接待客人的礼仪

2024年3月15日发(作者：足球训练教案)

接待客人的礼仪

有朋自远方来,要让来者都是客。下面就为大家准备了关于接待客人的礼仪,

希望对你有用!

接待客人的礼仪

一､迎候来客时的礼仪

1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时,一定要提前20分钟到场,迎候

客人抵达。

2.相见。客人到达后,应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时,应先请

来宾上车,并核准人数和携带的物品,待来宾坐稳后再开车,在车上可作一些简单

的交谈,增进相互之间的感情。

二､引导客人时的礼仪

1.在走廊上,应走在客人左前方数步的位置。

2.转弯或上楼梯时,要有礼貌的说声:“请这边走”,并回头用手示意。

3.乘电梯时,如有专人在电梯上服务,应请客人先进,到达时也请客人先出。

如电梯无人服务,应自己先进去,再请客人进,到达时请客人先出。

4.如果引导客人去的地方距离较远,走的时间较长,不要闷头各走各的路,而

应讲一些比较得体的话,活跃一下气氛。

5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时,要对客人说:“这里就是”。然后敲

一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意,如房门向里开时,要自己先进去,

按住门,然后请客人进来;如房门往外开时,应拉开并按住门,请客人先进去。

三､引见介绍时的礼仪

1.具体介绍时,要有礼貌的用手示意,但不要用手指指点点,应简要说明被介

绍人所在单位､职务及姓氏,如“这位就是××局刘局长,×××”。

2.介绍时,一般先把身份比较低､年纪比较轻的介绍给身份较高､年纪较大的

;把男先介绍给女。

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四､握手时的礼仪

1.同性之间的握手应当有力,以示热情友好;反之,如果有气无力或轻轻的碰

一下,就会使对方产生冷淡､疏远的感觉。

2.异性间的握手无需用力,只需要轻轻的握一下即可。

3.同领导或身份较高的人握手,要根据当时的情况而论,如果客人有意

同你握手,就应当主动把手伸过去;如果无意同你握手,则不要勉强。

五､问候时礼仪

1.一般的问候,用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间,可以说“你好”､

“一路辛苦了”之类的话。

2.特殊性的问候,用于彼此已相识､关系比较密切的人之间的问候。一般情况

下,询问一下对方的工作､身体情况就可以了;如果关系比较密切,也可以询问一

下对方的家庭情况。

3.问候时的称呼。对男性的称呼,是领导则直接称呼姓加职务,一般

就称呼姓或名,对较熟悉的,叫名更亲切些。对女的称呼要讲究,尤其是

在外事活动中,对国外女性的称呼分夫人､太太､小姐､女士四种。值得注意的是对

没搞清对方是否已婚时,千万不能称太太,一般称女士或小姐为好。

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