长寿企业经营的核心思想(一) 企业是“社会的公器”

2024年3月16日发(作者：路堑是什么意思)

再 生 / REGENERATION

长寿企业经营的核心思想（一）

企业是“社会的公器”

文 后藤俊夫

在过去半年的专栏文章里，我根据在长

下村彦右卫门基于“先义后利”的社训，经常这样告诫店员：

寿企业领域的研究成果，解读了日本企业长

“如果不是顾客真正需要的东西，绝对不能卖给他们。社会上多

寿的六大成功要素：长期经营的视角；量力

的是只顾眼前利益做买卖的，但我拒绝这种做法。另外，如果是

经营；构建自我优势；重视与利益相关者的

顾客着急用的东西，也不能坐地起价。无论贫富老幼，我们决不

长期关系；风险管理；事业传承的强烈意

能根据客人的身份、背景、年龄和性别的不同而分出等级，提供

志。在六大规律的基础上，从这一期开始我

不同的服务。”我想，这大概是中国所说的“童叟无欺”。

将深入探讨长寿企业的核心思想。

下村彦右卫门劝告员工，做生意千万不要只做眼前的生意，不

能给客人分等级。下村彦右卫门在日常经营中非常重视顾客，而

先义后利者荣

且特别看重来自周围人的信任。下村彦右卫门时代，日本各地相

日本长期持续发展的企业都有从祖辈

继出现了因气候异常导致稻谷歉收而产生的饥荒。下村彦右卫门

传下来的家训，其中最有名的便是“先

为了救民于水火，贡献出大米，从而得到了“义人”的尊称。

义后利者荣”（以下简称为“先义后

下村彦右卫门的继承者也代代守护着“先义后利”这个家训。

利”），这句话在日本时常作为家训来教

1837年日本发生了“大盐平八郎之乱”。在“天保之荒”之际，

导子孙或者是公司的员工。

研究王阳明“阳明学”的大盐平八郎，从知行合一的立场出发，

这句话来源于《荀子·荣辱》：“荣辱之

强烈要求官府救援农民。虽然大盐平八郎只是一个下级官僚，但

大分，安危利害之常体：先义后利者荣，先

他带领农民向幕府发起了抗议。那时，大盐平八郎尊重大丸屋，

利后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制

尊重德义的家风，命令部下说，“大丸屋是义商，切勿犯”。也

人，穷者常制于人：是荣辱之大分也。”大意

因此大丸屋在战乱中避免了被讨伐和混乱的逸闻为世人所熟知。

是荣光与耻辱的区分在于义和利，义先行得到

大丸屋与另一家长寿企业松坂屋（1611年创业）于2010年合

的结果是荣光，利先行得到的结果是耻辱。

并，新的公司大丸松坂屋百货店，与大丸这个名字一起继承了“先

“先义后利”作为警示被许多老铺所采

义后利”的社训。“企业的利益是通过顾客和社会的利益、通过取

用。我想再次选取于1717年创业的大丸这个

得信任而实现的”，换句话说就是通过“客户第一主义”“来实现

案例进行说明。下村彦右卫门（1688~1748）

对社会的贡献”。

在京都创立了吴服店“大文字屋”，在1728

年改名为大丸屋。1736年，下村彦右卫门在

商业的真正意义在于公益与私利的一致性

全店铺宣布“先义后利”的社训。

企业作为“社会公器”的概念在日本被普遍使用，并且代表

古往今来，让经营者烦恼的是如何获得

日本企业的经营理念。例如，松下提出“企业是社会的公物”的

“义”与“利”的平衡。作为经营者，在追

基本想法，欧姆龙提出“企业的公器性”理念，日清纺集团提出

求实现利益的时候，究竟追求到什么程度是

“企业公器”等，数不胜数。

个头？而所谓的“为了顾客的利益”，又能

“社会公器”的概念在欧美等国家并不多见，可以说是日本

做到什么程度呢？

独有的一种企业文化。然而“社会公器”的概念在今天依然具有

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后藤俊夫

Toshio Goto

日本经济大学特任教授

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重要的意义。首先，对于企业的社会责任

来说，作为企业经营的起点，有必要重新

理解“社会公器”主动应对的必要性。此

外，由于近年来企业丑闻不断，因此企业

治理以及合规的重要性被提出来。从企业

和股东的角度出发，欧美的企业制度也在

不断改革，不再局限于遵守法律和规章制

度等被动应对方式，而是从根本上考虑企

业和社会的问题。因此从经营管理层到全

体员工，都要把企业定位为“社会公器”

