云南老年旅游消费市场现状分析与对策研究

2024年3月15日发(作者：墨尔多神山)

云南老年旅游消费市场现状分析与对策研究

目前，中国老龄化趋势日益显著，老年旅游市场的发

展已经有了相当规模，老年旅游市场发展潜力巨大，向来以

来都受到社会关注。云南是一个旅游资源大省，近年来对于

老年旅游市场的关注度也不断加大，但是当前云南老年旅游

市场的发展比较滞后，市场中浮现的问题也不少。本文针对

云南老年旅游市场发展中浮现的问题进行分析，并提出相应

的解决对策，希翼能对老年旅游市场的发展起到匡助作用。

一、 云南老年旅游市场发展中的现状分析

（一）云南老年旅游市场调研信息分析

通过问卷调查，笔者对现在云南老年旅游市场中老年人

的一些想法和诉求有了一定了解，同时也发现了云南老年旅

游市场发展中存在的一些问题。本次发放问卷的人群选择老

年人群体，总共发放问卷200份，收回200份。男、女各100

名。其中省外游客130人，省内居民70人。近期有出游计

划的153人，没有出游计划的47人。

1.按调研人群年龄阶段划分。在这次调研中，有关目标

人群年龄层次分布情况汇总如下：选择年龄层次分布为55

岁以上老年群体，其中55～65岁所占比例为23%，66～70

岁所占比例为47%，71～75岁所占比例为20%，76岁以上

所占比例为10%。

2.按调研人群收入情况划分。在这次调研中，目标人群

收入层次分布情况现汇总如下：其中月收入在1000～2000

元的所占比例为11%，2000～3000元的所占比例为57%，

3000～4000元的所占比例为10%，4000元以上所占比例为

22%。

3.按调研人群出行选择形式划分。在这次调研中，出行

方式选择上分布情况汇总如下：其中愿意自己组织出行的所

占比例为54%，愿意选择参加旅行社的所占比例为46%。

4.按调研人群出游时间划分。在这次调研中，有关出游

时间分布情况汇总如下：其中选择出游时间在3天以内所占

比例为7%，4～7天所占比例为80%，8～29天所占比例为

11%，一个月以上所占比例为2%。

需要说明的是，首先，此次调研选择的对象是来云南省

旅游的省外游客和云南省省内居民，年龄选择上是在55岁

及以上老年群体。其次，在选择研究对象上，坚持以省外老

年旅游群体为主，省内居民研究为辅的原则。再次，调研问

卷的发放，主要发放的人群选择是已经来到云南省的老年游

客和云南省内的老年群体。最后，通过问卷调研进行归纳、

总结、分析可得出以下结论：一是目前老年群体收入水平总

体偏低，经济收入偏少是他们出游计划搁浅的主要原因之一，

这200位老年人收入水平在1000～3000元的占到总人数的

68%。二是老年群体对选择出行方式上普通还是喜欢和自己

的家人、朋友一起出行，不喜欢选择旅行社出行。原因有二：

其一，喜欢家人、朋友的陪伴，有安全感和快乐感；其二，

旅行社不能够满足他们的需要。三是现在老年人出游目的除

了休闲娱乐之外，同时也有了休闲养生、保健康复的需求，

并且老年人对旅游产品也有了更高的要求。四是目前老年群

体的消费习惯在慢慢改变，再也不是人们传统认识上的保守型

消费方式，其调查问卷中有一项问题：根据您的实际情况您

会选择哪种类型的旅游，选项中有三个：经济型，花费较低，

有普通性的旅游体验就行了。中端型，花费适中，在乎

质量和体验。豪华型，不在乎花费，主要在乎

旅游

旅游质量。其

中在愿意出游的153人中有108人选择了第二个中端型的消

费，在乎旅游的质量和体验。

（二）云南老年旅游市场发展中的特点和实际操作

通过这次云南老年旅游市场调研，并且通过与老年群体

的交流以及走访旅行社和相关旅游行业人员后发现，现在老

年旅游群体主要有这样几个特征：首先，云南省内的老年群

体爱慕旅游，他们已经把旅游作为自己生活的一部份，但是

他们多在年轻时已经到省内的不少地方旅游过了，现在普通

不会再选择省内旅行地点作为旅游目的地。省外老年旅游群

体来到云南省旅游的目的地选择上，还是比较狭窄的，多是

选择昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉，他们对于云

南省其他的旅游目的地认知不多，这样就造成云南省内好多

