跨文化交际商务英语论文2篇

2024年3月15日发(作者：民歌节)

跨文化交际商务英语论文2篇

第一篇

一、跨文化交际培养在商务英语教学中现状分析

1.跨文化交际。“跨文化交际”从词义来说，一般情况下

指的是使用不同种语言交流的过程，也可以说是在语言和文化背景上

具有差异性的人们之间的交际过程。“它作为一种现象久已存在,但

是作为一门学科进行研究是近些年才开展的。早在两千多年前，中国

的“丝绸之路”就是跨文化交际的一个典范。跨文化交际就是指不同

国度、不同种族、不同文化背景下的人们之间进行相互间的交流与交

往。”从目前世界范围内的冲突来看，大部分冲突都是由于文化差异

造成的。在野蛮时代，人们人们不理解文化差异的重要性，认为强者

就应当征服弱者。而进入和平年代后，越来越多人认识到文化差异的

重要性，并学会尊重文化差异，因此缓解了许多争端与矛盾。世界范

围内的商业交往在如火如荼的进行着，商业交往虽然不像战争那样恐

怖，但中国有俗话称“商场如战场”，这也表明了商业交往活动的激

烈。在英语成为世界语言后，越来越多人愿意去主动学习英语。但是

单单从英语的语言本身去学习训练，只是掌握了一门语言。在实际运

用中，考虑到不同文化的差异甚至可以说是冲突，如果不了解对方的

文化背景和特征，即使熟练的掌握英语，仍然会对商业交往活动产生

不良影响。因此在商务英语的日常教学实践中，除了基本的语言教学

训练外，增加跨文化交际能力的培养是十分有必要的。

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2.教学现状。从我国目前高校课程设置中，我们发现大部

分高校，包括本科、专科学校，基本开设了商务英语专业。但是在日

常的教学实践中，很多时候教师往往只注重日常英语读写听说的教

学，而忽视了跨文化交际能力的培养。在这种情况下，学生往往可以

熟练掌握日常商务交往中英语的运用，但由于中国与外国文化背景的

差异，在实际操作中不注意的话还是会闹出笑话，甚至带来商业上的

损失，这是十分不利的。并且从教师本身来看，大部分教师在英语教

学上都具有较高的职业水平，但这种职业水平仅仅局限在英语本身的

语言教学上，而对于不同地区的文化背景则很少有人具有丰富的教学

经验，虽然在部分高校中，教师在课堂的授课过程中会提到跨文化交

际的内容，但并没有真正重视起来，这些都是我们在未来的教学实践

改革中需要注意到的。

二、如何培养跨文化交际能力

针对商务英语专业学生的职业能力培养，除了基本的专业

英语教学外，还应当设置专门的课程来培养跨文化交际能力。在培养

中，我们认为必须体现的有两点，一是需要通过模拟真实的语境现场，

让学生参与到其中，实际操作。二是理论性的概念传授，让学生了解

到文化差异的重要性，学会转变固有的“中国式思维”。“商务英语

的一个显著特征是商务知识与英语的结合，这个特点就注定了商务英

语的教学必须加入跨文化交际的知识。在课堂上，学生虽然在一定程

度上学习和掌握了与贸易相关的商务知识，了解了贸易业务的流程，

但在实际工作中，并没有意识到商业贸易就是一种跨文化交际行为，

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因此这项交留技能在工作的欠缺尤为突出。”

