公关与社交礼仪

2024年2月22日发(作者：讲悄悄话)

公关与社交礼仪

编者注：只留下了正确答案，是非题注意审题，题目可能会有所修改

是非题

1 .个人礼仪是社会交往的润滑剂。

正确

2 .在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

正确

3 .在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五

种。

错误

4 .在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。

正确

在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

错误

6 .女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。

错误

7 .如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

正确

8 .他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。

正确

9 .体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

正确

10 .合十礼是很多佛教国家的见面礼。

正确

11 .向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。 正确

12 .在介绍他人时，一般情况下，先将职位高者介绍给职位低者。

错误

13 .在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

正确

14 .在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。

正确

15 .女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。

正确

16 .女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。

错误

17 .港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。

正确

18 .男女握手，男士要等女士先伸手。

正确

19 .礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。

错误

20 .递接物品时应该用左手・。

错误

21 .他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的 行踪。

错误

22 .接打电话时，可以同时和他人聊天。

错误

23 .求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。

错误

24 .求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。

正确

25 .美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活,动，白猫被称为不祥之物。

错误

26 .英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。

正确

27 .饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。

错误

28 .写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。

正确

29 .在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再 互相寒暄。

错误

30 .在正式的商业信函中，口期要书写完整，不要使用缩写。

正确

31 .在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。

正确

32 .开斋节是伊斯兰教的三大节口之一，斋戒期满的次口，就是开斋节，穆斯林们要举行五 天的节日庆贺。

错误

33 .接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。

错误

34 .求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

正确

35 .求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。

错误

36 .西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化 的

葬法。

正确

37 .西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。

正确

38 .谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着 地的，而紧张时则会自然抬高。

正确

39 .饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。

正确

40 .饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。

错误

单项选择题

1 .中国人说“恭喜发财”时常用（）。

拱手礼

2 .引领人员最好走在客人的（）。

左前方

3 .（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

晚宴妆

4 .（）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

社交凝视

5 .下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

可以口叼香烟请人跳舞

6 .下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。

赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

7 .与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。

天气

8 .介绍时应避免对（）过分赞扬。

女士

9 .以下哪种行为会伤害对方的自尊（）。

擅动对方物品

10 .关于握手的顺序，以下说法正确的是（ ）。

）。

宾主双方均为男性，见面时主人先伸手

11 .到医院探望病人，较为合适的时间是（

15分钟

12 .在上海，探望病人时不能送（ ）。

苹果

13 .在我国，大拇指向下表示（）。

蔑视

14 .在晚间举行的各种正式活动场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是

（ ）O

大礼服

15 .平等式握手适用于（ ）之间相握。

初次见面的人

16 .正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）

穿双排扣西装时，无须系领带。

17 .谈论时，下列话题合适的是（）。

背后说他人的好话

18 .适合谈判、会议、办公穿着的服装是（）。

单排扣西装

19 .青年女性化妆应突出（）。

自然美

20 .（ ）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。

）。

尊重原则

21 .下列图案中，为口本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（

狐狸

22 .下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（ ）。

以酒水为主

23 .接到打错的电话时，应当说（ ）。

）。

“对不起，您打错了”

24 .下列行为符合进餐礼仪的是（

口内含有食物时不要和人说话

25 .假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

迅速处理掉口中的东西，接听电话

26 .双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（

40分钟

）时间。

27 .在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎，以下不合奉茶礼仪规范的是（）a

喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声

28 .在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（ ）。

“您好”

29 .在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之 间比较合适。

9点到10点

30 .在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过 （ ）分钟

31 .如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做

事?……”你应当（）

先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

32 .如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

33 .当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。

先告诉对方他找的人不在

34 .按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。

晚宴

35 .求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。

第一行中间

36 .电话礼仪的原则是（）。

铃响不过三

37 .签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（

30分钟

）为宜。

38 .西餐宴席的侍应顺序多以（）。

顺时针

39 .西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。

表示用餐未结束中途离开

40 .谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光 应该一直注视着对方（ ）。

双眼与前额之间的三角部位

多项选择题

1 .下列说法正确的有（ ）。

不要选择易使异性产生误解的物品

选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应

对外宾送礼，以民族特色为佳

礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度

选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品

2 .TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。

在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化

在办公室，要穿职业装

在休闲场合，可以穿得活泼轻便

同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装

3 .交谈时适宜的话题有（）。

双方既定的话题

显示地方和民族特色的话题

比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等

积极健康的生活体验话题

4 .以下哪些握手方式是不礼貌的（）o

握手时，右手伸手，左手插在口袋里

握手时与旁人交谈

坐着和站着的人握手

5 .公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在（

民主

平等

）基础上的现代礼仪。

互助

协作

6 .初次见面时问话，以下失礼的有（）。

“您这身衣服真漂亮！哪儿买的？多少钱？打折了吗？”

“你们为什么不要孩子？ ”

“您是基督教徒吗？”

“您每月挣多少钱？”

“您家房子面积有多大？ ”

7 .参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ ）。

可以晚到，随时入场

演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫

演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容可以随时喝彩、鼓掌

8 .向他人道歉的基本要求有（ ）o

道歉要有诚意

要勇于承担责任

要抓住时机，及时道歉

要选择最好的道歉方式

不要奴颜婢膝，低三下四

9 .集体介绍应注意的细节包括（）。

若一方人数较多，可以笼统介绍

先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人

亲疏之间，先从亲者介绍

10 .青年女士化妆时应（ ）。

突出自然美

化淡妆

扬长避短

11 .下列符合电话礼仪的有（ ）。

说话速度恰当，不因人而改变通话语气

断线后马上重播并致歉

不要同时接听两个电话

不口出秽言，不论客户是非

12 .写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（顺祝安好

此致敬礼

即此颂好

13 .为了减少差错，在通话过程中应当（）。

确定对方的身份

主动报上公司名称以及自己的职务

仔细聆听，专心应对

重灾重要事项、人名和电话号码

一边听，一边记录要点

）。

14 .以下不符合手机礼仪的是（

在电影院接听手机

在公交车上大声通话

翻看他人手机短信

在飞机起飞时使用手机

15 .西餐席位的排列顺序有（）。

右高左低

以女主人的席位为准

男女交叉

16 .以下符合电话礼仪的有（

）。

）。

打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

拨通电话时，首先自报家门

17 .作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ ）o

露肩

露胸

露背

露腰

18 .推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（

语言表达能力

社交能力

应变能力

处理异议的能力

19 .以下令英国人反感的图案有（

黑猫

大象

孔雀

猫头鹰

人像

20 .主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方

面试时的仪表要求有（）。

整洁

庄重

正规

）。

）。