旅游资源的浪费。其次，目前云南省内的旅行社开展老年旅

游团的情况不是很好，主要以兼营的方式进行，没有专门的

团队进行专营，没有专门针对老年群体的产品设计，更没有

专门的老年群体服务方案制定，原因主要是完成这些东西需

要额外增加成本费，如果把这部份费用转嫁到旅行团的费用

中，老年游客又不愿意承担。再次，目前省外到云南省旅游

的老年群体，来到云南旅游的目的主要还是以休闲娱乐为主，

喜欢云南的空气、山水等自然体面。其中还有一点是主要的，

那就是云南省多姿多彩的民族风情，不同的少数民族文化和

不同民族的生活方式、生活环境、生活习俗构成为了重要的吸

引外省游客的一个因素。

实际操作方面，首先，关于旅游产品设计方面一定要根

据老年人的特点，设计出满足老年人需求的产品。现在老年

群体出游目的选择上要求多样，有的喜欢遨游山水，有的喜

欢欣赏历史古迹，有的喜欢异域的民族风情，这次调研过程

中发现多数游客选择云南作为旅游的目地主要是寻求一种

不一样的体验感。云南具有与其他地方不同的特点：民族资

源多样性、气候环境的多样性以及舒适宜人。在今后旅游产

品设计上应该体现在两个方面：一个是旅游路线的设计，应

该考虑到体验性，让省外老年人感受到云南与其他地方不一

样的特色，并且在路线上要多样化，可供不同的人选择。另

一个是旅游商品的开辟，旅游商品的设计也应该满足老年人

体验的需要，不同民族的节日、饮食、习俗等都能够构成旅

游需要，让老年人感受不同民族的别样风情。其次，在发展

老年旅游产业的时候，政府应该起到关键性的作用，保障老

年人的生活质量，让老年人有一个和谐夸姣的生活是政府的

职责。当下旅游产业的发展要建立在多元融合的发展背景之

下，政府应该鼓励与老年相关的产业进行融合性发展，共同

发展老年旅游产业。政府应该加强老年基础设施建设，用以

保障老年人的健康生活所需；企业应该借助政府性的支持发

展与旅游产业相关的医疗、养老地产、健康养生等互动融合

性产业，还要注重细化老年人产品的需求。 （三）

云南老年旅游市场发展中问题分析

1.旅行社方面存在的问题。通过这次调研发现，老年人

喜欢选择自己组织出游的原因是对旅行社的不满意，主要原

因有以下几点：首先，旅行社设计产品不符合老年人的需求，

老年人由于自身的身体条件和心理条件与年轻人不同，对于

旅行产品选择上就有着自己的需求，但是现在旅行社忽视老

年人这部份愿望与要求，设计的旅游产品还是大众化的，这

样就不能满足老年人的要求。其次，有些旅行社虽然设计了

照应老年人的需求，专门有老年团队游，但是有些老年人出

游之后发现，实际旅行中和合同中写的不一致，甚至在旅行

过程中浮现强制消费要求，这就造成为了旅行社信誉度下降的

问题。再次，老年人有自己的特点，他们希翼在旅途中能够

得到耐心的照应和关心，但现在旅行社在旅行过程中往往不

会照应得这么细微。

2.政府方面存在的问题。目前，云南省相关部门已经关

注到老年旅游市场发展的广阔前景，也出台了有关政策和文

件。但是，从市场的反映来看效果不是很明显，相关的旅行

社只把老年旅游团作为其兼营业务，没有把其作为主业务进

行规划发展。政府部门虽然鼓励和支持大力发展老年旅游市

场，但是政府的市场调节作用没有起到作用。原因是：其一，

政府只是一种政策性的引导，没有实际上的财政支持，政府

应该加强通过财政资金的杠杆效应对市场进行调节。其二，

在鼓励发展老年旅游产品和养生养老项目时，同样只是一种

引导，没有可参考的模式或者方案进行跟进解释，市场上同样

不知道老年旅游团体应该怎样进行发展管理。其三，相关的

法律法规不健全，不能很好地解决市场中发生的实际问题。

旅行社发展老年团队游有自身的耽心，市场上又缺少为老年

人服务的相应的产品。因此，政府作为协调市场和老年消费

者的因素，应该根据这些实际问题，提出实实在在的解决方

案，而不是仅仅存在理论上的建议。

3.其他方面的问题。目前，老年人旅游已经逐渐成为他

们消磨时光、放松心情、养生保健的一种生活习惯或者说生

活方式。根据问卷调研结果来看，近期有出游计划的大概占

到总人数的69%，从老年人自身来看这个比例只会随着时间

的增加而增加。原因是：现在老年人多以“40后”“50后”

