护理工作总结范文(精选15篇)

2024年3月16日发(作者：反演定理)

护理工作总结范文（精选15篇）

护理工作总结范文（精选15篇）

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，

让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么要如何写呢？下面是小编整理的

护理工作总结，欢迎大家分享。

护理工作总结 篇1

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx

年的工作和20xx年的展望总结如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵

纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为

中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意

度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科

室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树

立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质

服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围 ， 保证手术顺利进行

和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20xx年手

术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开

展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，

圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参

与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救

工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细

致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操

作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、20xx年度展望

20xx年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想

上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在20xx年度cqi工作中，准备立项开展“实

施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、

品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标

准，全心全意为人民服务。

护理工作总结 篇2

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护

士 姐妹的共同努力下，圆满完成了工作计划，

一、 优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工

作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实

到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社

会满意、政府满意、护士满意的效果。

1、 优化护理模式，落实护理责任

通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范

工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面

负责落实本组护理工作；责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。

护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者

分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责8名左右患者，从而在保证护理

质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。

2、 护士长现场管理，“五查房”取得显著效果

早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施

落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后

查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录

情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护

理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了

“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。

3、 落实优质服务，提高护理内涵

定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，

保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床

护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落

实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐

医患、护患、医护关系。

4、 推行弹性排班，完善绩效考核

为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。

护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时

护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理

质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问

题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使

医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感；减少了呼叫次数，缩短

了应灯时间；连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽

快康复，赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。

二、护理安全管理

骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、

等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，

细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒

隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房，跟

班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、

差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护

士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较

多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习

护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、

领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。

护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

3、重视急诊急救及突发事件的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各

种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程

序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负

责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

在过去的几年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们

还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做

事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，创建“用

心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队

伍，使护理工作再上新台阶。

护理工作总结 篇3

伴随着年终的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在

院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，针对年

初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项护

理工作，同时也取得了较好的成绩。现将今年工作作如下总结：

一、护理安全管理

让全科护士主动参与护理安全管理；加强了科室护理质控小组的管理，修订了护理质

控检查标准及检查方法；提高质量控制的效果；建立关健科室间的病人转接制度，包括身

份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、规范；为了掌握各

项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制度、医疗废

物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理论及操作，微

量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等；使护士能够规范落实各项护理操作，

有较强的应急能力，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错

事故的发生。

二、护理质量管理

1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部进行行政

查房，每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，每月

定期检查各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参与管理的意识，护士长发现

问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时反馈给每位护士，提出有效的

整改措施，并且进行整改后的评价，从而进一步提高护理质量水平，经过不懈的努力，我

科在护理质量检查中取得较好的成绩。

2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”

的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、

落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的

角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管

理中得到实惠。

三、病房管理

我科全体护士始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协助病人进行日常生活

的护理，保证病人“三短六洁”。督促工友做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，

舒适的环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。自觉遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟

