2023年外科护士工作计划

2024年3月10日发(作者：小孩不小歌)

2023年外科护士工作计划

一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着一切以病人

为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，

完成了XX年护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根

本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如

责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，

配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接—班制度及晨间护理，预防了并发症的发

生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册评价与考核：护士手册月度考核前5天向护理部，根据护士长

科室的年度计划书、月度计划安排，季重点督促实施并监督实施效果，护士长每月

工作总结要求。为了开展总结工作的经验。

2，坚持护理会议制度：根据医院的护士每周例会，等级要求如下：安排本周的重

点，总结优缺点，在上周的工作，并提出了护士检查和护理质量反馈相应的整改措

施，学习护理管理信息。

3、每个月的检查护理质量，及时反馈，提高护士长的管理水平。

4、护士外出学习和参观，学习兄弟单位的先进经验，知识的拓展：三年底，护士

长在国际护理班上的进步，学习结束后，向所有护士做了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满

意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评

选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最

大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理

基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行了三基的培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等

奖、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静

脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉

输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接—班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、

护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理

与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手

术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯

管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，

并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病

房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床

头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展

了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，

让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防

治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急

诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪

病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员

得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术

交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国

护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服

务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一、有效解决看病贵的问题

降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通

过加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，

减轻病人经济负担。药物比例较去年继续下降达xx%，低于医院xx%的比例规定。

严格执行“一日清”制度，增加医药费的透明度。

二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念

做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、

细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信

息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗

市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、

竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。

把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向

上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务

一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担

合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品

各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正

做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的

医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病

人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

四、开通xx市第xx医院外科网站

为了增加科室透明度，我科要自费创办xx市第xx医院外科网站，并广为宣传，

使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。

一、总指导思想

以争创”三甲”医院为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以专科培训为重点，

为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。

二、工作目标

1、病人对护理工作满意度。

2、基础护理合格率≥95%，危重患者护理合格率≥90%，年压疮（难免性压疮除外）

发生次数为“0”。

3、病区管理合格率≥95%。

4、护理文书书写质量合格率≥90%。

5、健康教育覆盖率≥95%

6、护理安全合格率要求达到100%，高危患者压疮风险评估率100%发生率0，高

危患者跌倒/坠床风险评估率100%，高危患者管路风险评估率100%，护理不良

事件：每年每百张床位报告≥15件。

7、无菌物品及消毒隔离合格率100%。

8、急救物品、药品合格率100%。

9、新护士岗前培训率100%，护士实施分层培训100%。

10、护理“三基”水平合格率≥100%（合格标准：理论考试80分，技术操作≥80

分）。

三、主要任务

（一）确保目标实现，加强护理安全管理 严格执行各项护理管理及护理安全管理

规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于

科室长远发展。

（二）创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵。

1、以争创“三甲”医院评审标准继续开展优质护理服务。

2、以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意做为病房优质服务工作的切入点。

4、注重收集护理服务需求信息，收集整理，通过了解回访意见，和住院病人的交

谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时

的提出改进措施，同时对护理工作给予激励，调动护士的工作积极性，从思想上，

行动上做到真正的主动服务。

一、思想政治

作为一名_党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章

制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在领导的带领下，努力

提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起

来，像一名优秀的泌尿外科护士长迈进。

同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提

升自己，锻炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自

己全面发展。

二、业务技术

努力提升和培训护士的业务技术知识，外科手术病人相对较多，也就需要学到术前

术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、

切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以

及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们护士更耐心地去与病人

及家属交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。刚到外科时的护士还不适应，为了

搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，耐心教导，积极摸索不同的培训指导方法，

在短时间内让新来的护士比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作

的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能

够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

三、自我管理

我还很注意护士职业形象，在日常的培训中，指导培训护士的职业形象，要在平时

工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、

不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习

《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习

活动，丰富法律知识，增强安全保护意识。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的

服务理念，提高护士的自身素质及应急能力。

作为一名外科护士长，身上除了照顾病人的责任还要为其他护士带好头。我感到自

己的责任重大，同时也更加坚定地相信自己能做好，为了更好地完成工作，制定了

以下工作计划。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1.按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训

