乔布斯的管理学

2024年2月18日发(作者：触动作文)

独一无二的乔布斯

——读《乔布斯传》有感

学号：5130519101 姓名：陈昱 日期：2015.5

摘要：乔布斯缔造了苹果这个企业王国，使得“果粉”遍布世界，他用iPod颠覆了音乐，用iPhone颠覆了手机，用iMAc、iPAd颠覆了电脑，又用 PixAr颠覆了电影，他懂得如何创造出令人惊叹的伟大产品。在乔布斯成功的背后隐藏着和巨大的个人魅力和一种让人自愿改变与跟从的领导力，其中也透视着管理学的原理。

正文：

一、残忍的完美，坚决做行业龙头

1997年，乔布斯重新执掌濒临破产的苹果公司。那时，苹果公司有庞大的产品线，单单Macintosh电脑就有十几个版本。乔布斯决定砍掉大部分产品。他在白板上画了一个2x2的网格。"这才是我们要的，"在两栏的底部，他写下"普通消费者"（Consumer）和"专业用户"（Pro），在两行的前端他写下"桌面设备"（Desktop）和"便携设备"（Portable）。他告诉团队，我们的工作就是要生产四个伟大的产品，表格的每一格代表一个产品，其余的产品应该全部取消。

依据传统观念我们认为，企业的产品种类越多越好，越容易迎合大众的不同的审美与需求。然而每种产品势必将耗损企业有限的资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率。与此同时，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。对于乔布斯来说：一切产品都只有A计划，在进入一个新的领域时，只倾注全力打造一款产品或服务，没有备选方案，没有退路。这样才能让工程师将最好的创意、技术、设计倾注到一款产品上。如iPod、iPhone莫不如此。

想要用极少的产品就占领市场，这就要求着这款产品必须是完美的，对于极致完美的严苛追求就喻示着对其反面——不达高标准则必遭无情的否定，彻底的否定。乔布斯的团队要敏锐的观察到在产品中各种不协调的现象，并在此基础上利用一切可以利用的条件，消除不协调，使产品在更高层次实现平衡的创新构想。如此不计成本的追求完美，换来的是高标准，高定价，高档次的苹果产品，这也潜移默化的成为了苹果文化的重要内容。这种敢于创新,敢于冒险,追求完美的企业文化为苹果公司的发展提供了源源不断的定力,是苹果公司保持快速的增长,继续保持在电子消费产品领域中的领先地位。

作为一个管理者往往是保守的，他们往往以为自己的职责首先是保证预先制定的规则的执行和计划的实现，因此他们往往自觉或不自觉的扮演现有规章制度的守护神的角色，为了减少风险，他们往往对创新尝试中的失败吹毛求疵，随意惩罚在创新尝试中遭到失败的人，或轻易的奖励那些默守陈规从不冒险的人，而这在乔布斯的苹果公司中是不可能出现的。乔布斯和苹果公司大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立“无功便是有过”的新概念，使得每个人都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。在苹果，那些无创新欲望，或者有创新欲望而无创新行动、从而无所作为者是无立身之地的，每个人都能认识到自己在组织中的作用和组织聘用自己的目的，也只有不断地去探索，尝试才能继续留在苹果公司中。

确实乔布斯这样也可能会失败，但不是如此偏执的话就不可能取得伟大的成功，ipod，iphone和ipad都创造了一个时代。或许小米腾讯这种靠 “微创新”取得成功的可能性更大，但却绝对无法被定义为伟大。

二、保守商业秘密

商业秘密，是企业赖以生存发展的信息财富，是企业开拓进取的智力源泉，是企业立于不败之地的保证。一个企业，如果不能很好的保守自己的商业秘密，所有的战略发展、财务信息、业务信息、人事资料、管理方向都让人窥探得一清二楚，那么企业就会像赤裸裸的人一样，无半点隐私可言，企业的发展就会受到他人的操控，进而陷入困境。

在很多企业，不乏喜欢打探“小道消息”的员工，他们以自己知道多少内部消息为荣。有些员工喜欢跟别人吹嘘自己的工作细节，好像生怕别人不知道自己做了什么一样，还有一些员工虽然表面不打听、不传播，但暗地里却喜欢向外透露一些不该公开的信息。而在苹果没有人会随便说话，一切都以有必要知道为前提，所以公司也被分成了多个独立的单元。这种保密措施也让人们对苹果发布会上乔布斯展示的令人惊奇的产品有着狂热的兴趣。而结果也往往就是其产品会上各大媒体的头条。苹果发布会是一个收费的“晚会”，并且它的门票（售价1599美元）卖出的速度越来越快，越来越惊人：从 2010年的8 天售罄，到2011年的12小时，2012年的1小时43分钟， 2013 年的 71 秒。最近一次发布会吸引了2000万观众，相当于金球奖颁奖仪式的观众人数。而不仅仅是发布会本身，更重要的是，这种神秘性带给了更多人对苹果产品的向往与追求，更是对他们的产品有力的宣传。

