美容院的宗旨、理念及行为规范

2024年3月11日发(作者：姓米的女孩名字)

美容院的宗旨、理念及行为规范

美容院的宗旨、理念及行为规范

美容院是一个服务性行业，其宗旨、理念及行为规范对于

其经营管理和服务水准的提升至关重要。以下是美容院的总纲：

一、总纲

1、美容院宗旨

美容院秉持领先技术，倡导行业风范，标志上乘品质，推

动服务文明。

2、价值观

美容院的使命是为顾客养健康体魄，塑美丽人生。

3、经营理念

美容院的经营理念是诚信、务实、创新、共赢，不做规模

第一，只做品质第一。

4、管理理念

美容院的管理理念是责任、合作、高效。追求品质、追求

卓越是美容院力量不竭的源泉，献身精神、团队意识与强烈的

事业心是美容院的凝聚力。专业化、现代化是美容院始终不渝

追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。

5、服务理念

美容院的服务理念是满足顾客想要的+超值服务。

6、服务宗旨

服务是美容院的生命线，其服务宗旨包括顾客至上、主动

热忱、礼貌微笑、团结协作。以上宗旨是美容院的最高准则，

必须牢记在心，并随时反省。

7、组织形式

美容院实行公司总经理及店长负责制。总经理为美容院最

高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经

营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理

制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的

多劳多得薪酬制。

二、总经理致词

美容院总经理在致词中欢迎新员工加入这个充满朝气的大

家庭，并强调美容业需要员工和团队共同努力，提供完善的服

务，树立并维护美容院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益

和社会效益。同时，总经理希望员工们能够敬业乐业，真诚合

作，为实现美容院的宏伟目标而努力奋斗。

三、总则

美容院的宗旨、理念及行为规范是美容院员工工作的基本

准则，员工必须认真阅读并贯彻其中各项内容，以明确美容院

对员工的基本要求。只有员工们在工作中不断追求卓越，才能

为美容院的发展和顾客的满意度做出贡献。

The XXX。It includes the code of conduct and work

guidelines for employees。as well as their training and learning。

The Employee Handbook is also a part of the employment contract

een the salon and its XXX)。Regardless of their n or past

experience in salon management and work。new employees must

read the Employee Handbook in detail to understand the salon's

basic policies and management style and keep them in mind.

As a XXX。the Employee Handbook is given to XXX

asssment。employees are required to sign on the last page to

confirm their understanding.

XXX Huaxue East Road。next to Huaning Huaxuan in the

city center。It is a mid-to-high-end XXX of nal beauty rvices。

including health management。beauty and wellness。medical

beauty。XXX。aromatherapy spa。massage。nal tattooing。

physical beauty。image design。beauty training。XXX.

:

1) Employees have the right to make XXX.

2) Employees have the right to XXX work.

3) Employees have the right to take leave in XXX.

4) Employees have the right to receive safety and health n.

5) Employees have the right to enjoy social XXX.

6) Employees have the right to XXX.

7) XXX.

:

1) XXX.

2) XXX.

3) XXX.

4) XXX.

5) XXX their nal and business skills to create XXX.

6) XXX employees is to create value for the company。and

the company's interests are above all.

ee image requirements:

As one of the most reprentative employees of the beauty

salon。your appearance。demeanor。speech。r。XXX's image。

The public'XXX related to your image.

1) Image awareness: Employees must have a strong n of

image awareness and start from the basics to create a good image.

2) Dress code and grooming requirements: Employees should

wear the company uniform in a neat and decent manner。The

uniform should be made of washable fabric。and the

undergarments should be sweat-absorbent and warm but not too

thick。The uniform should be XXX.

