展览后期跟踪服务包括的六项内容

2024年3月12日发(作者：刘玉琳)

在展览设计评估结束后，展览组织机构一般还需要在展览闭幕后继续完成一些后续工

作。展览的后续工作既是本届展览的收尾工作，也是为下届展览的开始做准备，所以，展

览闭幕后的后续工作是不能省略的。展览闭幕的后续工作有以下几项。

一、向客户邮寄展览评估资料并致谢

展览闭幕后，要及时给所有参加展览的参展商和观众邮寄展览评估资料，并对他们参

加本届展览表示真诚的感谢。展览评估资料不仅要邮寄给展览现有的参展商和观众，对于

那些暂时还没有来参加本展览的目标参展商和目标观众也发邮寄，这样就可以为展览下一

届的招展和招商做准备；展览的致谢函可以只邮寄给现有的参展商和观众，但对于那些曾

经帮助过展览筹办的机构和个人如各协办单位、支持单位、消防保安部门等也要致谢，对

于一些重要的客户和机构，展览组织机构还可以派人亲自登门致谢。至于展览设计评估资

料和感谢函，可以采用信函、电子邮件和电话传真等方式传递。

二、更新客户数据库

一届展会完毕，展览组织机构的客户数据库可能会发生很大的变化．有新客户的加入，

有老客户的流失，有些客户的信息发生变更等等。展览组织机构要根据本届展会客户的实

际情况，及时准确地更新客户数据库，并根据客户信息的变化，及时调整客户工作的方式

和方向。成功的展会往往是那些客户工作做得出色的展会。更新展会客户数据库既包括对

参展商数据的更新，也包括对观众的数据的更新，还包括对各种展会服务商以及业务代理

的资料的更新。

三、进行展会总结性宣传

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展会闭幕以后，可以就展会总的情况进行一次总结性宣传，展览组织机构可以将展会

的情况准备一份总结性的新闻稿，提供给各新闻媒体，让展会“有始有终”。很多展览组

织机构都不注意展后的总结性宣传，其实展后总结性宣传不仅是将本届展会的举办成果对

社会和客户做一个“交代”，及时通报会展信息最新发展，更是为下一个展览设计做舆论

准备。进行展后总结性宣传，往往会获得比较好的效果。

四、发展和巩固客户关系

展览期间，尽管展览组织机构有机会和客户面对面地进行交流油于展览组织机构和客

户各自的时间都很紧，业务也很多，双方很多时候都未能进行很好的交流和沟通。展览闭

幕以后，展览组织机构要继续保持与客户的关系，继续加强与客户的交流与沟通，发展与

巩固客户关系。对于一些重要的客户，展览组织机构还可以亲自登门拜访。

五、处理展会遗留问题

展览期间，由于时间有限，业务又较多，可能会遗留一些问题，如有些客户的款项可

能还没有完全付清，有些客户的展品还没有处理完毕，有些客户还需要展后商务考察等。

展会闭幕以后，展览组织机构要组织力量，及时处理展后遗留问题，尽量不要将这些问题

拖到下一届展会，更不能让这些问题影响到下一届展会。

六、准备下一届展会

展会闭幕以后，展览组织机构要开始着手准备下一届展会的各项筹备工作了。例如，

准备下一届展会的策划方案，制定下一届展会的招展和招商办法，策划好下一届展会的宣

传推广方案，编印下一届展会的招展书、观众邀请函，制定展区和层位划分办法等。

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