在商业活动中，商业机密可以说是一个企业存在的根本。假如有人问，世界上最具有价值的商业机密是什么？很多专家一定会说是可口可乐的配方。这听起来有些疯狂，但却是事实。尽管“可口可乐”和它的谐音“口可”都已被可口可乐公司注册了商标，但它的秘密配方却令人吃惊地不受专利法保护。现在，可口可乐配方已经成为一个低成本高价值的商业秘密。而就像可口可乐的配方一样， iPhone、MacBook等等的各种科学专利和研究领域的保密性，也就成就了苹果在世界的独一无二性。

三、最聪明的管理者只聘用最聪明的员工

乔布斯聘用了无数的业界精英，他创造了一个环境——一个你可以完成其他地方无法完成的事的环境。比如，苹果电脑推出的任何一款电脑，其独特之处在于操作系统与硬件之间的完美结合。苹果电脑几乎是业界唯一足以兼顾设计软件与硬件的企业，大部分电脑使用的操作软件与硬件厂商是没有交集的。但也因为这项优势，苹果电脑可以发展出从里到外更符合使用者需求的产品。

“在我关注的研发领域，我发现，通常50到100个平均水平的人才，其贡献才抵得上一个最高水平的人才。鉴于这样的差别，你肯定会建议我们去寻找人才中精华的精华，这也就是我们正在做的。只有追寻A+级的人才，才能创建一个好的团队。一个由A+级人才组成的小团队，完全可以与B级和C级人才组成的超大型团队抗衡。”因此，乔布斯的用人原则就是：天才，欢迎！不是天才，滚蛋！

乔布斯曾将自己的团队比作是海盗团队，他的信条是，“海盗团队”里每一个人都应该是最出色的海盗，而且，因为最好的海盗一定也有同样出色的朋友，乔布斯鼓励团队的每一个成员推荐自己的朋友加入苹果。而如果你聘用的是次级的海盗，那么他推荐的人大多也都是次级的。他曾说：“每个最好的工程师都是一个巨大的人才倍增器。”

乔布斯也曾让自己的员工将自己的名字镶刻在生产的机箱上，并对他们说，这是艺术家们在自己创造的艺术品上签名。他毫不吝啬的称颂自己员工打造的是一台台艺术品，而称工程师们为艺术家，这是多高的赞赏与鼓励！

要找到最佳员工很难，想自己培养出优秀员工也不容易，最好的办法，就是像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的环境，和参与者一起完成梦想。

四、非黑即白绝无过度的领导作风

乔布斯有个令人走避的恶名：地狱来的老板。他对团队的要求很高，也无法忍受不够聪明的员工。在他最著名的每周一马拉松式会议里，他会和相关团队检查整个事业体，包含上周公司卖了哪些产品、每一个还在发展中的商品、每一个遇到瓶颈的设计，一件一件仔细检查讨论。 手下员工都觉得，乔布斯和那些历史上大权在握、说一不二、粗暴傲慢的暴君还真有几分神似。

乔布斯的“电梯裁员”神话在苹果内部广为流传：

1997年刚回归苹果的时候，因为大规模裁员砍项目，乔布斯的暴君风格发挥到了极致。那个时候，说不定哪天，某个项目组就会突然被解散，平时在一起办公的同事会突然走过来向你告别。有好几个月的时间，苹果内部风声鹤唳、草木皆兵。不止一个倒霉蛋在公司办公楼里坐电梯时，电梯门突然打开，一道寒光闪过，乔布斯的高大身形眨眼之间就来到了倒霉蛋面前。电梯门在寒光中缓缓合拢。整个电梯里突然安静了下来，只剩下倒霉员工心跳加速的声音。这时，倒霉蛋听见的第一句话通常是：“你叫什么名字？在哪个项目工作？”无论倒霉蛋对这个问题的回答如何磕磕绊绊，乔布斯都会继续追问：“你的工作重点是什么？对公司有什么价值？未来有什么计划？”几乎没有人可以在让人窒息的电梯间里，在乔帮主威严气场的笼罩下，顺利回答上面这几个问题。而一旦员工的回答让乔布斯不满意，员工在电梯里听到的最后一句话就一定是：“好吧，你明天不用来上班了。”