到、不早退，十分注重护士仪表，态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净

整洁，在每次的仪表检查中获得较好的评价，良好的形象、优质的护理服务态度和熟练的

护理技术使我科在医院病人满意度调查中得到较好的成绩。

护理工作总结 篇4

今年在院部的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，针对年初制定的目标计

划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下。

一、优质护理方面

继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。要求责任护士8小时在岗，24小

时负责。护士实行分层级管理，继续实行apn排班模式，同时采取中长期排班模式，每月

排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、

手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能

级对应。设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体征，拉近

护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。

加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术后、出院时进

行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。夯实基础护理，提供感动

服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床

上洗头等，得到患者及家属一致的好评。设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工

作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。

二、科室质量和安全管理方面

科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士认真学习护

理质量标准和临床护理工作流程，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将

护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。每周护士长带一

名质控护士进行质控，每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行一次质控，按照护

士长的质控计划，选取两项内容进行检查，检查结果向当面向责任人反馈，讨论分析发生

问题的原因，提出改进措施，必要时复查，直至问题改进。

质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。责任组长质控：责任组长不

仅保证自己分管病人护理质量，每天对组内的工作进行质控，对年资低的护士，责任组长

带领她们运用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估，制定个性化护理计划单，指

导组员及时实施护理，每天上下班进行检查，达到质量持续改进。

三、人员管理和培训方面

对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，实行一对一带教，所有的新护士均能

尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划

并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识

和专科技能。

护理工作总结 篇5

今年在院领导和护理部的带领下，在全科护士共同努力下，顺利完成本年度工作任务，

同时逐项抓好各项工作，促使我科护理管理规范化，使护理质量稳步提高，现总结如下：

一、完成护理部交予各项工作任务

与院里保持一致，及时保质保量完成各项工作，顺利通过二甲评审，并为我院晋升

“三级乙等”医院做好前期准备工作。

二、严格管理、有效协调、认真落实各文件精神

一年来，在上级领导关心指导下，从各个方面严格要求自己，在科室尤其是护理工作

中身先士卒，大胆管理，认真落实院里及科里各项工作制度，保证科室工作稳步进行，积

极配合主任做好医护协调工作，增强科室凝聚力，让医生护士在身心愉悦状态下工作，并

时刻以“三好一满意”文件精神为指导，从各个方面查找不足，不断完善，认真开展各项

工作。

三、狠抓护理业务培训

我科室病人群体比较特殊，大部分病人处于长期抑郁状态，护士稍有不慎就会引发医

患矛盾，与之相对应的是：我科室仅有两名护士从事本专业时间较长，其余护士仅仅工作

1—3年之间，经验不丰富、理论知识不扎实、穿刺技术欠佳，苦无练习机会，另外有部

分病人血管条件较好，但不信任年轻护士操作而选护士情况，造成护士心里压力较大，没

有成就感，年轻人失去应有朝气，在一定程度上影响了群体工作积极性和队伍稳定性，也

给护理排班带来不便，工作质量有了负面影响。针对这一问题，我果断决定，从我做起，

全员培训，每人认真准备材料，轮流讲课，发动科主任与医生参与对慢性肾衰疾病知识进

行培训、对一些操作规程进行规范学习、对透析相关知识、常见并发症及应急预案进行学

习，统一健康宣教内容，观看教授授课光碟，适宜时机组织活动给工作人员减压、不断鼓

励年轻人树立工作信心，一年来考核结果表明，效果良好，我科室今年较去年同期患者满

意度上升、而投诉率下降。这不仅表明是提高了他们的业务技术水平，也极大的增强了护

士对自身及科室发展信心。

四、深入开展思想教育，尝试文化管理，力求做出特色

多年工作经验，使我深刻体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重

要的是改变其思想，升华其内心世界，培养集体主义精神，培养为他人奉献的忘我意识，

为此科室重视院文件精神学习，经常组织学习一些好的事例，潜移默化进行教育，虽然还

未出现我为人人、人人为我的境界，但个别护士思想有所转变。

五、注重服务细节，提高病人满意度

在病人健康教育方面，传统做法是护士与家属沟通，机械的讲，讲过一遍下次不再重

复，我通过长期以来的观察发现一个弊端，个别家属与患者感情并不良好，你所讲他并不

给予重视，还有个别家属年龄较大、文化程度不高，有些专业术语听不懂，致使健康宣教

达不到理想效果，我和个别护士进行沟通要求他们在透析过程中选择适当时间，和患者进

行沟通，一来拉近护患感情，二来让患者对年轻护士有直观了解，增强对年轻护士信任度，

三来护士能及时了解患者思想动态，达到有效沟通，这一方法有效减少了小部分病人选择

护士情况。

六、不断学习总结，提高自身素质

本年度在院里及科室领导支持下，先后参加省培训一次，上级医院进修学习10天，

大大提高我专业管理水平，平时也不断学习新知识，不断总结工作经验。我科室人员现在

外接受培训，明年还要开展新项目，相信对我及全体护士来说又是一项新的考验，我会从

我做起不断学习，起到良好模范带头作用。

七、认真做好院感管理工作

我科室是院感管理重点科室，科室经常教育工作人员自觉遵守各项管理制度，加强责

任心，严格遵守操作程序，提高自我防护意识，科室成立感控管理组织，定期对护士工作

质量进行考核，按要求定期进行各项检测，今年检测指标全部合格。

八、工作指标完成情况

科室今年预计完成门诊透析8000人次，现可完成门诊透析6000余人次，达到年初

预计指标85%以上，。

九、不足之处：

1、管理经验不足，没有做好个别护士思想工作，致使在绩效工资分配上产生分歧，

发生不愉快，给院里增加了麻烦。

2、在与患者沟通中，未给予高度重视，沟通技巧有待加强。

3、监管力度不够，对个别工作人员违反制度，未给予处罚，以后改进。

4、在业务培训方面、为患者服务方面还要继续努力，不断改进完善，力求做到最好。

5、自身素质提高很重要，我会严格要求自己，不断努力。

6、明年我会加大业务学习的培训力度，帮助他们熟练掌握各种技术，充分保证医疗

安全。

7、我科个别年轻护士，存在思想还不稳定、护理技术操作及临床经验欠缺等缺点，

我会认真协调，努力改善，在各个方面关心他们，让其尽快适应本职工作。