1.构建真实语境，加强实践锻炼。首先从构建真实语境，

加强实践锻炼来看。传统的中国式英语教学课堂，从教师到学生自身，

往往只注重英语本身的语言学习，即我们所熟知的听说读写部分。然

而商务英语由于其本身的专业性导致其与普通的英语专业学习不同，

更加注重在商务交往活动中的实践功能，因此需要在实际操作中多加

锻炼。所以在课堂中，教师可以协助学生构建真实的语境，现在大部

分高校中都有外籍教师，通过外教与学生沟通，将课堂模拟成商务交

往场景。令学生分组，模拟商务活动的双方，运用英语对话。在此过

程中，外教可以将自身的文化背景阐述给学生，通过模拟与中国文化

不同的文化氛围以及可能遇到的突发事件，训练学生的跨文化交际能

力。

2.思维方式转变，了解不同国家文化差异。其次，除了一

般的模拟训练外，由于商务英语专业学生在未来工作中可能会遇到很

多由于文化差异而带来的问题。因此在学校的日常教学中，学生在学

习基本的语言内容外，还需要专门学习英语国家的文化背景，尤其是

以欧洲国家和美国为主的西方国家文化背景。高校在课程设置中应当

设置相关课程，而不是仅仅靠一些教师在课堂上的只言片语，这是远

远不够的。

三、跨文化交际培养对商务英语运用的影响

商务英语的应用范围是国际间的商业活动，而国际间的商

业活动必将涉及到文化差异问题，甚至会对商务活动的结果产生决定

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性影响。因此除了英语语言的基础性学习外，在运用过程中也需要了

解到对方的文化背景，结合商业伙伴的文化背景来进行商业活动。跨

文化交际在商务英语运用中的影响是多方面的，从实际的商务交往活

动中，我们发现主要有一下几点。首先从最常见的时间观念看，一般

常见的美国、瑞士、德国等国家一向以严谨著称，他们一般喜欢严格

遵守时间，而法国人则在一些时候给人留下时间观念叫差的印象。所

以即使面对都是西方国家，但对于不同的国家，在时间观念上是有一

定区别的。尤其是在面对严谨的德国、瑞士人，要特别注重时间观念，

否则必定会给对方留下不好的印象，从而影响商业计划的进行。其次，

从日常人与人之间的交往来看。我国一般在见面时采用的是握手礼，

以表示对对方的尊敬，并拉近双方之间距离。而欧美等西方国家则习

惯于贴面礼，如果以中国传统文化的思维来理解这种礼节，我们甚至

可以认为这是一种不礼貌的行为。但如果在商业交往中真正遇到这种

情况，我们需要通过了解对方的文化背景来理解他们不同于中国传统

思维的礼仪方式。除此之外，还需注意的是在交流过程中的说话问题。

商务交往活动中在开始的时候，双方为拉近距离可能会说一些日常生

活中的事情，以此提高对方的谈话兴趣。而由于中西方文化差异问题，

很多中国人在见面时喜欢询问对方的家庭、年龄等问题，但这些问题

在西方人看来都属于较为隐私的问题，是十分不礼貌的。通过三方面

的分析，我们不难发现跨文化交际在商务英语中的运用是十分重要

的。而跨文化交际能培养的基础在于了解不同国家的文化背景、风俗

习惯等，并且要学会尊重理解这些不同的文化。在实际的商务英语运

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用过程中，在商业交往活动开始之初，我们首先就要了解对方国家的

文化习俗、俚语等，认识到对方不同于我们的文化习惯等等。在正式

的商业活动交往过程中，根据对方的习惯运用语言能力来进行沟通和

交流，保证利益的最大化。高校在商务英语的课程设置中，也应当逐

步改变传统的教学理念，重视学生跨文化交际能力的培养，设置专门

的课程给予学生相应的指导。

四、结语

跨文化交际培养对商务英语运用具有很大的影响，而跨文

化交际能力的基础就是对商业交往中对方国家独特的文化背景的理

解与把握。在过去的商业交往活动中由于对对方文化不重视而造成的

商业损失屡见不鲜，所以我们应当重视跨文化交际能力的培养，让英

语可以真正的学以致用，为商业交往活动中谋取利益的最大化。

第二篇

1跨文化交际障碍的成因分析

1)英汉文化差异

由于所处的生活环境、地理位置的差异，各民族文化之间

也存在一定的差异性，使得英汉文化各自具有独特的民族特色。比如

中国人对优秀的历史文化倍加珍惜和重视，有着尊老爱幼的民族传

统，凡事都讲究长幼尊卑，甚至在称谓上也表现出很明显的长幼之分。

这样就造成汉语中的称谓有很多，而且划分细腻，家族里的成员又根

据血缘、姻亲的关系划分不同的称谓，直呼长辈其名的现象一般不会

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出现。而在西方语言中，“sister”是姐姐、妹妹，“uncle”是叔叔、

