2020年听取群众意见建议途径

2024年2月23日发(作者：四十田园杂兴)

听取群众意见建议途径

广泛听取群众意见是搞好教育实践活动的关键。自党的群众路线教育实践活动开展以来，楠溪江风景旅游区坚持把愿意听意见、能够听到意见、真正听到意见作为教育实践活动的基础工作。截止目前，全区已征求到各类意见88条，共归并梳理成21条，其中即知即改15条，让广大人民群众真正感受到诚意。

一是书面函询“找”，通过OA向172个单位发送征求意见函的形式，分层次征求意见建议15条。

二是深入基层“访”，按照xx年楠溪江风景旅游区领导干部“五联系”方案，各领导干部主动深入到自己联系的旅游企业、旅游项目、旅游景区(点)、下属管理所(站)，走进群众听取意见建议14条。

三是民主座谈“求”，邀请区机关中层以上干部、退休老干部、老领导、“两代表一委员”、专家学者和涉旅单位、旅游企业代表等，举行征求意见座谈会，听取意见建议，目前该项工作正在筹备进行中。

四是电话信箱“提”，在楠溪江旅游网公布了举报电话，在旅游区路教办门口设立了征求意见专用箱，落实专人负责，截止目前，听取各个层面意见建议7条。

五是网络媒体“采”，通过在楠溪江旅游网开设党的群众路线教育实践活动留言板和征求意见建议专栏等方式,精心打造征求意见建议网络平台,实现“无障碍沟通、零距离对话”，截止目前，采集意见建议20条。

六是来信来访“查”，重视群众来信、来访等送上门的意见，调查掌握有关意见建议8条。

七是开展活动“征”，组织区机关全体干部职工开展“我当一天景区保洁员”，赴大若岩、岩头等景区开展保洁工作，体验保洁员工作生活，了解民情，开展“我当一周景区游客”活动，组织区机关全体干部以游客的身份分赴各景区(点)游览，换位思考，开展挑刺活动，寻找管理建设和服务方面差距和问题，并加以完善开展好群众路线教育实践活动，要坚持开门听意见、纳建议，让群众畅所欲言，认真倾听群众声音，才能达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的要求，取得改进工作作风，密切党群干群关系的实效。要“俯下身”，倾听群众意见。群众观点和群众实践是党汲取力量、不断前进的“宝库”。时下，一些党员干部认为看看报、上上网，不用下基层、到一线也可以准确了解掌握一手资料，孰不知这样得来的是“夹生饭”，没有融入群众情感，会让人无法完全“消化”。“知者行之始，行者知之成”，广泛听取基层一线的意见和呼声要动真格，俯下身与群众零距离接触，到田坎上、太阳坝带着真心与群众面对面交谈，才能听得到最直接、最真实的声音。

要“掏掏耳”，广纳群众意见。群众意见的内容丰富，立尝观点不尽相同，因此，要听好群众意见，需要培养好的听力。要“耳聪”，广泛听取不同行业、不同阶层以及党内党外的声音，汇聚关于党建、民生等各方面的意见建议。要“耳顺”，不怕群众“挑刺”，以有利于改进工作为标准，认真倾听，虚心接纳。要“耳灵”，听取群众意

见不能局限于玻璃门内，也不能带有先天的选择性，要通过网络调查、随机抽调等多种方式，吸纳各种声音，去其糟粕，取其精华。

要“擦亮眼”，领悟群众意见。俗话讲，“耳听为虚，眼见为实”。听取群众意见不能简单满足于在“听”字上下功夫，坐下来，听一听，记录好，关键在于走出去，看得清，听得实，切实做到“虚实结合”。要先看后听，带着目标任务到一线，在摸准实情的基础上，有针对性地提出问题，多方听取意见;要边看边听，注意观察群众的表情和动作，认真领悟一举一动中传递的潜台词，结合群众的语言，真正听懂群众声音。

要“勤动嘴”，回应群众意见。群众将意见、建议提出来，内心希望得到及时回应、有效反馈，如果杳无音讯，或时过境迁，必然会损害群众的热情和信心。因此，听取群众意见只“听进去”是不够的，还要“说出来”，建立一个双向互动的过程。要讲真话、动真情，如果对群众讲假话，群众同样也会跟着讲假话，形成“假来假去”的形式主义之风;要“勤动嘴”以更好地促进“动动手”，征求意见后，及时表明态度，提出建立完善工作的方案，能够激励、鞭策干部更好地做好工作，服务群众。

群众路线教育实践活动离不开群众参与，群众有“火眼金睛”，直接感触和愿望诉求，听取群众意见可以让活动的重点和内容更加明确。“海纳百川，有容乃大”，群众意见收集的越广泛、越深入、越及时，越能够促进作风转变，增进群众感情，让教育实践活动取得实实在在的成效。