接待的基本礼仪(必备11篇)

2024年3月15日发(作者：宁有种乎)

接待的基本礼仪（必备11篇）

接待的基本礼仪 第1篇

1、陪车引导

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座

位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如

果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位

置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越

近，座次越高。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行

进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。

2、陪同客人行进的位次

首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人

的左侧前方1米到米左右。如果客人认路，客人应走在前方。

3、上下楼梯时

一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

4、国际展会时

国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一

个字母排在前面。

接待的基本礼仪 第2篇

1、目光交流方式，西方人注重注目礼;

2、中国人点头示意“知道”，西方人点头表示“同意”(在印度、巴

基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，人们相互交往时，往往彬彬有

礼地摇头。他们的表敬礼俗是：向左摇头则表示赞同、尊重或认可;点头

则表示不同意。)

西方思维习惯

1、东方人讲话含蓄，西方人则直截了当;

2、西方人以自己的决定优先;

3、西方人讲话要用事实支持论点，举出数字或数据，阐明因果关系。

接待的基本礼仪 第3篇

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是

达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散

散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡

下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相

丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会

场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与

会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、

服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开

的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会

造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开

会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

接待的基本礼仪 第4篇

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工

作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国

家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都

应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。

对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也

可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来

宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行

路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门

密切掌握。

日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事

事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安

排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接

触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。

有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。

有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待

规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对

于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥

善掌握。

接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出

席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和

交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级

别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。

而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，

则可能会收到明显的效果。

接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由

谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领

导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排

活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。

接待的基本礼仪 第5篇

接待礼仪基本常识

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。

女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要

注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方

要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、

坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼

貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正

视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重

其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自

己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低

而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路

内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客

人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，

你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好

说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录

好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再

见”，先等待对方挂电话你再挂电话。

接待礼仪常识：着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会

感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单

位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;

过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是

你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的

话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太

认真。

接待礼仪常识：来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝

向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道

找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人

正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很

长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔

在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范

的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的'办公室门

即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好

茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访

者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉

相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方

便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同

事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访

者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为

一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职

场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助

你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

接待的基本礼仪 第6篇

一、 关于会议主席台座次的安排

1、主席台必须排座次、放名签，以便领导对号入座，避免上台

之后互相谦让。

2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1

号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;领导为偶数时，1、2号

领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号

领导右手位置。（关于会议主席台领导为偶数时的座次排列，有两种截然

不同的方法（均指面向观众时）： 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。

两种方法没有正确不正确之分，只是各个地区习惯不同。在具体排座次时

可以根据当地的习惯顺序排列。）

3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可

灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老，也可适当往前排，

而对一些较年轻的领导，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或

兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上

级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在

主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较

为得体。

4、对上主席台的领导能否届时出席会议，在开会前务必逐一落

实。领导到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台

后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及

时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认

真填写名签，谨防错别字出现。

二、关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号

客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的.右手，

4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席

掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

1、中餐桌

2、西餐桌

三、仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，

按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座

位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿

主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

五、合影座次安排与主席台安排相同。

注：人员排序与主席台安排相同

六、会议座位安排

接待的基本礼仪 第7篇

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达

主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印

象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了

基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂

得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出

礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，

决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，

若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都

无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个

漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如

果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说

一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您

便利的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要

看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆

匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人

领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署

交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热

忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当

地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳

累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、

方法等告知客人。

接待的基本礼仪 第8篇

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四

指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别

人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手

姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女

士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，

这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致

意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。

不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。

一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可

较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀

有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得

有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上

级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;

当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长

者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后

未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示

意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应

想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头

致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社

交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人

首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与

主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很

容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己

是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就

是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直

接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的

印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长

时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东

道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍

给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予

你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、

支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别

人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场

合。

最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印

度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和__信徒交往时，

要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，

在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在

社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插

在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点

头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对

方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;

不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要

拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不

起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

接待的基本礼仪 第9篇

座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客

的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面

东的一侧右席为首席。

若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次 2、4、6

席，右边为 3、5、7 席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者

则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最

高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜点菜后，可以请示 “ 我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，

“ 要不要再来点其它的什么 ” 等等。

如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并

请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要

多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的

预算。

一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作

主。

如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富

而让他 / 她来点菜，除非是他 / 她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。

如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?” 或是 “比

较喜欢吃什么?” 让大家感觉被照顾到了。

点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则:

一看人员组成。

一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。

一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。

如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡

的蔬菜。

三看宴请的重要程度。

若是普通的商务宴请，平均一道菜在 50 元到 80 元左右可以接受。

如果这次宴请的对象是比较关键人物，则要点上几个够份量的菜，例

如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨

价还价，这样会让你公司在客户面前显得小家子气，客户也会觉得不自在。

点菜后，可以请示 “ 我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“ 要

不要再来点其它的什么 ” 等等。

吃菜中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。

随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。

以下以中餐为例，教你如何在餐桌上有礼有仪，得心应手。

中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它

去擦脸。

上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰

花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。

洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。

客人入席后，不要立即动手取食，而应待主人举杯示意开始时，客人

才能开始，不能喧宾夺主。

用餐时要注意文明礼貌。

夹菜时，应等菜肴转到自己面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，

一次夹菜也不宜过多。

对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。

依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。

要是等别人给自己夹菜，就只能饿肚子。

夹菜后，细嚼慢咽，这样不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。

如果大块往嘴里塞，狼吞虎咽，会给人留下贪婪的印象。

就餐时不要挑食，或是只盯住自己喜欢的莱吃，或是急忙把喜欢的菜

堆在自己的盘子里。

用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，

不要把汤泼翻。

嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放

在碟子里。

掉在桌子上的菜，不要再吃。

进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。

用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。

接待的基本礼仪 第10篇

1、乘车礼仪

①小轿车

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中

间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再

次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务

于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后

座，或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途

坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，

把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持

合并的姿势。

②吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右

侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。

下车时前排客人先下，后排客人再下车。

③旅行车

在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一

排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

2、馈赠礼仪

在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。

但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技

巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

同时，还要注意送礼的一些忌讳。

接待的基本礼仪 第11篇

1、乘车礼仪

①小轿车

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中

间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再

次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务

于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后

座，或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途

坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，

把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持

合并的姿势。

②吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右

侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。

下车时前排客人先下，后排客人再下车。

③旅行车

在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一

排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

2、馈赠礼仪

在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。

但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技

巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

同时，还要注意送礼的一些忌讳。

一、商务室外接待

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解

对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若

因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼

貌的解释。