接待礼仪注意事项

2024年3月15日发(作者：英语口语常用句型)

接待礼仪注意事项

1穿戴正式整洁大方，女士淡妆，必须佩戴工牌。

2仪态举止：

①谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、

面带倦容、哈欠连天。

②站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、

抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、

斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些

小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

③、坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开

一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，

入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不

论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样

变换身体的姿态，都会优美、自然。

④、走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，

自然摆臂。

1握手方式

①在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。

②身体姿势：无论在哪种场合，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。

握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。

③手势：握手时必须用右手。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不

合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

④时间：握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为

合适的。

⑤力度：握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;

力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍

加用力即可。

⑥眼神：在握手的过程中，眼神要坚定沉稳。假如你的眼神游离不定，他人会对你的

心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。

⑦微笑：微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真

诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。

2握手的禁忌

①忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，

甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。

②忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。

③忌在对方无意的情况下强行与其握手。

④忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。

⑤忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。

⑥忌一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。

⑦很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种

握手方式已不符合礼仪规范。

⑧忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。

1介绍时必须离开座位，站立进行。

2先把身份低的介绍给身份高的。

3如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。

4男士与女士见面时，应把男士介绍给女士。

5年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。

6如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。

如果要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。

7如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。

总之，首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。