伯伯、舅父、姨丈等，对好些人都用这种貌似笼统的称呼。再从生活

习俗上的差异来看，如果交际双方对彼此的社会背景缺乏了解，就不

能正确理解一些词语所表达的含义，从而造成误会。例如在汉民族的

意识里，“牛”是用于从事农作的动物，称对方为“牛”，就有夸赞

其任劳任怨的意思，而英国人在早期是用马耕地，所以用马表示任劳

任怨，即“worklikeahor”。又如西方人认为狗是忠诚的代表，

“luckydog”这个词的意思是幸运儿，而“dog”在中文中一般表

示贬义，因为诸如此类的差异，所造成的交际障碍层出不穷。

2)价值观念不同

按照中国的传统，中国人在处理个人与集体关系方面，通

常要求做到自我压抑，奉公守法，与集体、与领导保持一致。而西方

更为注重人性的张扬，在人性面前一切都退居其次。在西方文化的价

值观念中，人与人之间没有投桃报李一说。他们觉得向朋友赠送礼品

只是为了表达感情，而不是为了满足朋友的需要，所以对于赠送的礼

物一般并不怎么看重礼物的价值。然而，中国人喜欢倾其所有，热情

好客，并对于礼品的价值很看重。另外，西方人大多对于个人时间和

工作时间有严格的区分，日程安排很紧凑，时间观念强，讲究效率，

因而对中国人的“公私不分”难以苟同。

3)行为方式各异

商务交际的失误通常是因为行为方式的差异所致。中国人

彼此见面问好通常说“你在干啥”“你去哪啊”，诸如此类。英美国

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家的人们对于这些热情的招呼，心理反应不是不明所以，就是不愉快，

他们觉得这些都是私事，与别人没多大关系。单单就餐桌礼仪上，我

们就能明显看出东西方行为方式大不一样。西方人在餐桌上对于喜欢

吃的食物，绝不会隐藏自己的意愿。而中国人的餐饮文化中，讲究各

个方面的礼仪都必须恰到好处，不至于失了礼数，更不会过分粗鲁。

4)约定俗成的交际规约

曾有一个中国企业与一家国外的公司建立了合作关系，业

务往来也比较成功。外方公司高层曾派代表访问中国，我方企业给予

特别关注，参照中国的标准，在高档饭店宴请代表团，还为他们准备

了价值不菲的特色礼品，不仅如此，交流之余还安排他们去有特色的

景点游览。然而当我方代表去西方访问该企业时，我方代表都感觉很

不舒服，怀疑外方是不是有继续合作的诚意，认为自己不被外方所看

重。这是因为，对方居然用一家私人住宅改造而成的饭店为我方代表

团接风洗尘，并且用餐地点就在会议室，只是吃了些披萨饼、三明治

和果汁之类充当午餐。最后，对方也只不过是赠送了一件印有该公司

标志的T恤衫当作纪念品。

2商务英语教学中的应对策略

2.1教师角色转变

跨文化交际需要教师转变角色，在教学过程中使学生自主

接受知识，成为学习活动的主动参与者，从而提升商务英语课堂的教

学效果。

1)商务英语教师角色转变的理论依据教师角色转变是以人

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本主义的教学思想、建构主义学习观和“输入假设”理论为理论基