回顾这一年来的工作，我可以毫无愧色的说，我一直在努力！虽然有很多地方还欠如

人意，但我会及时改进，对于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晋升三级乙等医院

过程中，我科室会有进一步提高，真正意义上达到我院“内强管理、外塑形象”的要求。

使医疗质量有大步飞跃！晋升“三乙”工作顺利完成。

护理工作总结 篇6

20xx年是我到内科一病区任护士长的第一年，在我刚担任护士长的这一年里，我们

面临的困难很多，不管管理上还是在人员问题上，还有在业务熟练程度上，或是在病源上，

对我们都是一项巨大的挑战，在院长及各级领导支持指导下，我们渡过了这一难关，迈向

了任务更加艰巨的20xx年。现将过去一年护理工作总结如下：

第一方面：规章制度的落实

1、 俗话说国有国法、家有家规，作为一个医院也有自自己的规章制度，而且医院实

行科主任目标考核责任书，科室上任何人的任何行为都关系到考核成绩。从此项考核实行

起来，科室人员认真对待此项工作，一年来被扣分的只有少数几个，经批评教育之后

都有了很大的改变。

2、 执行医嘱每位护理人员认真执行查对制度，做到医嘱班班查对，护士长每周进行

总查对；在操作过程中严格执行“三查八对一注意“一年中未出现因查

对不仔细而造成的护理差错及事故。

3、 坚持值班交接班制度，危重病人及新入院病人实行床旁交接班，护士长检查危重

病人的基础护理、生活护理情况，对不足之处提出整改措施，及时预防并发症的发生。

第二方面：加强护理工作者的医德医风建设

全科室医护人员积极参加医院组织的职工素质教育，尤其我们科室被医院设定为优质

护理服务示范病区，科主任在此方面要求更严格。在绩效考核中也侧重于医德医风的考评。

每周进行一次的业务学习中，不仅仅学习业务知识，也学习医德医风的知识。为了提高患

者满意度，科室每月一次的工休座谈会如期进行，每月一次的满意度调查长期坚持，听取

病人及家属的意见及建议，更好的服务于患者。

第三方面：努力提高护理人员的业务素质分科以后，科主任每周组织一次培训，不只

医生讲课，要求每位护理人员都组织材料，把自己的知识与大家一同分享，促进大家共同

学习，相互帮助，在护理部组织的理论及操作培训中，我们都很好的完成了考核；

关于实习同学的带教工作，我们也从不放松。每位带教老师都做到放手不放眼，都认

识到实习到哪个阶段能做什么不能做什么。她们带教耐心讲解、示范，给实习同学留下了

较好的评价 第四方面：院内感染常抓不懈

在护理部的带领下，我们每周一次的护士长夜查房也有序进行，在查房时不只检查病

历文书的书写，还检查病房管理、查医嘱的执行情况，更重要的是检查消毒隔离，包括每

月一次的综合大检查也特别设立的院感小组。每季度还进行一次治疗室及监护室的细菌培

养。最初我科室监护室较小，病员较多，细菌培养不达标。经过在室内配备了人机共存空

气消毒机后，护理人员定时消毒，最终达到标准，保障了病人的就诊安全。

第五方面：优质护理服务的开展

从5月x日开始，我们科室被医院设立为优质护理示范病区，这给我们增加了较大的

压力，不仅要求我们保证病人治疗要优质，服务也必须优质。从实施以来，我们加强了病

人的健康教育，加强了病区环境的要求，也加强了对病人的责任心，服务方式及服务理念

有了较大的转变。

在一年工作中，虽取得了不错的成绩，但同时也认识到自己的不足之处：

1、 科室开展优质护理服务几个月，我们所做工作有的局限于表面，而未能从细小处、

深处摸索、改进。

2、 病房管理不到位，病房杂物多。特别是冬天，病人自带行李不统一，护理人员不

能及时规范放置。

3、 科室人员年轻化，护理操作技能有欠熟练。 与病人沟通有待加强，进一步了解病

员的思想动态及心理需求。

4、 病房主管护士对所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不完全，不深入。

针对以上不足，下一步工作从以下几方面改进：

1、 加强优质护理服务工作，掌握优质护理服务的内容及要求，向其他好的医院学习

开展经验，把优质护理工作做到更好，让病人体会到我们的优质。

2、 加强护理人员的培训工作，不只是参加院内培训，科室上也要经常组织新近护士、

骨干护士的培训等。

3、 加强护士工作责任心，把护士时间还给病人，最大限度满足病人的需求。

4、 加强病区环境管理，对主管护士严格要求，保洁员素质不一，要指导她们的工作，

让她们掌握必备的知识，为病人提供一个良好的就医环境。

护理工作总结 篇7

在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。

现总结如下：

一、加强护理安全管理

有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。

（一） 查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核

对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查

对流程，查对缺陷较前明显减少。

（二） 交接班制度执行情况

1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行店铺*

各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈

等持续改进措施，交班报告较前规范。

2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，

不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床

单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。

三 分级护理制度执行情况

（一）分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检

查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内

容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、

副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效

果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况

较前规范。

（二）完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能

力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据

本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生

一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案

有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。

（三）定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。

二、持续改进护理质量

各项护理质量考核达标。

（一）护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情

观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书

写质量较前提高。

（二）抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查

的方法。

（三）护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工

作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。

（四）加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态

观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。

（五）基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。