虽说这有部分的夸张，但还是乔布斯“粗暴”的管理的体现，然而我认为，与其说这是性格缺陷，不如看做管理手段。当大多数公众把乔布斯与员工之间的关系打上“暴君”和“暴政”的标签时，很少有人注意到，苹果员工的离职率实际上非常低，即便是在苹果最困难的时期，单纯因为不喜欢乔布斯的管理风格而主动辞职的人也不是很多。在一个暴君的暴政之下，大多数人都努力工作且乐此不疲。前苹果公司的计算机科学家拉里·特斯勒说：“乔布斯是在通过恩威并施的手段管理员工。1985年，乔布斯被迫离开苹果的时候，公司每个人都有着各自不同的复杂感受。那时，几乎每个人之前都在工作中受过乔布斯的恫吓或威胁，“暴君”的离开让他们多少有了种解脱的感觉。但他们每个人同时又非常尊重乔布斯，大家都担心，如果没有了这位‘暴君’，没有了他的独特魅力，公司将走向何方。”

其实事实上，乔布斯虽然经常就某个产品项目在讨论会上大发雷霆，对自己的员工“一骂”就是几十分钟，但其实，打是疼，骂是爱，如果他真的对于产品彻底的失望了，员工又怎么听到他的骂声呢？一定是直接被开除了吧。因此，可以说，乔布斯很多时候发火，可能是在“做戏”，是为了要达到某种目的或效果。用一句他人的评价就是：民主的管理方式并不能造就伟大的产品——你需要的，是一个能干的暴君。

五、不拘一格的处世风格和无与伦比的人格魅力

史蒂夫·乔布斯，这个双鱼座男人，在他过去的56年里，人生彪悍，狠字当头，他是硅谷的首席创新总监，商界贝多芬，IT业的拿破仑，当然，他也被称为“美国最粗暴的老板”，就在去年，他骂过谷歌的“不作恶”是狗屎以 后，又痛骂Adobe Flash。正是这个男人，让Apple的 iOS 终端设备的巨大成功把这个公司带到了一个全新的顶峰，iOS目前占整个智能手机操作系统65%的市场份额，这绝对不是一次昙花一现的，苹果的市值在五年里增长五倍，成为当今世界最炙手可热的品牌。“他是一位极具创造力的企业家，他有如过山车般精彩的人生和犀利激越的性格，充满追求完美和誓不罢休的激情。”有人如是评价乔布斯。

书中提到的一则故事令我印象深刻，1983年，成立了6年的苹果公司迅猛发展，为了让它从一家拥有随意的经营风格的硅谷新公司，向拥有长期稳定顾客的大公司的转变，那必然需要一个经验丰富的商业人士来负责管理——乔布斯瞄准了百事可乐公司的总裁约翰·斯卡利，但是斯卡利认为，辞去一家稳定的大公司的总裁职务，去这样一家存在风险的、充满嬉皮风格的新公司是不明智的，但他非常清楚“个人电脑即未来”这个理念。虽然乔布斯无数次邀请，但都不如那句，“你想卖一辈子糖水，还是改变世界。”——他把

当时比他强得多的百事可乐公司总裁，弱化为一个卖糖水的，而将经营苹果公司的意义凸显为改变世界，这也是需要勇气的，这种时刻，斯卡利直接扭头走人不无可能，而乔布斯，则成功的挖到了斯卡利。乔布斯，追求完美誓不罢休的个性和桀骜不驯的激情的完美结合，在此得到了完美体现。的确他的激情、精力、欲望、完美主义、艺术修养、残暴还有对掌控权的迷恋塑造出了一种乔布斯独有的商业哲学。

乔布斯对员工说过：“我们正以微小的方式努力让世界变得更加美好！”“我们所有人走到一起来制作这个新产品，我们觉得，这可能是我这一辈子所从事的最伟大的事业。”

乔布斯就是一个角斗士。“角斗士”是被学者李褒曼所大力推崇的一种领导风格，这种领导者拥有强大的信仰和价值观，为之奋斗不止，为了在激烈的竞争中获得成功，光有雄心和豪情远远不够，一定要有切实可行的战术和手段来实现它。事实上，大多数创业型企业家都有这种“角斗士”气质，而乔布斯则是山之巅峰。

结语：

最后，用一段乔布斯听了近乎流泪的话来结束：“献给那些疯狂的人——不合时宜的人、叛逆的人、搞破坏的人，他们就像塞在方孔里的圆楔子。那些人总是用与众不同的方式看世界，他们不喜欢规矩，他们不承认现状。你可以引述他们，可以反对他们，也可以吹捧或污蔑他们。但你唯一不能做的一件事就是忽视他们。因为他们正在改变一切，是他们推动着人类的进步。某些人把他们视为疯子，而我们视他们为天才。因为唯有那些疯狂到极点并自认为能改变世界的人，才真的改变了世界。”

参考资料：

《史蒂夫乔布斯传》

《乔布斯的黑白管理学》