统计分析的十大指标

2024年3月15日发(作者：中国地质大学就业)

一、访客数（UV）

访客数就是指一天之内到底有多少不同的用户访问了你的网站。百度统计完全抛弃了

IP这个指标，而启用了访客数这一指标，是因为IP往往不能反映真实的用户数量。尤其对

于一些流量较少的企业站来说，IP数和访客数会有一定的差别。

访客数主要是以cookie为依据来进行判断的，而每台电脑的cookie也是不一样的。有

些情况下IP数会大于真实的访客数。比如一个ADSL拨号用户，可能一天中在三个不同的

时段拨号上网并访问了这个网站，那么网站获得的IP数是3，但是真实的访客数只是1。有

时候访客数也会大于IP数，因为像公司、网吧这样的地方，往往都是多个用户共用一个IP。

比如公司里的某个员工看到了一个非常优惠的团购信息，然后通过QQ群发给了公司内的所

有同事，假设有50个人打开了这个团购页面，那么这个团购网站就获得了50个真实的用户，

但是IP只有一个。通过上面的两个例子，我们能了解到访客数要比IP数更能真实准确地反

映用户数量。

二、访问次数

访问次数是指访客完整打开了网站页面进行访问的次数。如果访问次数明显少于访客

数，就说明很多用户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。如果是这样的情况，我们就要

好好检查一下网站的访问速度了，看看到底是网站空间出了问题还是网站程序出了问题。

如果一个访客30分钟内没有新开或刷新页面，或者直接关闭了浏览器，到他下一次访

问网站时，就记为一次新的访问。如果网站的用户黏性足够好，同一用户一天中多次登录网

站，那么访问次数就会大于访客数。

三、浏览量（PV）

浏览量和访问次数是相互呼应的。用户访问网站时每打开一个页面，就记为1个PV。

同一个页面被访问多次，浏览量也会累积。一个网站的浏览量越高，说明这个网站的知名度

越高，内容越受用户喜欢。

对于资讯站来说，PV是一个重要的指标，反映了网站内容是否对用户有足够的吸引力。

对于企业站来说，整个网站的页面加起来可能就十几个，我认为只要把重点内容展示给目标

客户就可以了，不必一味地追求PV。很多电子商务网站的用户需求也非常明确，用户来到

网站之后，往往只会寻找自己需求的产品，所以一味地重视PV也是没有太大意义的。

四、新访客数

新访客数是一天中网站新访客的数量。在百度统计开始对网站统计以来，当一个访客第

一次访问网站时，就被记为一个新访客。新访客主要还是以cookie为依据来进行判断的。

新访客数可以衡量通过网络营销开发新用户的效果。在众多的网络营销方法中，搜索引

擎营销往往更容易为企业带来新用户。

五、新访客比例

新访客比例是指一天中新访客数占总访客数的比例。对于不同类型的网站，这个指标有

着不同的意义。

对于一些讲求用户黏性的web2.0网站来说，比如论坛和SNS网站，如果新访客比例过

高，就意味着老用户很少来，这并非是一件好事。而对于主要依靠搜索引擎带流量的资讯站

来说，新访客比例反映了网站编辑是否能抓住热点内容做文章、最近的SEO是否效果明显，

因为热点内容的搜索量很高，而且通过SEO可以增加整站文章的展现量。如果资讯站的访

客数不断增加，而且新访客比例较高，往往是网站进步的一个表现。

六、平均访问时长

平均访问时长是用户访问网站的平均停留时间。平均访问时长等于总访问时长与访问次

数的比例。而访问时长主要是根据访客浏览不同页面的时间间隔来计算的，因此最后一页的

访问时长是无法计算的。现在非常流行的网络营销单页面也无法统计这一数据，因为单独一

个页面是无法计算间隔时间的。

平均访问时长是衡量网站用户体验的一个重要指标。如果用户不喜欢网站的内容，可能

稍微看一眼就关闭网页了，那么平均访问时长就很短；如果用户对网站的内容很感兴趣，一

连看了很多内容，或者在网站停留了很长时间，平均访问时长就很长。对于企业网站来说，

只要把"产品介绍"、"企业案例"、"企业简介"、"联系方式"等几个重要页面展示给我们的目

标用户，目的就算达到了，因此没有必要追求过高的平均访问时长。

七、平均访问页数

平均访问页数是用户访问网站的平均浏览页数。平均访问页数等于浏览量与访问次数的

比例。平均访问页数很少，说明访客进入你的网站后访问少数几个页面就离开了。

我们往往会把平均访问页数和平均访问时长这两个指标放在一起来衡量网站的用户体

验。如果平均访问页数较少，平均访问时长较短，就要分析以下几个问题：网络营销带来的

用户是否精准；网站的访问速度如何；用户进入网站后能否找到需要的内容；网站内容对用

户是否有吸引力。

八、跳出率

跳出率是指访客来到网站后，只访问了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的

百分比。跳出率是反映网站流量质量的重要指标，跳出率越低说明流量质量越好，用户对网

站的内容越感兴趣，网站的营销功能越强，这些用户越可能是网站的有效用户、忠实用户。

对于单页营销的网站来说，跳出率只能是100%，因为用户只有一个页面可以访问，所

以单页营销网站不必考虑这个指标。在百度搜索推广中跳出率和平均访问时长可以反映出推

广关键词的选择是否精准，创意的撰写是否优秀，着陆页的设计是否符合用户体验。

九、转化次数

潜在用户在我们的网站上完成一次我们期望的行为，就叫做一次转化。百度统计中可以

记录的转化主要是指用户访问了某个特定的页面，比如电子商务网站中交易成功的页面，企

业网站中在线咨询或联系方式的页面。

我们可以在百度统计的后台设置相应的转化页面，用户访问这个页面1次，就记为1

次转化。我认为转化次数是衡量网络营销效果的重要指标，也是以销售为主导的企业网站最

应重视的指标。就好像一个实体商店，多少人来光顾不是最重要的，最重要的是看到底有多

少人购买了我们的商品。

十、转化率

转化率等于转化次数与访问次数的比例。转化率可以用来衡量网络营销的效果。如果我

们在A、B两个网站同时投放了广告，A网站每天能带来100次用户访问，但是只有1个转

化，B网站每天能带来10次用户访问，但是却有5个转化。这就说明B网站带来的转化率

更高，用户更加精准，网络营销效果更好。