2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试全真模拟易错、难点汇编叁

2024年2月22日发(作者：曲终奏雅)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

2023年自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）

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一.全考点综合测验(共45题)

1.

【单选题】在中国古代的礼仪中，婚礼属于()。

A.吉礼

B.凶礼

C.宾礼

D.嘉礼

正确答案：D

2.

【多选题】基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括()

A.请托语

B.感谢语

C.道歉语

D.道别语

正确答案：ABCD

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

3.

【单选题】组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的()。

A.经济效益

B.局部利益

C.整体利益

D.社会效益

正确答案：D

4.

【单选题】戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.无名指上

D.小指上

正确答案：C

5.

【单选题】在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃()。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

A.鸡蛋

B.蛋糕

C.甜饼

D.冰激凌

正确答案：D

6.

【单选题】接电话最好在铃声的()提起话筒。

A.第一声时

B.第二声后

C..三声之内

D.第四声后

正确答案：B

7.

【问答题】试述参加外事舞会时的注意事项 。

正确答案：

(1)服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。(2 分)

(2)舞会前不要吃味道强烈的食物。( 2 分)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

(3)第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞;第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。( 2 分)

(4)男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。( 2 分)

(5)跳舞时要注意舞姿。( 1 分)

(6)在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。( 1 分)

8.

【问答题】公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?

正确答案：

(1)色彩少

(2)质地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配准

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

9.

【单选题】董事会的决议通过时，应该有()。

A.1/2 以上的董事出席， 2/3 以上的董事同意

B.2/3 以上的董事出席，全体董事同 意

C.1/2 以上的董事出席，出席董事的过半数同意

D. 2/3 以上的董事出席，出席董事 的 2/3 以上同意

正确答案：C

10.

【问答题】公关礼仪是指什么？

正确答案：

是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪态、仪容、仪表、仪式等的规范或程序。

11.

【问答题】平等互动原则

正确答案：

指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

12.

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

【问答题】见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些?

正确答案：

(1)在多人同时握手时，不能交叉握手

(2)无论男女，在公关活动中，与人握手时不宜戴手套，太阳镜和帽子

(3)不宜用左手与他人握手

(4)当自己手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明并表示歉意

(5)不能在跨门槛或隔着门槛时握手或边握手边拍肩以及其他轻浮失礼之举

(6)在社交场合无论谁先伸手，即使是对方忽略了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看着友好问候的表示，应马上伸手相握。拒绝与他人握手是很不礼貌的。

13.

【单选题】在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是()

A.将地位高的介绍给地位低的

B.将男士介绍给女生

C.将主人介绍给客人

D.将身份地位低的介绍给身份地位高的

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

正确答案：D

14.

【多选题】现代公关礼仪的基本原则是()

A.平等守信

B.遵时守时

C.尊重他人

D.入乡随俗

正确答案：ABCD

15.

【问答题】撰写投诉函应注意把握哪些尺度

正确答案：

(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)

(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)

(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)

(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)

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16.

【多选题】上网交往应注意()。

A.保密原则

B.小写原则

C.大写原则

D.勿扰他人原则

E.尊重他人时间原 则

正确答案：ABDE

17.

【单选题】在俄罗斯白色的寓意是()

A.反动势力、反革命气氛

B.纯洁，光明，坦率

C.不吉利，不祥

D.不受欢迎，卑贱

正确答案：A

18.

【问答题】简述董事会的特征。

正确答案：

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(1)董事会是业务执行机关;( 2 分)

(2)董事会是会议制形式的机关;( 1 分)

(3)董事会是由董事组成的委员会机构;( 1 分)

(4)董事会是法定机关。( 1 分)

19.

【多选题】书写感谢信应注意的礼仪有()。

A.尽量用手写

B.内容简洁

C.感谢面不妨广些

D.感谢面应尽量小些

E.用 纸切须慎重

正确答案：ABCE

20.

【单选题】用文字的形式传递礼仪信息的媒介是()。

A.语言礼仪媒介

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B.书面语言媒介

C.界域语言媒介

D.形体语言媒介

正确答案：B

21.

【多选题】公关礼仪常用的庆典活动包括()。

A.开业

B.奠基

C.挂牌

D.揭幕

E.开学

正确答案：ABCDE

22.

【单选题】介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。

A.领导

B.长辈

C.客人

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D.女士

正确答案：B

23.

【单选题】展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种()。

A.展销形式

B.促销形式

C.营销形式

D.行销形式

正确答案：B

24.

【单选题】小费起源于()。

A.美国

B.法国

C.英国

D.日本

正确答案：C

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25.

【多选题】备忘录的写作要求有()。

A.真实准确

B.简单明了

C.详细完整

D.语言华美

E.夹叙夹议

正确答案：AC

26.

【单选题】把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式

B.归纳分类式

C.发言记录式

D.编者摘要式

正确答案：A

27.

【单选题】有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是()

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A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副驾驶座

正确答案：B

28.

【单选题】除非万不得已的特殊情况，切忌()打电话，以免惊扰对方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.对方临上班时段

正确答案：B

29.

【单选题】荷兰的国名别称是()。

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A.樱花之国

B.宝石之国

C.风车之国

D.千湖之国

正确答案：C

30.

【多选题】双方交换名片的一般顺序是()

A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

正确答案：AD

31.

【多选题】见面握手礼仪，应该避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

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D.手不干净时握手

正确答案：ABCD

32.

【单选题】人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。

A.演讲

B.讨论

C.磋商

D.谈判

正确答案：A

33.

【问答题】礼宾次序是指什么？

正确答案：

是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。

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34.

【多选题】穿着的TPO原则是指()

A.时间

B.地点

C.目的

D.服装质量

正确答案：ABC

35.

【单选题】鞠躬礼源于()。

A.中国

B.印度

C.德国

D.韩国

正确答案：A

36.

【多选题】交际礼仪的规范性具体表现为()。

A.道德规范

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

B.等级规范

C.次序规范

D.场合规范

E.行为规范

正确答案：ABCDE

37.

【问答题】某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织(团市委)为其发贺信，请你为该组织(团市委)写一份祝贺信。

正确答案：

(1)称谓：某市国际青年问题论坛会主委会及与会代表。(2分)

(2)开头：表示祝贺。(1分)

(3)正文：阐述会议的重要性。(4分)

(4)结尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

38.

【单选题】个人空间交际的距离为()。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

A.0.15 米～0.40 米之间

B.0.40 米～1.20 米之间

C.1.20 米～4.20 米之间

D. 4.20 米～6.10 米之间

正确答案：B

39.

【问答题】宴请进行时的礼仪有哪些?

正确答案：

(1)引客入席，按位就座

(2)按时开席，致辞敬酒

(3)举止文明，热情话别

40.

【单选题】印度尼西亚国名的别称是()

A.千岛之国

B.樱花之国

C.万岛之国

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

D.水方之国

正确答案：A

41.

【问答题】职业道德是指什么？

正确答案：

是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。

42.

【单选题】员工证应佩戴在()

A.胸前位置

B.领口位置

C.襟头位置

D..裤口位置

正确答案：A

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

43.

【问答题】职业公关礼仪的意义有哪些？

正确答案：

(1)具有较强的教育功能

(2)具有较好的协调作用

(3)具有较强的维护能力

(4)具有较好的教育功能

44.

【问答题】仪表是指什么？

正确答案：

仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。

45.

【多选题】我国古代的“三礼”指的是()

A.《仪礼》

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

B.《周礼》

C.《礼记》

D.《礼仪》

正确答案：ABC