为主，他们受到传统思想观念的影响比较深，勤俭持家，多

存钱留给自己的儿女，不仅要照应好自己的儿女还要管好孙

子和孙女，这种传统认知还是深深地影响着他们这代人。随

着时代发展，人们逐渐改变这种传统思想，慢慢地认识到子

孙自有子孙福，一代不管下一代的事。并且现在的儿女们也

在改变自己的思想认知，他们不希翼父母过多地管教自己的

儿女，他们可以管好教好自己的儿女，也希翼自己的父母有

一个安逸幸福的晚年生活，所以越来越多的儿女开始起到推

动作用，鼓励自己的父母放下家务事，出去游玩放松。现在

不少儿女还会带着父母出去游玩，这种现象已经成为一种趋

势。在这次市场调研中发现在城市的近郊地区，一到节假日

不少人就会带着自己父母和子女全家一起到郊外游玩。

云南老年旅游市场中，除了受到老年人传统意识的影响

因素外，还有一个比较突出的问题。目前，国外除了政府和

旅行社在关心爱护老年人的旅游权益和发展外，社会上不少

民间组织机构也会起到很好的作用，一些国外民间组织会为

老年人争取权益，会关爱老年人的身体健康和心理健康问题，

并且会向政府传达老年人的需求。这些组织就起到了很好的

沟通作用。中国民间针对老年人的机构太少，其实政府部门、

旅行社和老年社团之间可以进行有效地沟通，设立关爱老年

人的民间社团组织，搭起与政府、旅行社和老年人之间沟通

的桥梁。

二、对云南老年旅游市场发展中的几点建议

（一）对旅行社发展老年旅游市场的建议

这200位调查问卷中，问询对于旅行社有什么期望或者建

议时，主要有这些回答：首先，旅行社要保证出行安全，严

格执行旅行协议。其次，旅行途中要根据老年人的身体特点，

要有耐心，时间安排要宽松，食宿要干净卫生、肃静舒适。

再次，充分考虑到老年人的消费习惯，设计符合老年人的旅

游路线。这些是通过调查问卷得到的老年人真正的想法和建

议。

目前，根据调研情况来看，老年人的消费需求其实很容

易满足，旅行社在发展老年旅游团的时候，应该针对老年群

体的特点进行开辟。一是旅行社最耽心的问题是老年人的身

体情况，旅行前就要跟老年人进行说明，并且要和保险机构

进行合作，健全老年人旅游保险制度，明确各自的责任和义

务。二是针对老年人的特点设计适合老年人的旅游路线，产

品类型应该丰富多样，并且更加细化，比如怀旧型的路线、

养生保健型的路线、民族风情型的路线、舒适慢节奏的风景

路线等，这些产品根据老年人的特点进行设计，让他们有多

样选择。三是旅行社在旅途中应该根据老年人的特点和需求，

在时间把控上、路线安排上和缓慢程度上都应该考虑到，并

且有条件的旅行社要安排导游携带常用老年人药品，预防老

年人突发状况，并且最好对负责老年团的导游进行日常老年

人急救措施的培训，使他们能够应对一些简单常见的老年人

突发疾病救护工作。四是旅游途中旅游商品也应设计出符合

老年人需求的东西，老年人爱慕物美价廉的商品，既要实用

有特色又要价格合理。这是问卷中老年人提到频率最多的三

个词语：物美价廉、实用、有特色。有关旅游商品的特色性

这一点，在云南应该是能够很好解决的问题，云南民族资源

丰富，在老年旅游商品设计上应该凸显民族特色，在商品中

加入民族文化和民族元素，并且根据老年人的特点进行设计，

