新形势下高校后勤管理的困境及解决措施研究

2024年3月7日发(作者：内部审计的作用)

新形势下高校后勤管理的困境及解决措施研究

随着我国高等教育的不断发展，高校后勤工作也面临着新的形势和挑战。由于学校工作要求越来越高，后勤管理的任务也越来越繁重，而面对这种压力，一些高校后勤管理面临较大的困境，比如成本管理、资源优化、服务质量等问题。本文将探讨新形势下高校后勤管理的困境，并提出相应的解决措施。

困境一：成本管理方面的问题

高校后勤管理的成本管理成为社会和学校关注的问题。大学后勤成本的增长速度不仅与校园建设和改建相关，而且还与校园后勤服务的内容密切相关，比如教职员工的福利，设备的维修，物资的采购以及施工安全等。在执行这些任务时很难降低成本。因为这些服务的结果基本上都依赖于人力和物力资源，这涉及到工资和材料费的增加，给高校带来额外的财政压力。同时，由于成本控制不得当，过度低估成本或低质量地完成工作，通常会导致后续问题，如安全隐患的增加，社交关系的破坏等，并由此产生紧张、负面的情绪，对后勤管理的工作和学校的形象产生负面影响。

解决办法：

1.提高财务监管水平。高校应该建立严格的成本管理制度，以确保后勤服务队伍的有效管理，及时控制成本，并切实降低成本。

2.推进信息化高校后勤管理。高校可以通过信息化手段，优化后勤管理业务流程，改进物流供应链、设备采购和分配，进一步提高资源利用率。

3.针对服务质量的问题，加强态度教育，提高服务质量，将后勤管理的服务质量做到最好。只有这样，才能提高学校的形象，增强公众的信任度。

困境二：资源优化问题

由于高校转型升级的进一步推进，后勤管理的资源优化也面临诸多困境，例如人力资源上的浪费。高校的后勤工作需要各类专业人才参与，这样才能安全、玚准地完成各项工作。但是，各校间合理配置、合理利用人力资源的效果有差异，这样就造成了劳动力浪费的问题。

1.优化后勤管理的结构。高校应该分析后勤管理工作的流程与成本，加强机构改革，优化人力资源结构，使人员能够全方位地进行工作；

2.学校可以通过综合评估人员的工作量和工作效率，实行员工轮换机制，同时激发员工的工作积极性，提高工作掌握度和效率。

3.加强后勤管理人员的培训和学习，增强他们的专业素养和业务能力。

困境三：服务质量问题

高校后勤管理的服务质量是直接关系到师生工作和生活的质量。然而，在实际工作中，服务质量总是面临诸多问题，如设施、设备不完善，服务态度不佳，故障维修不及时等。

1.加强后勤管理团队的培训，使团队成员能够高效地实施各项工作，并具有主动性和独立思考能力。

2.建立完善的服务体系，加强服务意识，提高员工责任意识和服务意识。

3.根据用户的反馈意见，对服务效果进行及时跟踪和改进。同时，加强后勤服务体系的创新，适应时代发展的趋势和用户需求的变化，从而改善服务质量。

总之，新形势下，高校后勤管理面临较大的挑战，必须探索新的解决办法，优化资源配置，提高服务质量，以更好地满足学生和员工在校园工作与学习中的需要。