《顶岗实习》课程标准

2024年2月15日发(作者：钓鱼作文400字)

《顶岗实习》课程标准

一、课程概述

（一）课程定位

顶岗实习是为在校学生独立设置的实训课程。顶岗实习不同于其他方式的地方在于它使学生完全履行其实习岗位的所有职责，独当一面，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起很大的作用;是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式，即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习6个月，然后由学校统一安排就业。

顶岗实习是实现高等职业教育培养目标的重要教学环节，在培养大学生强化社会意识、进行专业技能基本训练、提高综合实践能力与素质等方面具有不可替代的作用，是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。市场营销专业毕业生的就业方向主要是面向企业中的营销员、促销员、客户服务专员、市场营销平台设计专员等相关工作岗位。市场营销专业毕业前的顶岗实习环节可以将学生所学的教学理论和专业知识融入实践教学中，提高市场营销操作技能和社会实践能力。因此，实践教学环节直接影响毕业生的人才质量和就业率。

（二）先修后续课程

《市场营销专业顶岗实习》课程的先修课程是《市场营销专业职场教育》、《市场营销专业校内实训》课程。《市场营销专业职场教育》课程是在大学新生入校后前三周进行的关于以后就业的教育，旨在让刚入校新生对他们未来所从事的职业有一个初步的认识；《市场营销专业校内实训》课程一般安排在学生大二下学期，旨在对即将进入毕业生阶段的学生进行短期的实训，让在校学生对他们以后所从事的职业的岗位要求有一个具体的了解；《市场营销专业顶岗实习》课程则是直接让毕业生进入外贸企业进行顶岗实习，学习实践操作。因此，这三门课程是一脉相承、承前启后的。

二.课程设计思路

本课程设计理念是“以就业为导向,职业能力为核心，基于工作过程进行课程设计”。根据市场营销专业人才培养方案中市场营销专业工作任务与职业能力

分析表，本课程具体设计为4个大的实训项目，它们是：营销基础实习阶段，全面了解企业市场营销管理现状、营销方案设计（例设计营销策划方案等）、方案设计答辩、毕业教育。通过4个大的实训项目阶段，提出项目内容及要求，规定具体实习任务，让学生把书本中所学知识与具体的岗位工作任务结合起来。

本顶岗实习内容以商务知识为主线,形成学习领域，并将传统集中讲解的基础知识、步骤流程等融入到完整的实际工作岗位中，实现知识和技能的完整融合。

三、课程目标

市场营销专业是一个实践性比较强的专业，理论对实践的现实指导意义，需要通过实践活动去见证。因此，顶岗实习是高职教育教学过程最后阶段的重要实践性教学环节，也是实现专业人才培养目标的重要环节，是在校学习的继续、深化、补充和检验。做好毕业实习的工作，有助于培养学生综合运用所学知识和技能分析问题、解决问题的能力；有助于学生更全面地了解企业、了解社会，树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度；有助于检验所学理论知识在企业中的实际应用范围及适用程度，巩固和扩大所学专业知识，加强理论与实践结合，培养学生实际操作能力，使学生能较快地适应工作，顺利地走上工作岗位。

