四川网上办税服务大厅

2024年3月9日发(作者：创新创业实践报告)

四川网上办税服务大厅

一、抓征管，促收入

1、确保ctais运行质量。ctais上线后，我们把主攻方向放在认真贯彻落实省局

《ctais运行管理办法》，确保ctais运行质量上，不断健全相关制度，如《国税局办

税服务厅文书传递办法》、《市国税局办税服务厅工作联络制度》、《办税服务厅规范

服务方案》等，及时反馈、疏理、总结运行中出现的问题，加强了对ctais运行的后续

管理和监督考核，从而确保了ctais运行的质量。

2、狠抓税收征管和金税工程质量。首先是按照“一窗式”管理服务模式的要求，重

视了业务流程，整合了窗口功能，细化了各窗口工作，其次是规范了行政许可制度和发

票管理制度，严格了税务登记管理，第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的

重中之重，对于金税工程工作，我们更是把它当作“生命”工程来看待，认真进行票表

比对，严格增值税专用发票的日常稽核，建立了作废发票登记制度等，通过一系列工作

扎实开展，金税工程运行质量稳中有升，考核“四率”全部达标。

3、咬紧收入不放松。税收工作千头万绪，最终都要落实到组织收入上来，200年我

们共组织入库9553万元，达到了前所未有的好成绩。

二、抓服务，促形象

1、优化税收环境，我们努力创建了一个温馨的办税大厅，纳税人一走进来有了办税服

务指南，一般纳税人须知等温暖的提示，各种宣传材料摆放齐全，并且设置的滚动电子

屏和触摸屏供纳税人查询。

2、落实税收优惠政策。全面落实各项税收优惠政策，如涉农增值税起征点、下岗失

业人员再就业等。

3、创新服务措施。我们严格落实了省局下发的《进一步优化纳税服务的若干意

见》。推行办税“八公开”、首问责任制、限时服务制，全面落实服务承诺，做到了服

务时限“六个一”，税务执法“六个不”。

三、抓试点，促质量

省国税局将税收质量管理体系试点工作安排在我局，办税服务厅是落实试点工作的重要

部门，我们及时按照上级局的要求全面开展工作，首先是将大厅的13个岗位分解落实

到人，下载税收质量管理文件文本，并组织大家学习，明确了各自岗位的职责，明确了

操作规范；其次是归集表证单书，将运行工作中出现的问题及时反馈。

四、抓队伍，促素质

1、抓好队伍建设。为培养造就一支高素质的干部队伍，我们坚持以人为本，围绕国税

文化建设，开展了一系列专题教育，如“树立科学发展观，建设美好江西”教育活动，

学习“三条例”专题廉政教育活动。

2、积极参加科学发展观学习教育活动。办税服务厅有党员13人，占总人数的

65%，为了充分发挥员的先锋模范作用，大厅抓住了这次教育的有利契机，开展员科学

发展观的教育，通过半年来的教育，党员素质有了明显的进步，行政能力有了极大的提

升。