护理工作总结6篇

2024年3月16日发(作者：青春3)

护理工作总结6篇

护理工作总结 (1)

20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在

这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的

转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、

工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作

状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时

调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在

工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动

护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把

护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有

改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，

能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理

质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，

了解患者需求，真正的为患者解决难题。

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2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提

供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨

晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面

对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论

及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提

高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记

录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心

里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。

一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要

花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言

语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护

理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。

这两方面是我急需提高和加强的。

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2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，

带领全科护士共同进步。

护理工作总结 (2)

按护士分层次管理及护士规范化在职继续教育实施方案抓好护士“三基三

严”及专科技能训练与考核工作。

（一）规范了新进人员、护理学员、实习生入科培训。

（二）重点加强对新进护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。加

强专科技能的培训，制定每月专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织基础

理论考试、操作考核一次，理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求

讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（三）加强晨间提问的力度，每周将问题写在排班本上，加强护理人员主动

学习。

（四）强化相关知识的学习掌握，理论考试与创建“二甲”及临床应用相结

合。考核的内容以儿科基础知识及创建二甲相关知识为主。

（五）加强专业理论知识的学习，提高专科护理技术水平。提高自身素养。

每月组织护理查房一次、病例讨论一次、操作培训及考核一次、每月护士例会一

次。新进护士完成了每月一篇读书笔记，一份护理病历。

（六）组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，全科室

严格执行卫生部的文明用语，加强护士仪表规范化的落实。强化优质护理服务，

提倡人性化服务理念。树立以病人为中心的理念，把病人的呼声作为第一信号，

把病人的需要作为第一需要，把病人的满意度作为第一标准，提高优质护理服务

品质。

护理工作总结 (3)

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一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督

导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的x年，圆满完成了年

初工作计划，现将我科x年的工作情况汇报总结如下：

二、 法律意识增强

护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力和

时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为

了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患

于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀

护士资格。针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今年我写了

两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国

家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地医学

会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能

得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是重要

的法律性文件，事关举证的结果呀;“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防和治

疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的和内外科相关科室取得联系，护理部领

导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不

断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通

过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了住院的费用，受到

患者和家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成绩，

很难得!

只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做

是对的，才能少犯和不犯错误!这话听起来像废话，却是我一年来的体会和总结。

我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是非常

必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析，

大大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事

若发生了，后果会如此严重啊!慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科

无一例纠纷和上诉事件发生，实在让人欣慰!

三、在工作中体现人文关怀

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患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的

也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工

作具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，

注意“因人施护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你

的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆盖率100%，效果

比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着和谐的

氛围。

四、病房管理方面

我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中，病房

管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节

假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理

工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全

情况!这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项

工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。

x年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年

里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多

不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。20xx年，

我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的

护理工作迈上一个新台阶!

护理工作总结 (4)

1、在护理部的指导下修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进

行了培训学习。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级

护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。

3、严格落实责任制整体护理

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(1)实行apn排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、

健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密

切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指

导，提供心理护理。

(3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，

危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4、加强患者健康教育

(1)个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理

常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.

(2)集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、

安全防护。

5、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价

程序。

(2)加强护理安全管理，各质控小组每月进行护理安全隐患排查及护理差错、

护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施

与改进措施。

6、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实

护理工作总结 (5)

这一年，内三科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护理服务质

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量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住

院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20_年护理工作总结

如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平，不断开展新技术

对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;

更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务

水平。

科室内新购置了机械排痰仪和呼吸机，并对全体护士进行培训，人人掌握。

科内11月份成功开展了脑梗塞溶栓术，效果显著。积极参加了本年度医院组织

的急救技术比武，并荣获三人心肺复苏一等奖的好成绩。科室护士长吴幸娜在《丁

苯酞治疗轻、中度血管性痴呆的有效性及安全性临床研究》中获漯河市科学技术

进步奖二等奖。吴幸娜在国家级期刊《健康指南》发表《内科护理沟通中存在的

问题和对策》论文一篇。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各

种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原

因，提出整改措施，不断提高服务质量。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科

内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事

故发生。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位

护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能够客观、真实、准确、

及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使

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每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发

现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳

身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供

安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理

及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人

员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处

于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，组织学习医疗废物

处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、业务指标完成情况

全年入院病人_02人次，出院病人1396人次，静脉输液10225人次，各种

注射4556人次，输血53人次，心电监护272人次，收治危重病人204人次，抢

救病人44人次，抢救成功44人次。

九、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒

适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;

健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

十、明年展望

我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业务技能学习

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与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻

执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;4、健全护

理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范

化。5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质

量好的护理团队。6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，

贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，

让群众满意。

护理工作总结 (6)

20xx年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年

终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如

下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，

重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、

快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗

旨。

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入

点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放

护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的

种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点

及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规

范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，

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用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人

一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起

到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”

禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与

病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导

火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提

出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，

护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重

点从三个地方着手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，

护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，

也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三

基“理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项

工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等

在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根

据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人

员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌其

烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率

为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士

在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：

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等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修

学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观

考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，

将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急

诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给

予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机

等进行学习。

三、定期检查考核，增高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保

证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台

帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍

查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基

础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以

根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护

理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分

析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切

实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历

书写的及时性与规范性。病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、

外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做

起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊

药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，

全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学

习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。

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四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期

组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护

理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典

型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数

十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的

答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，

深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的工作作

风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的

责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的二位主

管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人

到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周

到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一

流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病

人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，

各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿20xx人次，

吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872

例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

六、适应新形势下人事制度改革

改革是发展的动力，是生存的基础，医学，教育网收集整理只有改革才干适

应社会的发展。我院自七月份以来实行人事制度改革，对老护士的岗位进行重新

分配调整。一开始，有好多的不能理解，更不能适应，为了积极响应医院的

号召，做好她们的思想工作，护理部采取多种方式、多种渠道地了解护理人员的

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思想动态，通过召开护理小组会议、个别谈话，逐一进行开导，解除了她们的思

想顾虑，现在每个都能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而

保证了医院各项工作的正常开展。

20xx年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远，20xx年正以一种崭新

的姿态出现在我们面前，新病房大楼正在规划实施中，面对20xx年我们充满了

信心。在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到存在的不足，在管理意识上还应

该大胆创新，持之以恒;在规范化服务地方，病区巡视地方有时还会流于方式;

在规章制度执行地方，仍有少数意识淡漠，消毒隔离制度执行不严;在科研

技术的开发上滞后。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。

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