项目物业前台接待员岗位职责、工作内容及操作流程

2024年3月12日发(作者：追梦路上)

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项目物业前台接待员岗位

职责、工作内容及操作流

程通用模板

Describe the work specifications, work procedures and standard requirements, as well as competency standards,

and ultimately become the basis of organizational asssment to improve work efficiency and quality

撰写人/风行设计

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岗位职责范本系列Standard template 管理编号：SLU/N-QA195

项目物业前台接待员岗位职责、工作内

容及操作流程通用模板

使用说明：本岗位职责文档可用在描述工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准，最终成

为组织考核的依据，实现提高工作效率和工作质量，并且规范操作行为，减少违章行为和违章

事故的发生。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。

项目物业前台接待员岗位职责、工作内容及操作流程

1、目的

规范物业前台接待员作业行为，及时收集、处理、反

馈各类信息。

2、适用范围

适用于规范物业客户服务部前台接待员日常接待、收

费及报修服务。

3、岗位职责、工作内容及操作流程

3.1操作人员：前台接待员

3.2技能：具有一定的微机操作技能并具备基本的会计

知识经物业公司培训合格后上岗。

4、作业工具

4.1微机及相应配套设施

4.2业主名册一览表、工作日志本、笔

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