如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护

理单，责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地

实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。

（六）危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情

观察能力，找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。

列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可

能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水平。

（七）中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组

织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方

法，中医护理技术的使用率较前提高。

三、切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量

各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，

每个责任护士根据能力水平分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指

导护士合理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次

数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学

习，护士病情观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和

专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。

四、加强培训和考核，提高护理能力水平

共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护

士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，

指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。

五、存在不足

1、学术风气不够，无课题论文。

2、低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。

护理工作总结 篇8

20xx年，肛肠科护理人员在主管院长及护理部的领导下，在科主任的支持下，较圆

满的完成了各项护理任务。全年护理患者609人，配合手术534例，其中重患60人。配

合新技术项目开展2例，均达到较好效果。电话随访288人，收到表扬信36封，锦旗10

面。全年无护理投诉及护理差错发生。总结如下：

一、护理管理得到提升：

1、严格执行精细化管理要求，全员落实岗位说明书中的工作任务及工作标准。强化

对护理岗位说明书的熟练掌握。

2、认真制定科室护理工作计划、目标，并保证以具体、可行性的措施完成计划。

3、完善科室考评机制。重点是组长考评及完善星级护士考评。

4、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。改变护士平时工作习惯差，护士长忙

于日常事务，疏于管理现象，把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于

每日工作中；将护理部质控计划与科室质控计划结合，认真完成科室内三级质控，让科室

人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便

管理为出发点。另外发挥了质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提

高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效的提高了自我管理意识，提高了科室管理

的效率。

5、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

6、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人

现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

二、质量管理得到完善：

1、结合护理部每月质控计划，制定科室质控计划，并保证质控措施合理，质控记录

及时，分析及整改方法正确，跟踪评价效果及时。

2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”

的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。引进了微波理疗仪、注射用微量泵、输液

泵等先进设施，改进了用药方式，使患者安全有了较大保证。

3、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，

使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满

意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。每月进行患者满

意度调查，分析、整改、评价效果，及时改正，使护理服务满意度提高。

4、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量控制小

组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理， 不断修改完善各

种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

5、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护

理人员的服务意识、质量意识， 每月对质控小组检查反馈信息进行综合分析，查找原因，

制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

三、专科护理凸显特色：

1、以科室医疗新技术项目的引进为平台，护理技术的革新和改进积极进行。全年共

配合开展TST技术30例，RPH技术72例，提高了护理技术水平。护理婴幼儿肛周脓肿

16例，形成了一整套婴幼儿患者的专科护理方案及护理计划。

2、不断创新服务举措。在完善专科疾病术后患者防虚脱工作的基础上，推出的伸出

双手、全程服务护理措施运行良好，保证了术后患者安全、无术后并发症发生。

3、进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。

制定了肛肠科常见病功能锻炼彩册700份，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

4、规范业务查房，提高了查房效果。改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病

历选取，真正选取科室疑难病例，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理

问题；集思广义，提出解决问题的办法；达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，

讨论的过程也是学习的过程；学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种

专科疾病；并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。全年

护理病历讨论5次，护理查房36次。范围重点在个案查房、整体查房。

四、切实保证了护理安全：

1、建立科室护理风险目标管理项目以及防范措施。按护理部总体要求，结合专科特

色，制定出符合本科的护理风险管理项目，全面杜绝了护理风险的存在。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重