结合市场营销专业人才培养方案，本课程在能力、知识、素质等方面有以下具体要求：

（一）能力目标：

1.使学生加深对课堂所学新知识的认知，提高学生观察、分析、解决问题的能力，培养学生综合择业能力和工作能力。

2. 使学生发现、认识社会现实存在的各种问题，并能用所学理论去加以分析，提出解决对策，为有关部门提供决策参考。

（二）知识目标：

1.通过顶岗实习使学生在已经掌握一定理论知识的前提下，对实习单位组织机构与职能、相关岗位部门的运作方式有更加进一步的了解。

2.通过顶岗实习，使学生能够融会贯通地掌握所学的市场营销专业知识，并能灵活应用于实际工作岗位中。

（三）素质目标

使学生深刻认识到实际工作任务中团队协作的的重要性，从而自觉提高自己在各方面的素质。

四、课程内容：

第一阶段：营销基础实习阶段，全面了解企业市场营销管理现状。

1、企业经营状况，产品结构及其市场状况。

2、企业如何研究消费者行为，包括消费者的需求、动机、态度、学习等心理范畴，消费者的决策程度以及影响消费者心理活动的各种社会因素与消费心理的关系。

3、市场调研与预测

4、全面了解企业市场营销组合策略——产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略。

产品组合策略、产品市场寿命周期策略、新产品开发、品牌策略及包装策略。

企业定价的客观必然性、企业定价行为、企业定价程序、企业定价策略、定价方法以及定价的管理。

如何选择中间商，销售渠道决策与管理。

如何运用广告、人员推销、公共关系和销售促进等方法进行促销。

5、广告宣传策划、公关谈判策划、推销技术等。

6、营销策划

企业如何从战略高度分析营销内外环境，发现市场供需矛盾，设计有针对性的营销对策和具体的执行与控制计划，进而实现企业的经营目标。

7、网络营销

如何在网上进行营销活动，应注意哪些问题？

8、了解与企业市场营销有关的方针、政策、法规以及国际市场营销的惯例与规则。

第二阶段：营销方案设计（例设计营销策划方案等）。

在完成上述实习任务的同时，学生针对自己的论文选题收集有关信息资料，也可以根据自己在企业调研的结果再拟订论文题目或设计某一营销策划方案等。

第三阶段：方案设计答辩。

第四阶段：毕业教育。

五、课程实施

（一）教学设计

组建实训教学组织——市场营销综合实训模拟公司

组建“学习团队”教学组织形式——市场营销综合实训模拟公司。

1.聘任一位学生助教，组建课程指导小组（3-5人），师生一起设计与组织教学。

2.学生自选组成5-8人的模拟公司，通过竞聘产生总经理。在总经理主持下，共同策划，相互配合。

3.以模拟公司活动为主取代班级授课主体形式，所有实训活动均以模拟公司为单位。

4.以团队合作、自我控制为基本教学管理方式，教师由知识传授者和教学过程的监督者变为学习与实训的指导者和协调者，并注重学生之间的相互学习。

（二）实训课程的内容与方式结构：分三个阶段进行，分别侧重学生的核心能力、职业技能与综合能力素质的训练，并分别采用一般项目性训练、任务性的模拟营销训练和营销实战等方式进行。综合实训课程的内容与方式结构如下：

实训阶段一：基础训练——核心能力培养

能力培养目标

能力训练单元1：心理适应能力

●训练项目1.1.1：自我心理突破—跨越难堪

●训练项目1.1.2：组建模拟公司

能力训练单元2：创新与应变能力

●训练项目1.2.1：案例分析——曲别针30000种用法的启示

●训练项目1.2.2：创办特殊服务

●训练项目1.2.3 ：头脑风暴法——选择最成功的饭店

能力训练单元3：交际与沟通能力

●训练项目1.3.1：案例分析——为什么沟而不通？

●训练项目1.3.2：迷失在海上

●实训项目1.3.3：与陌生人交际与沟通

能力训练单元4：分析解决问题能力

●训练项目1.4.1：案例分析—“宝马”汽车成功扎根日本市场

●训练项目1.4.2：在市场上发现“合身”的东西——解析李维.施特劳斯的市场开发

●训练项目1.4.3：* * 企业环境分析

能力训练单元5：信息收集与处理能力

●训练项目 1.5.1：告诉我你最需要增添什么？

●训练项目1.5.2 ：如何完成你的销售任务？

●训练项目1.5.3：建设客户资料卡

实训阶段二：营销模拟——职业技能培养

能力培养目标

业务训练单元1：市场开发能力

●训练项目2.1.1：市场调研

●训练项目2.1.2：百事可乐锦州市场需求预测

●训练项目2.1.3：了解消费购买行为和消费心理

●训练项目2.1.4：案例分析_ 非常可乐叫板可口可乐

●训练项目2.1.5：找准目标市场，实施市场定位

业务训练单元2：营销策划能力

●训练项目2.2.1: 策划创意案例演讲赛

●训练项目2.2.2:市场定位策划

●训练项目2.2.3：手机市场价格策划

●训练项目2.2.4：销售渠道的评析及设计

业务训练单元3：宣传与广告

●训练项目2.3.1：案例分析--独具特色的广告

●训练项目2.3.2：校园模拟宣传

●训练项目2.3.3：为**产品设计广告

业务训练单元4：寻找与接近客户(培养客户关系能力)