的意识改革显得更为重要。

那么谁是第一个提出企业是“社会公

器”的人呢？我在几年前就开始了正式调查

研究，网罗性地追踪了日本100多年前出版

的主要报纸和杂志，进而将范围扩大到对明

治时期的经营哲学产生影响的代表性人物。

从结论上讲，应该是在日本进入现代化的初

期，日本大实业家涩泽荣一（1840~1931）

于1871年首次提出企业为“社会公器”的

概念。涩泽荣一在明治维新时期参与了500

多家企业的创业，为日本经济的近代化发展

做出了巨大贡献，被称为“日本资本主义之

父”。涩泽荣一的主要著作《论语与算盘》

中提出伦理和利益并存的观念，也被称为

“道德经济合一说”，即为使整个国家富

裕，将财富作为整体共有的东西归还于社

会，并将这种理念实践于现实生活。另外，

中国著名的实业家张謇（1853~1926），被

称为“中国现代化的先驱”，而张謇也曾来

到日本与涩泽荣一进行交流。

涩泽荣一提倡的“社会公器”，在

1871年出版的《立会略则》中可以找到

原文：“商社是会同协作的一个角色，既

能谋利营生，也能带动物资的流通，因此

需要在社会中团结人，那么就需要有在全

国范围用做公益的心来促成这些事。”另

外，《立会略则》是集结民间资本、推进

公司引入先进制度的启蒙书，文中的“商

社”便是今天的“企业”。

涩泽荣一发挥主导作用，于1877年成

立了“东京银行集会所”，提出应“推进

公益”的原则，这与涩泽荣一在1878年

的“国利民福之基”的发言内容一致。后

来，涩泽荣一回忆说：“自己对传统企业

的观念是，应将自己的利益放在第二位，

先考虑国家社会的利益，不是利己主义，

而是公益主义。”（涩泽荣一，1912）

涩泽荣一认为，商业的真正意义

在于公益与私利的一致性。为谋生是

“道理正确”的“正业”，私利和公

益是完全一样的。涩泽荣一认为追求

富贵是一件正当且正确的行为，而为

了得到财富需要巨大的才能。同时，

他对大仓喜八郎（1837~1928）、森

村市左卫门（1839~1919）、安田善

次郎（1838~1921）、浅野总一郎

（1848~1930）等经济界的成功者表示尊

敬。对涩泽荣一而言，至高的目的说到底

就是为国家利益做出贡献。从这个立场出

发，他“坚信公益即是私利，私利来自于

公益”“这两者都是可以达成一致的”，

他强烈主张公益和私利的一致性。

企业社会责任的根本，是通过事业

为社会做贡献

应该说，松下幸之助（1894~1989）

是众多经营者中“社会公器”最著名的

倡导者。松下幸之助对企业作为“社会

公器”的倡导者进行了高度评价。他说，

“企业担负着社会所要求的需要，为下一

个时代创造合适的社会本身的作用”。因

此，不仅在企业的最高层，而且是在所有

的职位上，必须发挥“经营”的作用。另

外，他还说明了“企业的人才、金钱、土

地、物品只不过是从社会借来保管的（公

共物品），以此为活动源泉，满足社会需

求”是企业存在的意义。其实，把企业的

人才、金钱、土地、物品作为“从社会借

来、保管的东西”即“公共物品”的思

想，在日本数百年前就已经存在了。

关于作为公物的企业的社会责任，松下

幸之助这样描述，“其根本在于，通过事业

或者本职工作为社会做出贡献。当然，除此

之外还有各种各样的社会责任，但可以说都

是从这个基本责任中派生出来的。”企业发

挥社会公器作用的第一步是正确意识到经营

理念、企业的真正使命是什么。松下幸之助

从组织的应有状态、人才培养的角度，阐述

了经营理念的重要性。

企业作为“社会公器”的思路是企业

“长寿经营的核心思想”，其思想的起点

是日本在1500多年前从中国学到的儒学，

我将在下一期进一步解读。

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