公关社交礼仪答案

2024年2月22日发(作者：张版西游记)

第一章

1、社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务、地位、权势压人，这是遵守了（）。

A、诚信原则

B、宽容原则

C、尊重原则

D、平等原则

你的答案: D

2、只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力。这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。

A、提升风度

B、提高素养

C、塑造形象

D、增进交往

你的答案: C

3、公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。

A、民主、平等、互助、协作

B、平等、互助、尊重、诚信

C、民主、和平、独立、宽容

D、和平、平等、自尊、独立

你的答案: A

4、“仪”的本意指法度、准则、典范，后来逐渐引申为（）。

A、礼节、法律

B、礼貌、活动

C、礼节、仪式

D、礼仪、形式

你的答案: C

5、诚信原则，一是指真诚，二是指（）。

A、信誉

B、信仰

C、信用

D、守信

你的答案: D

6、“礼”起源于古人的（）的活动。

A、求雨祈福

B、敬神祭祖

C、求财敬神

D、呼风唤雨

你的答案: B

7、“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（）所说。

A、孟子

B、孔子

C、韩非子

D、荀子

你的答案: D

8、（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。

A、平等原则

B、诚信原则

C、宽容原则

D、尊重原则

你的答案: C

9、古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。

A、敬神

B、尊重

C、礼仪

D、礼貌

你的答案: B

10、尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主

A、尊重自己

B、尊重女性

C、尊重他人

D、尊重家人

你的答案: C

第二章

1、人们交谈、握手、递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。

A、1.0～1.5

B、0.5～1.5

C、0.5～1.0

D、1.5～2.5

你的答案: B

2、如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；

A、1/2

B、1/4

C、2/3

D、1/3

你的答案: C

3、男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度；也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。

A、60

B、15

C、45

D、30

你的答案: D

4、人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置、改变（）、借助外物等来改变距离。

A、高度

B、长度

C、深度

D、风度

你的答案: A

5、仪容礼仪的规则主要涉及三个方面，即仪容的（）和修饰避人。

A、清洁、卫生、

B、美丽、整洁

C、清洁、美观

D、干净、整洁

你的答案: D

6、男性也需要保持面部的清洁与养护。除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。

A、留鬓角

B、留胡须

C、留长头发

D、留长指甲

你的答案: B

7、美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：感情的表达＝语言＋声音＋表情，其中（）所占比例最高。

