接待礼仪基本知识

2024年3月15日发(作者：唯美鉴赏网)

接待礼仪基本知识全攻略

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现

礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好

的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事

项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的

车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主

人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让

客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心

里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、

“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意

送名片的礼仪：

１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留X名片给我？”

２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入

口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交

通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同

时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图

或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话

内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景

观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时

将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本

单位。请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由

与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人

换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

１、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后

面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注

意客人的安全。

３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后

关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

４、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客

人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一

方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要

特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

（一）小轿车。

１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后

排中间座为末席，前排中间座那么不宜再安排客人。

３、主人夫妇驾车时，那么主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的

夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，那么应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让

友人夫妇都坐前座。

５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客

人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降

低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左

侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人

再下车。

（三）旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为

尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送

往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对

每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感

情。

送礼忌讳

１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记

录为好。

３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物

给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你

超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，

我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”

５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

８、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。

如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会

令两份礼物失去意义。

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人

最好在自己能力负担X围内较为人乐于接受。

９、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，

有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

１０、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

社交"十不要"

（1）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不

要失约或做不速之客。

（2）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实

惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

（3）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

（4）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

（5）不要拨弄是非，传播流言蜚语。

（6）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

（7）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得

旁人不快。

（8）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

（9）不要长幼无序，礼节应有度。

（10）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意

进外国人居所礼节

进外国人寓所或办公室，应事先约定，按时到达。若无迎候，应先敲门或按铃，经同

意再进门。在主人休息时间或因急务而未经约定，不得不登门造访时，相见后应向主人致

歉，并简要说明原因。入室后，未经礼让不应自行入座，洽谈时间尽量少而短。登门拜访

外国友人，以上午10点或下午4点左右为宜。相见后，要主动向主人全家人问安。对主

人的小孩要示以喜爱之情，若主人家养有狗、猫等，不要表现出厌恶情绪。欧美人有以饮

料及小食品待客习惯，客人应随俗接受。在未经主人邀请情况下，不要自行参观主人的其

他房间或庭院，严忌随意触动主人书籍、文稿、资料、花草及陈设品。

如何接待外宾

关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必

要的手续。邀请一般应以书面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据

此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及

访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”

来访，或将时间留待以后“另行商定”。有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。

例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过

7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，那么抵京

当日中方不安排正式活动。

关于接待外宾的费用。国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负

担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由

来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东

道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所

限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用

自理。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民

航有互惠协定外，一般亦应自理。

关于事前准备工作。为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首

先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和

其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。

重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正

式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、

记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便有关单位做好相应的接待准

备。对于外宾的饮食爱好、XX禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，

必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚

抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时

间，可经由民航部门密切掌握。访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，

可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对

访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合

礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。

关于日程安排。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一

些因素：1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的

关系；4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；

5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别

是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时

间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关的办公室联系好。日程安排的松紧应适当。

活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客

人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些

东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。有些大型代表团

来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其

他成员参加，以减轻主宾的劳累。

关于接待规格。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，

来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。

接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的

身份；某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待

规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给

人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”

的接待，那么可能会收到明显的效果。接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的

接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要

领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，

对领导人的接见，要给予特别的重视。

关于安全问题。各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要

国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗

留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责

任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包

括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防

性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。

关于生活接待。外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量

使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来

宾在繁忙紧X的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这

些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别

墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、

译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安

排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可

由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安

排。常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其

孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。对客人要细致

周到、体贴温馨，于细微处见精神。

关于礼品。国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠

礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面赠送，也可通过礼宾工作人员转交；给一般随

行人员和工作人员的礼品，那么可由礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因

此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随

专机带走。如无专机，那么一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李

运走。我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加

接待工作。有时，外国政府首来访，亦可作此安排。这不但有利于沟通情况，做好接待工

作；而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后，在当地开展工作。这也是符合一般国际礼

仪的做法，其他国家也有类似做法。

关于交通工具。来访国宾去首都以外的其他城市访问，交通工具一般应由东道国安排。

外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列，也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。