2、员工日常行为规范

1）准时上下班，不得迟到早退或旷工。请事假、病假时

应办理请假手续。

2）穿着制服，佩戴工号牌，并按规定签到，同时要主动

打招呼。

3）上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作

场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、

搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，不

得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上

级同意。

4）发现客人遗留物品或同事的物品，必须及时报告上司

处理。

5）服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及

时报上级处理，联系维修，以绝后患。

6）不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品

带出本店或赠与他人，更不能有盗窃行为。

3、个人形象要求

1）鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声，备用一双

轻便易行的鞋替换，定期替换有防臭效果的鞋垫。

2）身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和

清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。

3）口腔卫生——饭后睡觉前要漱口，上班时不吃刺激性

食物，如大蒜、臭豆腐等。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

4）头发——保持头发整洁，经常清洗，不得有异味，不

要做夸张的发型或烫夸张的颜色，留海不要遮挡眉毛，头发不

要披肩。

5）手、指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间

都必须消毒。指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。不可涂

上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。

6）饰品——上班不得佩戴手饰如手链、手镯、戒指、夸

张的衣物配件等，耳环应以耳钉为主。

7）皮肤——美容师的皮肤就是最好的广告，必须小心护

理，粉刺、黑头、皱纹、斑点及其它瑕疵都不要让顾客看到。

8）其他——个人用品如茶杯、化妆品、头梳等不要共用。

4、谈吐要求

1）在工作时间内一律讲普通话。交谈中善于倾听，不随

便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不

休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

2）与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准

确。业务之外，注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端

茶倒水。

3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护美容院

的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

4）举止行为要求（详见“专业美容院的形象条件和举止要

求”部分）。

1.工作场所规范

在工作场所，员工必须保持整洁和有序。使用工作用具之

前和之后必须清洁干净并摆放整齐。工作地点不应该摆放与工

作无关的物品。设备用完后，必须放回原处并清洁干净。

2.工作负责规范

员工必须认真负责地完成工作任务，力求准确无误。如果

遇到疑难问题，员工应该报告上级或导师请示处理。如果员工

不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人将

受到经济处罚。员工必须按规定交接班，否则将受到处罚。员

工必须在下班前按消防制度检查水、电、门窗和液化气，以确

保防火和防盗工作做好。

3.员工待客规范

员工必须注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等，

以招待顾客。如果顾客要做美容护理，员工必须将顾客引领至

美容咨询室，并帮助顾客换穿拖鞋。柜台人员应备茶水，以招

待顾客。咨询人员必须让顾客填好资料卡，并做介绍，包括营

业项目、保养程序、环境、洗手间位置等。一切备妥后，员工

必须带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。等顾客换好后，

员工必须引导顾客至美容区，并介绍美容师给顾客认识。服务

结束后，员工必须引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健

康饮品区等候，并为其准备适用的健康饮品。员工将顾客交由

咨询人员填写相关资料，向顾客了解其对服务的质量的评价，

征求顾客的改善意见和建议，并询问顾客护理后的感觉以及是

否需要添购化妆品或做长期性保养。服务人员应提醒顾客取回

寄存的东西。如果顾客想休息，员工应询问顾客需要哪种报刊

杂志。如果顾客有需要，员工可以帮顾客预约下次理疗时间。

顾客离开时，柜台服务人员负责送顾客至门口。美容师建议顾

客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。顾客

向美容师倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。员工

应亲切地向顾客打招呼，尽量能叫出每位客人的名字（若能再

记取顾客惯与特性则更好）。如果有顾客抱怨美容院或其他的

美容院，员工不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向