础，旨在深入了解学生的精神世界，贯彻落实以人为本的理念，关注

学习者的思维和认知过程，充分调动和发挥学习者的主观能动性。人

本主义的教学思想强调以人为本，主张认知和情感并重，从尊重学生

的思想情感做起，调动其学习积极性，让他们主动地去探索新知。就

如罗杰斯指出的：“真正有益的学习与人所具有天然学习潜能相一

致，只有当所学内容使学习者能主动参与、和学习者具有相关性时，

学习者的智慧和情感才能充分调动起来”。建构主义学习观认为，学

习是在教师引导下通过个人经验及自主想象来对信息进行掌握，自主

完成信息的采集及构建知识的过程。克拉申提出的“输入假设”理

论，具有信息量大、关联性强而又风趣等特点，商务英语教师可以根

据这一理论为学习者创造轻松的学习氛围，让学生们对外语学习产生

浓厚的兴趣，从心理上打消对第二语言的本能性排斥。

2)基于跨文化交际的商务英语教师角色定位教师是学生学

习过程中的参与者。学生在不断学习知识的过程中丰富和发展自己，

教师也不例外，也应当不断学习，使自身知识得到更新。只有和学生

一起学习、共同进步，才能不断发掘出易于被学生接受的教学活动方

式，切实提高教学质量，这种师生之间交互性，可以为跨文化交际奠

定基础。教师课前需要对课堂教学的内容进行准备，事先制订一个具

体流程，包括任务分配、详细规则等，让学生明白自己的学习任务。

此外，还要协助学生在课外进行自主学习，使他们在遇到难题时可通

过网络平台求教于老师，借教师的参与和帮助来解决问题。网络时代

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的英语学习不受时间、空间的限制，学习环境更加自由。学生自主学

习，使其学习内容更加广泛，然而教师一定要起到督促和指导的作用。

教师除了教授知识外，还有一个作用就是监督，商务英语教师需要定

期检验学生的学习成果，关注学习者的学习进度，使之能够达到自主

学习的应有效果。

2.2从商务角度了解英语国家文化

首先要培养对不同文化的敏感性。商务活动的顺利进行，

要求交际人在商务活动中，一方面避免民族中心主义，不要用自己的

价值观、思维方式和行为方式去衡量对方。一方面要尊重双方的文化

差异，并关注各民族文化的不同之处，对不同的民族文化保持积极理

解的态度。其次要加强跨文化交际时的适应能力。在商务活动中，最

初遇到不同文化产生的心理刺激时，一时不能适应是正常的。这就要

求交际者具备应急能力，尽快了解误会产生的根源，并快速适应新的

文化，进而避免冲突或设法缓解矛盾。在现实生活中，虽凡事做不到

面面俱到，但最好能在进行跨文化交际之前做好充足的准备工作，譬

如深入了解对方的国情和社会价值观、风俗习惯等，尽量减少跨文化

交际中出现不必要的摩擦。因此，商务英语教师要善于运用情景法、

问答法等教学方法，营造模拟的商务环境，使学生可以潜移默化地了

解英语国家文化，同时要引导学生尊重并理解不同国家之间的文化差

异，学会一分为二的去看待每个民族文化中特有的现象，学会用历史

唯物主义的方法来正确认识不同文化现象的形成和发展。

2.3让行动导向教学法进课堂

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笔者曾做过一项问卷调查，问卷的题型分为开放型问题与

非开放型问题。调查问题的设置包括了五个部分：其一，对行动导向

教学法的基本印象评述。问卷显示：明确表示喜欢和不喜欢这种教学

方式的学生分别占25%和10%。有14%的学生表明不能适应在行动

导向教学法实施的课堂中自己动手解决教学项目和问题。但从总体看

来，在某种程度上，行动导向教学法也更能激发学生课程学习的兴趣。

其二，对课程的实践教学内容作评价。教学效果如何，很大程度取决

于学习动机与教学内容。而教学内容则应该与将来职业的相关性以及

能否提高专业能力等方面进行思考。另外，从学生学习该课程的学习

动机来看大致可以分为三类：一是与未来职业具有很大的相关性；二

是教学内容有利于相关能力的培养；三是没有思考过这个问题，学校

开设了这门课程，就不能不学。其三，学生课堂任务及项目的参与性。

据调查结果来看，从更深层次上讲，学生在整个行动导向教学课堂上

完成任务、解决问题的过程中，学习到了更多有利于实际生活的东西，

自主学习能力也得到了很大的提高。其四，学生关键能力的培养。学

生的实际操作能力和团队协作能力就调查结果显示，有了极大的提

升。相反，在行动导向教学下大多数同学对知识的掌握比传统课堂要

薄弱得多。最后一部分的调查是关于学生对行动导向教学法的评价。

这一部分采用开放式的调查方式，着重让学生自由表达对自己理想中

的教学方法的看法。从学生对比较“行动导向教学方法”的课堂教学

效果与传统课堂教学效果拥有的优势和存在的问题，以及在本次授课

中运用行动导向教学法进行教学的成功之处这两个问题的回答来看，

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习惯于被动接受知识的学生比乐于主动掌握知识的学生更排斥行动