差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常

规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

3、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。完善护理

紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，

从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。全年实地应急预案演练6次，六项。

并记录在案。

4、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性

能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。每台仪器设备都设有责任

者、操作流程、完好标示。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题， 避免不规范

的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记

录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。积极更新护理评估单，并

认真做好患者的评估工作。

6、完善护理流程和告知制度的执行。我们在基础护理、

专科护理、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指导护士进行日常工作。细化每个

环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。同时我们完善了入院、体位、治疗、特殊

注意事项、专科康复的.告知。

五、升华优质护理服务：

1、科室QQ群有专人管理，继续与原有忠诚患者经常联系，专科护理宣教内容及时

更新，并保证信息传达通畅。坚持电话随访，护理宣教指导。并记录及时。

2、深化亲情服务，提高患者满意度。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护

理操作用语、温馨微笑服务、掌握护患沟通技能；从而提高了患者的满意度，树立了护士

良好的职业形象。

3、以病人为中心，提倡人性化服务，每月组织病人召开工休座谈会，加强护患沟通，

提高病人满意度，避免护理纠纷。全年开展工休座谈会12次，为患者解决实际困难24项，

达到了患者满意效果。

4、加强责任护士与病人及家属沟通的能力，包括健康教育、了解病人的病情转归、

生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工

作的前提和必要条件。

5、完善了护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。提高护

士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每

一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、团队建设工作效果显著 ：

1、积极响应护理部号召的“一、二、三”学习工程。并按要求完成各项学习任务。

及时完成及上交读书心得。年内有2篇读后感在院品书汇中刊登。

2、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士

在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对聘用

护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们

的学习意识。全年培训及业务学习理论52次，护理技能培训24次，收到了良好效

果。

3、发现科内护理人员的优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，在协同

工作中取得成绩，充分发挥个人力量，集体力量，让每个人都参与管理，增强了护士的责

任感和主人翁意识。

4、做好信息传达和文件的整理。每次参加医院例会后，及时对会议内容进行原文传

达，科室人员进行例会签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。指定专人对文件进行

管理。努力做到思想与医院同步，融入医院文化建设中。

5、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业

务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的护师为低年资护士讲课，传授护理

经验。如遇模糊问题，大家一起讨论，共同解决。鼓励各位护士参加院内、外的培训，交

流经验，学习新技术、新知识。护理组长进行了重点岗位轮训，并学习了胰岛素注射技术、

微量泵、输液泵使用技术。使护理技术水平逐步提高。积极参加护理部举行的各项培训，

提高护理人员的视野、思维改进。

护理工作总结 篇9

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本

保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责

任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，

配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，

并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施

效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安

排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反

馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三

病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意

度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最

佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大

程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基

础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴

蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉

输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无

菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、

护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专

科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术

室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管

用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并

定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内

定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用

消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

护理工作总结 篇10

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20xx年已接近尾声，我们始终坚持与“以病人为中