客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。美

容师与顾客交谈时，不应谈论他人是非。如果顾客有埋怨与诉

苦，员工应迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。员工

必须给予所有顾客相同的尊重与服务，无论顾客的消费金额是

多是少。员工在说服顾客购买产品时，不应恶意批评对方原来

使用的产品。

1.员工见面时要互相问候“早安”，遇到上司要主动向上司

问候。

2.早班员工必须在早上9点前用餐完毕，晚班员工可以在

公司用餐，但必须在下午1点前结束。

3.禁止在商品区、柜台、理疗区内聊天。

4.私人电话应在休息室接听，不要占用柜台电话。

5.不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以

免职处分。

6.不得在顾客面前抱怨美容院或美容院的政策。

7.所有动作和说话都应轻巧、柔和，不得大声喧哗。

8.严禁在休息时躺在理疗室的美容床上。

9.每个人必须在营业前完成个人分内的清洁工作。

10.工作时间内禁止在工作区内吸烟。

11.为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务

品质。

12.护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干毛巾、半

身衣等换上。

13.用餐时应在员工休息室内进行。

14.营业时间内不得接听私人电话，可由接电话员代为留

言。

15.如有紧急事情需回电，应报院长核准后方能进行，但

以3分钟为限。

16.打卡后立即去更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌

并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

17.因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外

出（如遇特殊情况，酌情处理）。

18.休息及就餐时，请按指定员工通道出入。

19.在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现

场闲聊。

20.请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营

业结束后，按营业结束规范完成有关工作。

员工处世规范：

1.尊重别人，先了解对方的情绪和说话目的，适时表明尊

重对方的诚意，才能使双方的交流顺利持续下去。

2.察言观色，善于观察别人的脸色和神态，学会从对方的

口气和表情中找出恰当的应对方法。

3.语气要婉转，悦耳轻柔、富有感性的声调最容易打动顾

客的心，同时也可以显示自身的修养和涵养。谈话主题要保持

“柔软性”，避免涉及尖锐对立的话题，以维系双方的好感。与

顾客谈论的话题范围包括音乐、电影、子女教育问题、旅游经

历、社会新闻、工作心得、个人兴趣爱好、有趣的活动、流行

服饰、发型、化妆技巧、文学感观和艺术探索等。

4.应尽量了解顾客的心情，并试着迎合顾客感兴趣的话题。

员工电话应对规范：

1）参加会议前应提前了解会议议程和相关资料，做好准

备工作。

2）会议期间应保持专注，不得使用手机、电脑等设备进

行其他事务。

3）发言时应注意措辞，表达清晰，不得攻击他人或使用

不当言辞。

4）会议结束后应及时整理会议记录和决议，确保信息准

确传达。

5）如有请假或无法参加会议，应提前通知相关人员并说

明原因。

6）会议期间应尊重主持人和其他与会人员，不得打断他

人发言或干扰会议秩序。

7）会议室内应保持安静，不得大声喧哗或进行其他妨碍

会议进行的行为。

8）如有需要，应提前预约会议室并按时到达，不得擅自

占用或更改会议室使用时间。

会议是公司内部沟通和协调的重要方式。不同类型的会议

包括员工会议、主管会议、每日早会以及临时召开的会议。会

议组织者需要提前做好准备工作和时间安排，并通知参会人员。

会议结束后，需要整理会议内容和资料。

参加会议需要遵守以下规定：

1.准时到达会议地点，按指定位置就座，不得迟到。

2.在点名时响亮应答。

3.认真听取会议内容并记录。

4.不得讲话或做小动作，不得离开会场。

5.如果不能参加会议，应提前请假并征得批准。

6.按照主管的安排报到。

7.在早会上汇报自己的业绩、客人预约资料和专业考核问

题。

作为一名优秀的美容师，需要遵守以下行为规范：

1.站姿要规范：咨询时应时刻保持站立姿势，面带真诚微

笑，双手置于身前，抬头挺胸，仪态自然。对每一位顾客都应

主动点头示意，邀请顾客坐下，并介绍护理课程或产品。

2.说话要规范：美容师应该掌握主动权，看见顾客先开口

打招呼，统一口径为：“您好！欢迎光临！”在咨询时态度真诚

热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，

认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛

与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练

掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离

的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”，显示良好的修

养。

3.使用文明用语：接待顾客时应使用文明用语，如“您好，

欢迎光临。”“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？”纠

正顾客时也应使用文明用语，如“对不起，这里是无烟场所，

请您把烟灭了，谢谢合作。”提示顾客时也应使用文明用语，

如“收银台在，请您在那付款，谢谢。”送别顾客时也应使用文

明用语，如“请走好，欢迎下次再来。”