导向教学，但还是有更多的学生看到了这种新型的教学方法的优势

——帮助他们学会独立解决问题和提高团队协作能力。根据学生在问

卷调查中显示的对这种教学方式的感受与看法，不难看出：随着社会

的发展，学生的关注已渐渐从纯理论知识的积累转移到实际操作能力

的培养上了。从调查结果不难看出，行动导向教学法增加了学生在课

堂上探讨商务实践工作和熟悉商务谈判流程的机会，帮助学生在实现

认知目标、能力目标和素质目标等方面综合发展，使学生取代老师成

为教学的主体。从学习环境上看，这种新式的教学方法推动学生自由

表达他们的想法。从教学成果上看，学生的自主能力和职业素养都得

到了发展。当然，行动导向教学法也有它的不足之处。运用行动导向

教学法的课堂不注重系统知识的整体传授，它要求学生在课前要做好

充分的准备工作——收集大量的资料并熟悉掌握，否则就会在课堂中

失去主动性，跟不上整个小组项目的进程。而且有些学生因为不能适

应这种超脱于传统教学的课堂，与他人合作完成任务时会出现懈怠、

依赖其他组员的情况，甚至互相之间产生矛盾，不利于自主能力的提

高。同时，任何能力的培养都需要在实际的环境中锻炼，商务谈判更

是如此。学生在行动导向教学课堂上的模拟并不能展现真实的场景，

反而会让学生随机应变的能力受到局限，影响其在未来商务谈判中的

临场发挥。笔者之所以提倡在商务英语教学中运用行动导向教学法，

主要是想通过各种自主型的教学样式和共同解决问题的教学样式来

塑造学生认知、社会、情感等方面的多维人格。商务英语教学并不只

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是简单地提高学生的英文水平、交际能力，还要传授一种与西方人合

作、交际的方式和行为习惯。为了能够更好地与国际经济接轨，带动

我国经济飞速发展，提高大学生跨文化交际的能力已成为商务英语教

学的重中之重。

2.4学与用相结合

学与用相结合的原则和方法，最早是由我国古代伟大的教

育家孔子提出的。学以致用是孔子教人为学的最高目标，他提出为学

的基本步骤是“：由学而得之于心，由心而发之于言，由言而见之于

用”。这就基本上把为学的目标诠释清楚了。大学传统的英语教育教

学过程中，大多只是浅层次地以传授词汇语法为“己任”，而对学生

的跨文化交际能力却采取漠然视之的态度，这本身就是一种舍本逐末

的行为。学生即使拥有大量的语言知识，如果难以开口交流，也不过

是“哑巴英语”和“聋子英语”。以语法教学为例，一方面，很多教

师都认为语法对培养学生交际能力有着很重要的影响作用，另一方

面，在进行英语教学中将语法教学置于可有可无的地位，认为语法知

识枯燥乏味。时至今日，对于“如何教语法”这一问题，不少英语教

育工作者仍感到十分头疼。究其实质，是没有把语法学习作为交际能

力训练的一个重要组成部分。对于商务英语学习者来说，要想真正习

得跨文化交际的能力，就必须能够较为熟练地驾驭英语语言的语法体

系。由此可见，在商务英语教学中，教师应该将语法能力的培养和交

际能力的培养结合起来，用语法教学来帮助学习者理解口头语和书面

语。事实上，语法能力和交际能力始终相互促进，前者是指导实践的，

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而后者本身就是实践的过程。毫无疑问，语法知识的获得可以促进交

际活动的进行，使跨文化交际能力得到进一步的提升。另外，商务英

语教师在教学过程中，要将教学内容与客观实际相结合，使学生在轻

松愉快的氛围中去学以致用。帮助学生开辟第二课堂就是一种好办

法，这样可以增加语言交流的机会，从而培养和提升跨文化交际的能

力。

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