遇到的问题，并加强对快递员的监督和考核，确

保他们能够提供更好的服务。

此外，您对我们的送货速度提出了一些建议。您认为我们的送

货速度有待提高，特别是在高峰期时，送货时间较长。对于这

个问题，我们对给您带来的不便表示深深的歉意。高峰期的订

单量较大，可能导致送货速度较慢。我们会增加更多的送货人

员，以应对高峰期的订单，并且提高物流配送效率。同时，我

们也会加强对具有重要性的订单的跟踪和协调，确保它们能够

按时送达。

最后，您对我们的售后服务给予了一些建议。您提到我们的售

后服务有待加强，并希望我们能够提供更多的售后支持。我们

非常重视您在售后服务方面的需求。我们会建立一套完善的售

后服务体系，设立专门的售后服务部门，加强对客户的跟踪和

反馈，提供更全面、及时、周到的售后支持。

再次感谢您对我们的回访，并提供了这些宝贵的意见和建议。

我们非常重视您的意见，会将其作为我们改进服务的一个重要

方向。我们将加大力度改进我们的服务质量，提高客户满意度。

如果您在今后的使用中有任何问题或需求，请随时与我们联系，

我们将竭诚为您提供更好的服务。

再次感谢您对我们的支持与信任！

祝您生活愉快！

您忠诚的专属快递公司