其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家，也可视情况乘汽车。

其他。国家元首、政府首脑去外地，均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、

省长举行欢迎宴会，致欢迎词，来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参

观访问。政治性会谈一般在首都举行，个别情况下也有在外地举行的。接待外宾，特别是

接待重要国宾，任务重，时间紧，是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等

许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加，亲自主持，并有广泛的群众

参与。因此，各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也

是做好接待工作的一项基本保证。

交谈的最佳距离和角度

西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3到0.4

米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米,并最好有一定角度，两人可斜站对

方侧面，形成３０度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫

生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。

社交场合中的礼仪

（一）见面礼节去繁就简

西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗

成的习惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。在美国，朋友之间通常是

熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打

个招呼就行了，还可直呼对方的名字，以示亲热。但在正式场合下，人们就要讲究礼节了。

握手是最普通的见面礼。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可

太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手；上下

级之间，上级先伸手；宾主之间，那么由主人先伸手。握手时应注视对方，并摘下手套。

如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手，

女性彼此见面时可不握手。同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给

女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。

(二)称呼随便舍姓喊名

大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称呼过于X重其事

了。美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。人们初次见

面，往往是连名带姓一起介绍，譬如说：“我叫玛丽?史密斯。”这时对方可以随便叫她“玛

丽”或“史密斯小姐”。常见的情况是，交谈之初可能互相用姓称呼，过不了一会儿就改称

名字了。有时刚同一个美国人结识，不知如何称呼好，你可以只称先生或女士。这时，对

方会很快理解你的心理。热情地告之：“我叫詹姆斯?威尔逊，叫我詹姆斯好了。”或者“别

叫我史密斯夫人，叫我萨利好了”。的确，美国人之间，不论职位、年龄，总是尽量喊对方

的名字，以缩短相互间的距离。美国有家刊物曾专就称呼问题在150种工商行业中做过调

查，结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正

式的头衔一般只用于法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级XX人土等。例如：

哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林教授、怀特主教等。值得注意的

是，美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。

(三)与人交谈莫问私事

在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。这种

准那么渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是

他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收人多少、XX信仰、竞选中投谁的票等等都是非

常冒昧和失礼的。美国人看到别人买来的东西，从不去问价钱多少？见到别人外出或回来。

也不会去问上一句“你从哪里来？”或“去哪儿？”至于收入多少，更是不能随便问的事，

谁在这些方面提出问题，定会遭人厌恶。美国人往往用“鼻子伸到人家的私生活里来了”