●训练项目2.4.1：如何取得李先生的引荐

●训练项目2.4.2：案例分析与情景模拟

业务训练单元5：推销与谈判（培养人员促销能力）

●训练项目2.5.1：案例分析--彭志欣准备如何与李经理见面

●训练项目2.5.2：案例分析--销售代表文龙的推广促销方式

●训练项目2.5.3：朱荣光如何才能双赢

●训练项目2.5.４：如何处理顾客的异议---改写对话

●训练项目2.5.５：处理异议的技巧应用

●训练项目2.5.6：模拟营销

业务训练单元6：柜台销售与服务（培养柜台服务与销售能力）

●训练项目2.6.1：店堂营业员的专业礼仪

●训练项目2.6.2：店堂营业员的服务意识

●训练项目2.6.3：店堂营业员销售方法的应用

业务训练单元7：营销绩效评估

●训练项目2.7.1：案例分析

●训练项目2.7.2：校园模拟绩效考评

●训练项目2.7.3：制定公司绩效考评制度

实训阶段三：营销实战——综合能力培养

能力培养目标

●营销方案

●实施

●指导要领

●考核与成绩评定

（三）实训的原则与方法

坚持按如下原则指导实训：以调动学生积极性为核心，以参与和体验为基本要求，以模拟实践训练为主线，以营销实战为关键环节，由学生自我管理、自主控制。

为有效培养营销人员的专业核心能力与关键能力，要探索并完善参与式、体验式、交互式和模拟性等多种实训方法：

头脑风暴法。针对营销策划等问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。

案例分析。本教程所选的营销案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

角色扮演。给出一定的案例或要解决的营销问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的营销问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

情景剧。由师生共同选择营销案例，并编写脚本；由学生们进行演出，演出分为两部分：一是所要解决的营销关系与矛盾的展示，二是由角色扮演者现场处理所要解决的营销问题；演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，有关角色也可以轮流扮演。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的营销问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的营销意识与实际营销技能具有重要的作用。

调查与访问。根据训练需要，特别是要带着特定的营销问题，组织学生进行市场调查，访问消费者、客户与营销管理者，再由学生写出调研报告。

项目决策与管理。即设定一定营销情景与任务，由学生运用所学知识与相关技能，对该项目设计营销方案，或进行模拟营销与管理。这是大量采用的基本形式。

营销实战。有计划地组织学生实际销售某类产品，并以实际销售业绩作为评价学生营销综合能力的基本依据，从而全面训练与培养学生的综合能力。

计算机模拟。对于一些可以运用计算机模拟程序处理的营销问题，由学生操作计算机实现对营销的模拟过程。

多媒体教学。本课程可全程使用多媒体教学，有的重点案例采取录像播放方式，以增强感染力，并要制作有利于学生训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体实训体系。

（三）实施方法

市场营销专业顶岗实习采用校外实习单位顶岗实习方式。顶岗实习前，本专业统一为每一名学生指定指导教师。顶岗实习学生要虚心接受实习指导教师和所在实习单位专业技术人员的指导。顶岗实习学生至少每周与实习指导教师通过电子邮件联系一次，汇报该周的实习情况。如实习中遇到问题，需及时与指导教师联系。在顶岗实习中，顶岗实习学生必须撰写顶岗实习笔记，要求笔记内容记录详细，数据完整准确；实习结束上交指导教师进行批阅，并写出批阅评语。顶岗实习结束后，顶岗实习学生必须写出顶岗实习报告，实习报告源于实习笔记；要求笔记内容记录详细;数据完整有据；图样清晰;系统性强；书写工整规范。在顶岗实习过程中，顶岗实习学生必须遵守实习单位的规章制度，遵守安全、保密和劳动保护等有关规定，服从指导教师的安排，争取学生无违纪和事故发生。顶岗实习结束后，各位顶岗实习教师根据顶岗实习学生的表现给出每位顶岗实习学生实习成绩，无特殊原因无故不参加顶岗实习者，无实习成绩。实习结束后，根据实习学生在顶岗实习中的表现，按一定比例选出优秀毕业生。