A、语言

B、表情

C、声音

D、语调

你的答案: B

8、体型（）的女性适合选择直发或大波浪卷发，给人以清洁、明快之感；

A、高大

B、适中

C、丰满

D、瘦小

你的答案: A

9、“OK”手势，在（）等国家表示“女人”、“侮辱男人”。

A、巴西

B、荷兰

C、日本

D、德国

你的答案: A

10、女性坐下时不能坐满座位，一般只坐座位的（）左右。

A、1/2

B、1/3

C、1/4

D、2/3

你的答案: D

第三章

1、.和套裙搭配时，鞋袜在款式上也有讲究，可以穿（）。

A、连裤袜

B、中筒袜

C、低筒袜

D、健美裤

你的答案: A

2、用于隆重庄严的场合，如授勋仪式、授奖仪式、递交国书等活动，男士应该穿（）。

A、大礼服

B、小礼服

C、黑色西服

D、成套西服

你的答案: A

3、女士在正式场合穿着旗袍时，开衩不宜太高，以到膝关节上方（）寸为佳。最好配穿高跟鞋或高级面料、制作考究的布鞋或绣花鞋。

A、1～2

B、4～5

C、2～3

D、3～4

你的答案: A

4、身材（）者尽量避免选择穿着高腰、无腰、极短小的外套和背心。

A、矮胖

B、瘦小

C、高大

D、粗壮

你的答案: C

5、.社交场合若有意同时戴多种首饰，在数量上应当不超过（）种。

A、四

B、二

C、五

D、三

你的答案: D

6、检测西裤长短的标准是：站立时，裤脚前面接触脚背，后面到达皮鞋后帮的（）。

A、1/3

B、2/3

C、1/4

D、1/2

你的答案: D

7、三粒扣的西装上衣，只有一粒纽扣必须在任何时候都系上，是第（）粒纽扣。

A、以上答案都可以

B、三

C、二

D、一

你的答案: C

8、适体性原则是指着装时要符合个人的自身条件，这里的自身条件主要不是指（）。

A、年龄

B、身份

C、形体

D、肤色

你的答案: D

9、如身体过于（），就要避免使用大的、花样多的腰带扣，也不要用宽腰带。

A、高大

B、粗壮

C、矮胖

D、瘦小

你的答案: C

10、戒指如果戴在（）上，则暗示自己是一位独身主义者。

A、食指

B、中指

C、大拇子

D、小手指

你的答案: D

第四章

1、有关介绍的次序，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、先把男士介绍给女士

B、先把年纪轻的介绍给年纪大的

C、先把客人介绍给主人

D、先把身份低的介绍给身份高的

你的答案: C

2、有关名片的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）。

A、名片上有生僻字可当场请教对方

B、以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片

C、名片放在桌上时，可以在上面压上杯子、文件夹

D、在会议开始前如果要发言，可以顺势依次递出名片给身边的人

你的答案: C

3、被西方称之为“政治家式的握手”的方式是（）。

A、平等式握手

B、友好式握手

C、双握式握手

D、手扣手握手

你的答案: D

4、社交、商务鞠躬礼是以腰部为轴，整个肩部向前倾（）以上。

A、45�

B、15�

C、25�

D、30�

你的答案: B

5、有关自我介绍的方式，以下说法哪一个是正确的（）。

A、称自己为小姐

B、称自己为先生

C、姓名、单位、职位一气呵成

D、第一次介绍单位时用简称

你的答案: C

6、有关行吻手礼的要点，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、男士俯身弯腰用嘴唇靠近女士右手，象征性地轻触女士的手背或手指

B、女士若将手臂向上微微抬起，则是准许男士行吻手礼的表示

C、行吻手礼的最佳地点在室内

D、吻手礼仅限于男士对自己特别敬重的未婚女士表示敬意

你的答案: D

7、有关致意礼仪的规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、最适合向距离较远的熟人打招呼的方式是行举手礼

B、鼓掌致意时可以合十鼓掌

C、向他人致意时，起立与欠身可以并用

D、行欠身礼时，应以腰为轴，上体前倾15°

你的答案: B

8、有关拱手礼的规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆

B、穿西服拜年时不宜行抱拳拱手礼

C、女子应该右手握拳在内、左手在外

D、男子应右手握拳在内，左手在外

你的答案: C

9、（）人姓名常有三四节，前一二节是名，倒数第二节为父姓，最末一节为母姓，简称时，用“第一节本人名+父姓”。

A、俄罗斯

B、法国

C、西班牙

D、葡萄牙

你的答案: C

10、“（）”：谦词，用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。

A、家

B、贤

C、舍

D、令

你的答案: C

第五章

1、有关参与寒暄的技巧，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、说话的音调不能太低，也不要大声喊叫

B、做好准备聆听的姿态，双臂可以交叉

C、身体要倾向讲话者而不是后仰

D、保持友好的微笑

你的答案: B

2、有关提问的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、问题要选择得当，能激发对方的思维共鸣

B、对方谈锋正健、滔滔不绝时，应尽量让对方把话说完

C、不点名提问能活跃整体气氛，引导和调动所有人积极性

D、对于不善言辞、寡言内向的人，应开门见山提问

你的答案: D

3、有关与上级沟通的方法和艺术，以下说法哪一个是不合适的？（）A、要将上司的个人品质和工作职责区别对待

B、上司的用人的标准是多元的

C、对领导心怀仰慕，但交往要把握尺度

D、当领导问题严重时，下属就不应该尊重、服从他

你的答案: D

4、有关交谈的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、谈话双方都应正视对方，以示尊重

B、一见面就谈正题，可以节约时间提高效率

C、不能泄露公司内发生的事故、内部失窃、经济纠纷

D、应避免谈论婚姻恋爱、收入、住址、履历

你的答案: B

5、有关赞美的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、赞美必须具有诚意，否则就变成了阿谀

B、善于从小事上赞美别人

C、说一些别人说过的话可以加深其印象

D、可以用其弱点的反向去赞美别人

你的答案: C

6、有关道歉的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、应采用大事化小，小事化了的态度

B、写信表歉意可避免尴尬局面

C、企业遇到突发事件，应通过媒体第一时间向社会公众真诚道歉

D、要抓住时机道歉

你的答案: A

7、有关与同事沟通的方法和艺术，以下说法哪一个是不合适的？（）A、以诚相待，与人为善是处理同事关系的首要原则

B、每个同事都是你的人际资产，不能让它成为“负资产”

C、发现同事身上有缺点应该马上指出来

D、新员工需要有谦逊的美德，才能融入集体

你的答案: C

8、有关说服的礼仪要点，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、他人一旦觉得对自己有利，就会主动接受说服

