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互联网+护理服务SWOT分析

更新时间:2024-03-10 08:24:05 阅读: 评论:0

2024年3月10日发(作者:克与千克)

互联网+护理服务SWOT分析

互联网 +护理服务 "SWOT分析

[摘要] 目的:研究我国互联网+护理服务存在得到机遇与挑战,为发展护理学科奠定基

础。方法:采用SWOT分析方式,分析我国互联网+护理服务优点和不足,以及外界威胁

等内容。结果:互联网+护理服务优势:护士积极性得到提升,为患者提供便利;劣势:

患者对互联网熟悉度不高,医疗保险制度没有得到完善;机遇:得到国家支持,服务对象

需求较大;威胁:威胁患者隐私,缺乏管理体制。结论:我国互联网+护理,不仅存在优

势与劣势,还存在机遇与挑战,只有使管理体系得到完善,才能使互联网+护理得到更好的

推广。

关键词:互联网+护理;SWOT分析;护理

前言:2015年我国将互联网+应用在医学领域,互联网+护理模式的出现,促使传统

护理观念得到改变,不仅可以为患者提供上门服务,减少就医成本,同时也可以体现出护

士价值,护士工作内容得以丰富

[1]

。目前我国在互联网+服务中还处在初期阶段,一些法律

还需要得到完善,虽然拥有很多机遇,同时还面临挑战。文中采用SWOT分析方式,分析

其存在的问题和优势,以期为我国护理事业发展提供一丝建议。

1SWOT与互联网+护理服务相关

SWOT代表优势、劣势、机遇、威胁的缩写形式。此观念是由美国管理学家提出的内

容,通过对事物外部环境及内容环境进行分析,得到研究方式,初期在战略管理领域中得

到应用,近年来逐步应用在医学管理方面。互联网+护理服务是指医疗机构护士,通过利

用互联网信息技术,采用线上申请,线下服务模式,提供给患者优质护理服务。

2互联网+护理服务"SWOT分析

2.1优势

采用此种护理服务措施,可以为患者提供便利,在国外常常见到互联网医疗,有研究

显示,在美国有超过70%以上患者在互联网上得到信息,主动与医护人员进行交流,实施

在线诊断和治疗。我国人口老龄化趋势严重,老年发病概率高于青年,但是由于部分老年

患者沟通不变等因素,出现就业困难,医院排队长现象严重,通过微信等平台,患者在线

上可以咨询,患者也可以得到居家护理,解决看病困难问题,服务质量提升

[2]

。我国护理资

源缺少,护理工作量较大,由于家庭等因素,导致护士离职概率提升。开展互联网+护理服

务,护士能够为患者提供居家服务,彼此之间相互沟通,提升护患关系,护士得到信任和

尊重,有利于提升护士社会地位,提高护士工作积极性。

2.2劣势

(1)部分患者对互联网的使用熟悉度不强,此种模式将互联网作为载体,患者通过线

上申请,在手机等设备上操作。有资料显示,更多需要护理服务的是老年人,但是老年人

对基础设备的操作并不熟悉,因此造成不便现象;(2)没有健全医疗保险制度,西方一些

发达国家,医疗保险保障制度不断完善,减少患者经济负担。但是在互联网+护理服务形

式下,患者需要额外支付服务费用,有平台显示,护士上门服务价格在300元至600元之

间,如果费用均由患者自费,会增加患者经济负担,而我国没有将上门服务费用纳入报销

范围

[3]

2.3机会

(1)由于国家的支持,互联网+护理服务得到重要机遇。国务院在2015年颁布相关

政策,发挥我国互联网的优势,提升不同行业之间创新能力。2018年提出通过对互联网+

护理服务进行利用,不断完善护理服务模式。国家和政府均重视互联网+护理服务,为其

创立奠定基础;(2)服务对象需求大,相关数据显示,在2016年,我国有2.3亿人年龄

超过60岁,其中部分老年人失去生活能力,部分存在慢性疾病,由于需要长期反复住院,

增加家庭负担,同时也影响照顾者。实施互联网+护理服务理念,家属和患者可以在网络

上预约护士,与医生交流沟通,了解疾病相关知识,减少往返医院时间,同时也能够通过

与医护人员沟通,医护人员可以了解患者疾病信息,有利于患者疾病缓解

[4]

2.4威胁

(1)互联网+在不同行业普及,会导致患者隐私遭到威胁,在为患者提供便利同时,

还有一些不足,其中较为重要的问题是患者隐私问题。患者个人行为信息和个人身份等隐

私受到影响。我国在互联网医疗法律监管方面,还处在初期阶段,这种情况为一些不良人

员带来可乘之机。部分网站发表一些假消息,导致患者出现错误认知;(2)缺乏管理体制,

护理工作最重要部分是护理安全,在护理阶段,需要保证患者处在安全前提下。由于我国

互联网+在护理方面得到应用,还处在初期阶段,法律法规并不规范,例如护士职业范围、

护士上门内容等处理方式,上述问题都需要解决。除此之外,部分护士资质不足。

3互联网+护理服务建议

(1)完善法律规定,2019年我国在互联网应用在护理方面,还处在初期试行阶段,

虽然制定一些法律规定,但是未得到规范处理。为保障其有效实施,相关管理部门需要不

断总结经验,制定科学完善法律规定,明确护士服务范围和相关内容,对互联网护士资格

进行认真。(2)培养护理人才,我国互联网+护理服务还不够成熟,因此护理团队不够完

善,这种情况下,需要创建人才队伍,组织培训工作,可以与高校合作,培养护理人员应

急能力和实践技能

[5]

。(3)完善平台建设,不同平台对护士资格认证存在差异,因此导致

监管困难,在这种情况下,需要建立统一平台标准,维护患者与护士利益。

结语:互联网在各个行业中均有所涉及,为患者提供优质便利护理同时,也能够提升

护士对工作积极性,符合新时期医疗服务理念。但是由于还处在初期阶段,因此需要不断

完善,规范从业人员服务模式,完善社会和医疗保险,健全相关法律规定,促进互联网+护

理服务有序发展。

参考文献:

[1]邵佳娴,郭健美,孙志红.依托签约家庭医生的老年人长期居家照护模式SWOT分析[J].

卫生软科学,2021,35(4):51-55.

[2]胡晋禄,李炼,向碧君.SWOT分析法在居家失能老人"互联网+护理服务"中的应用[J].

当代护士,2021,28(3):1-4.

[3]余思萍,杨春梅,潘碧,等."互联网+护理服务"SWOT分析[J].护士进修杂

志,2021,36(3):203-205.

[4]周琴,贾勤.基于PEST-SWOT模型的"互联网+护理服务"发展策略分析[J].护理管理杂

志,2020,20(5):309-313.

[5]秦月兰,李珍,龚蓓,等.应用SWOT分析延续式慢性病信息化健康管理模式的应用现状

及展望[J].中国实用护理杂质志,2018,34(6):471-476.

互联网+护理服务SWOT分析

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标签:护理   互联网   患者   服务   护士
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