2024年3月14日发(作者：海尔是国企还是私企)
客户服务部质检SOP
引言
客户服务部质检考评工作本着公平、公正、公开的原则开展，全面监督各业务环节的工作
质量。通过发现问题、辅导培训、流程改进等多种管理模式，以质量管理规范为依据，运用灵活
的考评手段，有效的把握服务提升方向，控制服务风险，带动客户服务部服务质量持续提升。
本质检SOP包含质检考评原则执行及说明、质检工作内容梳理、激励制度说明流程三大
部分，详细阐述客户服务部质检工作的一项标准两项工作的主要内容。
本文发布于:2024-03-14 08:48:10，感谢您对本站的认可！
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