膜法世家微博营销策略分析

2024年3月15日发(作者：孩子的母亲)

膜法世家微博营销策略分析

一、绪论

（一）研究背景

随着网络信息技术的不断更新，互联网不断深入我们的生活，中国已经全面进入互

联网时代，在这样一个发展迅猛的时代，传统的媒介已经不能满足人们的需要了，各行

各业的营销手段不断推陈出新，网络营销成为了主流。网络营销是一种以互联网为基础，

利用数字化信息和网络媒体来辅助营销从而实现目标的营销方式。Web1.0时代网民可以

从网站上获取信息，web2.0时代网民可以观看网上信息的同时参与其中，web3.0是建

立在web2.0的基础上，实现了更加“智能化”的人与人和人与机器的交流”功能的互

联网模式，它强调数据信息的提取、分析、过滤处理，网民可以更加准确地获得所需要

的资源。

互联网趋势研究者谢尔•以色列曾经指出：“我们正处在一个转换的时代——一个全

新的交流时代在代替老朽的运转不灵的传播时代。”这个时代就是以微博为代表的“微

时代”，曾经风靡一时的博客时代已经渐渐淡出舞台，微博成为了大家热捧的对象，一

些嗅觉灵敏的企业争先将微博与营销结合起来，试水微博营销，如戴尔、凡客、长安福

特等企业成为微博成功上位的微博明星。

膜法世家是一家卖面膜为主的企业，它虽然不是微博营销的先锋，但也是微博营销

界的佼佼者，被大家评为国内最优秀的微博营销企业之一。膜法世家的微博自开通以来

逐渐建立了一条适合自己的通道，慢慢地壮大自己的粉丝群体。膜法世家通往成功的道

路并非一帆风顺，其中也遇到过不少挫折，但是它凭着理念和坚持走到了今天，也成为

了值得其它想利用微博这个平台做营销的企业树立了一个闪亮的标杆。

（二）研究意义

互联网数据中心DCCI最新数据报告显示，中国网民人数仍在高速增长，截止至2012

年6月中国的网民有5.38亿，而微博用户的数目趋近于中国网民数，其中70%的用户拥

有唯一的账号，用户规模走向稳定，43.28%的微博网民会关注1—5个企业微博，20.83%

的微博网民会关注5—10个企业微博，直接点击微博上的产品信息的用户有接近 60%，

56.16%的用户会进入到相关产品或者品牌的官方网站。

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通过这些数据，我们可以看出，微时代微传播大影响，互联网是势在必行，微博是

互联网的产物，随着互联网的发展，微博是大势所趋。企业利用微博进行营销不仅可以

迅速扩大品牌知名度，提高企业的销售业绩，还能有效地实现了与顾客一对一的即时互

动沟通及精准营销，帮助企业准确地了解消费者需求。

膜法世家认准了微博这个平台，把微博营销确认为企业营销的核心之一，用心地创

新出一套适合自己的微博营销的方法，它利用微博的资源积极地开发新的潜在用户，同

时，也利用微博这个平台与用户进行互动，尽心尽力为用户服务，认真地解决用户提出

的每一个问题，让用户真正感受到膜法世家与其它微博营销企业的特殊之处。在微博上，

我们可以从完善客户服务、客户维系和客户体验这些环节来分析出企业与消费者的关

系，然而企业与消费者的关系与企业微博的成功与否有着密切的联系，膜法世家与消费

者一直保持着一种非常友好的关系，这很重要，因此膜法世家成功了。微博营销对于企

业而言真的是有很多益处，它是一个有着巨大发展空间的平台，但不是每一个企业都能

在微博上做好营销，膜法世家则是一家成功的典型例子，值得其它企业借鉴。

（三）研究现状

2006年3月，twitter在美国诞生，不少企业利用这个平台进行营销，并取得很好

的成效。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户

网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。根据CNNIC

发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年6月底，我国微

博用户数达到2.74亿，另外微博用户总量约为3.27亿，新浪微博用户占比约为 87.67%；

手机微博延续2011年快速增长的势头，如下图，截止2012年6月底，其在手机网民中

的使用率提升5.3个百分点至43.8%是使用率增幅最大的手机应用，根据这些数据，

可以说明微博仍在繁荣发展，企业应该借鉴其它企业经验好好在这个营销平台上大展身

手。

微时代，随着微博用户的迅速增长，微博营销成为了很多企业的营销新阵地，大中

小企业都纷纷利用这个平台来进行销售，一般来说，企业会通过自己的官方微博发布信

息，利用转发和评论等方式从而与粉丝互动，进而让这些粉丝成为潜在或者现实的消费

者。但是在这个平台上，要做到成功却不是那么容易的，企业侧重的点决定着他家营销

的成败，很多企业也因为抓不住消费者的心理相继失败或者没什么成效。

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