商业银行离行式自助设备业务管理办法

2024年2月18日发(作者：艰苦岁月)

商业银行离行式自助设备业务管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步加强和规范商业银行(以下简称“本行”)离行式自助设备（包括自动取款机、存取款一体机、自助查询机、远程柜员机）的管理，保证自助设备的正常运行，防范业务风险，提高使用效率和服务质量，根据省行有关规定，结合本行实际，特修订本办法。

第二条 本办法所称离行式自助设备是指通过设立离行式自助设备交易区为客户提供自助式服务的电子设备及其附属设施。

第三条 离行式自助设备可为圆鼎借记卡、贷记卡持有者提供查询、取款、存款、转账和修改密码等服务，也可为其他金融机构带有银联标识的银行卡持有者提供查询、取款等服务，另外部分带有存折刷卡器的离行式自助设备也可以为存折用户提供相应的金融服务。

第四条 本行运营管理部整点加钞中心配备离行式自助设备加钞、清钞人员，全权负责辖内离行式自助设备的日常加钞和运行维护工作。

第五条 自助设备受理业务时间为每天24小时（或准24小时）,每个自助设备作为一个终端柜员管理。

第六条 建立自助设备录像运行监控体系，监控辖内离行式自助设备的周围环境状况,安全保卫部要对所辖自助设备周围环境情况进行实时监控，并做好记录，发现异常问题，1