计调岗位说明书

2024年2月24日发(作者：父与子)

计调岗位说明书

一、职位简介

计调（全称为“计划调度员”）是旅游企业中非常重要的一个职位，主要负责旅游产品（包括线路、住宿、餐饮、交通等）的策划、组织、协调和实施。在旅游行业中，计调是集合策划和落实于一身的职位。

二、职责明细

1. 产品策划

计调需要对旅游产品（例如旅游线路、住宿、餐饮、交通等）进行市场分析、需求分析以及风险评估，可以借鉴旅游市场的发展趋势，并根据客户需求、预算范围和竞争状况等不同要素来设计旅游线路和旅游产品。

2. 价格测算

计调需要对旅游产品的价格进行评估和测算，包括对线路、住宿、餐饮和交通等各个环节的费用进行计算，并根据实际的市场需求和价格水平来确定产品的售价区间。

3. 组织协调

计调需要对旅游产品中各个环节进行协调，例如与航空公司协商机票价格、与酒店管理人员协调住宿房型、与交通运输公司沟通交通线路等，努力确保旅游产品的顺畅实施。

4. 服务保障

计调需要实现整个旅游产品过程的服务保障，例如在旅游过程中安排旅游客人的用餐、住宿、交通、购物、休闲等方面的需求和疑问。

5. 返程管理

计调需要对旅游产品的返程情况进行管控，例如安排旅游车辆的返程、提醒旅游客人验票和确认信息等。

三、任职条件

1. 具有旅游相关专业的学历背景；

2. 持有相关旅游行业的从业经验，熟悉旅游市场发展趋势和行业状况；

3. 具备一定的销售技能，能够准确判断客户的需求，满足客户的不同需求；

4. 具备协调和沟通能力，能充分理解旅游产品中各个环节之间的关系，实现优质的组织协调；

5. 具备较强的应变能力和服务意识，能够在制定旅游产品中有序应对可能出现的问题，并提供优质的服务。

四、薪酬待遇

计调在旅游企业中是一个非常重要的岗位，在薪酬方面也相对较高。初级计调的年薪范围在12-15万元之间，密集型旅游计调经验丰富的资深计调经手的项目会更大规模，薪酬则有可能达到20万以上。

五、成长机会

计调职位在旅游行业中的成长机会较为丰富，具有广阔的发展前景，可以在旅游企业中由初级计调发展为高级计调，也可以通过不断提高管理水平晋升为其他管理岗位，例如财务总监、销售总监、产品总监等。

六、职业展望

当前，中国的旅游市场发展迅猛，未来计调职位的需求量将会进一步增加。作为旅游产品策划和管理方面的核心职位，计调将有更大的机会和更丰富的职业发展前景。