4.禁止使用不当用语：不得使用有损顾客自尊心和人格的

话语，不得责怪或埋怨顾客，不得使用粗话或脏话，不得使用

无理、讽刺、挖苦的语言。在工作期间应使用普通话，禁止使

用方言。

5.穿着要规范：在工作时间中，美容师应严格注意着装。

美容师是顾客了解美容院的一个窗口，因此衣着一定要整洁、

大方、干净得体，不得浓妆艳抹，着奇装异服。

规定

员工进入美容院后，需经过3个月的试用期。试用期内，

美容师需接受美容院的培训和考核，达到美容院规定的工作标

准后，方可正式录用。试用期内，美容师的工资和福利待遇与

正式员工相同。

6、员工培训

美容院为员工提供专业的培训课程，包括产品知识、技术

操作、服务礼仪等方面的培训。员工需参加培训并通过考核后，

方可上岗。美容院还会定期组织员工进行业务技能和服务态度

的培训，以提高员工的综合素质和服务水平。

7、员工考核

美容院将对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、

服务态度、技术水平等方面。考核结果将作为员工晋升、加薪、

奖惩等方面的依据。同时，美容院也欢迎员工提出宝贵的意见

和建议，以便美容院不断改进和提高服务质量。

8、员工福利待遇

美容院为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括基

本工资、绩效奖金、五险一金、带薪年假、节日福利等。此外，

美容院还为员工提供良好的工作环境和发展机会，让员工在工

作中实现自我价值的同时，享受美容事业的成果。

入职人员需接受本美容院一个月的试用期培训教育，并享

受该岗位的试用工资。在试用期内，如实员工欲终止合作，需

提前半个月以书面形式报告部门主管，否则应赔偿美容院的招

聘损失。实期满后，部门将进行实评价，并参加评级考试，确

定工资级别，签订正式劳动合同。考试不合格者，美容院有权

解除劳动关系或延长试用期，但试用期的延长期限最多不超过

2个月。员工在试用期间请假超过一个月，将自动离职。请假

一个月以内，则需延长转正时间。

员工需向美容院人事处提供准确的个人资料，包括身份证

明、学历证明、工作时间、近期体检报告、婚姻情况、子女证

明及免冠近照。个人资料如有变更，应及时通知人事处。个人

资料失实引起的一切后果由当事人承担。

员工正常工作为每天8小时（用膳时间除外），每周6天。

员工实行早班、中班、晚班制，具体安排由美容院各部门主管

负责。需要加班时，员工应予合作。员工的工作班次由工作性

质所定，如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班，加

班加时或上连续班应按美容院统一安排的程序进行，如因工作

需要，美容院有权对员工岗位进行调换。

员工的工资按美容院的相关规定支付，包括基本工资、提

成、奖金、津贴、福利、花红几部分构成。薪酬的评定以能力、

贡献、责任为主，按照分值制度、工资岗位、工资经验和工资

能力的差异，确定不同的工资级别。试用期员工只享受基本工

资，经考核后总经理（院长）批准，才能享受正式人员工资发

放制度。

实期满，合格的员工，美容院将与其签订正式劳动合同。

从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇

及有关福利，劳动合同期限为一年，合同期满后经劳资协商可

续签或终止合同。美容院可根据工资需要调整员工的工资岗位

或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执

行。美容院可根据员工的工资表现和才能提供晋升的机会，员

工晋升的途径是每半年的晋升考试和管理部门的提升。

XXX training programs: n training。pre-job training。XXX

joining。employees are required to pay a training fee of 100 yuan。

If they leave before the contract d expires。the training XXX。if

the contract d ends and the employee either renews the contract or

resigns。XXX.

XXX during the contract d。they must submit a written n one

month in advance。which will be approved。and they must XXX

an n one month in advance。the salon will ct the current month's

salary and XXX.

Regardless of the reason for leaving。employees must follow

the salon's ns。clear all debts。XXX.

XXX of leave must follow a fixed re。Abnces。tardiness。

and early departures without the XXX.

1) Tardiness and early departure: Employees must arrive on

time。wear their work uniforms。and clock in on time。If they

are late for less than half an hour。they will be cted one yuan。If

they are late for more than half an hour。it will be XXX.

2) Rest days: There is one full day off per month。and the

specific date is XXX needs to change their rest day。they must

apply in advance.

3) Sick leave: XXX to apply for sick leave。They must also

submit a written n and XXX suddenly falls ill and cannot go to

work。they must notify the supervisor by phone before the shift

XXX will not have their pay cted for one day of sick leave。but it

will be cted for more than one day.

4) Personal leave: If an employee has a special n and needs to

take personal leave or exchange leave。they must apply one day in

advance and receive approval before taking leave。If they are

abnt without approval。they will be penalized。Personal leave

does not include wages for the day and short-term personal leave

accumulates to 8 hours per day.

5) If an employee leaves their post without n during their shift。

they will be cted one yuan for every half-hour or less。If it is more

than half an hour。it will be rounded up to one hour.

6) If XXX is clod due to water or power outages or other

reasons。XXX their post。Otherwi。they will be penalized.

7) A penalty of one yuan per day will be cted.

XXX ns。XXX implement a clock-in system:

1) Except for the store manager。all other employees must

strictly follow the clock-in system (or sign in on the attendance

sheet).

2) Inrt the attendance card into the clock-in machine and

clock in once。Do not XXX.

3) If the clock-in is not clear or the machine fails to work。

and employees cannot clock in on time。they should find the XXX

to modify or fill in the attendance card.

4) Do not arbitrarily alter。damage。or XXX discovered。a

fine will be impod.

5) Employees are not allowed to clock in for each other。If

discovered。both parties will be fined.

6) After clocking in。employees should XXX to start work。

After clocking out。they are not allowed to linger in the business

area.