B、说服中让对方认同自己是不可能的

C、说服时要尽量具体客观，使对方产生了解的动机

D、明确了解对方的想法和具体情况再说服

你的答案: B

9、有关幽默的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、幽默是天生的，很难用学习形成

B、幽默可以使自己走出困境

C、幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现

D、幽默甚至可以化解冲突

你的答案: A

10、有关拒绝的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、拒绝后可以告知补救的方法

B、说明拒绝的理由可能会伤害对方

C、超越自己权限、能力的事情要拒绝

D、切勿在尚未听清对方要求时就忙着拒绝

你的答案: B

第六章

1、有关观看演出的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、观看芭蕾舞时不可饮水和进食

B、演出全部结束后，观众即可退场

C、天气再冷也不能戴着帽子观看舞剧

D、欣赏交响乐作品或组曲，不能在乐章中间鼓掌

你的答案: B

2、有关舞会礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、穿无袖或无肩带女裙可以带长手套，跳舞时可以不脱掉

B、两位男士同时邀请某位女士跳舞，可以同时拒绝两位

C、男主人应陪伴无舞伴的女宾跳舞或为她们介绍舞伴

D、两位女士可以同舞，两个男士却不可以同舞

你的答案: A

3、在在港台习俗中，可以送的礼品是（）

A、毛巾

B、镜子

C、钟

D、玫瑰花

你的答案: D

4、有关做客之道，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、按门铃时，让铃响两三下即可

B、办公室门如果是开着的，就不用敲门了

C、出门以后，应主动与主人握手作别，并表示感谢

D、主人端上茶水时，应欠身、双手捧接

你的答案: B

5、拜访他人，一般应提前预约，有关预约的内容，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、约定身份

B、约定地点

C、约定时间

D、约定人数

你的答案: A

6、国内、国际正式社交活动因公赠礼，以下哪一种物品是可以送的（）？

A、陶瓷器皿

B、烟、酒

C、信用卡

D、玫瑰花

你的答案: A

7、有关受赠礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、拒收他人赠送的礼品，最好选择当面谢绝

B、接受他人诚意赠送的合法礼品，不可过早伸手接

C、接受外国友人的礼品，不要当着对方的面拆开

D、还礼时间过早会给对方以“等价交换”的感觉

你的答案: C

8、主人亲自驾驶轿车，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次为（）

A、后排右座，副驾驶座，后排左座，后排中座

B、后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座

C、副驾驶座，后排左座，后排右座，后排中座

D、副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座

你的答案: D

9、兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜，适用什么规格的接待？（）

A、低规格接待

B、以上答案都不对

C、平等级接待

D、高规格接待

你的答案: D

10、有关位次礼仪的内容，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、男女同行上下楼梯时，宜女士居后

B、引领5个客人出入无人控制电梯，陪同人员应后进后出

C、与客人单行行进，应让客人走在前面

D、职务高者走在中央，其次是内侧

你的答案: B

第七章

1、有关中餐筷子的使用礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、手握筷子，上端露出手背三四厘米比较合适

B、不要在说话时用筷子指指点点

C、可以用嘴吸吮筷子上的汤汁

D、不要在夹菜途中滴汤滴水

你的答案: C

2、.按照西餐的礼仪要求，以下选配白葡萄酒的食品，哪一个是不合适的？（）A、鸡肉

B、虾

C、鱼

D、鸭肉

你的答案: D

3、有关主办方在宴请中的礼节，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、客人抵达后，主人要按照先男宾后女宾的顺序逐一介绍

B、我国的正式宴会一般在热菜后甜食前由主人致辞

C、白酒或烈性酒宜倒至杯的三分之二

D、按国际惯例，侍应顺序从男主人右侧的女宾开始

你的答案: A

4、有关饮茶和喝咖啡的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、为表示敬意，可以一而再、再而三地劝其饮茶

B、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边

C、壶中茶叶可反复浸泡3至4次

D、茶水斟到杯高的2／3为宜

你的答案: A

5、有关酒会的特点及用餐礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、酒会上的座位是供年长者及疲惫者稍作休息之用的

B、酒会上若话不投机，不要显出不耐烦的神色或急于脱身

C、提前告辞应该事先向主办者说明

D、虽然请帖上有约定时间，但实际上不必准时

你的答案: C

6、有关安排席位的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、国际规则，桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低