练与考核工作。

（1）.重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意

识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

（2）.加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，

每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要

求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（3）.基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全

部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理

论考试二次。

（4）.强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与

临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2.加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在专业网站搜集整

理护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练

方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组

织寓教寓乐的节日晚会。

3.更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如

遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组

织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士

外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

1.年初举办一期科室内护士学习班，主要是更新护理理念、护理技巧及护理服务中

人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护

士感情沟通交流等。

2.加强护士目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士考评挂

钩等管理指标。

3.促进护士间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士工

作经验交流会，借鉴提高护理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

1.继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士发现问题，解决问题的

能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与

质量管理的意识，提高护理质量。

2.建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入科室检查、

督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发

现护理工作中的问题，提出整改措施。

3.进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护

士—护理长的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的

缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、

二、三名。

4.加强护理过程中的安全管理：

（1）.继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患及做

好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发

生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个

人，追究护士个人的有关责任。

（2）.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带

教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（3）.强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，

及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

1.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养

护士树立良好的职业形象。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的

交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，

同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

1.指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听

取带教教师及实习生的意见。

2.科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心

及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

3.护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实

习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

4.增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

5.计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网

的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

一、在思想政治方面：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的

标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树

立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，

时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，严格执行查对

制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，树立高度的集体责任

感和荣誉感，团结，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、加强业务学习，努力提高业务水平。

积极参加医院组织的每一次的业务学习，积极主动认真的学习护士专业知识，工作

态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

做为一名刚刚踏入社会的新人，在三院我感受到了温馨，院领导和护士长对我们十

分关心，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的

教我们临床护理知识

一、 我院护理工作现状

1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。

我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49.5%，其中高级职称20人，主管

护师146人，护师188人，护士124人，从事临床病区工作的护理人员439人，

护理人员除担当全院护理任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和

带教任务。年护理病人约1.9万人次，特一级护理病人约 1600余人次，年培养进

修实习人员300余人次。护理人员积极开展护理科研，吸取护理新技术、新项目，

熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，及时总结临床护

理经验，年发表护理论文20余篇，年护理科研立项≥1项。在全国爱婴医院、文

明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了较好的成绩，赢得了广大患者

的好评，使病人对护理工作的满意度达93.5%。

2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。

护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护

理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护

理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱

生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护

患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生

理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目

标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工

作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒

适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。

3、注重人材培养，提高护理队伍素质

随着国内医疗和护理体制的深化，我们注重护理人员的学历教育，鼓励大家广泛获

取信息，目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。

护理部积极创造条件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名

教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了

视野。

有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山西省人民医院、山大

二院进修学习护理管理及业务知识。不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术

的科技含量。选送科室护士长参加护理管理培训班。对全院护理人员进行了三基理

论考试采取现场抽查和集中考核的方法，激发护理人员主动学习的积极性，提高医

学基础知识、基本理论、基本技能。定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，

每年组织全院护理人员业务学习13次，参与科室护理业务和教学查房12 次，每

月组织护理人员三基理论考试，合格率达100%，提高了全院护理人员的理论水平。

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以

此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一

支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，专业建设之路是骨科

护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护土对病人进行功能锻炼指导工作。进

一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备

在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解

功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点焦点问题，设置工作重点，坚持把以”病人为中心”

的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节；

2、使规范化护理质星标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，

使护理质星管理有章可循，形成一一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把

病人的满意度作为评价护理质星的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，

让大家养成主动学习的习惯；

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理

业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护土为新护士讲课，传

授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题；

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行次护理操作示

范和考核，每月进行一次教学查房；

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、

健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工

作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行；

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊

注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实”以病人为中心 ”的服务

完成护士观念上的转变，把过去的”要我服务”转变为”我要服务”。提高护士的礼仪

与素养，创自己的护理名牌。把”以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每- -细

节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精

神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，

以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。

对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想

与医院同步，积极融入医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定星分析，以尽量

少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济

效益和社会效益。