上、下班未打卡的员工需由主管签字证明，每月不得超过

3次，超过3次则每次扣罚一定金额。为了保证美容院的正常

工作秩序和服务质量，制定了员工奖惩条例，希望全体员工遵

守执行。

奖励制度包括对以下员工进行嘉奖：对美容院经营管理和

服务质量管理做出重大贡献者，发现师父隐患及时采取措施，

防止重大事故发生者，拾金不昧者，在同行业的业务比赛中取

得优异成绩为美容院获得荣誉者，为人员开源节流提出合理化

建议，并经实施取得显著成效者。

口头警告适用于初次轻微违反美容院规定的员工，包括上

班时间内播放非轻音乐之录音带机收音机节目者，开会时服装

不整（包括鞋、袜、化妆机长发未盘起者），上班时间内在梳

妆台前补妆、梳头者，值班时间内，在柜台吃东西、补妆、看

小说及离柜时未找人替代者，咨询者接听咨询电话，而未登记

于电话记录卡上者，顾客预约时间或更改预约时间未填入预约

表中者，代接电话未传达信息或未填入电话留言本中者，未经

申请通过擅打私人电话者，上班时间内接听私人电话者，值日

工作未妥善处理者，工作区域内未尽责做完做好者，报刊杂志

阅毕，未归放原位者，顾客离开柜台时，值柜人员未起立恭迎

者，私自代公物回家者。未请顾客寄存衣物或妥善保管顾客物

品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。收据未仔细填写

清楚者或估价错误，溢收或短收者，需照价赔偿。顾客资料未

详细填写者，顾客签到表上未填明服务项目者，“一日三通”追

踪电话未落实做到者，取货未做登记者，销售化妆品后未填入

化妆品登记本者，做完美容服务未仔细收妥工具者，操作服务

未使用统一手法、流程、时间或擅自更改者。书面警告适用于

口头警告后再次违反以上过失的员工，本项处分由犯规员工的

所在部门主管提出，店长签发。严重警告适用于犯有以下过失

或在半年之内签出第二份“过失单”的员工，受到严重警告的员

工同时给以罚款或降职处罚，本项处分由店长签批执行。与客

人争辩、顶撞上司者属于严重过失。

规范行为管理制度

一、主要内容与适用范围

本制度规定了员工的行为管理制度，适用于本公司所有员

工。

二、定义

1.公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，由行政

文员进行清扫；

2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域，由各部门工作

人员每天自行清扫。

三、行为规范

1.不得在公共区域吃东西或乱扔垃圾，保持公共区域及个

人区域地面干净清洁，无死角；

2.保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明；

3.保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；

4.保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁；

5.保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放

在固定（或隐蔽）的地方；

6.保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；

7.垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。

四、办公用品管理规范

1.办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，

不用的物品要及时清理掉；

2.办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整

齐的摆放至办公桌左上角上；

3.不得私自配置本店钥匙；

4.不得擅自使用易燃物品；

5.不得未经许可擅自在本店内过夜；

6.不得有意损坏本店公共设施或环境；

7.不得违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故；

8.不得当值人员营私舞弊；

9.不得索要小费或礼物给本店带来不良声誉。

五、解雇规定

员工犯有以下过失或在半年内两次犯有已严重警告过的过

失，并在员工中或社会上造成不良影响或在社会上违法乱纪，

触犯刑法者，本项处分由院长（店长）签批执行：

1.偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣；

2.打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）；

3.由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事

故；

4.行骗、赌博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人卖淫、

走私、功；

5.在外或本店触犯国家法律；

6.不按防火规定操作而造成火灾、火警；

7.每月矿工3天以上；

8.钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益；

9.生活散漫、放荡不羁、不接受管理；

10.多次被警告、目中无人、屡教不改。

要保持电脑键盘的清洁，并在下班或离开公司前关机。办

公用品如笔、尺、橡皮、订书机、起钉器等应放在办公桌一侧

的桌子上，并在使用后放回原位。报刊应放在报刊架上，并定

期清理过期报刊。

饮食水机、灯具、打印机、传真机和文具柜等设备的摆放

要整齐，并保持表面无污垢、无灰尘和蜘蛛网。办公室内电线

的走向应美观规范，并用护钉固定，不得乱搭接临时线。新进

设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定程序及时清除。

个人卫生应注意以下几点：不随地吐痰、不随地乱扔垃圾，

下班后要整理办公桌上的用品，保持办公区域内禁止抽烟。下

班后应检查各自办公区域的门窗是否锁好，并切断一切电源后

离开。办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头和剩茶，保持地

面干净清洁无污物、污水、浮土和死角。门窗应保持干净无尘

土，玻璃应清洁透明，挂件、画框及其他装饰品表面也应干净

整洁。

总经理办公室的卫生应做到以下几点：保持地面干净清洁

无污物、污水、浮土和死角，墙壁应保持清洁表面无灰尘和污

迹。