心”的服务理念，进一步加强科室管理和医德医风建设，将工作重心放在加强护理管理，

护土的专业培训，基础护理，提高服务质量上，自从5月份开展“优质护理服务病区”以

来，我们也是在工作中不断的实践和总结，来为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

现将工作总结如下：

一、加强了护理管理

为了进一步加强临床护理工作，提供优质的护理服务，就要实施细化管理的工作模式，

加强护理服务质量的环节管理，促进护理服务质量的全面提升，，来提高工作质量，特根

据科内实际情况制定了各项规章制度及各类指引方法，如我们有《各班职责》，《责任护

士职责》，《助理护士职责》，《绩效分配方案》等及各类护理要点的指引，根据流程指

导了护理工作，井然有序的实施，并总结中得出经验而不断改进，初步完善。

二、加强护士的专业培训

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每天晨间

学习15分钟，并给予提问，来检测护理人员掌握情况，每星期两次小查房，实行轮流主

讲，强化了相关知识的学习，每月科内由高年资护理人员组织业务学习一次，护理查房一

次，查房内容必选科内从住院病人病情，并组织一次对危重及特殊病情的病人进行病历讨

论，对以新进人员，认真并及时有效的完成护理部下达的

培训计划，每个月科内制定的二次科室专业知识的学习。

2、加强护理专业技术操作培训，参加医院组织的各类护理小组的科内组员，及时传

达所学到的新知识，吸取他人的有效方法，而灵活的应用于临床，在工作中不断的总结经

验，新进人员，科内老师轮流每月两次讲解相关专业技术操作，促进了学习的积极性，使

科内护土在专业技术上得到很大的提高。

3、加强对护理人员神经康复技术的培训，请科室进修学习康复的医生就神经康复技

术讲课，会康复仪器使用的护士讲解仪器的使用方法，达到科内人员人人掌握，并能熟练

的运用到临床，帮助患者早日康复。

4、加强护理操作规范，在科内进行护理操作培训，并由操作员来指导，严格无菌操

作及流程化服务，成绩作为科内考核部分，来达到人人掌握，同时也提高了护理质量。

三、加强安全管理

1、护理安全是反映护理质量高低的重要标志，是保护患者得到良好护理和优质服务

的基础，每天晨会把需要注意的问提提出，每周五在科内进行工作总结，讨论工作质量，

改进方法，每月进行一次防差错事故的讨论，来加强护理人员的安全意识和责任心。

2、定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进

行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

3、健全护理安全制度及处理应急预案

四、药品、物品的管理

1、指定专人全面负责病区药品、物品、器械的领取、保管及使用，并建立帐目，分

类保管，定期检查，做到帐物相符。

2、管理人员要掌握各类物品的领取、使用时间，做到定期清点、保养维修，提高使

用率。

3、根据药品种类、性质、针剂、内服、外用、剧毒、有明显标志，并分别放置，专

人管理。药柜每周整理一次，包括清洁卫生、清点药品数量、检查药品质量，发现过期药

品及变质药品，整理及时清理。发现药瓶标签与药品不符，标签模糊或经涂改者，不得使

用。同类针剂但不同批号不得混放。

4、凡抢救药品，必须定放在抢救车上或设专用抽屉加锁存放，并保持一定基数，编

号排列，定位存放，每次用完及时补充，每日检查，保证随时应用。

五、创建“优质护理试点病区”，认真做好病房管理，基础护理，健康教育，使护理

工作更加规范化

1、调整排班模式及护士分层管理。责任组长每日对所负责的患者进行评估，指导并

督促本组护士完成病人的治疗护理工作，确保工作的落实。责任护士对所负责病人的全部

治疗护理负责，内容包括病情观察，生活护理，健康教育等。为患者提供主动优质的护理

服务

2、注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈

沟通，定时发放满意度调查表，每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予最大程度

的满足。加强健康教育的落实，让病人熟悉掌握疾病预防康复相关医疗，护理及自我

保健常识等知识。

3、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人

员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用

语。

六、加强法律意识，规范护理文件书写

科内护理文书，脱离了病历，基本上做到了床边实时记录，在护理文书写上，缩短了

书写时间，保证了书写的及时和文书的质量。

七、存在问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强专科理论及操作知识的学习

2、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象

3、优质服务病区尚处于摸索阶段，尤其健康教育有待进一步加强

4、神经康复治疗方面仍欠规范

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，

提高护理人员综合素养，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

护理工作总结 篇11

科室要发展，质量是关键，技术是根本，服务是保障。在20xx年上半年，我科严格

按照“二甲”标准管理科室，开展相关业务。具体总结如下：

一、加强护士在职教育。

按护士分层次管理及护士规范化在职继续教育实施方案抓好护士“三基三严”及专科

技能训练与考核工作。

（一）规范了新进人员、护理学员、实习生入科培训。

（二）重点加强对新进护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。加强专科技

能的培训，制定每月专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织基础理论考试、操作考

核一次，理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为

培养专科护士打下扎实的基础。

（三）加强晨间提问的力度，每周将问题写在排班本上，加强护理人员主动学习。

（四）强化相关知识的学习掌握，理论考试与创立“二甲”及临床应用相结合。考核

的资料以儿科基础知识及创立二甲相关知识为主。

（五）加强专业理论知识的学习，提高专科护理技术水平。提高自身素养。每月组织

护理查房一次、病例讨论一次、操作培训及考核一次、每月护士例会一次。新进护士完成

了每月一篇读书笔记，一份护理病历。

（六）组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，全科室严格执行

卫生部的礼貌用语，加强护士仪表规范化的落实。强化优质护理服务，提倡人性化服务理

念。树立以病人为中心的理念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，

把病人的满意度作为第一标准，提高优质护理服务品质。

二、加强护理质量过程控制。

（一）每月定期召开护士例会1次。每周持续质量改善的检查一次，月进行护理质量

讲评，季度进行总结。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，科室检查、督促、

考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中

的问题，提出整改措施。加强健康宣教，病人满意度调查达标。

（二）加强病房管理，认真按照“四化”、“十字”管理好病房，加强基础护理和晨

晚间护理工作。认真落实生活护理。

（三）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室每月进行护理安全隐患、差错缺陷、护理

投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提

出防范与改善措施。对同样问题反复出现的个人，追究有关职责。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教教