B、按照外国的习惯，男女座位掺插安排，以女主人为准

C、主宾在女主人右上方

D、主宾夫人在男主人右上方

你的答案: A

7、有关西餐就餐的礼节，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、对鱼刺，应用手捏出放在盘子上，不能直接往盘中吐

B、牛排应该边切边吃，不要一口气都切成小块后再吃

C、应将面包掰成几小块，抹上黄油，用手拿着吃

D、喝汤不能发出声音，用汤匙应从外向内舀着喝

你的答案: D

8、排席位，主人和主宾发表讲话或致祝酒辞，有时也安排席间奏乐，请柬上注明服饰要求。这种宴请方式是？（）

A、自助餐

B、便宴

C、国宴

D、正式宴会

你的答案: D

9、.有关应邀出席宴会的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、女性皮包的大小不超过二个手掌宽度，手拿式最优雅

B、应准时抵达宴请场所，即使早到也只能提前10分钟左右

C、主人和主宾先碰，碰杯时应目视对方以示敬意

D、请柬上注明“TOREMIN”（备忘）的，可不用答复

你的答案: B

10、有关自助餐的规范，以下说法哪一个是不正确的（）？

A、避免外带，送回餐具

B、每次多取，单次取菜

C、照顾他人，积极交际

D、排队取菜，循序取菜

你的答案: B

第八章

1、书信中“祝颂语”或“祝词”的写法格式，以下哪一个是不合适的？（）A、可以另一行，空两格写

B、祝词可以紧连正文末尾写，颂词换行顶格写

C、可以紧连正文末尾写

D、另起一行将祝颂词分两段写，祝词、颂词都顶格写

你的答案: D

2、有关接电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、电话接起后应先问好并自报家门

B、最好不要让铃声响过四声才接电话

C、接听电话要边听边记录要点

D、代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

你的答案: B

3、有关电子邮件的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、邮件标题一定要明确

B、邮件无法在短时间内处理完毕，也应及时告知对方

C、以附件形式发送邮件是最安全的

D、主动终止邮件来往，可以在文末写上“全部办妥”

你的答案: C

4、有关信文的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、正文要根据收信人特点及发信人与收信人的关系进行措辞

B、“你好”应该另起一行，顶格写

C、称谓前可以加敬语

D、称谓应在第一行顶格书写

你的答案: B

5、有关传真的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、传真后及时在文件上写明“已发送”

B、传真信件时，应像写信一样格式规范

C、传真信息应当在10分钟之内发送出去

D、文件页数较多时，最好不要用传真方式

你的答案: C

6、有关书信写作的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、称呼对方，在称谓前可加上“尊敬的”、“贵”

B、信文内容应该层次分明、条理清楚

C、即使未经写信人允许，只要需要就可公开发表来信

D、要根据来信内容决定是否回复、何时回复

你的答案: C

7、有关使用手机的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、开会时手机要放在桌上以便于看信息

B、剧场、图书馆等地应关闭手机或调成静音

C、未经允许不要翻看他人手机中的任何信息

D、发出短信时要注意称呼和署名

你的答案: A

8、有关商务信函写作的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）？

A、商务信函用手写的形式可以更好地表达感情

B、信纸最好是带有水印的4信纸

C、商务信函信封的颜色最好鲜艳点，以树立形象

D、合作伙伴不能使用太简化的语言，以免让其觉得受到了轻视

你的答案: C

9、有关打电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、打电话前要做好充分准备工作

B、一边打电话一边做其他工作以提高效率

C、一般情况下是谁先打出谁先挂话筒

D、公务电话最好避开临近下班及用餐时间

你的答案: B

10、有关信封的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、国际邮件，寄信人的姓名地址和邮编在信封左上方

B、信封上的称呼是供邮递员对收信人称呼用的

C、横式信封书写时，应先在左上角写收信人的邮编

D、竖式信封书写时，收信人地址邮编在左上方

你的答案: D

第九章

1、有关求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、面试时化妆、服饰都必须规范、得体

B、要表现出临阵不慌、见过世面的样子

C、最好穿色彩鲜艳的服装，以给面试官留下深刻印象

D、面试中要坐有坐相，站有站相

你的答案: C

2、有关电话求职的礼仪要求，以下哪一个是不合适的？（）

A、打电话前要充分了解招聘方

B、打求职电话，要特别注意有个安静的环境

C、遇有不清楚的问题，可以向对方询问

D、打电话在下午1点到2点之间比较合适

你的答案: D

3、简历通常包括求职者的很多信息，以下内容哪一个可以不用在简历上说明？（）

A、个人基本资料

B、求职意向

C、家庭条件

D、教育背景

你的答案: C

4、有关求职信写作中的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？（）A、求助信最好用电脑打印

B、字数篇幅最好在一页内完成

C、称谓上要用尊称、敬辞

D、可以多谈谈对招聘单位的印象

你的答案: D

5、有关简历撰写的规范，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、撰写简历要注意与所应聘的职位相适应