六、课程考核

（一）指导教师采用亲自到实习单位，或通过电话等方式定期地进行检查和不定期地进行抽查学生的实习情况。

（二）学生记实习日记、专题报告或实习总结报告。

1. 实习日记的内容要求：

写实习日记是督促学生认真从事实习工作，积累知识和资料的一种方法，也是考核实习成绩的依据之一。学生要坚持每天记日记，其主要内容包括：

(1) 记录每天的工作内容及完成情况，出现的问题，解决方法及心得体会；

(2) 详细记录参观、听报告、座谈的全部内容与心得体会；

2. 实习总结内容要求：

实习总结是学生整个实习工作的全面汇报，是实习成绩考核的主要依据之一。它反映了学生实习的深度和质量，同时也反映了学生的归纳和分析问题的能力。要求学生认真全面、实事求是进行总结，总结报告的字数不少于3000字。实习总结内容为：

(1) 概述参加实习和完成任务的基本情况。

(2）简述实习单位的基本情况。

(3）详述个人完成的主要工作和取得的成绩，思想和业务上的收获和体会，检查自己的实习态度、遵守纪律的情况及存在的缺点。

(4) 企业对人才素质的要求及自己存在的差距未来的职业规划。

3. 成绩评定

(1) 实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分级评定。

(2) 实习考核成绩要考虑学生学习态度（10分）、出勤纪律（20分）、完成内容与效果（50分）、实践报告（20分）综合打分。

(3) 指导教师按照实习大纲要求，根据学生在实习过程中的具体表现、动手能力以及实习日记、作业和实习报告的内容评定成绩，必要时可对学生进行考查（笔试或口试），然后综合评定成绩，在评定成绩时要适当考虑学生的实习过程中遵守纪律的情况和劳动态度。

(4) 实习成绩评定标准

优：全部完成实习大纲要求，实习日记非常认真，实习报告有丰富的实际材料并对实习内容进行全面、系统的总结，能够运用学过的理论对某些生产问题加以深入的分析说明，考核时能圆满回答问题，实习中无违反纪律现象。

良：全部完成实习大纲要求，实习日记认真，实习报告对实习内容有较系统的总结，能够运用实际材料或理论知识说明某些问题，考核时能比较圆满回答问题。

中：基本完成实习大纲的要求，实习日记较认真，实习报告对实习内容有一定的总结和分析。考核时能回答主要问题。

及格：基本完成实习大纲的要求，能记实习日记，实习报告内容基本正确，考核中能基本回答主要问题，但有个别原则性错误。

不及格：未能完成实习大纲的基本要求，实习日记马虎，实习报告单纯

罗列材料，理论分析有原则性错误，考核时不能正确回答主要问题。

凡实习中有严重违反纪律的现象，无故缺勤达总实习天数1/3以上者，或病事假天数超过实习总天数1/3以上者，视为平时成绩不及格，实习成绩以不及格计。

七、实施条件要求

（一）师资队伍要求

本课程组要求生师比例为10:1，要求拥有一支知识结构合理、专兼结合、老中青搭配、教学能力强、业务技能高的优秀教学团队。其中要求专兼职教师的比例为1:1；课程主讲教师要求一般都有半年左右的企业顶岗实习经历；要求都达到双师素质要求；要求专兼职教师都取得了相关的职业资格证书，双师比例达100%。

（二）教学场所要求

1、教学环境

市场营销专业校外实习基地

2、设备要求

相关市场营销企业办公设备

八、课程资源

《2012市场营销专业顶岗实习手册》

《2012市场营销专业人才培养方案》

九、课程制定依据

为贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件精神，以提高课程教学质量为目标，以创新课程体系和改革教学内容为重点，准确把握课程定位，科学制定课程标准，整体优化教学过程，充分发挥课程标准对实现人才培养目标的支撑作用，促进高职学生德、智、体、美等全面发展。

（一）根据专业人才培养方案及其规定本课程任务，确定本课程的性质、定位和目标要求。

（二）依据职业分析与教学分析，以提升职业能力为出发点，找准职业岗位的工种、工序、工艺等技术核心能力；通过教学分析，确定本课程标准内容和评

价建议。

（三）参照相关的职业资格标准，改革课程教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范教学的基本要求，实行课程考核与职业技能鉴定相结合的评价办法。

（四）参照高职高专国家示范院校相关专业课程标准。

十、其他

其他需要说明的内容。