师的安全管理职责，杜绝严重差错及事故的发生。

3、每周管理查房一次，强化护士长对硬件设施的常规检查意识，加强对性能及安全

性的检查，及时发现问题及时维修，坚持设备的完好。

4、把握住院患者十大安全目标，结合《卫生部综合医院评审标准（20xx版）实施细

则》，进一步加强与完善各项安全制度与规范，如（病人腕带身份的识别、高危药品管理

制度、危急值报告制度、护理不良事件报告制度与流程等）提高护理人员对患者身份识别

的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

5、加强医疗安全和非医疗安全的工作，每月召开护患沟通会一次，对儿童、躁动病

人，防跌倒，坠楼等做好相关安全管理，必要时做好沟通记录。防止意外的发生。做好非

医疗安全（用水、用电、用气）的管理工作。加强护理人员职业安全防范工作。

三、加强护理管理，加强病房安全管理。

1、认真执行护士长管理手册。工作做到有年计划、季计划、月计划、月重点、周安

排。每月对护理质量分析，并认真做好各项记录。

2、加强科室的物质管理工作，节支开源，做到账物相符，每月按时上报计划，按时

领取耗材物资。

3、认真做好各项制度的贯彻落实，并做好记录。

4、护士长坚持每日的5巡查和每月安全检查，同时做好日查和周查工作，确保病人

的安全，减少差错事故的发生，将隐患消灭在萌芽状态。

5、加强急救药品、器材的管理和维修，实行封条管理，每月定期查对一次，用后及

时补充。坚持毒麻药品、精神x药物每班交接。做好病房基数药品的管理。抢救仪器坚持

功能状态，坚持抢救物品良好的100%。抓好护理人员、病人、护理操作等的环节监控。

6、认真遵守劳动纪律，服从工作安排，弹性排班，实行二线值班和护理组长及护士

长的总值班原则。满足病员的需要。

7、每月召开护患沟通会一次，听取病人对我科护理质量、服务态度等方面的意见，

以便做好更好的改善工作。

8、抓好护理人员、病人、时间、护理操作等的环节监控。对新进护士、重点病人、

重点时间和易出错的重点操作等环节加强监控。

9、鼓励无惩罚性不良事件报告，科室发生不良事件后有成因分析，整改措施，并上

报护理部。

10、认真执行各项核心制度，准确执行医嘱，执行准确的医嘱。严格执行各项查对

制度，保障病人安全，防止差错事故的发生。

四、做好各种消毒、隔离工作。

1、按规定做好各种消毒工作，各种仪器的消毒异常是新生儿使用的蓝光治疗仪、暖

箱、辐射台，新生儿病室的空气消毒等，并做好记录。

2、协助院感科做好各科室的无菌监测工作，各种报告的存档。

3、加强护理人员手卫生消毒，手卫生的依从性大于等于65%，压脉带实行一人一根，

每班交接，一次性医疗用品用后及时毁型。空气消毒使用紫外线消毒机，病房医疗废物根

据医院规定处理，并做好相关记录。

4、做好特殊时期儿科传染病的消毒隔离措施，传染性疾病患儿根据其传染性实施不

一样的隔离措施，并坚持每日空气消毒以及出院后的终末消毒并做好记录。

五、进取配合医院创立二级甲等医院

1、每月对照标准要求自查自纠、对存在的问题进行整改。对不能完成的项目请示护

理部，保证各种资料的完整性，真实性和连续性。

2、科内加强核心制度的落实，作为三基考核的资料之一，加强三基三严培训。

3、认真学习标准中的10项一票否决的条款，严禁触犯。对标准中的33条核心条款

应严格执行。

六、做好优质护理服务工作，加强职责制整体护理的实施

1、认真贯彻落实卫生部《20xx年推广优质护理服务工作方案》结合全国卫生系统创

先争优和“三好一满意”活动，扎实推进优质护理服务，实施职责制整体护理，对病人实

行床位包干，每位职责组长分管危重病人、高风险的病人、有纠纷的病人，职责护士分管

病情相对较轻的病人，努力为病人供给安全、优质、满意的护理服务。

2、按照要求实施合理排班原则，切实落实职责制整体护理，护士认真掌握分管病人

的八明白，并认真实施健康教育宣教工作。护士长每月行整体护理查房两次以上。

护理工作总结 篇12

一、基本情况

共有护理人员20人，其中在编人员有6人，合同护士有14人。学历结构：本科学历

有3人（有学士学位证有2人），专科学历有8人，中专学历有9人（并都在读专科）。

职称结构：主管护师有1人，护师有4人，护士有15人，全部取得护士执业资格证。

二、完成工作情况

（一）全年完成住院病人护理2680人次；一级护理病人690人；危重病人502人；

完成护理满意度调查12次，平均满意度97%。

（二）认真落实护理部按照《二级综合医院等级评审标准实施细则（20xx版）》完

善制定的护理管理制度和考核标

准，结合儿科实际，制定科室护理制度、护理应急预案、护理质量考核标准等，认真

督促落实，有效促进科室护理管理的规范。

（三）优质护理服务工作

按照护理部提出的开展优质护理服务工作要求，继续巩固各项优质护理服务工作成果。

我科对病人的健康宣教覆盖率为100%，为患儿家属提供安全、优质、满意的护理服

务，每月定期召开工休座谈会及病人满意度测评，对患儿家属提出的建议及意见在每月的

护士例会上进行反馈，对存在的问题及时整改，努力实现“患者满意、社会满意、政府满

意”的三满意目标。

（四）狠抓核心制度的落实

按照护理部要求，严格要求科室护理人员认真落实各项护理核心制度，护士长及科室

二级质控定期或不定期对查对制度、值班交接班制度、输血安全制度、分级护理制度、消

毒隔离制度等抽查考核，将考核结果与季度绩效、年度考评挂钩，做到核心制度无折扣落

实。

（五）加强护理质量控制，保证护理质量。

1．每月按照《砚山县人民医院护理质量考核标准》对科室进行护理质量检查，检查

结果与科室季度绩效挂钩，及时进行护理质量分析反馈，寻找原因，提出整改措施，不断

提高护理质量。

2.规范科室质控的检查和记录，护士长及科内质控小组，每月月末对各项护理质量自

查自纠，质控内容：分级护理、消毒隔离、病区护理安全管理、普通病区管理、护理文书

书写、责任制整体护理、优质护理、急救药品、物品管理、新生儿护理质量、母乳喂养、

科室培训的理论及技术操作，并根据检查结果进行分析、查找原因，提出整改措施，护士

长及科内质控小组每周再次针对突出的问题进行检查，保证科室护理质量的持续改进。

3．护理质量控制各项指标完成情况：

（1）基础护理合格率97％；

（2）急救物品完好率100%；

（3）危重、一级护理合格率98%；

（4）护理文件书写合格率97.5%；

（5） 健康教育覆盖率100%；

（6）住院患者的满意率97%；

（7）无菌物品灭菌合格率97%；

（8）常规器械消毒合格率100%；

（9）科内护理技术操作合格率100%；

（10）科内理论考核合格率100%；

（11）科内压疮发生率“0”；

（12）事故发生率“0”；

（13）新护士上岗培训率100%；

（六）护理安全

1．护士长每天深入病房探望患儿，与患儿家属进行相关的宣教及有效的沟通，并参

加每天的床头交接班，掌握重点病人病情并给予指导，对新入院、新转入、急危重病人重

点环节督促检查和监控，及时发现护理安全隐患，及时处理，保证护理安全。

2.加强护理文书书写，要求做到准确、客观及连续，护理文书是判定医疗纠纷的客观

依据，积极组织科室护理人员认真学习电子病历书写规范，要求护理人员在书写过程中要

认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，嘱护士下一班检查

上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长每天早上检查护理记录单，并定期和不

定期检查在架病历及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

3．加强对护理不良事件报告管理，科室共发生护理不良事件3件，并针对每起不良

事件及时组织科室护理人员进行讨论，分析发生的原因。吸取教训，提出改进措施。

4．完善急救药品、急救器材管理。对科室抢救车严格做到“五定一及时”，护士长

及急救药品、急救器材管理员每周进行药品、物品的检查及清点，保证标签醒目，卡片目

录与车内药品一致，无过期。保持急救器材功能完好，随时备用。

5．加强对高危药品、毒麻药品的管理。严格按照国家规范设立双锁保存柜，定基数，

设立醒目标志，并严格执行交接班，护士长及药品管理员每周进行检查，保证药品使用的

安全性。

6.加强科内感染管理，重点是消毒隔离内容，如病房及医疗废物的管理，对病房每日

定时通风，用含氯消毒剂拖地和擦拭，保持病室安静、整洁、空气新鲜，做到同一病房收

治同一病种，认真落实手卫生消毒规范依从性及出院终末消毒。完善医疗废物管理制度，

组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，护士长及科室二级质控人员适时监控科内护

士，督促其认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

（七）科室获奖情况

通过我科护理人员共同的努力提供的优质服务，年度内科室共获得患儿家属赠送的一

面锦旗及六封感谢信。5.12护士节，在科室医护人员团结一致、不辞辛苦的努力下，科室

获得院内组织的以“医患沟通”为主题的表演科室评比集体二等奖，获得全院护理技能比

赛科室集体优秀奖。

三． 存在的问题

一年来，在院领导、护理部的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。

通过更新服务理念改善。

服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高，病人满意度日渐上升，

经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着很多不足，如低年资护士多，理论功底不扎实，

健康宣教、护患沟通不到位，穿刺技术有待进一步提高，业务学习缺乏自觉性，服务态度

有待进一步改善等，今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，

不断树立儿科服务品牌及口碑，使儿科护理工作更上一个新台阶。

护理工作总结 篇13

时光荏苒，20XX年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，