B、为突出自己的形象，可以把个人经历美化一下

C、最重要的内容要放在最前面

D、简历出现一页半的情况时最好能压缩为一页

你的答案: B

6、有关求职面试自荐技巧的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）A、可事先查询资料或请教有经验者来准备面试内容

B、求职者可先称对方为“老师”

C、电话拨通后要先问“是某某公司吗？”

D、可以用“咱们公司”来拉近与对方的关系

你的答案: C

7、有关求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）A、交谈时要正视对方，但不可直盯对方

B、面试室不论门是开是关，都要先轻轻敲门

C、不能回答某一问题时，可以回避或转移话题

D、最好在面试前5～10分钟抵达现场

你的答案: C

8、有关求职面试中谈吐举止的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、对某问题有感想，语言要丰富多彩啰嗦些也无妨

B、面试结束后要致谢、道别

C、讲话中多用专业术语和规范词语

D、见面时问好，面试官请坐才坐下

你的答案: A

9、有关求职信格式的要求，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、对自己的学识和能力的描述要实事求是

B、最后的姓名前面要加谦称

C、求职信一般不写给个人

D、求职信的称谓是用人单位，可以不写问候语

你的答案: B

10、求职面试的通话时间最好控制在（）分钟之内。（）

A、5～10

B、10～15

C、3～5

D、1～3

你的答案: C

第十章

1、有关办公室语言礼仪的规范要求，以下说法哪一个是不合适的？（）A、即使取得很大成绩也要保持谦逊的态度

B、要学会发出自己的声音

C、与上级沟通要选择有利的时机

D、多谈点个人生活中的隐私，可以拉近距离有利于工作

你的答案: D

2、按照我国的惯例，有关主席台席次安排的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、主持人坐前排的两侧

B、发言席的位置在主席台的左前方

C、人数是双数，身份最高者第一位居中间靠右，第二位居中间靠左

D、人数是单数，第一排正中为首席，其次是左位

你的答案: B

3、有关会谈礼仪的内容，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、身份高的人会见身份低的人称之为谒见

B、身份低的人会见身份高的人称之为拜见

C、礼节性会见时间较短，话题较为广泛

D、会谈诸方既有共同利益，又有各自独立意志

你的答案: A

4、与会者互相看得见，领导和会议成员可以自由交谈，适合于召开15～20人左右的小型会议，这种会议的座位格局应该是（）

A、U字型

B、教室型

C、方桌式

D、“口”字型

你的答案: C

5、以下哪一种座位安排不适合茶话会？（）

A、圆桌式

B、散座式

C、环绕式

D、U字式

你的答案: D

6、有关茶话会的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、主办单位负责人的私家客厅适合举行茶话会

B、茶话会的最佳时间是下午两点钟左右

C、请柬应提前半个月之前发出，被邀请者可以不必答复

D、要挑选上品茶叶，选用陶瓷茶具

你的答案: B

7、有关会见和会谈时管理及服务的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、会见、会谈是否允许记者采访，要报领导批准

B、签字后的文件及原始记录应一起整理后归档

C、涉外合影，主人居中，主宾在主人的左边

D、主方应提前到达，并在门口迎接宾客

你的答案: C

8、有关洽谈会的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、多边会谈多举行“圆桌会议”

B、女士要穿深色西装套裙和白衬衫

C、应使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐桌子两侧

D、以进门的方向为准，左侧为上，属于客方

你的答案: D

9、有关办公室环境的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、室内最适宜的办公温度应在摄氏20～26度之间

B、工作时间不扎堆聊天

C、办公桌椅、橱最好选择灰色或棕色

D、办公室内放置一些花卉盆景，可消除疲劳

你的答案: C

10、有关办公室行为规范的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、陪同不止1位客人，主人应先进后出