这句话来表示对提问人的轻蔑。值得一提的是，美国人对年龄的看法同我们大不相同。在

我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。因此在美国，老年人绝不喜欢

别人恭维他们的年龄。有一次，中国留学生在美国中西部的一个城市举行盛大聚会，宾客

如云。当地一位名牌大学的校长与其母亲也光临盛会。留学生在欢迎辞中说：“××老夫人

的光临使我们全体同学感到荣幸。”“老”字在中国是尊称，不料却触痛了这位老夫人，当

时她脸色遽变，尴尬不堪，并从此再也不在中国留学生的聚会上露面了。美国人还十分讲

究“个人空间”。和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。平时无

论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人

坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到允许后再坐下。

(四)社交场合女士优先

美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何，这里姑且不论。但在社交场合中，她们

总是会得到格外的优待。尊重妇女是欧美国家的传统习俗，从历史角度分析，是受到欧洲

中世纪骑士作风的影响；若从XX的角度分析，它是出于对圣母玛利亚的尊敬。按照美国

人的习惯，在社交场合，男子处处都要谦让妇女，爱护妇女。步行时，男子应该走在靠马

路的一边；入座时，应请女子先坐下；上下电梯，应让女子走在前边；进门时，男子应把

门打开，请女子先进。但是下车、下楼时，男子却应走在前边，以便照顾女子；进餐厅、

影剧院时，男子可以走在前边，为妇女找好座位；进餐时，要请女子先点菜；同女子打招

呼时，男子应该起立，而女子那么不必站起，只要坐着点头致意就可以了；男女握手时，

男子必须摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的东西掉在地上时，男子不论是否认识她，

都应帮她拾起来。总之，美国男子在社交场合同女子接触时，一方面事事尊重她们，另一

方面又要处处以保护人的姿态出现，以显示男子的地位。

(五)礼貌用语多多益善

不少到过美国的人，都有这样一种印象：即美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不

吝啬，常令听者心舒意畅。的确，在美国“请”、“谢谢”、“对不起”之类的语言随处可闻，

不绝于耳。在美国，不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”，即使总统对待者也

不例外。在商场里，售货员的脸上总是堆着笑容，当顾客进门时，他们会主动迎上来，问

一声“我可以帮助你吗？”当顾客付款时，他们会微笑着道谢。最后还会以谢声送你离去。

同样，顾客接过商品时也会反复道谢。美国人在一家人之间也是客气话不离口，不仅夫妻

之间如此，对小孩子们说话也常带“请”和“谢谢”，这样，孩子便自然地养成了讲礼貌的

好习惯。美国人还习惯于对别人道“对不起”。当人们发生小摩擦时，一声“对不起”，常

使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微不足道的小事，例如向别人问路、在剧场中从别人座位

前走过等，美国人也会连声表示歉意。美国人把在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、

咳嗽都视为不雅，遇到这种情况，他们就会说声“对不起”，请对方原谅。

涉外礼节性称呼

对一般成年男子，称"先生"；对已婚女子或有地位的女士称"夫人"；对未婚或不明婚

姻情况的女子，称"小姐"。这些称呼亦可冠以XX或职衔，如"XX先生"、"XX小姐"。对部

长以上的男女官员，可酌情称"阁下"、"先生"，并冠以职衔。有些欧美国家，如德国、美

国、墨西哥等国，往往不称"阁下"而称"先生"。在日本对身份高的日本女子也称"先生"。对

国王、皇后，称"陛下"；对王子、公主、亲王，称"殿下"；对有爵位的人，称爵位，也可

称"先生"或"阁下"。对军官，称军衔，或冠以XX加"先生"。对将军、元帅等高级军官，称

"阁下"。对知识分子或有博士学位的人，称职衔，或同时冠以姓氏或加"先生"，如"X X律

师先生"、"X X博士先生"。对神职人员，称职衔，也可同时冠以"先生"，如"牧师先生"。

对主教，可称"阁下"。对男女服务员，分别称"先生"、"小姐"。对以""相称的外宾，可

同时冠以XX或职衔，如"服务员"。在非洲许多国家，无论年长或年轻的男子，对女子

均要敬称"妈妈"，无论其结婚与否。

见面礼节

（1）初次相识。一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍

给身份高、年纪大的人，把男子介绍给妇女。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不

要用手指点，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己的XX身份，然后请教对方。

（2）交换名片。在外交活动中，经介绍或双方握手后，可交换名片。使用名片必须慎

重，不要逢人就送。交换名片时，双方应双手传递，接受名片后，不能不看就随意放入口

带或包中，否那么失礼。若未备名片，接受名片时，应向对方致歉并尽可能弥补。

（3）握手礼。一天中首次见面或一次活动中初遇，均应问好，通常见面时互相握手。

握手时，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问

候，待对方伸手再握。参加大型活动因人数众多，可与主人握手后同其他人点头致意，不

一一握手。多数人同时握手时，不要交叉，待别人握完再伸手。男子与妇女握手时，往往

只握一下妇女的手指部分。东南亚佛教国家（如泰国、柬埔寨等）一般不握手，而是双手

合十致意。

（4）拥抱礼。流行于欧美的一种见面礼节，多行于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等

场合。行礼时，两人相对而立，各自右臂偏上，左臂环抚对方后腰，彼此将身体向左倾相

抱，头部相贴，然后向右倾相抱，接着再向左倾一次。男人与妇女以及妇女与妇女之间不

采用这种方式。

（5）在外交场合遇到过去熟悉的外国领导人，要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待

对方主动表示，再做相应反映。

（6）参加外国人举行的活动，抵离时应主动与主人打招呼，如系庆典或节庆活动，应

致祝贺。

（7）日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候，酌情寒暄，但不要问人家“到

什么地方去”、“吃过饭没有”等语。

陪车礼仪

客人抵离，一般安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐

在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加坐上；如是二排座，译员坐在

司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。

遇客人先上车，坐到了主人的位置上，那么不必请客人挪动位置。

涉外礼宾次序

1、按身份与职务的高低排列。这是礼宾次序排列的主要根据。一般官方活动，经常是

按身份与职务的高低安排礼宾次序。各国提供的正式或正式通知是确定职务的依据。

2、按字母顺序排列。多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列，一般以

英文字母排列居多，少数情况也有按其他语种的字母顺序排列。这种排列方法多见于国际

会议、体育比赛等。

3、按通知代表团组成的日期先后排列。有些国家举行多边活动，常采用按通知代表团

组成的日期先后排列礼宾次序。东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知代表团组

成的日期排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列，或按派遣国决定应邀派遣代表

团参加该活动的答复时间先后排列。