我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切

以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练

地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，并以“服从领导、团结、认真学习、

扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完

成了各级院领导布置的各项护理工作，在们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工

作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：

一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度。

以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质

量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时

刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感

和荣誉感，团结，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。

在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，

提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个

人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，

并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

五、严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，

始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以

制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结，谦虚谨

慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处

使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将过

去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢

同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；主要是

学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认

真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己

的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励

我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业

作出自己应有的贡献！

护理工作总结 篇14

半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的

直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务

宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情景总结如下：

一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根

本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位

职责制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

（3）认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度

二、认真落实各项管理制度。

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应

的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每一天认真真实统计好个人工作量，业务收入

等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。

三、服务质量管理。

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语，进取学习医患沟通技

巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，

拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结

果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1—2次，资料为基础理论知识和专科知识。

4、每月组织急救知识培训并考核资料。

5、鼓励每位积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老实践经验，老学习年

轻知识面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每一天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情景下确保安全，

未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消

毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织

讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属

不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量、

职业道德建设上取得了必须成绩绩，但也存在必须缺点，有待进一步改善。期望医院领导

给予批评和指正！

护理工作总结 篇15

时光荏苒，转眼间一年的时间就过去了，我来到医院工作已有3年多了，在科主任和

护士长的英明领导和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本着基本的临

床服务理念，发扬救死扶伤的护士天职，脚踏实地地做好自己负责的护理工作，并且认真

完成了本年度计划的工作任务和目标，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了

一定的进步。

一、政治思想方面：

一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会发

展的大趋势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，

全心全意为病人服务。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履

行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细

心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，

亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记

录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

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三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会

主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、

依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病

人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保

护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够

感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的

人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护

理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会

用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新

扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中

一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常

换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，

也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在

今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。