这样就能够很好地解决这个问题。在调研中发现，来云南旅

游的老年人都很喜欢西双版纳的民族服饰，不少都会买几件

给家人带回去，他们感觉这种筒裙颜色冷艳且很漂亮，具有

很强的地方特色。

（二）对政府部门发展老年旅游市场的建议

目前，云南省相关旅游发展部门很重视老年旅游市场发

展，制定了相关的法规政策，但是，前面在问题中已经提过

这些法规政策在市场约束与发展中没有起到很好的调节作

用，首先，政府部门应该建立健全老年群体旅游消费权益保

护的法律法规，明确规范老年人旅游过程中相关人员的责任

和义务，做到老年人旅游中的有法可依、违法必究。其次，

政府部门应该加强财政资金的杠杆调节作用，加强在财政方

面对老年旅游的支持，老年人的问题已经成为中国经济发展

和社会稳定的重要事情，加大对老年人的基础设施建设和社

会保障投入是十分有必要的。政府部门应该鼓励旅行社发展

老年旅游团，并在相关环节赋予税收减免和资金津贴的匡助。

政府应该鼓励旅游景区在淡季推出相应的方案来吸引老年

群体游，因为老年人时间充足，应鼓励老年人避开旅游旺季，

在旅游淡季出行旅游，这样既符合老年人的需要，同样也能

够解决旅游市场淡季问题。

政府部门应该在主要景区附近设立针对老年群体的健

康关爱服务站，服务站能够解决一些老年人常见的不舒适症

状。

（三）社会大众在发展老年旅游中起到的作用

社会大众首先应该营造一个尊老敬老的社会氛围，关爱

老人不应该只在重阳节这一天，中华传统美德中就要求我们

要尊老敬老，给老年人一个和谐快乐的环境。作为儿女应该

尽自己的孝道，孝道不只是物质上满足老年人的需要，还应

该多关爱老年人，让他们在精神上和身体上都能够得到快乐，

鼓励老年人常出去走走，自己也要多陪伴在老人身边，旅行

是和父母沟通交流的一种好方式。

三、云南省发展老年旅游的意义分析

云南省是一个旅游大省，有着丰富的旅游资源，发展老

年旅游市场，对于深化旅游市场和调整旅游产业结构有着积

极的作用。老年旅游市场广阔，潜力巨大，积极发展老年旅

游市场和发展老年旅游产品，对于云南省经济的发展将起到

带动作用。通过细化老年旅游市场，可以拓宽云南省的旅游

发展方向，开辟出新的旅游路线和旅游产品，来满足老年旅

游市场的需求，更有可能带动相关老年旅游服务行业发展，

还可以促进养生健康等相关产业的发展，对于增加就业、促

进经济的发展起到积极作用。21世纪是一个老龄化世纪，全

世界都面临着老龄化问题，云南省通过发展老年旅游市场，

可以加大老年基础设施的建设，促进医疗卫生、养生健康行

业的发展，对解决老年人问题和社会和谐安定将起到积极作

用。

云南省旅游资源丰富，针对老年群体消费特点的研究需

要花费很长的时间，并为他们建立完善的服务体系，用专业

的态度来满足他们的需求。老年旅游市场前景广阔，云南省

旅游市场基础条件优越，并且云南旅游资源又具有新颖、奇

特的特点，因此，只要专心对老年群体进行深入研究，一定

会吸引更多的老年消费群体。

【本文系云南省教育厅科学研究基金项目“云南老年旅

游消费市场现状分析与对策研究”（2022J110）的阶段性成果】

（作者系云南艺术学院艺术文化学院中国少数民族经济

专业研究生）