B、去会议室找人要敲门

C、不宜使用无密封盖的水杯或一次性杯子

D、进入房间，无论房门是否关着，都要先轻轻敲门

你的答案: B

第十一章

1、有关签字仪式座次排列的具体方式，以下哪一个是不正确的？（）

A、主席式

B、并列式

C、相对式

D、领导式

你的答案: D

2、有关推销员的修养要求，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、了解市场行情和竞争格局

B、要常刷牙，梳理头发，修剪指甲

C、应佩戴一块价值昂贵的优质手表

D、表情自然，常带笑容

你的答案: C

3、有关签字仪式礼仪的内容，以下说法哪一个是不正确的？（）A、待签文本应同时使用宾主双方的母语

B、待签文本通常应装订成册，规格一般为大八开

C、在协议上签字的有几个单位，就要提供几份样本

D、只需要核对谈判协议条件与文本是否一致

你的答案: D

4、有关推销员应遵守的推销礼节，以下说法哪一个是不合适的？（）A、应事先约好时间，不要贸然上门

B、推销工作很顺利时，也不宜喜形于色

C、交谈时与客户保持适当的距离

D、和客户打招呼尽量称小名，以拉近彼此的关系

你的答案: D

5、有关谈判时的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、男士应当抹点香水

B、态度应平和，处变不惊

C、正确处理与谈判对手的关系，做到人与事分开

D、女士应认真进行化妆

你的答案: A

6、有关谈判语言应遵守的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、规范性

B、全面性

C、针对性

D、客观性

你的答案: B

7、以下哪一种是推销员说服顾客可以使用的方法？（）

A、弥补推销法

B、专家推销法

C、诱敌深入法

D、直接否定法

你的答案: A

8、有关推销员需要掌握的业务知识，以下哪一个是相对不太重要的？（）

A、推销商品知识

B、家政学知识

C、心理学知识

D、营销学知识

你的答案: B

9、有关谈判人员肢体语言的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、谈判人员心理紧张时脚会踩在地上

B、谈判人员手舞足蹈会让对方认为你太轻浮无礼

C、谈判人员目光应该一直注视着对方双眼与前额之间的三角部位

D、如果手心朝下握手，会使对方感到是想支配他

你的答案: A

10、谈判时要注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。（）

A、10

B、3

C、5

D、15

你的答案: B

第十二章

1、以下哪一个不是春节的风俗习惯？（）

A、猜灯谜

B、放爆竹

C、祭财神

D、贴春联和“福”字

你的答案: A

2、每年的10月31日是西方的（）

A、感恩节

B、万圣节

C、愚人节

D、复活节

你的答案: B

3、有关西式婚礼习俗，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、1840年以前，结婚的女孩可凭借自己喜好选择婚纱的颜色

B、右手的无名指是所有英语系国家传统戴婚戒的手指

C、古欧洲，新婚夫妇在婚后三十天内，每天要喝蜂蜜发酵成的饮料

D、中古时代的传统习俗，新娘和新郎要隔着蛋糕接吻

你的答案: B

4、有关贺新婚的礼俗，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、请柬上书有邀请“全家”出席婚礼的，已结婚子女包括在内

B、礼金的数目必须是双数

C、婚宴上的话题应围绕新人和婚礼

D、婚宴上有事想告退，可以随时离席

你的答案: A

5、在台湾，可以赠人的礼物是（）

A、玩具

B、镜子

C、扇子

D、甜果、糕点

你的答案: A

6、有关丧葬习俗，以下说法哪一个是不合适的？（）

A、花圈上题词的下联应写清与逝者的关系，对父母写“某某敬挽”

B、我国古代的丧葬仪式分丧礼、葬礼、服丧三个部分

C、参加丧礼，包含上香和鞠躬两个动作

D、切忌在收到讣闻后不予回应

你的答案: A

7、有关美国的习俗礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、不吃狗肉、猫肉、蛇肉和鸽肉

B、喜欢蝙蝠、驴和象

C、穿着打扮崇尚自然，偏爱宽松

D、交往中更喜欢对方直呼自己的名字

你的答案: B

8、有关日本的习俗礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、忌讳送单数的礼物

B、饮食习惯主要以鱼、虾、贝等海鲜品为烹饪主料

C、每天洗澡，在交际中有请人一起洗澡的习惯

D、初次相会不带名片，不仅失礼，而且对方会认为你不好交往

你的答案: A

9、开斋节，维吾尔族又称“（）”。

A、大尔德

B、小尔德

C、肉孜节

D、古尔邦节

你的答案: C

10、有关英国的习俗礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（）

A、忌讳黑猫、大象、孔雀、猫头鹰等图案

B、忌用同一根火柴连续点燃4支香烟

C、十分注重穿着，常常以衣帽取人

D、比较含蓄，不轻易动感情或表态

你的答案: B