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商务接待礼仪10篇

更新时间:2024-03-15 14:26:31 阅读: 评论:0

2024年3月15日发(作者:江苏大学财经学院)

商务接待礼仪10篇

商务接待礼仪10篇

商务接待礼仪10篇

商务接待礼仪1

一、握手 1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。

时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

二、迎接礼仪

1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主

席。

2、把男士介绍给女士。”你好,这是王先生”。

3、介绍的时候要谦虚谨慎,注意对方的年龄和职位。”刘总,你好,这是小王”千

万别调换了。

4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。”你好!辛苦了!旅程怎么样?”

三、接待礼仪

1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要

走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈

两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

3、接待对方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份热情,多一份细心。口到

即目光热忱,包括:正视对方,眉目含笑,注视也要点到为止。口到即舌灿如花,包括:

语言相通,句句含情,沟通到位。意到即温情如春,包括:神态端庄,表情自然,举止大

方。

商务接待的禁忌

1、接待来宾时,不要斜视对方,目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。

2、接待来宾时,不要使用对方不懂得语言或话语。

3、接待来宾时,举止不要过于随便或拘谨。

上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回

答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道”再见”。

下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,

一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。

电话接待的基本要求:

(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

商务接待礼仪10篇

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标签:接待   对方   领导   客人   礼仪   商务
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